Управление впечатлениями - Impression management

Управление впечатлениями сознательный или подсознание процесс, в котором люди пытаются влияние то восприятие других людей о человеке, объекте или событии, регулируя и контролируя информацию в социальное взаимодействие.[1] Впервые это было задумано Эрвинг Гоффман в 1959 г. Представление себя в повседневной жизни, а затем был расширен в 1967 году.[2]

Пример теории управления впечатлением в игре можно найти в таких видах спорта, как футбольный. Во время важной игры игрок захочет показать себя в лучшем свете, потому что за ним наблюдают рекрутеры из колледжа. У этого человека была бы пара самых ярких бутс, и он постарался бы показать все, что в их силах, чтобы продемонстрировать свои навыки. Их главная цель может заключаться в том, чтобы произвести впечатление на рекрутеров колледжа таким образом, чтобы максимально увеличить их шансы быть выбранными в команду колледжа, а не выиграть игру.[3]

Управление впечатлениями обычно используется как синоним себя -презентация, в которой человек пытается повлиять на восприятие своего изображение. Понятие управления впечатлениями впервые было применено к личное общение, но затем был расширен для применения к компьютерное общение. Концепция управления впечатлениями применима к академическим областям обучения, таким как психология и социология а также в практических областях, таких как корпоративные коммуникации и средства массовой информации.

Фон

Основы и определяющие принципы управления впечатлениями были созданы Эрвингом Гоффманом в Представление себя в повседневной жизни. Теория управления впечатлением утверждает, что человек пытается изменить свое восприятие в соответствии со своими целями. Другими словами, теория о том, как люди хотят представить себя, но таким образом, чтобы удовлетворить их потребности и цели. Гоффман «предложил сосредоточиться на том, как люди в повседневных рабочих ситуациях представляют себя и при этом, что они делают с другими», и его «особенно интересовало, как человек направляет и контролирует то, как другие формируют впечатление о них и что человек может делать или не делать, выступая перед ним ".[4]

Теория

Мотивы

Можно выделить ряд факторов, которые определяют управление впечатлениями. Можно сказать, что управление впечатлением становится необходимым всякий раз, когда существует некая социальная ситуация, реальная или воображаемая. Логично, что осознание того, что вы являетесь потенциальным объектом мониторинга, также имеет решающее значение. Кроме того, важны характеристики данной социальной ситуации. В частности, окружающие культурные нормы определить уместность определенного невербального поведения.[5] Действия должны соответствовать целям и в рамках этой культуры, чтобы тип аудитории, а также отношение к ней влияли на способ реализации управления впечатлением. Цели человека - еще один фактор, определяющий способы и стратегии управления впечатлением. Это относится к содержанию утверждения, которое также ведет к различным способам представления аспектов личности. Степень самоэффективности описывает, убежден ли человек в том, что можно произвести намеченное впечатление.[6]

Новое исследование показало, что, при прочих равных, люди с большей вероятностью обратят внимание на лица, которые были связаны с негативными сплетнями, чем на лица с нейтральными или позитивными ассоциациями. Исследование вносит свой вклад в работу, показывающую, что далеко не объективно человеческое восприятие формируется бессознательными мозговыми процессами, которые определяют, что они «выбирают», чтобы видеть или игнорировать - даже до того, как они осознают это. Полученные данные также дополняют идею о том, что мозг в процессе эволюции стал особенно чувствительным к «плохим парням» или мошенникам - людям, которые подрывают социальную жизнь обманом, воровством или другим неконтролируемым поведением.[7]

За самопрезентацией стоит много методов, в том числе самораскрытие (определение того, что делает вас «вами» для другого человека), управление внешностью (попытка вписаться), снисходительность, согласование действий (делая свои действия привлекательными или понятными) и изменение кастинга (навязывание идентичности другим людям). Поддержание версии самопрезентации, которая обычно считается привлекательной, может помочь увеличить социальный капитал, и этот метод обычно применяется людьми на сетевых мероприятиях. Эти методы самопрезентации также могут использоваться на корпоративном уровне для управления впечатлениями.[8]

