ISO 9241 - ISO 9241

Эта статья нужны дополнительные цитаты для проверка. Пожалуйста помоги улучшить эту статью к добавление цитат в надежные источники. Материал, не полученный от источника, может быть оспорен и удален. Найдите источники: «ISO 9241»  – Новости  · газеты  · книги  · ученый  · JSTOR (Август 2009 г.) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения)

ISO 9421 состоит из нескольких частей стандарт от Международная организация по стандартизации (ISO) покрытие эргономика из взаимодействие человека с компьютером. Он находится в ведении Технического комитета ISO 159. Первоначально он назывался Эргономические требования к офисной работе с терминалами визуального отображения (ВДТ).^[1] С 2006 года стандарты были переименованы в более общие Эргономика взаимодействия человека с системой.^[2]

В рамках этого изменения ISO изменяет нумерацию некоторых частей стандарта, чтобы он мог охватывать больше тем, например тактильное и тактильное взаимодействие. Например, два нуля в номере указывают, что рассматриваемый документ является общим или базовым стандартом. Фундаментальные аспекты регламентируются стандартами, заканчивающимися одним нулем. Стандарт с тремя цифрами, отличными от нуля, регулирует определенные аспекты.

Первой была изменена нумерация части 10 (теперь она изменена на часть 110).^[3] Часть 1 представляет собой общее введение в остальную часть стандарта. Часть 2 посвящена разработке задач для работы с компьютерными системами. В частях 3–9 рассматриваются физические характеристики компьютерного оборудования. В частях 110 и 11–19 рассматриваются аспекты юзабилити программного обеспечения, включая часть 110 (общий набор эвристик юзабилити для разработки различных типов диалогов) и часть 11 (общее руководство по спецификации и измерению юзабилити).

Эргономика взаимодействия человека с системой

Пересмотренный стандарт, состоящий из нескольких частей, пронумерован следующим образом:

• 100-я серия: эргономика программного обеспечения
• Серия 200: Процессы взаимодействия человека с системой
• Серия 300: дисплеи и соответствующее оборудование
• Серия 400: физические устройства ввода - принципы эргономики
• Серия 500: эргономика рабочего места
• Серия 600: Эргономика окружающей среды
• Серия 700: Домены приложений - Диспетчерские
• Серия 900: Тактильные и тактильные взаимодействия

В рамках этих серий стандарт в настоящее время включает следующие части:

• Часть 100: Введение в стандарты, относящиеся к эргономике программного обеспечения
• Часть 110: Принципы диалога
• Часть 112: Принципы представления информации
• Часть 125: Руководство по визуальному представлению информации
• Часть 129: Руководство по индивидуализации программного обеспечения
• Часть 151: Руководство по пользовательским интерфейсам World Wide Web
• Часть 143: Формы
• Часть 154: Приложения интерактивного голосового ответа (IVR)
• Часть 161: Руководство по визуальным элементам пользовательского интерфейса
• Часть 171: Руководство по доступности программного обеспечения
• Часть 210: Дизайн интерактивных систем, ориентированный на человека
• Часть 300: Введение в требования к электронному визуальному отображению
• Часть 302: Терминология для электронных визуальных дисплеев
• Часть 303: Требования к электронным визуальным дисплеям
• Часть 304: Методы пользовательского тестирования электронных визуальных дисплеев
• Часть 305: Методы оптических лабораторных испытаний электронных визуальных дисплеев.
• Часть 306: Методы полевой оценки электронных визуальных дисплеев
• Часть 307: Методы анализа и испытаний на соответствие для электронных визуальных дисплеев
• Часть 308: Дисплеи с эмиттером электронов с поверхностной проводимостью (SED)
• Часть 309 (TR): дисплеи на органических светодиодах (OLED).
• Часть 310 (TR): Видимость, эстетика и эргономика дефектов пикселей
• Часть 400: Принципы и требования к физическим устройствам ввода
• Часть 410: Критерии проектирования для физических устройств ввода
• Часть 910: Структура тактильного и тактильного взаимодействия.
• Часть 920: Руководство по тактильным и тактильным взаимодействиям.

