Бизнес-анализ - Business analysis
Бизнес-анализ это исследование дисциплина[1] идентификации потребности бизнеса и определение решений бизнес-проблем. Решения часто включают компонент разработки программных систем, но могут также включать улучшение процессов, организационные изменения или стратегическое планирование и разработку политики. Человек, выполняющий эту задачу, называется бизнес-аналитик или BA.[2]
Бизнес-аналитики не занимаются исключительно разработкой программных систем. Но работайте в рамках всей организации, решая бизнес-задачи в консультации с заинтересованными сторонами. Хотя большая часть работы, которую сегодня выполняют бизнес-аналитики, связана с разработкой / решениями программного обеспечения, это происходит из-за продолжающихся массовых изменений, которые компании во всем мире испытывают в своих попытках оцифровывать.[3]
Несмотря на то, что существуют разные определения ролей в зависимости от организации, кажется, что есть общая точка зрения, в которой большинствобизнес-аналитики Работа. Обязанности выглядят так:
- Чтобы исследовать бизнес-системы, имея целостный взгляд на ситуацию. Это может включать изучение элементов организационных структур и вопросов развития персонала, а также текущих процессов и ИТ-систем.
- Оценить действия по улучшению работы бизнес-системы. Опять же, это может потребовать изучения организационной структуры и потребностей в развитии персонала, чтобы убедиться, что они соответствуют любым предлагаемым изменениям процесса и развитию ИТ-системы.
- Документировать бизнес-требования к поддержке ИТ-системы с использованием соответствующих стандартов документации.
В соответствии с этим, основная роль бизнес-аналитика может быть определена как роль внутреннего консультанта, которая отвечает за исследование бизнес-ситуаций, определение и оценку вариантов улучшения бизнес-систем, определение требований и обеспечение эффективного использования информационных систем для удовлетворения потребностей. бизнеса.
Поддисциплины
Бизнес-анализ как дисциплина включает анализ требований, иногда также называемый разработкой требований. Он фокусируется на обеспечении того, чтобы изменения, вносимые в организацию, соответствовали ее стратегическим целям. Эти изменения включают изменения в стратегиях, структурах, политиках, бизнес-правилах, процессах и информационных системах.
Примеры бизнес-анализа включают:
Анализ предприятия или анализ компании
Основное внимание уделяется пониманию потребностей бизнеса в целом, его стратегическому направлению и выявлению инициатив, которые позволят бизнесу достичь этих стратегических целей. Он также включает:
- Создание и поддержка бизнес-архитектура
- Проведение технико-экономические исследования
- Выявление новых возможности для бизнеса
- Оценка и определение новых возможностей для бизнеса
- Подготовка бизнес-кейс
- Проведение первоначального оценка рисков
Планирование и управление требованиями
Включает планирование процесса разработки требований, определение того, какие требования являются наивысшими приоритетами для реализации, и управление изменениями.
Выявление требований
Описывает методы сбора требований от заинтересованные стороны в проекте. Методы выявления требований включают:
- Мозговой штурм
- Анализ документов
- Фокус-группа
- Интерфейс анализ
- Интервью / Анкета
- Мастерские
- Обратный инжиниринг
- Обзоры
- Пользователь анализ задачи
- Отображение процесса
- Наблюдение /стажировка
- Дизайн-мышление
- Прототипирование
Анализ требований и документация
Описывает, как разработать и указать требования достаточно подробно, чтобы их можно было успешно реализовать командой проекта.
Анализ
Основные формы анализа:
- Анализ архитектуры
- Бизнес-процесс анализ
- Объектно-ориентированный анализ
- Структурированный анализ
- Хранилище данных анализ, хранение и анализ баз данных
Документация
Документация по требованиям может иметь несколько форм:
- Текстовые - например, истории, в которых резюмируется конкретная информация.
- Матрица - например, таблица требований с приоритетами
- Диаграммы - например, как данные перетекают из одной структуры в другую.
- Каркас - например, как элементы требуются на веб-сайте,
- Модели - например, 3-D модели который описывает персонажа в компьютерной игре
Коммуникация требований
Описывает методы обеспечения того, чтобы заинтересованные стороны имели общее понимание требований и того, как они будут реализованы.
Оценка и проверка решения
Описывает, как бизнес-аналитик может проверить правильность предлагаемого решения, как поддержать внедрение решения и как оценить возможные недостатки в реализации.
