Sephora - Sephora

Для рода насекомых см. Sephora (ошибка).

Sephora
Дочернее предприятие
ПромышленностьПотребительские товары
Основан1970; 50 лет назад (1970)[1]
ОсновательДоминик Мандонно[1]
Штаб-квартираПариж, Франция
Количество локаций
более 2600 магазинов[1]
Обслуживаемые области
34 страны мира
Ключевые люди
Мартин Брок (глобальный президент и генеральный директор Sephora)
ТоварыКрасота и здоровье
Доходболее 10 миллиардов долларов США (2019 г.) (оценка)[2]
РодительLVMH
Интернет сайтwww.sephora.com
www.sephora.ae
www.sephora.sa

Sephora - французский международный розничный продавец товаров личной гигиены и косметики. Представляя почти 3000 брендов,[3] вместе со своим собственным собственная марка, Sephora предлагает косметические товары, в том числе косметика, ухаживать за кожей, тело, аромат, гвоздь цвет, косметические средства, лосьоны для тела и уход за волосами.

Компания была основана в г. Лимож в 1970 году и в настоящее время базируется в Париж.[4][5] Sephora принадлежит роскошь конгломерат LVMH по состоянию на 1997 год.[5][6] Название происходит от греческого написания Zipporah (Греческий: Σεπφώρα, Сепфура), жена Моисей.[7][8]

История

Sephora впервые была представлена ​​в Париже в августе 1970 года. Она была приобретена Доминик Мандонно в 1993 году, который объединил эту покупку с собственной парфюмерной сетью под брендом Sephora. Мандонно заслужил признание за разработку и внедрение системы самообслуживания Sephora, которая отделилась от стандартных моделей розничной торговли косметикой, побуждая клиентов тестировать продукты в магазинах перед покупкой.[9][10]

Mandonnaud продолжал расширять бренд Sephora на протяжении 1990-х годов, открыв свой флагманский магазин в Елисейские поля в 1997 г. В июле 1997 г. Мандонно и его партнеры продали Sephora LVMH, которые расширили магазины по всему миру и расширили ассортимент продуктовой сети, включив в нее косметические и косметические товары.[5] Sephora расширила свою деятельность до Ближневосточный рынков в 2007 году и открыло более 44 Sephora ОАЭ и KSA магазины, а также магазин электронной коммерции.[11][12] Он расширяет свое партнерство со своими эксклюзивными брендами в регионе.[11]

1 января 2014 года Кэлвин Макдональд сменил Дэвида Сулитяну на посту президента и Директор компании компании Sephora Americas. Сулитеану был назначен генеральным директором Kendo Brands, еще одного предприятия в портфеле LVMH.[13]

Sephora открыла свой первый магазин в США в Нью-Йорк в 1998 г. открылся первый канадский магазин в г. Торонто в 2004 году и первый австралийский магазин Sephora в 2014 году.[14][15] Его штаб-квартира в Северной Америке находится в Нью-Йорке, а корпоративные офисы - в Сан-Франциско и Монреаль. В настоящее время Sephora управляет более чем 430 магазинами в Северной Америке.[16]

Сефора, Торонто Итон Центр, Торонто, Онтарио, Канада

26 августа 2016 года Sephora открыла свое 400-е место в Северной Америке на Великолепная миля в Чикаго. Магазин - это новая флагманская локация города.[17]

31 марта 2017 года Sephora открыла свою крупнейшую торговую точку в Северной Америке недалеко от Геральд-сквер в Нью-Йорке. Площадь магазина составляет около 11380 квадратных футов, в нем представлено более 13 000 товаров. Это одно из шести мест проведения семинаров Sephora TIP в Северной Америке с интерактивными услугами и инструментами; другие включают Сан-Франциско, Бостон, Чикаго, Долина Санта-Клара, и Торонто.[18][19][20]

19 ноября 2018 г. компания Sephora подписала долгосрочную аренду в Акции Тор 'Town Square Metepec, новый торгово-развлекательный центр в Мексике общей площадью 1,7 миллиона квадратных футов.[21]

Операции

Sephora запустила свой интернет-магазин в США в 1999 году и в Канаде в 2003 году.[14] Канадский головной офис был открыт в феврале 2007 года Мари-Кристин Маркив, бывшей сотрудницей Sephora в США и Sephora France. Мари-Кристин Маркив вернулась во Францию ​​в июле 2010 года, чтобы стать генеральным менеджером Sephora France. В Канаде ее заменил Клаус Рюм-Ларсен. В настоящее время Sephora имеет более 2300 магазинов в 33 странах мира. [22] генерируя более 4 миллиардов долларов в доход по состоянию на 2013 год.[5][23] По состоянию на сентябрь 2013 года ресторан Sephora на Елисейских полях в Париже, Франция, привлекает более шести миллионов человек в год.[24]

