Отели Британии - Britannia Hotels

Britannia Hotels Limited
Частный
ПромышленностьОтели & Гостеприимство
Штаб-квартираHale, Большой Манчестер, Англия
Количество локаций
61 отель в Великобритания
Ключевые люди
Алекс Лангсам Исполнительный директор
Роберт Феррари финансовый директор
ТоварыГостиницы и девелопмент
УслугиАренда конференц-зала, проведение банкетов, членство в клубе здоровья
ДоходУвеличивать 55,448 млн фунтов стерлингов (2011)[1]
Увеличивать 8,752 миллиона фунтов стерлингов (2011)
Увеличивать 8,138 млн фунтов стерлингов (2011)
ВладелецА.Лангсам
Hawksford Trust Company Jersey Limited
Количество работников
12,000
Дочерние компанииБритания Адельфи Отель
Бирмингем Интернэшнл Отель Лтд
Ambassador Hotels (Bournemouth) Ltd
Амбассадор (Ист Клифф) Лтд.
Британия Отель Болтон Лтд
Britannia Hotel Leeds Ltd
Britannia Country House Hotel Ltd
Britannia Hotel Edinburgh Ltd
Отель Britannia Вулверхэмптон Лтд
Интернет сайтwww.britanniahotels.com

Отели Британии это Британский группа отелей с 61 гостиницей по всей стране. Britannia работает с бюджетным сегментом рынка и включает в себя Понтинс Портфолио Holiday Park. В последние годы отели Britannia Hotels стали объектом широко распространенная критика над гигиеной и обслуживанием своих помещений, с группой потребителей Который? объявление сети отелей худшей в Великобритании с октября 2013 года:[2][3] Споры способствовали растущему общественному восприятию Britannia Hotels как «худшей гостиничной сети Великобритании».[4]

Обзор

Britannia Hotels была основана в 1976 году после покупки отеля Britannia Country House в г. Дидсбери, Манчестер. Ее генеральным директором, основателем и крупнейшим акционером остается Алекс Лангсам. Лангсам - налогоплательщик без постоянного места жительства, зарегистрированный как проживающий в Австрии для налоговых целей с 1999 года.[5] В 2013 году его чистая стоимость была оценена в 90 миллионов фунтов стерлингов. Санди Таймс.[6]

Его головной офис находится в старой ратуше в Hale, Манчестер. Большой кластер отелей компании расположен в Манчестере и его окрестностях.

Вскоре после своего основания Britannia начала делать ряд новых приобретений.

Отель Britannia Manchester, ранее Watts Warehouse, Манчестер

Второй покупкой в ​​1981 году было заброшенное здание, внесенное в список памятников архитектуры, в центре Манчестера (бывшее Watts Warehouse стоя на Портленд-стрит, Манчестер ). После реконструкции он открылся в мае 1982 года под названием Britannia Hotel Manchester. В конце 1982 г. Британская железная дорога продал свое гостиничное подразделение - Отели British Transport. С этой продажи в 1983 году Британия купила Отель Britannia Adelphi в Ливерпуль.

В Отель Britannia Adelphi, Ливерпуль

В 1987 году Britannia Hotels переоборудовали неиспользуемое здание в Манчестере, которое раньше было городской резиденцией. C&A универмаг - это стало гостиницей «Сачас».[7][8] Позже в том же году Bosworth Hall, отель в стиле загородного дома в Маркет Босуорт Лестершир был куплен. Зал Босворта был преобразован из больницы / дома престарелых в гостиницу, а «Британия» взяла на себя развитие у строителей, которые обанкротились. В 1988 году компания приобрела и начала развитие гостиницы International Hotel, прилегающей к Canary Wharf в лондонских Доклендс. Отель открылся 9 июня 1992 года. Год спустя Britannia приобрела отель на 187 номеров в Stockport. После периода ремонта отель Britannia Stockport открылся в 1993 году. Летом того же года группа также приобрела отель Europa, расположенный недалеко от Гатвик аэропорт.