Методы
Существует ряд общих бизнес-техник, которые бизнес-аналитик будет использовать при содействии изменениям в бизнесе.
Некоторые из этих методов включают:
Пестик
Это используется для выполнения внешнего экологический анализ путем изучения множества различных внешних факторов, влияющих на организацию.
Шесть атрибутов Пестик:
- Политическое (текущее и возможное влияние политического давления)
- Экономическая (влияние на местную, национальную и мировую экономику)
- Социологический (способы, которыми общество может повлиять на организацию)
- Технологический (влияние новых и появляющихся технологий)
- Правовые (действие национального и мирового законодательства)
- Окружающая среда (местные, национальные и мировые экологические проблемы)
Гептализ
Это используется для проведения углубленного анализа предприятий / предприятий на ранней стадии по семи важным категориям:[4]
- Возможность рынка
- Товар /решение
- План выполнения
- Финансовый двигатель
- Человеческий капитал
- Возможный возврат
- Запас прочности
УПРАВЛЕНИЕ
По сути, это еще один вариант PESTLE. Вы заметите, что он включает те же элементы, что и PESTLE, и не должен рассматриваться как инструмент сам по себе, за исключением того, что автор / пользователь предпочитает использовать эту аббревиатуру, а не PESTLE. STEER принимает во внимание следующее:
- Социокультурный
- Технологический
- Экономическая
- Экологический
- Нормативные факторы
САМЫЙ
Это используется для выполнения внутреннего анализа окружающей среды путем определения атрибутов MOST, чтобы гарантировать, что проект, над которым вы работаете, согласован с каждым из четырех атрибутов.
Четыре атрибута MOST:[5]
- Миссия (куда намерен развиваться бизнес)
- Цели (ключевые цели, которые помогут выполнить миссию)
- Стратегии (варианты движения вперед)
- Тактика (как стратегии претворяются в жизнь)
SWOT
SWOT-анализ используется для того, чтобы сосредоточить деятельность на сильных сторонах и наиболее перспективных направлениях. Это используется для выявления опасностей, которые принимают форму слабых мест, а также внутренних и внешних угроз.
Четыре атрибута анализ SWOT находятся:
- Сильные стороны - Каковы преимущества? Что сейчас делается хорошо? (например, ключевая область наиболее эффективных действий вашего Компания )
- Слабые стороны - Что нужно улучшить? Что тут преодолевать? (например, ключевая область, в которой вы работаете неудовлетворительно)
- Возможности - Какие хорошие возможности открываются перед организация ? (например, ключевая область, в которой ваши конкуренты не работают)
- Угрозы - С какими препятствиями сталкивается организация? (например, ключевая область, в которой ваш конкурент будет хорошо работать)
CATWOE
Это используется, чтобы побудить задуматься о том, чего пытается достичь бизнес. Перспективы бизнеса помогают бизнес-аналитику оценить влияние любого предлагаемого решения на вовлеченных людей.
CATWOE состоит из шести элементов:[6]
- Клиенты. Кто получает выгоду от бизнес-процесса на высшем уровне и как проблема на них влияет?
- Актеры - Кто вовлечен в ситуацию, кто будет участвовать в реализации решений и что повлияет на их успех?
- Процесс трансформации - Какие процессы или системы затронуты проблемой?
- Мировоззрение - Какова общая картина и каковы более широкие последствия проблемы?
- Владелец - кому принадлежит расследуемый процесс или ситуация и какую роль они будут играть в решении?
- Ограничения, связанные с окружающей средой - Какие ограничения и ограничения повлияют на решение и его успех?
Шесть мыслящих шляп де Боно
Это часто используется в мозговой штурм сессия для генерации и анализа идеи и варианты. Это полезно для поощрения определенных типов мышления и может быть удобным и символическим способом попросить кого-то «переключить передачу». Это включает ограничение группы мышлением только определенным образом - высказывание идей и анализ в «настроении» времени. Также известен как Шесть мыслящих шляп.
- Уайт: Чистые факты, логические.
- Зеленый: Креативный.
- Желтый: яркий, оптимистичный, позитивный.
- Черный: отрицательный, адвокат дьявола.
- Красный: эмоциональный.
- Синий: холодный, контроль.
Не все цвета / настроения должны использоваться.
Пять почему
Пять почему используется, чтобы добраться до сути того, что на самом деле происходит в одном экземпляре. Для каждого ответа задается вопрос «почему».
