Джозеф М. Джуран - Википедия - Joseph M. Juran

Эта статья нужны дополнительные цитаты для проверка. Пожалуйста помоги улучшить эту статью к добавление цитат в надежные источники. Материал, не полученный от источника, может быть оспорен и удален Найдите источники: "Джозеф М. Джуран"  – Новости  · газеты  · книги  · ученый  · JSTOR (Август 2014 г.) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения)

Джозеф М. Джуран
Родившийся	(1904-12-24)24 декабря 1904 г. Брэила, Румыния
Умер	28 февраля 2008 г.(2008-02-28) (103 года) Рай, Нью-Йорк, НАС.
Род занятий	инженер и консультант по вопросам управления
Супруг (а)	Сэди Шапиро (родилась 18 марта 1905 г. - умерла 2 декабря 2008 г., 103 года и 259 дней) (брак: 5 июня 1926 г. - 28 февраля 2008 г. его смерть).
Дети	Роберт (р. 1928) Сильвия (р. 1930) Чарльз (р. 1931) Дональд (р. 1941)
Родители)	Якоб и Гитель Джуран

Джозеф Мозес Джуран (24 декабря 1904 г. - 28 февраля 2008 г.) румынский -Американец инженер и консультант по менеджменту. Он был евангелистом качественный и управление качеством, написав несколько книг по этим предметам.^[1] Он был братом Академическая награда победитель Натан Джуран.

Ранние годы

Джуран родился в Брэила, Румыния, один из шести детей, рожденных Якобом и Гитель Джуран; позже они жили в Гура Хуморулуи. У него было три сестры: Ребекка (по прозвищу Бетти), Минерва, которая получила докторскую степень и сделала карьеру в сфере образования, и Шарлотта. У него было два брата: кинорежиссер и арт-директор. Натан Джуран, и Рудольф, известный как Руди. Руди основал компанию по выпуску муниципальных облигаций.^[2]:6–7 В 1912 году Джозеф Джуран эмигрировал в Америка со своей семьей, поселившись в Миннеаполис, Миннесота. Он отличился в школе, особенно в математика. Он был шахматы чемпион в раннем возрасте,^[3] и доминировал в шахматах Western Electric. Джуран присутствовал Средняя школа Миннеаполиса где он окончил в 1920 году.

В 1924 г. степень бакалавра в электротехника от Университет Миннесоты, Джуран присоединился к Western Electric Hawthorne Works. Его первая работа была исправление проблем в отделе жалоб.^[2]:79 В 1925 г. Bell Labs предложила обучить персонал Hawthorne Works новым разработанным статистическая выборка и контрольная диаграмма техники. Джуран был выбран для работы в отделе статистики инспекций, небольшой группе инженеров, которым было поручено применять и распространять статистические данные Bell Labs. контроль качества инновации. Эта очень заметная позиция способствовала быстрому восхождению Джурана в организации и его дальнейшей карьере.^[2]:110

Личная жизнь

В 1926 году он женился на Сэди Шапиро. Джозеф и Сэди встретились в 1924 году, когда его сестра Бетти переехала в Чикаго, и он и Сэди встретили ее поезд; В своей автобиографии он написал о встрече с Сэди: «Я был поражен и остаюсь таким с тех пор». Они обручились в 1925 году, в 21 день рождения Иосифа. Пятнадцать месяцев спустя они поженились. Они были женаты почти 82 года, когда он умер в 2008 году.

Джозеф и Сэди вырастили четверых детей (трех сыновей и дочь): Роберта, Сильвию, Чарльза и Дональда. Роберт был отмеченным наградами редактором газеты, а Сильвия получила степень доктора русской литературы.

Начальник отдела

Джуран был назначен начальником отдела в 1928 году, а в следующем году стал начальником отдела. Он опубликовал свою первую статью о качестве в Машиностроение в 1935 году. В 1937 году он перешел в Western Electric /AT&T штаб-квартира в Нью-Йорк, где занимал должность главного инженера-технолога.