Бренды

Sephora предлагает широкий выбор косметических товаров более чем 300 брендов, в том числе НАРС Косметика, Макияж навсегда, Косметика Too Faced, Анастасия Беверли Хиллз, Городской распад, Benefit Cosmetics, Удивительная косметика, Первая помощь красоты, Lancôme Косметика, Sunday Riley Skincare, философия, Jo Malone London, Atelier Cologne, YSL Beauty by Ив Сен-Лоран, Татча,[25] Худа Бьюти, Кэт фон Д, и Бобби Браун Косметика.[26] Sephora также предлагает средства для макияжа, ухода за кожей, косметические средства и аксессуары. На упаковке линии - удлиненный логотип компании в виде пламени стандартным черным принтом.

В 2010 году компания представила коллекции ароматов с Мэри-Кейт и Эшли Олсен, известный как Элизабет и Джеймс, и линия макияжа с Marc Jacobs.[27]

Sephora внутри JCPenney

В октябре 2006 года Sephora начала открывать магазины внутри JCPenney. Sephora внутри JCPenney предлагает одни и те же бренды косметики, средств по уходу за кожей и парфюмерией, а также собственную линейку продуктов, которые можно найти в отдельных магазинах по всей стране. Sephora внутри магазинов JCPenney намного меньше обычного магазина, обычно его площадь составляет 1500 квадратных футов.[28] В магазинах JCPenney в США более 600 точек Sephora.[5][29][22] В 2017 г. Джей Си Пенни объявила о закрытии 138 магазинов по всей стране, в нескольких из которых есть Sephora в магазине JCPenney.[30] В 2020 году был момент напряженности в отношении партнерства, но с тех пор она разрешилась.[нужна цитата ]

Sephora внутри Kohl's

В декабре 2020 года Sephora объявила, что начнет открывать магазины Sephora внутри Коля локации. Объявление включало планы по запуску Sephora в 850 магазинах Kohl к 2023 году.[31]

Абонентское обслуживание

В августе 2015 года было объявлено, что Sephora запустит услугу подписки: Играть в! Автор Sephora. Ежемесячный подписка Сервис предлагает коробки, содержащие образцы продукции за ежемесячную плату.[32] Бостон, Колумбус, и Цинциннати были единственными тремя городами, которые протестировали первый запуск сервиса в сентябре 2015 года. Сервис был запущен на всей территории США в 2016 году.[33]

За 10 долларов доллар США При оплате ежемесячно, каждый месяц коробка представляет собой коллекционный пакет, который меняется каждый месяц с пятью роскошными образцами средств ухода за кожей, косметикой или волосами. Каждая коробка включает в себя набор продуктов на основе ответов, предоставленных покупателем в PLAY! профиль.[34]

Sephora закрыла PLAY! в апреле 2020 года, заменив его на Sephora Luxe. Like Play !, Luxe дает возможность пробовать продукты, но Luxe заказывается ежемесячно и не является услугой по подписке.

Sephora ОАЭ и КСА

Sephora ОАЭ и КСА являются региональными подразделениями Sephora. Головной офис на Ближнем Востоке был открыт в феврале 2006 года Пьером Файяром. С 2007 года по всему миру открылось более 30 отдельных магазинов Sephora. Средний Восток регион (ОАЭ, КСА, Бахрейн, Катар, Кувейт). Sephora в ОАЭ и KSA предоставляют средства для макияжа и ухода за кожей от известных брендов, таких как Кристиан Диор, Лаура Мерсье и Кэт фон Д[35][36] в современной среде высоких технологий розничной торговли.[37] Первый ближневосточный магазин Sephora открылся в Seef Mall в Бахрейне 7 января 2007 года, а 1 марта 2007 года - в Festival City, ОАЭ. С тех пор в регионе открылось еще 30 магазинов.[35] Магазин Sephora в торговом центре Dubai Mall открылся в декабре 2008 года и в настоящее время занимает второе место среди магазинов компании в мире после магазина Paris Flagship. В 2007 году покойный генеральный директор Sephora Жак Леви выразил желание открыть 100 магазинов по всему региону к 2010 году. Год спустя международный финансовый кризис подорвал эти амбиции. Леви ушел в отставку в 2011 году и умер через год.[38] Несмотря на эту раннюю неудачу, в ноябре 2016 года Sephora открыла еще более 30 магазинов и представила региону онлайн-магазины.[39][40] В декабре 2017 года компания Sephora открыла «Парк красоты подарков», первую в мире площадку для проведения праздников красоты в Дубае.[41] Во всплывающем магазине были выставочные площадки и тематические игры о макияже, а покупателям предлагалось сесть с профессиональными визажистами Sephora, чтобы познакомиться с продуктами.[41] В марте 2018 года Гийом Мотт был объявлен новым президентом Sephora в Европе и на Ближнем Востоке.[42]