Москва
Это используется для определения приоритетов требований путем присвоения соответствующего приоритета, оценки его соответствия действительности самого требования и его приоритета по сравнению с другими требованиями.
Москва включает:
- Должен быть - иначе доставка будет неудачной
- Должен был - иначе придется принять обходной путь
- Могли бы - повысить удовлетворенность доставкой
- Не будет этого времени - полезно для исключения требований из этого срока доставки
ВПЭК-Т
Этот метод используется при анализе ожиданий множества сторон, имеющих разные взгляды на систему, в которой все они имеют общие интересы, но имеют разные приоритеты и разные обязанности.
- Ценности - представляют собой цели, убеждения и интересы всех участвующих сторон. Они могут быть финансовыми, социальными, материальными и нематериальными.
- Политики - ограничения, которые определяют, что можно делать и каким образом это можно делать.
- События - реальные процессы, стимулирующие активность
- Контент - значимая часть документов, разговоров, сообщений и т. Д., Которая создается и используется всеми аспектами деловой активности.
- Доверие - между пользователями системы и их правом на доступ и изменение информации в ней.
SCRS
Подход SCRS в бизнес-анализе утверждает[7] что анализ должен переходить от бизнес-стратегии высокого уровня к решению через текущее состояние и требования. SCRS означает:
- Стратегия
- Текущее состояние
- Требования
- Решение
Канва бизнес-анализа
Панель бизнес-анализа - это инструмент, который позволяет бизнес-аналитику быстро представить высокоуровневое представление действий, которые будут выполнены в рамках распределения работы бизнес-анализа. Панель бизнес-анализа разбита на несколько разделов.
- Цель проекта
- Акционер
- Результат
- Влияние на целевую операционную модель
- Коммуникационный подход
- Обязанности
- Планирование
- Ключевые даты
На холсте есть действия и вопросы, которые бизнес-аналитик может задать организации, чтобы помочь в создании контента.[8]
Анализ бизнес-процессов
Процессы моделируются визуально, чтобы понять текущее состояние, и модели отображаются на уровнях, чтобы понять факторы, влияющие на конкретный бизнес-процесс. На самом высоком уровне моделей находятся сквозные бизнес-процессы, общие для многих предприятий. Ниже этого уровня бизнес-процесса будет уровень действий, подмерений и, наконец, задач. Уровень задачи является наиболее детализированным и при моделировании отображает конкретный рабочий процесс. По мере того, как бизнес-процессы документируются на уровне рабочего процесса, они становятся более зависимыми или «задействованными» характеристиками, которые влияют на этот конкретный бизнес. Этими «факторами обеспечения рабочего процесса» считаются дизайн рабочего процесса, информационные системы / ИТ, мотивация и измерение, человеческие ресурсы и организация, политики и правила, а также помещения / физическая среда. Этот метод выравнивания и анализа процессов помогает бизнес-аналитикам понять, что на самом деле требуется для конкретного бизнеса и где есть возможности реинжиниринга процесса для большей эффективности в будущем.
Роли бизнес-аналитиков
Поскольку сфера применения бизнес-анализа очень широка, у бизнес-аналитиков была тенденция специализироваться на одном из трех наборов действий, которые составляют сферу бизнес-анализа, основная роль бизнес-аналитиков заключается в выявлении потребностей бизнеса, определении требований , и предоставляют решения бизнес-проблем, которые выполняются как часть следующего набора действий.
- Стратег
- В современном деловом мире организациям необходимо сосредоточиться на стратегических вопросах на более или менее постоянной основе. Бизнес-аналитики, обслуживающие эту потребность, хорошо разбираются в анализе стратегического профиля организации и ее среды, консультируют руководство на подходящих политика, и последствия политических решений.
- Архитектор
- Организациям может потребоваться внести изменения для решения бизнес-проблем, которые могли быть выявлены в ходе стратегического анализа, упомянутого выше. Бизнес-аналитики вносят свой вклад, анализируя цели, процессы и ресурсы и предлагая способы изменения дизайна (BPR ) или улучшения (BPI). К особым навыкам аналитика этого типа относятся «мягкие навыки», такие как знание бизнеса, разработка требований, анализ заинтересованных сторон, и некоторые «тяжелые навыки», например моделирование бизнес-процессов. Хотя эта роль требует знания технологии и ее использования, она не является ЭТО -сосредоточенная роль.
