Опросы сотрудников - Employee surveys

Опросы сотрудников - это инструменты, используемые руководством организации для получения обратной связи и измерения вовлечения сотрудников, моральный дух сотрудников, и спектакль. Опросы, на которые обычно отвечают анонимно, также используются для получения целостного представления о чувствах сотрудников в таких областях, как условия труда, влияние надзора и мотивация, чего не может быть при обычных каналах связи. В этом отношении опросы считаются эффективными при условии, что они хорошо спланированы, эффективно проводятся, имеют достоверность и вызывают изменения и улучшения.[1]

История

Первые опросы сотрудников, широко известные как опросы об отношении сотрудников, появились в промышленных компаниях в 1920-х годах. Между 1944 и 1947 годами Национальный промышленный консультативный совет наблюдал 250% -ный скачок в компаниях, которые решили провести опрос отношения (в группе из 3 500 компаний).[2] Повышение осведомленности об инструментах измерения отношения сотрудников связано с исследованиями и наблюдениями, проведенными во время Второй мировой войны, которые стремились измерить моральный дух и воспроизвести среду с высоким моральным духом. Например, Исследовательский отдел армии Соединенных Штатов провел опросы солдат, в ходе которых было зафиксировано мнение более полумиллиона солдат по самым различным темам, от качества еды до уверенности в своих силах.[3] Примеры ранних методов опроса включают печатные анкеты, директивные интервью и неуправляемые интервью.[2]

Причины использования

В настоящее время опросы сотрудников используются примерно от 50 до 75% компаний.[4][5] для оценки и улучшения организационного здоровья в отношении персонала. Это может включать акцент на таких темах, как вовлечения сотрудников, культура рабочего места, отдача от человеческого капитала (ROHC) и приверженность.

Федеральные агентства США по закону обязаны проводить ежегодное обследование. Управление управления персоналом заявляет, что влияние сотрудников является основной причиной проведения опросов, заявляя: «Это ваша возможность повлиять на изменения в вашем агентстве. Ваше участие добровольное, и ваши ответы конфиденциальны.[6]”

Методология

Организации проводят свои собственные опросы, заключают договор с провайдером опросов или используют комбинацию того и другого. Провайдеры основных опросов традиционно использовали аналогичные типы вопросов и продолжительность опросов на протяжении многих лет и в различных отраслях. Базы данных сравнения предоставляют стандартные диапазоны, в которые могут быть помещены определенные факторы, а также корреляции между сосуществующими факторами (что позволяет акцентировать внимание на факторе с наибольшей корреляцией с желаемым результатом).[7] Напротив, появление программного обеспечения для проведения опросов, особенно онлайн-программ, дало организаторам инструменты лидерства для разработки и проведения собственных опросов. В этом случае ведущее руководство несет ответственность за табулирование и оценку данных.

Вопросы

Ключевой компонент опросов сотрудников - это стиль вопросов. Рассматриваемые переменные включают:[8]

  • номер и последовательность
  • длина и формулировка
  • закрытый или открытый ответ
  • фактический или установочный

Расплывчатые вопросы, использующие технический жаргон, актуальные только для определенной части респондентов, или использующие формулировки, которые интерпретируются по-разному в разных аудиториях, саботируют эффективность опроса. Ответы с множественным выбором также вызывают озабоченность, когда отсутствуют правдоподобные варианты, или когда варианты слишком многословны или слишком многочисленны.[9]

использованная литература

  1. ^ Кнапп, Пол Р. и Бахаудин Г. Муджтаба. Май 2010. «Разработка, администрирование и использование опроса сотрудников». Журнал поведенческих исследований в бизнесе. Том 2
  2. ^ а б Вителес, Моррис С. Мотивация и моральный дух в промышленности. Нью-Йорк: Нортон, 1953.
  3. ^ Сэмюэл Стоуффер и др., Исследования социальной психологии во время Второй мировой войны (Принстон: Princeton University Press 1949), 1: гл. 1
  4. ^ «Отчет об опросе сотрудников Veridic Technologies Pvt Ltd». каракули. Veridic Technologies Pvt Ltd. Получено 16 декабря 2016.
  5. ^ Берк, Р. Дж., И Купер, К. Л. (ред.) (2006). Революция в области человеческих ресурсов: почему важно ставить людей на первое место. Бингли, Великобритания: Emerald Group Publishing Limited.
  6. ^ «Опросы сотрудников». opm.gov.
  7. ^ Бёкерман, Петри и Пекка Ильмакуннас. Апрель 2012 г. «Связь удовлетворенности работой и производительностью: исследование с использованием сопоставленных опросов и данных регистров». Обзор ILR. т. 65 нет. 2. 244-262.
  8. ^ А.Н. Оппенгейм. Дизайн анкеты и измерение отношения. Basic Books, Inc. Нью-Йорк. 1966. "Вопрос-формулировка".
  9. ^ Кантрил, Х (ред.) Оценка общественного мнения. Издательство Принстонского университета. Принстон, штат Нью-Джерси, 1944 год. Цитируется Г. Х. Реммерсом. Введение в измерение мнения и отношения. Гринвуд Пресс. Вестпорт, штат Коннектикут. 1972 г.