Самостоятельная презентация

Самопрезентация - это передача информации о себе или своем образе другим. Есть два типа и мотивации самопрезентации:

  • презентация, предназначенная для соответствия собственному представлению о себе, и
  • презентация должна соответствовать ожиданиям и предпочтениям аудитории.[9]

Самопрезентация выразительна. Люди создают свой образ, чтобы претендовать на личную идентичность, и представляют себя в манере, соответствующей этому образу.[10] Если они чувствуют, что это ограничено, они часто демонстрируют реактивное сопротивление или станьте дерзкими - попытайтесь отстоять свою свободу против тех, кто пытается ограничить самовыражение. Примером такой динамики является «дочь проповедника», чья подавленная личность и эмоции вызывают в конечном итоге негативную реакцию в ее семье и обществе.

  • Хвастаться – Миллон отмечает, что в процессе самопрезентации людям предлагается найти баланс между хвастовством и дискредитацией себя путем чрезмерного саморекламы или того, что их поймают и докажут неправоту. Люди часто имеют ограниченную способность воспринимать, как их усилия влияют на их принятие и симпатию со стороны других.[11]
  • Лесть - лесть или хвалить повысить социальную привлекательность[12]
  • Запугивание - агрессивно показывая злость чтобы другие слышали и подчинялись вашим требованиям.[13]

Самопрезентация может быть либо защитной, либо настойчивой (также описываемой как защитная или стяжательная).[14] Тогда как защитные стратегии включают такие действия, как избегание угрожающих ситуаций или средства самоограничение, напористый стратегии относятся к более активному поведению, такому как вербальная идеализация себя, использование символов статуса или аналогичные практики.[15]

Эти стратегии играют важную роль в поддержании самооценка.[16] На самооценку влияет их оценка собственной работы и восприятие того, как другие реагируют на их работу. В результате люди активно изображают впечатления, которые вызывают у других реакцию повышения самооценки.[17]

В 2019 году, когда отфильтрованные фотографии воспринимаются пользователями как обманчивые, PlentyOfFish вместе с другими сайтами знакомств начали запрещать отфильтрованные изображения.[18]

Социальное взаимодействие

Гоффман утверждал в своей книге 1967 года: Ритуал взаимодействия, что люди участвуют в социальных взаимодействиях, выполняя «линию» или «шаблон вербальных и невербальных действий», который создается и поддерживается как исполнителем, так и аудиторией.[19] Эффективно проводя линию, человек приобретает положительную социальную ценность, которую также называют «лицом». Успех социального взаимодействия будет зависеть от того, умеет ли исполнитель сохранять лицо.[4] В результате от человека требуется проявлять своего рода характер, становясь «кем-то, на кого можно положиться, чтобы поддерживать себя как взаимодействующего, готового к общению, и действовать так, чтобы другие не подвергали себя опасности, представляя себя как взаимодействующих сторон. ему".[19] Гоффман анализирует, как человек в "обычных рабочих ситуациях представляет себя и свою деятельность другим", способы, которыми он направляет и контролирует впечатление, которое они формируют о нем, а также то, что он может и не может делать, поддерживая свою работу раньше. их".[20]

Когда Гоффман сосредоточился на людях, физически представленных в социальном взаимодействии, «социальный аспект управления впечатлением, безусловно, выходит за рамки конкретного места и времени взаимодействия в организации». Управление впечатлениями - это «социальная деятельность, которая имеет последствия для личности и общества».[4] Мы называем это «гордостью», когда человек демонстрирует хорошее проявление долга перед самим собой, а мы называем это «честью», когда он «делает это из-за долга перед более широкими социальными единицами и при этом получает поддержку от этих обязанностей».[19]

Другой подход к моральным стандартам, которого придерживается Гоффман, - это понятие «правил поведения», которые «можно частично понимать как обязательства или моральные ограничения». Эти правила могут быть материальными (включая законы, мораль и этику) или церемониальными (включая этикет).[4] Правила поведения играют важную роль, когда отношения «асимметричны, а ожидания одного человека по отношению к другому иерархичны».[4]