- Для этого аспекта бизнес-анализа важны три элемента: изменение основных бизнес-процессов; применение передовых технологий для поддержки новых основных процессов; и управление организационные изменения. Этот аспект бизнес-анализа также называется «улучшение бизнес-процессов» (BPI), илиреинжиниринг ".
- Аналитик IT-систем
- Необходимо согласовать развитие ИТ с бизнес-системой в целом. Давняя проблема в бизнесе - как получить лучшее вернуть от него вложения, которые, как правило, очень дороги и имеют решающее, часто стратегическое значение. ИТ-отделы, осознающие проблему, часто создают роль бизнес-аналитика, чтобы лучше понимать и определять требования к своим ИТ-системам. Хотя роли разработчика и тестирования могут частично совпадать, основное внимание всегда уделяется ИТ-части процесс изменения, и, как правило, бизнес-аналитики этого типа привлекаются только тогда, когда аргументы в пользу изменений уже представлены и приняты решения.
В любом случае, термин «аналитик» в последнее время считается несколько вводящим в заблуждение, поскольку аналитики (то есть исследователи проблем) также выполняют проектную работу (определяющие решения).
Ключевые области ответственности бизнес-аналитика - сопоставить требования клиента к программному обеспечению, понять их и проанализировать их с точки зрения бизнеса. Бизнес-аналитик должен сотрудничать с бизнесом, помогать ему и помогать ему.[9]
Функция в организационной структуре
Роль бизнес-анализа может заключаться в различных структурах в рамках организационной структуры. Поскольку бизнес-аналитики обычно выступают в качестве связующего звена между бизнес-функциями и технологическими функциями компании, роль часто может быть успешной либо в соответствии с направлением бизнеса, внутри ИТ, а иногда и с тем и другим вместе.[10]
- Выравнивание бизнеса
- Когда бизнес-аналитики работают со стороны бизнеса, они часто являются экспертами в определенной области бизнеса. Эти бизнес-аналитики обычно работают исключительно над проектами для конкретного бизнеса, привлекая бизнес-аналитиков из других областей для выполнения межфункциональных проектов. В этом случае на стороне ИТ обычно есть аналитики бизнес-систем, которые сосредоточиваются на дополнительных технических требованиях.
- Согласование ИТ
- Во многих случаях бизнес-аналитики работают исключительно в ИТ-отделах и сосредотачиваются на бизнес-требованиях и требованиях к системе для проекта, консультируясь с различными экспертами в предметной области (SME), чтобы обеспечить полное понимание. В зависимости от организационная структура бизнес-аналитики могут быть привязаны к определенной лаборатории разработки или могут быть сгруппированы в пул ресурсов и распределены по различным проектам в зависимости от доступности и опыта. Первый позволяет получить опыт в конкретной предметной области, а второй дает возможность приобретать межфункциональные знания.
- Управление практикой
- В крупных организациях есть центры передового опыта или группы управления практикой, которые определяют структуры и контролируют стандарты на протяжении всего процесса внедрения изменений, чтобы поддерживать качество изменений и снижать риск изменений в организации. Некоторые организации могут иметь независимые центры передового опыта для отдельных направлений, таких как управление проектами, бизнес-анализ или обеспечение качества.
Группа управления практикой обеспечивает структуру, с помощью которой все бизнес-аналитики в организации проводят свою работу, обычно состоящую из процессов, процедуры, шаблоны и лучшие практики. Помимо рекомендаций и результатов, он также предоставляет форум, на котором можно сосредоточиться на постоянном улучшении функции бизнес-анализа.
Цели
В конечном итоге бизнес-анализ стремится достичь следующих результатов:
- Создавайте решения
- Дайте достаточно инструментов для надежного управления проектами
- Повышение эффективности и сокращение отходов
- Предоставьте необходимую документацию, например документы инициации проекта
Один из способов оценить эти цели - измерить прибыль на инвестиции (ROI) для всех проектов. Согласно с Forrester Research, более 100 миллиардов долларов ежегодно расходуются в США на проекты программного обеспечения, разработанные на заказ и внутри компании. Для всех этих проектов разработки программного обеспечения важно хранить точные данные, и руководители предприятий постоянно просят о возврате или окупаемости инвестиций по предлагаемому проекту или по завершении активного проекта. Однако запрос ROI без достаточных данных о том, где создается или уничтожается ценность, может привести к неточным прогнозам.