ISO 9241-110

(ранее ISO9241-10, снято) Принципы диалога (2006)

В 2006 году он пересмотрел ISO 9241-10: 1996, Эргономические требования к офисной работе с терминалами с визуальным дисплеем (VDT) - Часть 10: Принципы диалога.^[3]

В этой части рассматриваются общие принципы эргономики, которые применяются к построению диалогов между людьми и информационными системами:

• пригодность для задачи,
• пригодность для обучения,
• пригодность для индивидуализации,
• соответствие ожиданиям пользователей,
• информативность,
• управляемость, и
• устойчивость к ошибкам.

ISO 9241-210

(ранее ISO 13407, снято) Процессы проектирования интерактивных систем, ориентированные на человека (1999)

ISO 9241-210, Эргономика взаимодействия человека и системы, обновленный в 2019 г., содержит руководство по человеко-системное взаимодействие на протяжении жизненный цикл интерактивных систем.^[4][5]

С введением в 2008 году он пересмотрел ISO 13407 «Человеко-ориентированный дизайн для интерактивных систем».^[6]

ISO-9241-302, 303, 305, 307: 2008 дефекты пикселей

Особый интерес для непрофессионального пользователя компьютера представляют определения плоскоэкранный телевизор и отслеживать дефекты пикселей, предусмотренные серией стандартов ISO-9241-3xx (что делает устаревшими ISO 13406-2 ). Они определяют три класса для измерения дефектов пикселей в плоскопанельных мониторах:

• Панели класса 0 полностью бездефектны, в том числе отсутствуют дефекты полных пикселей или субпикселей.
• Панели класса 1 допускают любое или все из следующего:
  • 1 полностью яркий («застрявший на белом») пиксель
  • 1 полностью темный («застрявший») пиксель
  • 2 одинарных или двойных светлых или темных субпикселя
  • От 3 до 5 «застрявших» или «застрявших» субпикселей (в зависимости от количества каждого)
• Панели класса 2 допускают любое или все из следующего:
  • 2 полноценных ярких пикселя
  • 2 полностью темных пикселя
  • 5-10 одинарных или двойных ярких или темных подпикселей (опять же, в зависимости от количества каждого; допускается не более 5 ярких («застрявших») подпикселей).
• Панели класса 3 допускают любое или все из следующего:
  • 5 ярких пикселей
  • 15 полностью темных пикселей
  • 50 одиночных или двойных субпикселей, постоянно включенных или выключенных

(допустимые пиксельные дефекты на 1 (один) миллион пикселей в TFT / LCD матрице)

По состоянию на 2010 год большинство производителей панелей премиум-класса определяют свою продукцию как Класс 0, ожидая небольшого количества возвратов из-за раннего отказа, когда конкретный элемент не соответствует Классу 0, но будет соответствовать Классу 1. Производители бюджетных панелей, как правило, указывают свои продукты как 1 класс^{[нужна цитата ]}. Большинство производителей готовой продукции премиум-класса (телевизоры, мониторы, ноутбуки и т. Д.), Как правило, указывают, что их продукция соответствует классу 1, даже если внутри у них есть панель класса 0. Некоторые производители готовой продукции под маркой премиум-класса начали указывать свою продукцию как класс 0 или предлагать гарантию класса 0 за дополнительную премию.^[7][8][9]

Предыдущая версия

Стандарт ISO 9241 первоначально назывался Эргономические требования к офисной работе с терминалами визуального отображения (ВДТ) и состоял из следующих частей:

• Часть 1: Общее введение
• Часть 2: Руководство по требованиям к задаче
• Часть 3: Требования к визуальному отображению
• Часть 4: Требования к клавиатуре
• Часть 5: Компоновка рабочего места и требования к позе
• Часть 6: Руководство по рабочей среде
• Часть 7: Требования к отображению с отражениями
• Часть 8: Требования к отображаемым цветам
• Часть 9: Требования к устройствам ввода без клавиатуры
• Часть 10: Принципы диалога
• Часть 11: Руководство по удобству использования
• Часть 12: Представление информации
• Часть 13: Руководство пользователя
• Часть 14: Диалоги меню
• Часть 15: Командные диалоги
• Часть 16: Диалоги прямого управления
• Часть 17: Диалоги заполнения форм
• Часть 20: Рекомендации по обеспечению доступности оборудования и услуг ИКТ

ISO 9241-1

Часть 1: (1997) Эргономические требования для офисной работы с терминалами с визуальным дисплеем (VDT): Общее введение В этой части вводится многокомпонентный стандарт ISO 9241 для эргономических требований к использованию терминалов с визуальным дисплеем для офисных задач и объясняются некоторые из основных основные принципы. Он предоставляет некоторые рекомендации по использованию стандарта и описывает, как следует сообщать о соответствии частям ISO 9241.

ISO 9241-2

Часть 2: (1993) Руководство по требованиям к задачам В этой части рассматривается разработка задач и работ, связанных с работой с терминалами с визуальным дисплеем. Он предоставляет руководство о том, как требования к задачам могут быть идентифицированы и определены в отдельных организациях и как требования к задачам могут быть включены в процесс проектирования и внедрения системы.

ISO 9241-3

Часть 3: (1993, не рекомендуется) Требования к визуальному отображению В этой части определены требования к эргономике экранов дисплеев, которые обеспечивают удобство, безопасность и эффективность чтения при выполнении офисных задач. Хотя он предназначен специально для дисплеев, используемых в офисах, его целесообразно указать для большинства приложений, которые требуют использования дисплеев общего назначения в офисной среде.

ISO 9241-4

Часть 4: (1998 г.) Требования к клавиатуре В этой части определяются характеристики эргономического дизайна буквенно-цифровой клавиатуры, которую можно удобно, безопасно и эффективно использовать для выполнения офисных задач. Раскладки клавиатуры рассматриваются отдельно в различных частях ISO / IEC 9995: 1994 Обработка информации - Раскладки клавиатуры для текстовых и офисных систем.

ISO 9241-5

Часть 5: (1998) Компоновка рабочей станции и требования к позе Эта часть определяет требования эргономики для рабочего места терминала визуального дисплея, которое позволит пользователю принимать удобную и эффективную позу.

ISO 9241-6

Часть 6: (1999) Требования к окружающей среде Эта часть определяет требования к эргономике для рабочей среды терминала визуального дисплея, которая обеспечит пользователю комфортные, безопасные и продуктивные условия работы.

ISO 9241-7

Часть 7: (1998 г., не рекомендуется) Требования к отображению с отражениями В этой части описаны методы измерения бликов и отражений от поверхности экранов дисплеев, в том числе с обработкой поверхности.

ISO 9241-8

Часть 8: (1997, не рекомендуется) Требования к отображаемым цветам В этой части определены требования к многоцветным дисплеям, которые в значительной степени дополняют требования к монохромному изображению в Части 3.

ISO 9241-9

Часть 9: (2000) Требования к устройствам ввода без клавиатуры Эта часть определяет требования к эргономике для устройств ввода без клавиатуры, которые могут использоваться вместе с терминалом визуального отображения. Он также включает предложение о пользовательском тестировании производительности в качестве альтернативного способа демонстрации соответствия. Стандарт распространяется на такие устройства, как мышь, трекбол и другие указывающие устройства, но не затрагивает голосовой ввод.

