ЛуЛаРое - Википедия - LuLaRoe

LuLaRoe
Частный
ПромышленностьМногоуровневый маркетинг
Основан2012
Учредители
  • Дин Брэди
  • Марк Стидхам
Штаб-квартираКорона, Калифорния, Соединенные Штаты
Обслуживаемая площадь
Соединенные Штаты
Ключевые люди
Марк Стидхэм (генеральный директор)
ТоварыЖенская одежда
ДоходУвеличивать 2,3 миллиарда долларов США (2017)[1]
Интернет сайтLularoe.com

LuLaRoe находится в США многоуровневый маркетинг компания по продаже женской одежды.[2][3] LuLaRoe была основана в 2012 году.[4] Дин Брэди и ее муж Марк Стидхэм, и в настоящее время живет в Корона, Калифорния.[5]

Как многоуровневая маркетинговая компания, LuLaRoe нанимает независимых дистрибьюторов (именуемых фирмой «модные консультанты»).[5] продавать товары напрямую, часто через социальные медиа.[2] LuLaRoe сообщила о продажах примерно АМЕРИКАНСКИЙ ДОЛЛАР$ 1 миллиард в 2016 году, что сделало бы ее одной из крупнейших в то время компаний в индустрии многоуровневого маркетинга,[5] К 2017 году одежду компании продавало около 80 000 независимых дистрибьюторов.[3]

Компания подвергалась критике и судебным искам со стороны дистрибьюторов и защитников прав потребителей по ряду вопросов, связанных с ее бизнес-моделью, а также по проблемам с качеством и дизайном ее продуктов.[5][6][7]

А коллективный иск поданной в Калифорнии в октябре 2017 года, и иск, поданный Генеральный прокурор штата Вашингтон в январе 2019 года обвинил ЛуЛаРо в том, что он схема пирамиды.[8][9]

История

LuLaRoe была зарегистрирована 1 мая 2013 года. Название компании было получено от объединение имена первых трех внучек Брэди; Люси, Лола и Монро.[10]

В 2014 году LuLaRoe добавила юбки и платья в свою продуктовую линейку. В середине 2014 года LuLaRoe представила линию леггинсов, которая впоследствии стала самым известным продуктом LuLaRoe. С 23 сотрудниками и 750 дистрибьюторами объем продаж компании составил 9,8 миллиона долларов.[11] К июлю 2015 года у фирмы было 2000 дистрибьюторов.[11] В интервью в августе 2016 года генеральный директор LuLaRoe Марк Стидхэм заявил, что объем продаж компании должен превысить 1 миллиард долларов США, и что у LuLaRoe есть 26 000 дистрибьюторов и что она отгружает примерно 350 000 единиц в день.[11] К апрелю 2017 года у LuLaRoe было более 80 000 дистрибьюторов.[3]

Проблемы с законом

В начале 2017 г. коллективный иск был подан против LuLaRoe клиентами, которые жаловались, что проприетарный программное обеспечение для точек продаж неправильно рассчитан налог с продаж ставки на межгосударственные продажи, а также в юрисдикциях, где не взимается налог с продаж на одежду. Эти жалобы в сочетании с жалобами на низкое качество привели к тому, что компания Лучшее бизнес-бюро (BBB) ​​рейтинг понижен до "F" в январе 2017 года.[5][6][12]

В октябре 2017 года в Калифорнии был подан коллективный иск, в котором ЛуЛаРо обвинялся в том, что он схема пирамиды. Истцы в иске утверждают, что компания причастна к «неправомерному поведению, включая недобросовестную деловую практику, вводящую в заблуждение рекламу и нарушение контракта».[13][14] Согласно иску на 1 миллиард долларов, который, по мнению ЛуЛаРоу, является необоснованным и неточным, компания якобы посоветовала своим дистрибьюторам «занимать деньги [...], взять кредитные карты, а некоторых даже попросили продать грудное молоко» в качестве способа покупки дополнительный инвентарь.[15][16]

