Джеймс Э. Берк - James E. Burke

Джеймс Э. Берк (28 февраля 1925 г. - 28 сентября 2012 г.)^[1] был Директор компании (Генеральный директор) Джонсон и Джонсон с 1976 по 1989 год компания, в которой он проработал сорок лет.^[2]

Ранние годы

Берк родился в Rutland, Вермонт. Он служил прапорщиком в ВМС США в течение Вторая Мировая Война где он командовал танком десантного корабля в Тихом океане. После войны он заработал BA на Колледж Святого Креста в 1947 г. и его MBA от Гарвардская школа бизнеса в 1949 г.

Карьера

J&J объявила, что Ричард Б. Селларс уйдет с поста генерального директора с 1 ноября 1976 года, и его заменит Берк.^[3] В качестве генерального директора Берку приписывают рост Johnson & Johnson до ее нынешних размеров и известности, но, пожалуй, он наиболее известен своим антикризисным менеджментом в 1982 году, когда было обнаружено, что Тайленол капсулы были отравлены цианид.^[4]

Согласно статье Fortune, «решающий момент» для Берка на самом деле наступил шестью годами ранее, когда он призвал своих коллег либо подтвердить кредо компании, либо «оторвать его от стены».

Кредо, написанное наследником J&J и легендарным председателем правления генералом Робертом Вудом Джонсоном II в 1940-х годах, провозглашало, что «в первую очередь ответственность» J&J лежит перед своими клиентами, а затем перед сотрудниками, руководством, сообществами и акционерами - в таком порядке.

Однако к середине 1970-х Берк обеспокоился ощущением, что это кредо потеряло свое влияние в организации. «Когда я спросил людей, что они думают об этом, я получил расплывчатые ответы», - говорит он. Но во время серии организованных им «проблемных» встреч руководители обсуждали кредо в контексте истории и миссии компании. «Стало ясно, что наша система ценностей была жизненно важной для нашей способности превосходить конкурентов в течение почти ста лет, - вспоминает Берк. - Когда бы мы ни заботились о клиенте глубоко и духовно, прибыль никогда не была проблемой. "

Кризис Тайленола мог нанести смертельный удар бренду и, возможно, самой компании, продолжает Берк. «Были убиты невинные люди. Аналитики отрасли и эксперты по рекламе сказали нам, что Тайленол закончился».

Как указывается в нескольких тематических исследованиях HBS, тайленол был самым продаваемым безрецептурным обезболивающим в стране во время отравлений, занимая 35 процентов рынка - больше, чем у следующих трех брендов вместе взятых. Тем не менее, в течение года после кризиса, благодаря решениям Берка и его команды отозвать миллионы бутылок и заменить их в течение нескольких недель новаторской устойчивой к взлому упаковке упаковкой, при этом средства массовой информации и общественность были хорошо информированы, товар вернулся на 85%. доли рынка. К середине 80-х годов прошлого века тайленол полностью восстановился. Доверие клиентов и добрая воля, которые приобрела компания Johnson & Johnson, также позволили ей преодолеть еще один инцидент с отравлением в 1986 году, в результате которого капсулы были заменены на капсулы.

В дополнение к своим обязанностям в Johnson & Johnson Берк служил внешний директор за IBM и сыграл важную роль в вытеснении Джон Эйкерс и привлечение бывших American Express и RJR Nabisco Исполнительный директор Луи В. Герстнер мл. чтобы заменить его.^[5]

После выхода на пенсию он был назначен вторым председателем национальной некоммерческой организации. Партнерство за Америку без наркотиков (PDFA), сформированный консорциумом профессионалов в области рекламы, которые провели основанную на исследованиях кампанию в СМИ с целью воспрепятствовать употреблению подростками запрещенных наркотиков, таких как марихуана.^[6] Берк был удостоен чести за его общественная реклама работать к тому времени президентом США Билл Клинтон, который наградил его Президентская медаль свободы, высшая гражданская награда в Соединенные Штаты. Журнал Fortune назвал его одним из десяти величайших генеральных директоров всех времен, и он является членом Национальный зал деловой славы.^[7]

Он также получил Премия Бауэра за лидерство в бизнесе в 1990 г.

В 1993 году Берк получил Премию С. Роджера Хоршоу за выдающуюся государственную службу частным гражданином, награду, ежегодно присуждаемую Jefferson Awards.^[8]

Он был президентом Business Enterprise Trust это чествовало мужество, порядочность и социальную совесть в бизнесе.

Рекомендации