В следующие 10 лет группа приобрела еще 16 отелей в таких местах, как Бирмингем, Абердин и Ньюкасл. В ноябре 2004 года она приобрела четыре отеля у Grand Leisure Group: Grand Hotel in Скарборо, Гранд Отель в Llandudno, отель Grand Burstin в Folkestone и Гранд Метрополь в Блэкпул. В январе 2011 года компания приобрела бизнес в кемпинге North West. Понтинс в результате сделки стоимостью 18,5 млн фунтов стерлингов, в результате которой было сохранено около 1000 рабочих мест. После приобретения Britannia столкнулась с рядом жалоб.[9][10][11][12][13][14][15][16]

С 2005 по 2015 год Группа пережила самый быстрый период экспансии, приобретя 23 отеля, включая Палас Отель в Бакстон и Basingstoke Загородный отель приобретен у Коллекция отелей[17][18] и отель Trecarn Торки[19] и отель Кавендиш в Истборн. В 2016 году Britannia Hotels также приобрела спа-отель Bromsgrove, который ранее принадлежал и управлялся Hilton. Позже в 2017 году Britannia Hotels также приобрела Royal Hotel в Корпус от Mercure Hotel Group, расширяющей империю до 53 отелей.[20]

Список свойств

По состоянию на 18 февраля 2020 года под управлением Britannia Hotels был 61 отель, все из которых находились в Великобритании:[21]

Общие торговые марки
МаркаЛокацииОбщийПримечания
Отели Британии17
Аэропорт Inn2
Гранд Отель5Местоположение Скарборо внесено в список Grade II *.
Всего свойств24
Именованные отели
Место расположенияХарактеристикиОбщийПримечания
AviemoreОтель Coylumbridge Aviemore1
BasingstokeЗагородный отель1
БирмингемБромсгроув Отель1
Блэкпул3
Борнмут4
БрайтонРоял Альбион Отель1Отель Royal Albion - это Класс II * внесен в список.
БакстонПалас Отель1
Ковентри
  • Отель Royal Court
1
ИстборнКавендиш Отель1
FolkestoneГранд Бёрстин Отель1
Гатвик
  • Отель Europa Gatwick
  • Gatwick Lodge
  • Гостиница Русь Хилл
3
Кингстон-апон-ХаллРоял Отель1
ЛидсХоллинз Холл Отель1
ЛиверпульОтель Адельфи1Отель Adelphi внесен в список II степени.
ЛондонМеждународный отель1
Манчестер
  • Эшли Отель
  • Отель Britannia Country House
  • Гостиница Сачас
3
Маркет БосуортОтель Bosworth Hall1Отель Bosworth Hall внесен в список 2-й степени *.
НорвичОтель Sprowston Manor1
PeterheadУотерсайд Отель1
ПрествикЗагородный дом Adamton1
Скарборо2
СаутгемптонОтель Meon Valley1
Саутпорт
  • Отель Prince of Wales
  • Скарисбрик Отель
2
Сток-он-ТрентНорт Стаффорд Отель1Отель North Stafford внесен в список "Grade II *".
ТоркиОтель Trecarn1
УоррингтонДарсбери Парк Отель и Спа1
Всего свойств37

События

1988 год Филип Сэвилл фильм Фруктовая машина были показаны сцены интерьера и главного входа в отель Adelphi в Ливерпуле, в том числе вертикальный панорамный снимок мимо освещенного шатра в ночное время.