Sephora Северная Америка

Sephora USA была запущена в 1999 году, а Sephora Canada - в 2003 году. [43]


Витрина Sephora в ТРЦ Далма

Товары

В магазинах Sephora на Ближнем Востоке представлены всемирно известные товары, например Clinique, Эсте Лодер и L’Oreal наряду с местными брендами, такими как Shiffa Dubai Skin Care и Huda Beauty.[44] В соответствии с Forbes, Huda Beauty Основанная дубайским блоггером и деловой женщиной Худой Каттан, в 2018 году была самым продаваемым косметическим брендом на Ближнем Востоке Sephora.[45]

Приложения

В 2016 году Sephora запустила собственное приложение для планшетов и смартфонов с полным доступом, разработанное Деннисом Хорнстрой, разработчиком программного обеспечения и приложений для Apple. Его можно рассматривать как платформу дополненной реальности. Pocket Contour, одна из выпущенных цифровых программ, учит пользователей, как шаг за шагом формировать контур кожи в зависимости от формы лица.[46] Загрузив фотографию, пользователь может получить виртуальный макияж, экспериментируя с различными сочетаниями продуктов и оттенков.[47][48][49]

Приобретения

В 2000 году Sephora.com приобрела активы Eve.com за «высокие шестизначные суммы».[50][51]

Споры

В апреле 2019 г. R&B певец SZA обвинил магазин в расовое профилирование. 23 мая 2019 года Sephora объявила, что в среду, 5 июня 2019 года, закроет все офисы, чтобы провести тренинг по разнообразию для своего персонала. Однако обучение персонала было частью их кампании «We Belong To Something Beautiful», а не обвинениями со стороны певца. Планирование и обучение этой кампании началось в конце 2018 года.[52]

В феврале 2020 года бывший сотрудник Sephora запустил сайт workingatsephora.com.[53] обвинение магазина в запугивании, неправильном рассмотрении жалоб сотрудников и кража заработной платы.[54]

Иски

18 ноября 2014 г. четыре клиента подали коллективный иск иск против Sephora.[55] В иске утверждается, что Сефора занималась расовая дискриминация путем неправомерной деактивации бонусных счетов клиентов из Азии под предлогом того, что эти клиенты покупали товары у Sephora оптом и перепродавая их.[56][57] Sephora определила учетные записи для деактивации, просмотрев домены электронной почты с @ qq.com (принадлежащего Tencent ), @ 126.com или @ 163.com (оба принадлежат NetEase ).[58]

Экологический отчет

Sephora’s устойчивое развитие инициативы были признаны в декабре 2015 года.[59] Компания получила лейбл Sustainable Brand, а также награду R Award 2015 за эко-дизайн от ассоциации Génération Responsible. Global Cosmetic News сообщила, что недавно выпущенные витрины Sephora имеют металлический каркас на 30% легче, что снижает выброс CO.2 выбросы на 220 тонн.[60]

В 2020 году Sephora объявила, что больше не будет носить ресницы из норкового меха, который, как было показано, поступает с ферм, где с животными плохо обращаются. Компания заявила, что ее вынудили заинтересованные клиенты и PETA Кампания по продаже только синтетических ресниц.[61]

Награды и отличия

В 2010, Женская одежда на каждый день назвал Sephora специализированным розничным продавцом года.[62][63]