В январе 2018 г. Национальное общество синдрома Дауна (NDSS), благотворительная организация, которая ранее работала с LuLaRoe, прекратила отношения с компанией после того, как ведущий дистрибьютор издевался над людьми с психическими расстройствами во время прямой трансляции. NDSS потребовал, чтобы LuLaRoe разорвала отношения с дистрибьютором, но LuLaRoe отказалась, заявив, что они приняли извинения дистрибьютора. Видео и реакция LuLaRoe на него вызвали широкую критику в Интернете.[17][18][19]

В декабре 2018 года, в разгар растущего долга, увольнений и бегства лидеров продаж, главный поставщик одежды Providence Industries подал на LuLaRoe в суд почти 49 миллионов долларов. В иске утверждалось, что ЛуЛаРое был несостоятельный и не оплачивала свои счета в течение семи месяцев и обвинила основателей Марка и ДеАнн Стидхэм в сокрытии активов в «подставных компаниях» для финансирования их «расточительного образа жизни» и «препятствования, задержек и обмана кредиторов».[20][21]

В январе 2019 года Генеральная прокуратура штата Вашингтон подала иск против ЛуЛаРо, а также генерального директора компании Марка Стидхэма и президента ДеАнн Стидхэм, утверждая, что многоуровневая маркетинговая компания является незаконной «пирамидой», делающей ложные заявления о доходах и поощряющей ее консультантов, чтобы сосредоточиться больше на наборе персонала, чем на продаже одежды покупателям.[9][22][23] Кроме того, главный поставщик одежды LuLaRoe, Providence Industries, также подал иск с требованием конфискация активов.[24] В феврале 2019 года на фоне сотен новых жалоб, в общей сложности 300 дел, компания в очередной раз получила рейтинг «F» от BBB.[25][26] В октябре 2019 года LuLaRoe объявила, что закрывает свой распределительный центр в Короне, штат Калифорния, перемещает эту часть бизнеса в Южную Каролину и увольняет 167 человек.[27]

В ноябре 2019 года LuLaRoe подала встречный иск против своего бывшего главного поставщика Providence Industries, требуя возмещения убытков на сумму не менее 1 миллиарда долларов.[28][27]

Бизнес модель

Одежда LuLaRoe продается только компанией через многоуровневый маркетинг дистрибьюторы. Эти дистрибьюторы закупают товарные запасы у LuLaRoe оптом, а затем перепродают их потребителям. Дистрибьюторам LuLaRoe необходимо приобрести первоначальный запас одежды и маркетинговых материалов стоимостью от 4925 до 9000 долларов (по состоянию на 2017 год).) и рекомендуется иметь под рукой инвентарь на сумму около 20 000 долларов.[5]

Дистрибьюторам может быть предоставлена ​​компенсация за счет двух потенциальных источников дохода: прямые продажи покупателям, а также от комиссии, основанной на продажах, произведенных «нижестоящими» дистрибьюторами, которых они нанимают.[4] Согласно декларации о доходах компании, в 2015 году средняя годовая комиссия, полученная от нижестоящих дистрибьюторов, составила 85 долларов.[10]

Дистрибьюторы LuLaRoe продают продукцию LuLaRoe через план вечеринки, через всплывающие бутики или в Интернете с помощью частных групп, которые они создали на Facebook. Во время запланированного онлайн-мероприятия дистрибьюторы LuLaRoe используют потоковое видео чтобы представить свой текущий инвентарь членам своей группы в Facebook, а на экране появится дистрибьютор, чтобы продемонстрировать и описать каждый элемент.[2]

Дистрибьюторы LuLaRoe непропорционально чаще живут в более бедных сельских районах, чем в городах. Пример, приведенный Кварцевый отмечает, что LuLaRoe перечисляет 10 дистрибьюторов в Манхэттен (население 1,6 млн. человек) и 10 дистрибьюторов в Пуэбло, Колорадо (население 110 000 человек).[7] Это согласуется с другими современными MLM, которые сконцентрированы в сельских районах, которые медленнее восстанавливаются после Экономический кризис 2008 года.[7]