В 2008 году в рамках празднования Культурной столицы был показан мюзикл по мотивам отеля Adelphi, автор сценария и постановка которого - Фил Уиллмотт, Однажды в Адельфи, проходил в Liverpool Playhouse с 30 июня по 2 августа.[22]

Промышленный прием

В 2011 году награда Group Travel Awards провозгласила Britannia «Самой дружественной для групп гостиничной сетью или группой».[23] Два года спустя Институт обслуживания клиентов признал Pontins (одну из дочерних компаний Britannia) самой совершенной организацией на церемонии вручения награды за удовлетворенность клиентов в Великобритании в 2013 году.[24]

Споры

Отели Britannia Hotels подвергались широкой критике. В декабре 2020 года группа потребителей Который? объявил Britannia Hotels худшей сетью отелей в Соединенном Королевстве восьмой год подряд с небольшим снижением общей оценки (37% против 39% в 2019 году).[25] Отели Britannia были в нижней части рейтинга Который? рейтинги гостиничных сетей с октября 2013 года, когда тогдашний редактор Ричард Хедленд предупредил, что другие сети (например, Премьер Инн ) уступали Британии в лучшем обслуживании по аналогичным ценам.[3]

Вопросы гигиены и обслуживания

В 2005 и 2006 годах Гранд-отель в Скарборо и Британия Адельфи были расследованы BBC по поводу воровства и гигиены.[26][27] В ноябре 2014 года тайное расследование Ливерпульское Эхо обнаружил проблемы с содержанием как экстерьера, так и интерьера Adelphi, предупредив, что устаревшие интерьеры и базовое обслуживание поставили Britannia Hotels в невыгодное положение в быстро развивающейся "жесткой" туристической индустрии.[28] Который? журналисты нашли отель Britannia Lodge недалеко от Гатвик: аэропорт быть в худшем состоянии, сообщать о запахах сырости из-за забитого вентилятора, в ванной комнате плесень, и пятна, обнаруженные под ультрафиолетовый свет.[2]

Сайт Oyster.com по поиску и бронированию отелей провел обзор ряда отелей Британии. Веб-сайт дал высокую оценку большинству рассмотренных мест за их близость к центрам города или узлам общественного транспорта.[29] и усилия по ремонту некоторых комнат в районе Манчестера,[30] но выразили обеспокоенность по поводу устаревшего интерьера, непоследовательного обслуживания и Вай фай плата за доступ,[31] последнее обычно считается неприемлемым в стране, где доступ в Интернет является основная часть повседневной жизни.

Вопросы планирования

В середине 1980-х Алекс Лангсам приобрел Класс II * внесен в список Лондонская пожарная станция в Манчестере для группы. Предложения переоборудовать его в отель и офисы были отложены, и в 2006 году он был внесен в реестр исторических зданий, находящихся в зоне риска.[32] Попытка городского совета выкупить здание в принудительном порядке была отклонена 29 ноября 2011 года.[33][34] В 2015 году Британия продала здание Союзный Лондон который начал перепланировку как многофункциональный объект для отдыха и гостиницу.[35]

Социальные проблемы

На фоне растущего давления на Britannia Hotels из-за плохой чистоты, Домашний офис временно арендованные комнаты в трех локациях Британии (две в Борнмут, один в Folkestone ) разместить просителей убежища из-за переполненности центров содержания под стражей.[36] Министерство внутренних дел также арендовало комнаты для новых беженцев, ожидавших долгосрочного жилья.[4]

В декабре 2018 года отель Britannia Royal в Кингстон-апон-Халл без объяснения причин отменила благотворительную бронь для бездельников в Сочельник и Рождество. Инцидент привел к значительной эскалации общей критики в адрес Britannia Hotels, которые затем временно удалили свое присутствие в социальных сетях.[37]

Выселения и увольнения в ответ на COVID-19

В марте 2020 года отели Britannia Hotels вызвали широкое осуждение за свой ответ на коронавирус пандемия: 19 марта Coylumbridge В отеле Aviemore уволили и выселили около тридцати сотрудников без предупреждения или увольнения, в результате чего несколько человек остались без крова из-за того, что они жили в отеле в рамках своей работы.[38][39] Позже Britannia Hotels отменили это решение под политическим и общественным давлением, но заявили, что увольнения были вызваны «административной ошибкой».[40][41] Похожий инцидент произошел и на принадлежащем Британии Понтинс дачные парки, где многие сотрудники жили в рамках своей работы.[42]