В качестве защиты от неопределенности Великая депрессия, он поступил в Юридическая школа Чикагского университета Лойолы в 1931 году. Окончил в 1935 году. принят в Иллинойс bar в 1936 году, хотя никогда не занимался юридической практикой.^[2]:142

В течение вторая мировая война по договоренности со своим работодателем Джуран служил в Ленд-лиз Администрация и Внешнеэкономическое управление. Незадолго до окончания войны он ушел из Western Electric и покинул свой правительственный пост, намереваясь стать внештатным консультантом.^{[2]:204–205}

Вскоре он поступил на факультет Нью-Йоркский университет в качестве адъюнкт-профессора кафедры Промышленная инженерия, где он читал курсы по контролю качества и круглый стол семинары для руководителей. Он также работал через небольшой управленческий консалтинг фирма по проектам для Gilette, Компания Hamilton Watch и Борг-Уорнер. После внезапной смерти владельца фирмы Джуран начал свою собственную независимую практику, которой он зарабатывал себе на жизнь до выхода на пенсию в конце 1990-х годов. Среди его первых клиентов были ныне несуществующие Бигелоу-Сэнфорд Ковровая компания, то Копперс Компания, Международная латексная компания, Бауш и Ломб и Общие продукты.

Япония

Конец Второй мировой войны вынудил Япония сменить фокус с военной силы на экономическую. Несмотря на способность Японии конкурировать по цене, ее производители потребительских товаров давно зарекомендовали себя как производитель товаров низкого качества. Первое издание Джурана Справочник по контролю качества в 1951 г. привлекла внимание Японский союз ученых и инженеров (JUSE), который пригласил его в Японию в 1952 году. Когда он наконец прибыл в Японию в 1954 году, Джуран встретился с руководителями десяти производственных компаний, в частности Сева Денко, Ниппон Когаку, Норитаке, и Фармацевтическая компания Такеда.^{[2]:250–257} Он также читал лекции в Хаконэ, Университет Васэда, Saka, и Kōyasan. За свою жизнь он совершил десять визитов в Японию, последний - в 1990 году.

Работая независимо от У. Эдвардс Деминг (кто сосредоточился на использовании Статистическое управление процессами ), Джуран, который сосредоточился на управлении качеством, поехал в Японию и начал курсы (1954 г.) по управлению качеством. Обучение началось с руководителей высшего и среднего звена. Идея, что топ и руководители среднего звена необходимое обучение встретило сопротивление в Соединенных Штатах. Для Японии потребуется около 20 лет, чтобы обучение окупилось.^{[неправильный синтез? ]} В 1970-х годах японские товары стали считаться лидерами по качеству. Это вызвало кризис в Соединенных Штатах из-за проблем с качеством в 1980-х годах.^{[нужна цитата ]}

Взносы

Принцип Парето

В 1941 году Джуран наткнулся на работу Вильфредо Парето и начал применять Принцип Парето к вопросам качества (например, 80% проблемы вызвано 20% причин). Это также известно как «немногие жизненно важные и многие тривиальные». В последующие годы Джуран предпочел «немногие жизненно важные и многие полезные», чтобы показать, что остальные 80% причин не следует полностью игнорировать.

Например, он утверждал, что большинство дефектов является результатом небольшого процента причин всех дефектов, согласно Economist. С другой стороны, 20% членов команды будут составлять 80% успешных результатов проекта. А 20% клиентов предприятия будут приносить 80% прибыли.

Джуран чувствовал, что организации, вооруженные этими знаниями, будут меньше сосредотачиваться на бессмысленных мелочах и больше на выявлении 20%. Это означает устранение 20% ошибок, вызывающих большинство дефектов, вознаграждение 20% сотрудников, обеспечивающих 80% успеха, и обслуживание 20% лояльных клиентов, которые стимулируют продажи. В некотором смысле принцип Парето дает представление о том, что в бизнесе, как и в жизни, вещи распределяются неравномерно. Парето изучал землевладение в Италии. Но Джуран видел, что это применимо и к бизнесу.