Товары

Основная продукция LuLaRoe отличается ярким рисунком. леггинсы, рубашки и платья. В одежде компании есть тенденция к скромности, частично основанной на стиле Stidhams. Мормонские религиозные верования.[4][3] LuLaRoe выпускает 5000 копий любого шаблона, и после того, как продукт распродан, он, как правило, не переиздается.[8] Дистрибьюторы LuLaRoe могут выбирать стили и размеры, но не конкретные модели, и каждому дистрибьютору предоставляются разные продукты для их инвентаря. Дистрибьюторы отметили, что некоторые модели (известные как «единороги») значительно легче продать, чем другие.[10][7][29]

Одежда производится на фабриках в Азии и Центральной Америке через MyDyer, компанию по производству одежды из Лос-Анджелеса, которая также производит одежду для других розничных продавцов.[8]

Жалобы на качество продукции и правила возврата

В конце 2016 года LuLaRoe начала получать много сообщений от клиентов о том, что леггинсы фирмы легко рвутся и образуются дыры, в некоторых случаях вскоре после первого ношения. В январе 2017 года BBB понизило рейтинг компании до «F» в ответ на отказ компании рассматривать жалобы, а также на проблемы с взиманием налога с продаж в местах, где налог с продаж не взимается.[6] Клиенты также поделились фотографиями разорванных леггинсов в социальных сетях и создали группу в Facebook, посвященную жалобам, которые к марту 2017 года насчитывали 16000 участников.[30] В том же месяце группа клиентов подала коллективный иск против компании. Руководитель производства LuLaRoe объяснил повреждение производственным процессом, который ослабляет волокна, одновременно смягчая их.[3]

К апрелю группа Facebook насчитывала 26 000 участников. Генеральный директор LuLaRoe изначально преуменьшил уровень ущерба как статистически незначимый, но в ответ на жалобы 24 апреля 2017 года фирма ввела новые правила, чтобы упростить клиентам и дистрибьюторам получение возмещения за дефектные товары. По состоянию на май 2017 года рейтинг BBB оставался на уровне "F"..[31][32][3]

В августе 2017 года несколько дистрибьюторов пожаловались в социальных сетях на то, что они до сих пор не получили возмещение, обещанное им LuLaRoe.[33] В сентябре LuLaRoe внезапно отменила изменения в своей политике возврата, которые она описала как "отказ ". Дистрибьюторы теперь получают только 90% стоимости и оплаты за доставку и погрузку-разгрузку, а также другие более строгие условия. Изменение политики вызвало негативную реакцию в социальных сетях и петицию дедушке в старой политике для дистрибьюторов, которые находились в процессе отказавшись от дистрибьюторства.[34][35] По состоянию на март 2018 г., некоторые продавцы жаловались на то, что они не получили чеки на возмещение за возвраты, сделанные в соответствии с политикой апреля 2017 года.[36][37][38]