Драматургическая аналогия

Гоффман представил управление впечатлениями драматургически, объясняя мотивацию сложных человеческих действий в социальной среде на основе игровой метафоры.[21] Работа Гоффмана включает аспекты символического интеракционист перспектива,[22] подчеркивая качественный анализ интерактивного характера коммуникативного процесса. Управление впечатлением требует физического присутствия других людей. Исполнители, которые преследуют определенные цели в своих интересах, должны «работать над адаптацией своего поведения таким образом, чтобы произвести правильное впечатление на конкретную аудиторию» и «неявно просить аудиторию серьезно относиться к их выступлению».[4] Гоффман предположил, что, находясь среди других людей, индивидуум всегда будет стремиться контролировать впечатление, которое другие формируют о нем или ней, для достижения индивидуальных или социальных целей.[23]

Актер, сформированный средой и целевой аудиторией, рассматривает взаимодействие как спектакль. Цель спектакля - произвести на зрителей впечатление, соответствующее желаемым целям актера.[24] Таким образом, управление впечатлениями также сильно зависит от ситуации.[25] В дополнение к этим целям, люди отличаются по реакции от интерактивной среды, некоторые могут не реагировать на реакцию аудитории, в то время как другие активно реагируют на реакцию аудитории, чтобы добиться положительных результатов. Эти различия в реакции на окружающую среду и целевую аудиторию называются самоконтроль.[26] Еще один фактор в управлении впечатлениями: самопроверка, акт согласования аудитории с человеком самооценка.

Публика может быть реальной или воображаемой. Нормы стиля обмена мгновенными сообщениями, часть ментального программирования, полученного в процессе социализации, настолько фундаментальны, что мы обычно не замечаем наших ожиданий от них. Пока актер (оратор) пытается спроецировать желаемый образ, аудитория (слушатель) может приписать резонансный или противоречивый образ. Примером могут служить ситуации, в которых возникает смущение и угрожает имиджу участника.[27]

Гоффман предлагает исполнителям «использовать драматургическую дисциплину в качестве защиты, чтобы« шоу »продолжалось без перерыва».[4] Гоффман утверждает, что драматургическая дисциплина включает:[4]

  1. справляться с драматургическими непредвиденными обстоятельствами;
  2. демонстрация интеллектуальной и эмоциональной вовлеченности;
  3. помнить свою роль и не совершать бессмысленных жестов или оплошностей;
  4. не выдавать секреты невольно;
  5. сокрытие неподобающего поведения со стороны товарищей по команде под влиянием момента;
  6. предложение веских причин или глубоких извинений за разрушительные события;
  7. поддержание самоконтроля (например, говорить коротко и скромно);
  8. подавление эмоций к личным проблемам; и
  9. подавление спонтанных чувств.

Манипуляция и этика

В бизнесе «управление впечатлениями» обычно «подразумевает попытку кого-то контролировать имидж, который имеет значительная заинтересованная сторона». Этика управления впечатлениями стала предметом горячих споров о том, следует ли нам рассматривать это как эффективное самооткровение или как циничное. манипуляция.[4] Некоторые люди настаивают на том, что управление впечатлением может раскрыть более истинную версию себя, приняв стратегию бытия. прозрачный, что является своего рода открытостью. Потому что прозрачность «может быть предоставлен так легко, и, поскольку он дает информацию, представляющую ценность для аудитории, он меняет природу управления впечатлением от цинично манипулятивного до своего рода полезной адаптации».

Сигнализация добродетели используется внутри групп, чтобы критиковать своих членов за то, что они ценят внешний вид, а не существенные действия (наличие реального или постоянного, а не кажущегося или временного существования).