Сократите отходы и завершите проекты вовремя
Задержки проекта обходятся дорого по нескольким причинам:
- Затраты на проект - за каждый месяц задержки затраты и расходы проектной группы продолжают накапливаться. Когда большая часть команды разработчиков будет отдана на аутсорсинг, затраты начнут быстро накапливаться и будут очень заметны, если заключить контракт на основе времени и материалов (T&M). Контракты с фиксированной ценой с внешними сторонами ограничивают этот риск.[11] Что касается внутренних ресурсов, затраты на задержки не так очевидны, если только время, затраченное ресурсами, не отслеживается по проекту, поскольку затраты на рабочую силу по сути являются «фиксированными» затратами.
- Альтернативные издержки - Альтернативные издержки бывают двух типов - упущенная выгода и нереализованное сокращение расходов. Некоторые проекты специально реализуются с целью увеличения чистой прибыли. За каждый месяц задержки компания лишается месяца этого нового потока доходов. Целью других проектов является повышение эффективности и снижение затрат. Опять же, каждый месяц сбоя откладывает реализацию этого сокращения расходов еще на месяц. В подавляющем большинстве случаев эти возможности никогда не фиксируются и не анализируются, что приводит к неверным расчетам рентабельности инвестиций. Из двух альтернативных издержек упущенная выгода является наиболее вопиющей - и последствия более значительны и продолжительны.
Во многих проектах (особенно крупных) менеджер проекта несет ответственность за своевременное завершение проекта. Задача БА состоит в том, чтобы гарантировать, что если проект не будет завершен вовремя, то будут выполнены как минимум требования наивысшего приоритета.
Задокументируйте правильные требования
Бизнес-аналитики хотят убедиться, что они определяют требования таким образом, чтобы они соответствовали потребностям бизнеса, например, в ИТ-приложениях требования, необходимые для удовлетворения потребностей конечных пользователей. По сути, они хотят определить правильное приложение. Это означает, что они должны задокументировать правильные требования, внимательно прислушиваясь к отзывам «клиентов» и предоставляя полный набор четких требований техническим архитекторам и кодировщикам, которые будут писать программу. Если бизнес-аналитик имеет ограниченные инструменты или навыки, чтобы помочь ему выявить правильные требования, тогда довольно высоки шансы, что он в конечном итоге документирует требования, которые не будут использоваться или которые нужно будет переписать, что приведет к доработке, как описано ниже. Время, потраченное на документирование ненужных требований, влияет не только на бизнес-аналитика, но и на остальные цикл разработки. Кодировщикам необходимо сгенерировать код приложения для выполнения этих ненужных требований, а тестировщикам необходимо убедиться, что требуемые функции действительно работают так, как задокументировано и закодировано. По оценкам экспертов, от 10% до 40% функций в новых программных приложениях не нужны или не используются. Возможность уменьшить количество этих дополнительных функций даже на треть может привести к значительной экономии. Подход минимализма или «Keep It Simple» и минимальные технологии поддерживают снижение стоимости конечного результата и продолжения поддержание внедренного решения.
Повышение эффективности проекта
Эффективности можно добиться двумя способами: за счет сокращения переделок и за счет сокращения длины проекта.
Переделка - это обычная отраслевая головная боль, и она стала настолько распространенной во многих организациях, что часто включается в бюджеты проектов и сроки. Обычно это относится к дополнительной работе, необходимой в проекте для исправления ошибок из-за неполных или отсутствующих требований, и может повлиять на весь процесс разработки программного обеспечения от определения до кодирования и тестирования. Потребность в доработке можно уменьшить, обеспечив тщательность процессов сбора и определения требований и обеспечив вовлечение в эти процессы деловых и технических участников проекта с самого начала.
Сокращение продолжительности проекта дает два потенциальных преимущества. За каждый месяц, в течение которого проект может быть сокращен, затраты ресурсов проекта могут быть перенаправлены на другие проекты. Это может привести к экономии на текущем проекте и привести к более раннему началу будущих проектов (таким образом, увеличивая потенциальный доход).
Квалификация бизнес-анализа
Начинающий бизнес-аналитик может выбрать академическое или профессиональное образование. Несколько ведущих университетов США, Нидерландов и Великобритании предлагают степени магистра по специальностям бизнес-анализ, управление процессами или трансформация бизнеса.