Источники: https://www.sixsigmadaily.com/remembering-joseph-juran-quality-improvement/

Теория менеджмента

Когда он начал свою карьеру в 1920-х годах, основное внимание в управлении качеством уделялось качеству конечного или готового продукта. Используемые инструменты были из системы Bell приемочный отбор, планы проверок и контрольные карты. Идеи Фредерик Уинслоу Тейлор преобладают.

Джуран широко известен за добавление человеческого измерения в управление качеством. Он настаивал на обучении и обучении менеджеров. Для Джурана проблемы человеческих отношений были единственными, которые нужно было изолировать, и устойчивость к изменению было основной причиной проблем с качеством. Джуран кредиты Маргарет Мид книга Культурные модели и технические изменения для освещения основной проблемы реформирования качества бизнеса.^[2]:267 Его книга Управленческий прорыв, опубликованная в 1964 году, обозначила проблему.

Концепция менеджмента качества Джурана распространилась за пределы фабрики и охватила непроизводственные процессы, особенно те, которые можно рассматривать как связанные с обслуживанием. Например, в интервью, опубликованном в 1997 г.^[4] он заметил:

Ключевые проблемы, с которыми сталкиваются менеджеры по продажам, ничем не отличаются от тех, с которыми сталкиваются менеджеры других дисциплин. Менеджеры по продажам говорят, что они сталкиваются с такими проблемами, как «Это занимает слишком много времени ... нам нужно уменьшить количество ошибок». Они хотят знать: «Как нас воспринимают клиенты?» Эти проблемы ничем не отличаются от тех, с которыми сталкиваются менеджеры, пытающиеся улучшить свои навыки в других областях. Системные подходы к улучшению идентичны. ... Не должно быть никаких причин, по которым наши знакомые принципы качества и технологического проектирования не работают в процессе продаж.

Трилогия Джурана

Джуран одним из первых написал о стоимость некачественного.^[5] Это было проиллюстрировано его «Трилогией Джурана», подходом к межфункциональное управление, который состоит из трех управленческих процессов: планирование качества, контроль качества и повышение качества. Без изменений будет постоянная трата; во время изменения будут увеличены затраты, но после улучшения маржа будет выше и увеличенные затраты окупятся.

Передача качественных знаний между Востоком и Западом

Во время своего визита в Японию в 1966 году Джуран узнал о японской концепции круги качества, которую он с энтузиазмом проповедовал на Западе.^[6]Он также выступал в роли свахи между американскими и японскими компаниями, которые хотели познакомиться друг с другом.^[2]:260

Институт Джурана

Джуран основал Институт Джурана в 1979 году. Институт - международная обучающая, сертификационная и консалтинговая компания, которая предоставляет услуги по обучению и консультированию в области управления качеством. Бережливого производства управление и управление бизнес-процессами, а также Шесть Сигм сертификация. Институт базируется в г. Саутбери, Коннектикут.^[7] Их миссия состоит в том, чтобы «создать глобальное сообщество специалистов-практиков, чтобы дать организациям и людям возможность выйти за пределы своих возможностей».^[8]

Отставка

Джуран был активен в свои 80 лет и отказался от международных поездок только в 86 лет. Он вышел на пенсию в возрасте 90 лет, но все же давал интервью. Его деятельность во второй половине жизни включает:

• Консультации для американских компаний, таких как Броня и Компания, Dennison Manufacturing Company, Merck, Sharp & Dohme, Отис Лифтовая Компания, Ксерокс, а ВМС США Система баллистических ракет флота.,^{[2]:276–286} Стив Джобс.
• Консультации для западноевропейских и японских компаний, таких как Роллс-Ройс Моторс, Philips, Фольксваген, Роял Датч Шелл, и Toyota Motor Company.^{[2]:307–324}
• Pro bono консультации для стран советского блока (Венгрия, Румыния, Чехословакия, Россия, Польша и Югославия).^{[2]:313–316}
• Основание института Джурана^{[2]:325–336} и Фонд Джурана.^{[2]:337–342}

Позже жизнь и смерть

Джуран начал писать мемуары в 92 года. Они были опубликованы за два месяца до того, как он отпраздновал свое 99-летие. Он дал два интервью в 94 и 97 лет.