Психологическая манипуляция это тип влияние общества который направлен на изменение поведения или восприятие других через оскорбительный, обманчивый, или закулисная тактика.[28] Отстаивая интересы манипулятора, часто за счет другого, такие методы можно было бы считать эксплуататорскими, оскорбительными, коварными и обманчивыми. Процесс манипуляции включает в себя подчинение неосведомленной жертвы манипулятору, часто используя обман и используя жертву в своих целях.

Макиавеллизм - это термин, который некоторые социальные и личностные психологи используют для описания склонности человека к бесчувственности и, следовательно, способности отстраняться от общепринятой морали и, следовательно, обманывать и манипулировать другими.[29] (Смотрите также Макиавеллизм на рабочем месте.)

В современном использовании софизм переопределяется и используется пренебрежительно. Софизм - это обманчивый аргумент за проявление изобретательности в рассуждении или за обман. Софист - это человек, который аргументирует умными, но ошибочными, умышленными и обманчивыми аргументами.

Корпоративный жаргон, известный как корпоративный язык, корпоративный жаргон, деловой язык, деловой жаргон, управленческий язык, профессиональный жаргон или коммерческий язык, - это жаргон, часто используемый в крупных корпорациях, бюрократии и подобных рабочих местах. [1] [2] Использование корпоративного жаргона, также известного как «корпоративный», критикуется за отсутствие ясности, а также за скучность, делающую смысл и намерение непрозрачными, а понимание затруднительным.

[30]Риторический прием, прием убеждения или стилистический прием - это прием, который автор или оратор использует, чтобы передать слушателю или читателю смысл с целью убедить их рассмотреть тему с точки зрения перспективы, используя язык, предназначенный для поощрения или провокации эмоциональное отображение данной точки зрения или действия. Риторические приемы вызывают эмоциональный отклик у аудитории за счет использования языка, но это не их основная цель. Скорее, тем самым они стремятся сделать свою позицию или аргумент более убедительными, чем они могли бы быть в противном случае [1].

Заявление

Личное общение

Я, социальная идентичность и социальное взаимодействие

Социальный психолог Эдвард Э. Джонс перенес исследование управления впечатлениями в область психологии в 1960-х годах и расширил его, включив в него попытки людей контролировать впечатление других о своих личных качествах.[31] Его работа вызвала повышенное внимание к управлению впечатлениями как к фундаментальному процессу межличностного общения.

Концепция чего-либо себя важен для теории управления впечатлениями, так как образы, которые люди создают сами, формируются в результате социальных взаимодействий.[32] Наша самооценка складывается из социального опыта в раннем возрасте.[33] Шленкер (1980) также предполагает, что дети предвидят влияние, которое их поведение окажет на других, и то, как другие будут их оценивать. Они контролируют впечатление, которое они могут произвести на других, и тем самым контролируют результаты, которые они получают от социальных взаимодействий.

Социальная идентичность относится к тому, как люди определяются и рассматриваются в социальные взаимодействия .[34] Люди используют стратегии управления впечатлениями, чтобы влиять на социальную идентичность, которую они проецируют на других.[33] Идентичность, которую устанавливают люди, влияет на их поведение перед другими, на то, как другие относятся к ним, и на результаты, которые они получают. Следовательно, в их попытках повлиять на впечатления, которые другие формируют о себе, человек играет важную роль в воздействии на его социальные результаты.[35]

Социальное взаимодействие - это процесс, посредством которого мы действуем и реагируем на окружающих. Короче говоря, социальное взаимодействие включает в себя действия, которые люди совершают по отношению друг к другу, и ответы, которые они дают в ответ.[36] Самая основная функция самопрезентации - определить природу социальной ситуации (Goffman, 1959). Большинство социальных взаимодействий регулируются ролями. У каждого человека есть своя роль, и взаимодействие протекает гладко, когда эти роли исполняются эффективно. Люди также стремятся создать впечатление о себе в умах других, чтобы получить материальное и социальное вознаграждение (или избежать материальных и социальных наказания ).[37]