24 марта Манчестерский городской совет сообщила, что Britannia Hotels выселили бездомных из двух отелей в центре Британии (Britannia Manchester и Sachas Hotel), несмотря на то, что центральное правительство разрешило отелям продолжать размещение медицинских работников и бездомных.[43]

Проблемы с законом

В сентябре 2007 г. Королевский суд Манчестера оштрафована на 39 486 фунтов стерлингов за нарушение правил пищевой гигиены в отеле Britannia в г. Stockport, вскоре после TripAdvisor оценил его как один из самых грязных отелей Великобритании.[44] В декабре 2014 г. Центр правосудия Нунитон оштрафовала Britannia Hotels на 25 400 фунтов стерлингов за нарушение правил пищевой гигиены в отеле Royal Court в Ковентри.[45]

Britannia Hotels была привлечена к уголовной ответственности за нарушение законов о здоровье и безопасности после того, как в отеле Adelphi утонула студентка.[46] В ноябре 2015 г. Ливерпульское Эхо расследовал жалобы гостя на Адельфи.[47] В июне 2017 года Адельфи было возбуждено уголовное дело за нарушение правил безопасности пищевых продуктов и гигиены.[48] С тех пор сообщалось о других проблемах с Adelphi.[49][50][51] Liverpool Echo посетило штаб-квартиру компании в июне 2019 года, чтобы взять интервью у пресс-секретаря по поводу жалоб, но никто их не увидел.[52]

В 2013 году в Кентерберийском королевском суде сети было приказано выплатить 200 000 фунтов стерлингов в виде штрафов и расходов за подвергание гостей и строительных рабочих риску воздействия асбеста в отеле Grand Burstin в Фолкстоне.[53]