По состоянию на июнь 2020 года у LuLaRoe был рейтинг B- с BBB.[39]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Петерсон, Хейли (20 ноября 2018 г.). «LuLaRoe сталкивается с растущим долгом, увольнениями и оттоком лидеров продаж, и источники говорят, что легкая империя стоимостью 2,3 миллиарда долларов может рушиться». Business Insider. Получено 2019-11-10.
  2. ^ а б c Джонсон, Меган (8 июля 2016 г.). «Сегодняшняя вечеринка Tupperware проходит в Facebook». Бостонский глобус. Получено 20 января, 2017.
  3. ^ а б c d е ж Петерсон, Хейли (25 апреля 2017 г.). "LuLaRoe возмещает всем за штаны, которые, по словам клиентов," рвутся, как мокрая туалетная бумага ".'". Business Insider. Получено 25 апреля, 2017.
  4. ^ а б c Дип, Фрэнси (15 декабря 2016 г.). "Почему так много женщин любят ЛуЛаРо?". Тихоокеанский стандарт. Получено 16 января, 2017.
  5. ^ а б c d е ж Берр, Джонатан (2 марта 2017 г.). «Бизнес LuLaRoe процветает, но некоторые продавцы недовольны». CBS Новости. Получено 26 марта, 2017.
  6. ^ а б c Шрайбер, Сара (27 февраля 2017 г.). "[Обновлено] LuLaRoe подвергается критике из-за якобы завышающей цену клиентов". Хорошее ведение хозяйства. Получено 17 мая 2017.
  7. ^ а б c d Уикер, Олден (6 августа 2017 г.). «Компании многоуровневого маркетинга, такие как LuLaRoe, заставляют людей попадать в долги и психологический кризис». Кварцевый. Получено 19 сентября 2017.
  8. ^ а б c Суддат, Клэр (2018). "Тысячи женщин говорят, что империя леггинсов ЛуЛаро - это афера". Bloomberg Businessweek. Получено 14 мая 2018.
  9. ^ а б Петерсон, Хейли (25 января 2019 г.). «Генеральный прокурор Вашингтона обвиняет LuLaRoe в незаконной« финансовой пирамиде »в новом иске». Business Insider. Получено 26 января, 2019.
  10. ^ а б c Петерсон, Хейли (2 сентября 2016 г.). «Внутри одной из самых быстрорастущих компаний по производству одежды». Business Insider. Получено 16 января, 2017.
  11. ^ а б c GROCO CPAS and Advisors (4 августа 2016 г.). «Интервью с Марком Стидхэмом, генеральным директором LuLaRoe». Радио-шоу American Dreams. Получено 23 апреля, 2017.
  12. ^ Берр, Джонатан (24 февраля 2017 г.). «Модный маркетолог LuLaRoe подал в суд из-за уплаты налога с продаж». CBS Moneywatch. Получено 17 мая 2017.
  13. ^ Принсивалли, Лия (19 октября 2017 г.). "LuLaRoe предъявляют иск за то, что она является пирамидой'". Self.com. Condé Nast. Получено 26 октября 2017.
  14. ^ Матушек, Марк. "LuLaRoe сталкивается с коллективным иском от консультантов, которые называют это" пирамидой ".'". BusinessInsider.com. Business Insider. Получено 26 октября 2017.
  15. ^ ""Моя ошибка ": продавец говорит, что ЛуЛаРо ввел ее в заблуждение". CBSNews.com. CBS. 31 октября 2017 г.. Получено 1 ноября 2017.
  16. ^ Associated Press (27 октября 2017 г.). «Судебный иск на 1 миллиард долларов утверждает, что LuLaRoe поощряла женщин продавать грудное молоко на склад». NYPost.com. NYP Holdings. Получено 1 ноября 2017.
  17. ^ МакНил, Стефани (29 января 2018 г.). «Люди в ужасе от LuLaRoe за то, что они поддерживают продавца, который издевается над синдромом Дауна». Новости BuzzFeed. Получено 29 января 2018.
  18. ^ Кремен, Аланея (29 января 2018 г.). «LuLaRoe встала на сторону ритейлера, который издевался над людьми с особыми потребностями, а люди недовольны». WBIR. Новости NBC. Получено 29 января 2018.