Межкультурное общение

Понимание того, как свое поведение по управлению впечатлением могут интерпретировать другие, также может служить основой для более плавного взаимодействия и средством решения некоторых из самых коварных коммуникативных проблем между людьми разного расового / этнического и гендерного происхождения.[38]

«Люди чувствительны к тому, как их видят другие, и используют множество форм управления впечатлениями, чтобы заставить других реагировать на них так, как они хотят» (Гидденс, 2005, стр. 142). Пример этой концепции легко проиллюстрировать на примере культурных различий. В разных культурах существуют разные мысли и мнения о том, что считается красивый или привлекательный. Например, американцы склонны находить загар кожи привлекательно, но в индонезийской культуре бледная кожа желательнее.[39]

Еще одна иллюстрация того, как люди пытаются контролировать то, как их воспринимают другие, - это одежда, которую они носят. Человек, занимающий руководящую позицию, стремится, чтобы его уважали, а также чтобы контролировать и поддерживать впечатление. Эту иллюстрацию также можно адаптировать к культурному сценарию. Одежда, которую люди выбирают, много говорит о человеке и культуре, которую они представляют. Например, большинство американцев не слишком озабочены консервативной одеждой. Большинство американцев довольствуются футболками, шортами и обнаженной кожей. На другом конце света верно прямо противоположное. «Индонезийцы одновременно скромны и консервативны в своей одежде» (Cole, 1997, p. 77).[39]

Люди формируют свою личность, делясь фотографиями в социальных сетях. Возможность изменять фотографии с помощью определенных технологий, таких как Photoshop, помогает добиться идеализированных изображений.[40]

Компании используют кросс-культурное обучение (CCT) для облегчения эффективного межкультурного взаимодействия. CCT можно определить как любую процедуру, используемую для повышения способности человека справляться и работать в чужой среде. Обучение сотрудников культурно согласованным и особым методам управления впечатлениями (IM) дает сотрудникам возможность сознательно переключаться с автоматического режима обмена мгновенными сообщениями в домашних условиях на режим обмена мгновенными сообщениями, который является приемлемым и приемлемым с точки зрения культуры. Во-вторых, обучение IM снижает неопределенность взаимодействия с БС и повышает способность сотрудников справляться с ситуацией за счет уменьшения количества неожиданных событий.[38]

Совместная работа в больничных палатах

Теорию управления впечатлениями можно также использовать в коммуникации о здоровье. Его можно использовать для изучения того, как профессионалы «представляют» себя при взаимодействии в больничных палатах, а также как они используют переднюю и закулисную обстановку в своей совместной работе.[41]

В больничных палатах выступления Гоффмана на первой сцене и за кулисами делятся на «запланированные» и «специальные», а не на «официальные» и «неофициальные».[41]

Запланированный предварительный этап - это структурированные совместные действия, такие как обходы палат и конференции по уходу, которые проводились в присутствии пациентов и / или лиц, осуществляющих уход.

Специальная предварительная стадия - это неструктурированные или незапланированные межпрофессиональные взаимодействия, которые имели место перед пациентами / лицами, осуществляющими уход, или непосредственно вовлеченными пациентами / лицами, осуществляющими уход.

Запланированные закулисные встречи - это структурированные встречи MDT, на которых профессионалы собираются в частной зоне отделения в отсутствие пациентов для обсуждения планов ведения пациентов, находящихся под их опекой.

Специальное закулисное пространство - это использование коридоров и других помещений палаты для быстрых разговоров между профессионалами в отсутствие пациентов / опекунов.