Рекомендации

  1. ^ Britannia Hotels Ltd, Годовой отчет и финансовая отчетность за год, закончившийся 31 марта 2011 г.
  2. ^ а б Коллеве, Юлия (28 октября 2019 г.). «Britannia Hotels седьмой год подряд признана худшей сетью в секторе». Хранитель. Лондон: Guardian Media Group. В архиве из оригинала 18 февраля 2020 г.. Получено 18 февраля 2020.
  3. ^ а б Колдвелл, Уилл (30 октября 2013 г.). «Лучшие и худшие гостиничные сети Великобритании». Хранитель. Лондон: Guardian Media Group. В архиве из оригинала 18 февраля 2020 г.. Получено 18 февраля 2020.
  4. ^ а б Гилл, Оливер (6 января 2020 г.). "Продажи в" худшей гостиничной сети Великобритании "превысили 100 миллионов фунтов стерлингов". Дейли Телеграф. Лондон: Telegraph Media Group. Архивировано из оригинал 21 февраля 2020 г.. Получено 21 февраля 2020.
  5. ^ «Босс отеля Алекс Лангсам теряет апелляцию из-за выплаты« не домохозяйства »». Вечерние новости Манчестера. 11 октября 2012 г.
  6. ^ https://www.thecaterer.com/#/articles/348222
  7. ^ «Сачас - бывший магазин одежды C&A». manchesterhistory.net.
  8. ^ О'Лири, Эбигейл (8 августа 2016 г.). «Потерянные магазины Манчестера: читатели делятся своими воспоминаниями о Льюисе и многом другом». Вечерние новости Манчестера.
  9. ^ "Энн Робинсон идет лицом к лицу с женщиной из Понтинса после отчета сторожевого пса". YouTube. Получено 24 июля 2012.
  10. ^ "Жалобы на сайт Понтина в Пейкфилде - Новости". Lowestoft Journal. Получено 24 июля 2012.
  11. ^ Сиддл, Джон (11 апреля 2015 г.). «Понтинс: массовая драка в лагере отдыха Саутпорт последняя в длинном списке жалоб».
  12. ^ «Пэйкфилд: туристическая фирма« Понтинс »критиковала« вводящую в заблуждение »рекламу жилья».
  13. ^ Портер, Гэри (2 сентября 2014 г.). «Шале Pontins Prestayn было« невероятно грязным », утверждает отдыхающий».
  14. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал 22 июля 2015 г.. Получено 18 июля 2015.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  15. ^ https://www.judiciary.gov.uk/judgments/pontins-sentencing-remarks-04042012/
  16. ^ «Pontins Holiday Park нарушает правила техники безопасности и охраны труда с катастрофическими последствиями». 9 июня 2014 г.
  17. ^ «Новые владельцы знаменитого отеля Бакстон».
  18. ^ http://www.christie.com/en/news/2015/06/15/britannia_hotels_continues_expansion_with_two_hotel_acquisitions_18465
  19. ^ Торе, Юлия. «Britannia Hotels расширяет портфолио - Rus Tourism News». www.rustourismnews.com.
  20. ^ «Отель Mercure Hull Royal будет приобретен компанией Britannia Hotels». Hull Daily Mail. 9 марта 2017. Архивировано с оригинал 9 марта 2017 г.. Получено 18 марта 2017.
  21. ^ "Искать в наших отелях". Отели Британии. Хейл. 18 февраля 2020. Архивировано с оригинал 18 февраля 2020 г.. Получено 18 февраля 2020.
  22. ^ "Адельфи Отель Плей". Архивировано из оригинал 8 февраля 2012 г.. Получено 24 июля 2012.
  23. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал 13 июля 2015 г.. Получено 13 июля 2015.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  24. ^ «Победители премии UK Customer Satisfaction Awards 2015». www.instituteofcustomerservice.com.
  25. ^ Бриньял, Майлз (5 декабря 2020 г.). «Британия восьмой год подряд признана худшей гостиничной сетью Великобритании». Хранитель. Получено 5 декабря 2020.
  26. ^ "Отель отклоняет тег" точка доступа ". Новости BBC. 26 июля 2006 г.
  27. ^ "BBC Inside Out - Отель не такой уж великий". www.bbc.co.uk.
  28. ^ Роуз, Алиша (5 ноября 2014 г.). "Владельцы отелей Adelphi, Britannia Group, признаны худшим в стране журналом Which?". Ливерпульское Эхо. Ливерпуль: Reach plc. В архиве из оригинала 18 февраля 2020 г.. Получено 18 февраля 2020.
  29. ^ "Обзор отеля Oyster: Международный отель Британия". Oyster.com. Нидхэм: TripAdvisor. 4 июня 2019. В архиве из оригинала 21 февраля 2020 г.. Получено 21 февраля 2020.
  30. ^ "Обзор отеля Oyster: отель Britannia Manchester". Oyster.com. Нидхэм: TripAdvisor. 4 июня 2019. В архиве из оригинала 21 февраля 2020 г.. Получено 21 февраля 2020.