  19. ^ Фарзан, Антония Нури (29 января 2018 г.). «Люди злятся на продавцов Гилберта ЛуЛарое за насмешки над людьми с ограниченными возможностями». Феникс Нью Таймс. Получено 29 января 2018.
  20. ^ Петерсон, Хейли (4 декабря 2018 г.). «Поставщик одежды LuLaRoe предъявляет иск компании на 49 миллионов долларов и заявляет, что она неплатежеспособна». Inc. Получено 3 января, 2019.
  21. ^ Скуррия, Эндрю (3 декабря 2018 г.). "Продавец леггинсов LuLaRoe подал иск против кредитора на 49 миллионов долларов". Wall Street Journal. Получено 3 января, 2019.
  22. ^ Петерсон, Хейли (13 декабря 2018 г.). «Источники сообщают, что ЛуЛаРое подвергается расследованию со стороны генерального прокурора штата Вашингтон». Business Insider. Получено 3 января, 2019.
  23. ^ «Генеральный прокурор штата Вашингтон подал в суд на LuLaRoe Clothing, обвиняя компанию в финансовой пирамиде». The Seatttle Times. Получено 5 февраля 2019.
  24. ^ Петерсон, Хейли (17 января 2019 г.). «Поставщик LuLaRoe подает новый запрос на немедленный арест $ 34 млн». Получено 26 июля, 2019.
  25. ^ Гарсия, Элизабет. "Генеральный прокурор Вашингтона подает иск против ЛуЛаРо". WHNT.com. Tribune Broadcasting. Получено 11 февраля 2019.
  26. ^ Трис, Ханна (6 февраля 2019 г.). «Бывший консультант LuLaRoe реагирует на иск штата Вашингтон». KPLCTV.com. KPLC Новости. Получено 11 февраля 2019.
  27. ^ а б «LuLaRoe подает встречный иск на 1 миллиард долларов против поставщика». Пресс Энтерпрайз. 2019-11-27. Получено 2020-02-21.
  28. ^ Петерсон, Хейли. "LuLaRoe подает встречный иск на 1 миллиард долларов, обвиняя бывшего поставщика в мошенничестве и 'вызывающе неуместных личных атаках'". Business Insider. Получено 2020-02-21.
  29. ^ Маккарти, Эми (16 июня 2016 г.). «Бешеная марка леггинсов, которую можно купить только на Facebook». В стойку. Vox Media. Получено 31 января 2018.
  30. ^ «Жалобы на леггинсы LuLaRoe растут». ABC13 Хьюстон. 9 марта 2017 г.. Получено 17 мая 2017.
  31. ^ "LuLaRoe | Отзывы и жалобы". www.bbb.org. Лучшее бизнес-бюро. Получено 17 мая 2017.
  32. ^ Шрайбер, Сара (25 апреля 2017 г.). «Теперь вы можете получить полный возврат средств за неисправную одежду LulaRoe». Хорошее ведение хозяйства. Получено 17 мая 2017.
  33. ^ Сначез, Хейзел. «Ритейлеры LuLaRoe утверждают, что не получили обещанного возврата денег». CBS Нью-Йорк. CBS Broadcasting Inc. Получено 23 августа 2017.
  34. ^ «В петиции говорится, что LuLaRoe изменила политику возврата розничных продавцов, прекращающих свой бизнес». WMTW. ABC News. 15 сентября 2017 г.. Получено 18 сентября 2017.
  35. ^ Статц, Огаста (18 сентября 2017 г.). «LuLaRoe изменила свою политику возврата». RTV6. Архивировано из оригинал на 2017-09-22. Получено 18 сентября 2017.
  36. ^ Джонс, Том; Потребитель Боб (6 декабря 2017 г.). «Бывшие продавцы одежды Lularoe беспокоятся о правилах возврата». NBC 7 Сан-Диего. Получено 29 января 2018.
  37. ^ Эббен, Паула (9 января 2018 г.). «LuLaRoe все еще должна матери $ 7000 через месяц после предложения о возмещении». WBZ. CBS Новости. Получено 29 января 2018.
  38. ^ Аллен, Жаклин (15 марта 2018 г.). «Мама из Лейквуда месяцами ждет обещанного возмещения от LuLaRoe». 7НОВОСТИ. Получено 20 марта 2018.
  39. ^ "LuLaRoe | Профиль Better Business Bureau®". www.bbb.org. Получено 2019-06-11.

внешняя ссылка