В 2004 году в возрасте 100 лет он был удостоен звания почетного доктора от Технологический университет Лулео в Швеция. В мае было проведено специальное мероприятие по случаю его 100-летия.

Сэди и он отпраздновали 81-ю годовщину свадьбы в июне 2007 года. Им обоим было 102 года. Джуран умер от Инсульт 28 февраля 2008 г., в возрасте 103 лет, в Рай, Нью-Йорк. Он был активен в свой 103-й день рождения и заботился о себе и Сэди, у которой было слабое здоровье, когда он умер. Сэди умерла 2 декабря 2008 года в возрасте 103 лет. У них остались четверо детей, девять внуков и десять правнуков.^[9][3] Джуран оставил книгу, заполненную на 37%, и начал ее в 98 лет.

Смотрите также

• Качество по дизайну

Библиография

Джуран цитирует следующие свои наиболее влиятельные работы:^{[2]:261–275}

Книги

• Справочник по контролю качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Макгроу-Хилл, 1974, OCLC  1220529

В итоге опубликовано в шести изданиях: 2-е издание, 1962 г., 3-е издание, 1974 г., 4-е издание, 1988 г., Издание 5-е, 1999 г., 6-е издание, 2010 г.

• Управленческий прорыв, Нью Йорк, Нью Йорк: Макгроу-Хилл, 1964
• Управление контроля качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Джозеф М. Джуран, 1967, OCLC  66818686
• Планирование и анализ качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Макгроу-Хилл, 1970
• Высшее управление и качество, Нью Йорк, Нью Йорк: Джозеф М. Джуран, 1980, OCLC  8103276
• Джуран о планировании качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Свободная пресса, 1988, OCLC  16468905

Опубликованные статьи

• «Указания для ASQC», Промышленный контроль качества, Буффало, Нью-Йорк: Общество инженеров по контролю качества, ноябрь 1951 г.
• «Универсалии в планировании управления и контроле», Рассмотрение руководством, Нью Йорк, Нью Йорк: Американская ассоциация менеджмента, стр. 748–761, ноябрь 1954 г.
• «Улучшение взаимоотношений между персоналом и линией», Персонал, Нью Йорк, Нью Йорк: Американская ассоциация менеджмента, май 1956 г.
• «Промышленная диагностика», Рассмотрение руководством, Нью Йорк, Нью Йорк: Американская ассоциация менеджмента, июнь 1957 г.
• «Ошибки оператора - время по-новому», Журнал ASQC, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Февраль 1968 г.
• "Феномен QC Circle", Промышленный контроль качества, Буффало, Нью-Йорк: Общество инженеров по контролю качества, январь 1967 г.
• «Мобилизация на 1970-е годы», Прогресс качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Август 1969 г.
• «Потребительство и качество продукции», Прогресс качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Июль 1970 г.
• "А один - пятьдесят", Прогресс качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Март 1975 г.
• "Принцип непарето: Mea Culpa", Прогресс качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Май 1975 г.
• «Попытка Хрущева улучшить качество», Прогресс качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Январь 1976 г.
• «Японское и западное качество - контраст», Прогресс качества, Нью Йорк, Нью Йорк: Американское общество контроля качества, Декабрь 1978 г.

На японском языке

• Планирование и практика контроля качества, Японский союз ученых и инженеров, 1956 г.

сборник лекций Джурана 1954 года^[2]:260

• Лекции по контролю качества, 1956^{[нужна цитата ]}
• Лекции по общему менеджменту, 1960^{[нужна цитата ]}

Рекомендации

внешняя ссылка

• Официальный веб-сайт Института Джурана
• ASQ страница Джурана