В марте 2018 г. FastCompany назвал Sephora 36-м местом (из 50) в своем списке "Самых инновационных компаний мира", сославшись на расширенное предложение широко разнообразных и всеобъемлющих продуктовых линий, таких как Фенти Бьюти.[64]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б c "О Сефоре".
  2. ^ «Финансы 2019».
  3. ^ Вуд Рудольф, Хизер (19 февраля 2015 г.). «Интервью Insider: как получить работу в Sephora». Cosmopolitan. Получено 24 июля 2015.
  4. ^ ШЕРМАН, ЛОРЕН. «Внутри фирменной стратегии красоты Sephora». Бизнес моды.
  5. ^ а б c d е Лоеб, Уолтер. «Sephora: универмаги не могут остановить глобальный рост». Forbes. Получено 3 января 2014.
  6. ^ Родился Пит (24 октября 2013 г.). «Кэлвин Макдональд назначен генеральным директором Sephora Americas». Женская одежда на каждый день. Получено 24 октября 2013.
  7. ^ а на иврите Зипора происходит от слова Зипор, что означает птица. @sephora в Твиттере
  8. ^ Факты о Sephora byrdie.com
  9. ^ "Sephora Holdings S.A. - Профиль компании, информация, описание бизнеса, история, справочная информация о Sephora Holdings S.A." Рекомендации для бизнеса. Получено 16 февраля 2016.
  10. ^ "Сага о Сефоре". Получено 16 февраля 2016.
  11. ^ а б «Интернет-магазины в ОАЭ станут намного лучше ...» Эмираты Женщина. 27 октября 2016 г.. Получено 26 октября 2016.
  12. ^ «Sephora представляет самые продаваемые косметические продукты на Ближнем Востоке». Harpers Bazaar Arabia. 17 августа 2017 г.. Получено 17 августа 2017.
  13. ^ «Макдональд назначен президентом / главным исполнительным директором Sephora Americas, Сулитяну станет генеральным директором Kendo Brands». Журнал "Салон красоты".
  14. ^ а б "О Сефоре". Sephora. Получено 23 марта 2015.
  15. ^ «Сефора». Нью-Йорк. Получено 24 октября 2011.
  16. ^ "О нас | Sephora". sephora.com. Получено 26 ноября 2018.
  17. ^ «Магазин Sephora's Magnificent Mile имеет новый, высокотехнологичный вид». Чикаго Трибьюн.
  18. ^ Паныч, Софья. «10 советов по покупке самого большого Sephora в Соединенных Штатах». Очарование. Получено 19 июн 2017.
  19. ^ Стругац, Рэйчел (3 апреля 2017 г.). «Опыт имеет значение: Sephora становится больше на 34-й улице». WWD. Получено 19 июн 2017.
  20. ^ Золдан, Рэйчел Джейкоби. "Sephora только что открыла свой самый большой магазин, и это действительно безумие". Гламур. Получено 19 июн 2017.
  21. ^ «Sephora подписывает договор аренды на городской площади Метепек Thor Equities в Мексике». собственность. Получено 4 декабря 2018.
  22. ^ а б «Поскольку Ulta выглядит красивее, Sephora обостряет технические возможности». mediapost.com. Получено 19 июн 2017.
  23. ^ "Sephora.com: О нас". Sephora. Получено 17 августа 2012.
  24. ^ МАСИДЛОВЕР, НАДЯ. "Париж бросает тень на часы Sephora". Журнал "Уолл Стрит.
  25. ^ «Уход за кожей TATCHA». Sephora. Получено 14 сентября 2014.
  26. ^ «Kat Von D Beauty запускает новую программу с Sephora, которая позволит вам покупать новые продукты до того, как они появятся в магазинах». Привет, хихикает. 3 января 2017 г.. Получено 27 сентября 2017.
  27. ^ «Бьюти-бум: станет ли Sephora следующей целью высокой моды?». Время. 9 января 2013 г.
  28. ^ "О нас | Sephora". Sephora. Получено 27 января 2016.
  29. ^ "Sephora внутри jcp". Sephora.
  30. ^ Вахба, Фил. "J.C. Penney этой весной закрывает 138 магазинов". http://fortune.com/2017/03/17/jcpenney-stores-closing/. Внешняя ссылка в | сайт = (помощь)
  31. ^ Томас, Лорен (1 декабря 2020 г.). «К 2023 году Sephora откроет мини-магазины в 850 магазинах Kohl's, поскольку ритейлер делает ставку на красоту». CNBC. Получено 1 декабря 2020.
  32. ^ Новеллино, Тереза. "Birchbox вот-вот встретит французского врага: Sephora". Деловые журналы. Получено 14 августа 2015.
  33. ^ Маламут, Мелисса. «Бостон - один из трех тестовых городов для новой коробки Sephora». Бостон. Получено 14 августа 2015.