  31. ^ "Обзор отеля Oyster: отель Britannia Edinburgh". Oyster.com. Нидхэм: TripAdvisor. 4 июня 2019. В архиве из оригинала 21 февраля 2020 г.. Получено 21 февраля 2020.
  32. ^ «Станция универсального действия». Вечерние новости Манчестера. 11 февраля 2006 г. Архивировано с оригинал 4 августа 2012 г.
  33. ^ Алекс Лангсам нарушает тишину В архиве 7 сентября 2012 в Archive.today Конфиденциальная информация Манчестера, 9 сентября 2010 г.
  34. ^ «Совет Манчестера проиграл заявку на 700 000 фунтов стерлингов, чтобы заставить продажу лондонской пожарной станции». Вечерние новости Манчестера. 29 ноября 2011. Архивировано с оригинал 1 декабря 2011 г.
  35. ^ «Allied London начинает работы на лондонской пожарной станции». Place North West. 30 августа 2018 г.. Получено 8 ноября 2018.
  36. ^ Ноулз, Китти (26 октября 2014 г.). «Неужели это худшая сеть отелей Британии?». Независимый. Лондон: независимые цифровые новости и СМИ. В архиве из оригинала 18 февраля 2020 г.. Получено 18 февраля 2020.
  37. ^ Холлидей, Джош (17 декабря 2018 г.). «Поток пожертвований после того, как отель отменил бронирование для бездомных». Хранитель. Лондон: Guardian Media Group. В архиве из оригинала 18 февраля 2020 г.. Получено 18 февраля 2020.
  38. ^ https://www.thenational.scot/news/18319815.aviemore-hotel-sacks-evicts-staff-immediately-virus-crisis/
  39. ^ https://www.dailyrecord.co.uk/news/scottish-news/politICAL-condemn-scots-hotel-after-21723003
  40. ^ «Коронавирус: администрация отеля сделала персонал бездомным»'". Лондон: BBC. Новости BBC. 21 марта 2020. Архивировано с оригинал 4 апреля 2020 г.. Получено 4 апреля 2020.
  41. ^ Масгроув, Гэвин (26 марта 2020 г.). "'Мы рады вернуться в отель Coylumbridge'". Strathspey & Badenoch Herald. Грантаун-он-Спей: Новости и СМИ Хайленда. В архиве из оригинала 4 апреля 2020 г.. Получено 4 апреля 2020.
  42. ^ Хьюз, Оуэн (24 марта 2020 г.). «Britannia Hotels повторно нанимает сотрудников Pontins, и правительство будет платить им зарплату». Северный Уэльс Live. Colwyn Bay: Reach plc. В архиве из оригинала 4 апреля 2020 г.. Получено 4 апреля 2020.
  43. ^ Гриффитс, Найл (25 марта 2020 г.). «Отель раскритиковали за выселение бездомных, которые должны были остаться» там во время вспышки коронавируса ». Вечерние новости Манчестера. Reach plc. В архиве из оригинала 4 апреля 2020 г.. Получено 29 марта 2020.
  44. ^ Тейлор, Пол Р. (13 сентября 2007 г.). "'Самый грязный отель оштрафован на 36 000 фунтов стерлингов ". Манчестер: Reach plc. В архиве из оригинала 18 февраля 2020 г.. Получено 18 февраля 2020.
  45. ^ "Отель Royal Court в Ковентри в порядке с пищевой гигиеной". Лондон: BBC. Новости BBC. 18 декабря 2014 г. Архивировано с оригинал 18 февраля 2020 г.. Получено 18 февраля 2020.
  46. ^ «АДЕЛЬФИ В СУДЕ НАД ТОНУЕТ; Отель отрицает два нарушения безопасности. - Бесплатная онлайн-библиотека». Thefreelibrary.com. Получено 24 июля 2012.
  47. ^ Самуэльсон, Кейт (22 ноября 2015 г.). «Гость отеля Liverpool Adelphi« возмущен »150 фунтами стерлингов за ночь».
  48. ^ "Позор для города'". Конфиденциальность. Архивировано из оригинал 27 июня 2018 г.. Получено 18 августа 2018.
  49. ^ Макмаллин, Кейт (2 ноября 2017 г.). «Окровавленный шприц и засохшая рвота - пара поднимает крышку на ужас Адельфи».. Ливерпульское Эхо.
  50. ^ Бона, Эмилия (30 декабря 2017 г.). «100 шотландских танцовщиц испытывают отвращение к« кошмарному »пребыванию Адельфи». Ливерпульское Эхо.
  51. ^ Парри, Джош (14 марта 2018 г.). «Тренажерный зал отеля Adelphi закроется - участники делятся фотографиями« грязных »раздевалок». Ливерпульское Эхо.
  52. ^ Бона, Эмилия (30 июня 2019 г.). «Боссы в The Adelphi и Pontins никогда не отвечают на наши вопросы, поэтому мы пришли в их офисы, чтобы потребовать ответов». Ливерпульское Эхо. Получено 1 июля 2019.
  53. ^ "Britannia Hotels обрушились на дело об асбесте - TheBusinessDesk.com". 5 апреля 2013 г.

внешняя ссылка