Многие университеты предлагают степень бакалавра или магистра бизнес-анализа, в том числе:
- Манчестерский университет
Магистр наук (MSc) в области бизнес-анализа[12]
- Веллингтонский университет Виктории
Мастер профессионального бизнес-анализа[13]
- Городской университет Гонконга
BBA в бизнес-анализе[14]
- Radboud University Nijmegen
Магистр наук (MSc) в области делового администрирования - специализация Бизнес-анализ и моделирование [15]
Тремя наиболее широко признанными квалификациями бизнес-анализа являются:
- Международный институт бизнес-анализа (IIBA) Сертифицированный специалист по бизнес-анализу
- Институт управления проектами - профессионал в области бизнес-анализа (PMI-PBA)
- Британское компьютерное общество (БКС ) предлагает ряд сертификатов и квалификацию бакалавра:
- Сертификат Foundation в области бизнес-анализа
- Сертификат Foundation in Business Change
- Сертификат Foundation в области коммерческой осведомленности
- Сертификат практикующего специалиста по управлению льготами и приемке бизнеса
- Сертификат практикующего специалиста по бизнес-анализу
- Сертификат практикующего специалиста по основам управления данными
- Сертификат практикующего специалиста по моделированию бизнес-процессов
- Сертификат практикующего специалиста по разработке требований
- Международный диплом по бизнес-анализу[20]
Смотрите также
- Перерасход средств
- Архитектура представления данных
- Жизненный цикл предприятия
- Международный институт бизнес-анализа (IIBA)
- Исследование операций
- Стратегическое управление
- Оценка реальных опционов
- Анализ требований
- Недостаток доходов
- Спредмарт
- Исследование жизнеспособности
- ср. бизнес-аналитика
Рекомендации
- ^ Кэтлин Б. Хасс, Ричард Вандер Хорст, Кими Зиемски (2008). От аналитика к руководителю: повышение роли бизнес-аналитика Концепции управления, 2008. ISBN 1-56726-213-9. p94: «По мере того, как бизнес-анализ становится профессиональным»
- ^ «Свод знаний по бизнес-анализу, версия 2.0» (PDF). IIBA. Архивировано из оригинал (PDF) на 2012-06-17. Получено 2012-08-26.
- ^ «Что делают бизнес-аналитики в программных проектах». CIO.com. Получено 2019-11-02.
- ^ «Heptalysis - система оценки венчурного капитала». Педжман Махфи, VentureChoice, Inc. Получено 2005-10-22.
- ^ «Изучение корпоративной стратегии с помощью анализа M.O.S.T.». Strategy Consulting Ltd. Архивировано с оригинал на 2009-04-12. Получено 2009-04-09.
- ^ «Архив открытого бизнес-обучения». Крис Джарвис для проекта BOLA. Получено 2009-04-09.
- ^ «Подход Business Analysis SCRS». Бизнес-анализ NZ. Архивировано из оригинал на 2013-05-05. Получено 2012-08-28.
- ^ https://www.batimes.com/articles/business-analysis-canvas-roadmap-to-effective-ba-excellence.html#
- ^ http://businessanalystmentor.com/2009/06/29/why-should-you-become-a-business-analyst/ В архиве 2015-03-12 в Wayback Machinehttp://news.dice.com/2013/06/13/5-steps-to-becoming-a-business-analyst/
- ^ IRM, https://irm.com.au/ba-training-roadmap/
- ^ «Как только вы знаете, вы знаете - UIR3». Получено 2020-11-08.
- ^ «Магистр наук (MSc) в области бизнес-анализа». Получено 2018-07-07.
- ^ «Мастер профессионального бизнес-анализа». Получено 2018-07-07.
- ^ «BBA в бизнес-анализе». Получено 2018-07-07.
- ^ https://www.ru.nl/english/education/masters/business-analysis-and-modelling/
- ^ «Уровень 1 - ECBA - IIBA - Международный институт бизнес-анализа». www.iiba.org. Получено 5 апреля 2018.
- ^ «Уровень 2 - CCBA - IIBA - Международный институт бизнес-анализа». www.iiba.org. Получено 5 апреля 2018.
- ^ «Уровень 3 - CBAP - IIBA - Международный институт бизнес-анализа». www.iiba.org. Получено 5 апреля 2018.
- ^ «Уровни сертификации - IIBA - Международный институт бизнес-анализа». www.iiba.org. Получено 5 апреля 2018.
- ^ «Международный диплом BCS по бизнес-анализу». Получено 2 ноября 2016.