  34. ^ «Подпишитесь на игру! Автор Sephora - Коробка с ежемесячной подпиской на красоту». sephora.com. Получено 26 февраля 2018.
  35. ^ а б "О нас | Sephora UAE". Sephora. Получено 4 августа 2018.
  36. ^ "Купить бренды в Интернете | Sephora UAE". Sephora. Получено 4 августа 2018.
  37. ^ "SEPHORA - 2point0 Concepts". 2point0concepts.com. Получено 4 августа 2018.
  38. ^ «Sephora расширяется на Ближнем Востоке, открывая новые магазины в странах Персидского залива - Gulf Business». Бизнес Персидского залива. 13 июля 2016 г.. Получено 4 августа 2018.
  39. ^ "Приход Sephora: онлайн-магазины в ОАЭ скоро станут лучше". Эмираты Женщина. 27 октября 2016 г.. Получено 4 августа 2018.
  40. ^ "Теперь вы можете делать покупки в SEPHORA в Интернете в ОАЭ!". ewmoda. 9 ноября 2016 г.. Получено 4 августа 2018.
  41. ^ а б «Sephora UAE открыла парк красоты Gift на City Walk Dubai | insydo». insydodubai.com. Получено 4 августа 2018.
  42. ^ «Гийом Мотт станет президентом Sephora в Европе и на Ближнем Востоке». EPCnews - НОВОСТИ европейской парфюмерии и косметики. 11 января 2018 г.. Получено 4 августа 2018.
  43. ^ "О нас". Официальный сайт Sephora.
  44. ^ "Внутри империи красоты между блогами и брендами Худа Каттан". Бизнес моды. 14 декабря 2016 г.. Получено 4 августа 2018.
  45. ^ Сорвино, Хлоя. «Как Huda Kattan построила косметический бренд стоимостью миллиард долларов с 26 миллионами подписчиков». Forbes. Получено 4 августа 2018.
  46. ^ «Как Sephora заново изобрела индустрию красоты». Alabrava.net. В архиве из оригинала 29 января 2020 г.. Получено 4 марта 2020.
  47. ^ "Sephora обновляет свое приложение для создания цифрового макияжа красоты | PYMNTS.com". pymnts.com. Получено 19 июн 2017.
  48. ^ Колдуэлл, Джорджина. «Sephora обновляет приложение Virtual Artist, добавив в него румяна и контурные оттенки». Получено 19 июн 2017.
  49. ^ "Sephora использует мобильные устройства на всем пути к клиенту". Многоканальный торговец. 9 июня 2017 г.. Получено 19 июн 2017.
  50. ^ Марш, Лиза. "СЕФОРА АРНО ПОКУПКА РАЗБИВАЛ EVE.COM". New York Post.
  51. ^ Майлз, Стефани. "Sephora.com покупает активы несуществующего интернет-магазина Eve.com". Журнал "Уолл Стрит.
  52. ^ Холли Сильверман, «Обвинение SZA побуждает Sephora закрыть все заведения в среду для обучения разнообразию», CNN, 3 июня 2019 г.
  53. ^ "Работа в Sephora | Работа в Sephora". Работа в Sephora. Получено 21 февраля 2020.
  54. ^ Блейк, Дин. «Бывшие сотрудники создают веб-сайт, чтобы освещать издевательства в Sephora». Внутри розничной торговли. Получено 21 февраля 2020.
  55. ^ «Sephora дискриминировала азиатских клиентов, иски». Рейтер. 19 ноября 2014 г.. Получено 27 сентября 2017.
  56. ^ «Гражданская жалоба» (PDF). PacerMonitor. Получено 30 октября 2015.
  57. ^ "Иск компании Sephora Group". Иск Sephora Group. Получено 4 февраля 2016.
  58. ^ "УВЕДОМЛЕНИЕ О РАЗРЕШЕНИИ РАЗРЕШЕНИЯ". Сообщество Sephora. 21 февраля 2017 г.. Получено 24 июн 2020.
  59. ^ «Sephora получает лейбл Responsible Brand и награду R 2015 за эко-дизайн». LVMH Moët Hennessy - Louis Vuitton. Получено 18 декабря 2015.
  60. ^ Майлз, Луиза Пранс. «Компания Sephora удостоена экологической награды за инициативы в области устойчивого развития». Глобальные косметические новости. Получено 18 декабря 2015.
  61. ^ Никола Далл'Асен, "Sephora выведет накладные ресницы из меха норки из своих магазинов", Очарование 30 июня 2020.
  62. ^ "Награды WWD 2011 Beauty Inc: Ритейлер года". Женская одежда на каждый день.
  63. ^ Гамильтон, Анита (4 января 2012 г.). "Как новая косметическая компания вышла в высшую лигу. Подробнее: Как новая косметическая компания вышла в высшую лигу". Время.
  64. ^ "Sephora привносит тень в индустрию макияжа". Быстрая Компания. 6 марта 2018 г.. Получено 28 марта 2018.

внешняя ссылка