ISO 9241-10

Часть 10 (1996 г., изъята) «Принципы диалога»: Дает общие принципы эргономики; они представлены без привязки к ситуациям использования, применению, среде или технологии. Эти принципы предназначены для использования в спецификациях, проектировании и оценке диалогов для офисной работы с терминалами визуального отображения (VDT).^[3]

ISO 9241-11

Часть 11: (1998 г.) Для проверки качества выполнения задач пользователями (тестирование удобства использования) можно использовать структуру ISO 9241-11.^[10]

Структура состоит из трех компонентов: эффективности системы для проверки способности пользователей выполнять поставленные задачи, эффективности системы для проверки необходимых пользовательских ресурсов для выполнения задач и удовлетворенности системы для записи мнений и отзывов пользователей.^[11]

Эффективность системы: Участников просят выполнить шесть задач, и для оценки эффективности приложения измеряется успешность или неудача выполнения каждой задачи. Завершение задачи считается успешным, если пользователь выполнил задачу, не выдав ошибки и не попросив помощи.

Эффективность системы: Для оценки эффективности системы исследователь записывает время (в секундах), затраченное участниками на выполнение каждой задачи. Каждая задача начинается с слова «начало» и завершается, когда пользователь упоминает конец. По завершении каждой задачи пользователя просят заполнить Единый опросник простоты (SEQ), чтобы проверить уровень сложности задачи. Анкета представляет собой семибалльную шкалу Лайкерта, в которой шкала 1 указывает на задачу как «очень сложную», а шкала 7 указывает на задачу как «очень легкую».^[11]

Удовлетворенность системой используется для оценки общего удобства использования приложений с помощью шкалы удобства использования системы (SUS), которая представляет собой анкету для оценки удобства использования с надежными и достоверными результатами. Он включает десять вопросов, каждый по пять пунктов в диапазоне от «полностью согласен» до «категорически не согласен». Диапазон баллов составляет от 0 до 100, и баллы выше 80 считаются высоким уровнем удобства использования, а баллы ниже 70 считаются низким уровнем удобства использования.^[10]

ISO 9241-12

Часть 12: (1998) Представление информации В этой части содержатся конкретные рекомендации по представлению и представлению информации на визуальных дисплеях. Он включает руководство по способам представления сложной информации с использованием буквенно-цифровых и графических / символьных кодов, макету экрана и дизайну, а также использованию окон.

ISO 9241-13

Часть 13: (1998) Руководство пользователя В этой части представлены рекомендации по разработке и оценке атрибутов руководства пользователя для пользовательских интерфейсов программного обеспечения, включая запросы, обратную связь, состояние, интерактивную справку и управление ошибками.

ISO 9241-14

Часть 14: (1997) Диалоги меню В этой части даются рекомендации по эргономичному дизайну меню, используемых в диалогах между пользователем и компьютером. Рекомендации охватывают структуру меню, навигацию, выбор и выполнение опций, а также представление меню (с помощью различных методов, включая создание окон, панелей, кнопок, полей и т. Д.).

ISO 9241-15

Часть 15: (1998) Диалоги на языке команд В этой части даются рекомендации по эргономичному дизайну командных языков, используемых в диалогах пользователя и компьютера. Рекомендации охватывают структуру и синтаксис командного языка, представления команд, особенности ввода и вывода, а также отзывы и справку.

ISO 9241-16

Часть 16: (1999) Диалоги прямого управления Эта часть содержит рекомендации по эргономичному дизайну диалогов прямого управления и включает в себя манипулирование объектами и дизайн метафор, объектов и атрибутов. Он охватывает те аспекты графических пользовательских интерфейсов, которыми непосредственно управляют, и которые не покрываются другими частями ISO 9241.

ISO 9241-17

Часть 17: (1998) Диалоги заполнения форм В этой части представлены рекомендации по эргономичному дизайну диалоговых окон заполнения форм. Рекомендации охватывают вопросы структуры формы и вывода, особенности ввода и навигацию по форме.

Рекомендации

внешняя ссылка

• Обновления новых частей ISO 9241 с Userfocus.co.uk
• Международные стандарты HCI и удобства использования из UsabilityNet