За кулисами понимается социальная деятельность между профессиональными группами / отдельными лицами вне больничного контекста.[41]

Результаты показывают, что межпрофессиональное взаимодействие в этой обстановке часто основывается не столько на запланированных действиях на начальном этапе, сколько на специальных мероприятиях за кулисами. Хотя первые иногда могут помочь создать и поддерживать видимость совместной межпрофессиональной «командной работы», передавая ощущение профессиональной сплоченности перед пациентами и их семьями, они часто служат мало функциональной практике. Эти результаты имеют значение для разработки способов улучшения межпрофессиональной практики в отделениях неотложной помощи больниц, где нет четко определенной межпрофессиональной команды, а скорее имеется слабая конфигурация профессионалов, работающих вместе над конкретным пациентом. В таких условиях вмешательства, направленные на улучшение как специальных, так и запланированных форм общения, могут быть более успешными, чем те, которые предназначены только для улучшения запланированного общения.[41]

Компьютерное общение

В гиперличностная модель из компьютерное общение (CMC) утверждает, что пользователи используют технологические аспекты CMC для улучшения сообщений, которые они создают для управления впечатлениями и облегчения желаемых отношений. Самый интересный аспект появления CMC - это то, как он раскрывает основные элементы межличностного общения, выделяя фундаментальные процессы, которые происходят, когда люди встречаются и развивают отношения, опираясь на типизированные сообщения как основной механизм выражения. «Физические особенности, такие как внешний вид и голос, предоставляют большую часть информации, на которой люди основывают первое впечатление лицом к лицу, но такие функции часто недоступны в CMC. Различные точки зрения на CMC предполагают, что отсутствие невербальных сигналов снижает способность CMC Чтобы способствовать формированию впечатления и управлению, или аргументированные впечатления тем не менее развиваются, полагаясь на языковые и информационные подсказки. Одним из подходов, который описывает способ, которым технические возможности CMC работают в соответствии с намерениями пользователей по развитию впечатления, является гиперличная модель CMC (Walther, 1996) . Как получатели, пользователи CMC идеализируют партнеров на основе обстоятельств или элементов сообщения, которые предполагают минимальное сходство или желательность. Как отправители, пользователи CMC выборочно самопредставляют себя, раскрывая свои отношения и аспекты себя контролируемым и социально желательным образом. Канал CMC облегчает редактирование, усмотрение и удобство, а также возможность отключать отвлекающие факторы окружающей среды и перераспределить когнитивные ресурсы, чтобы еще больше улучшить состав сообщения. Наконец, CMC может создавать динамические петли обратной связи, в которых преувеличенные ожидания подтверждаются и реципрокны через взаимное взаимодействие через предвзятые процессы коммуникации, указанные выше ».[42]

Согласно модели управления впечатлениями каналов коммуникации О'Салливана (2000), люди предпочтут использовать опосредованные каналы, а не личный разговор в угрожающих ситуациях. В рамках его модели эта тенденция обусловлена ​​особенностями канала, которые позволяют контролировать обмен социальной информацией. Настоящая статья расширяет модель О'Салливана, объясняя контроль информации как доступность СМИ, возникающую из особенностей канала и социальных навыков, которая позволяет человеку регулировать и ограничивать поток социальной информации во время взаимодействия и представлять шкалу для его измерения. Одно измерение шкалы управления информацией, управление выразительной информацией, предпочтение канала с положительным прогнозом для вспоминаемых ситуаций с угрозой для лица. Этот эффект сохранился после контроля социальной тревожности и властных отношений в отношениях. Модель О'Салливана утверждает, что некоторые каналы связи могут помочь людям справиться с этой борьбой и поэтому будут более предпочтительными при возникновении таких ситуаций. Он был основан на предположении, что каналы с функциями, которые допускают меньшее количество социальных сигналов, таких как уменьшение невербальной информации или более медленный обмен сообщениями, неизменно предоставляют человеку возможность лучше управлять потоком сложных, неоднозначных или потенциально сложных разговоров.[43] Люди управляют тем, какая информация о них известна или неизвестна, чтобы контролировать впечатление о них других. Любой, кто быстро убрал ванную комнату, ожидая прихода свекрови (или свидания), справился со своим впечатлением. Для примера из информационные и коммуникационные технологии Если вы пригласите кого-то просмотреть веб-страницу человека перед личной встречей, это может склонить его к определенному взгляду на человека при реальной встрече.[4]

Корпоративный бренд

Перспектива управления впечатлениями предлагает потенциальное понимание того, как корпоративные истории могут создать корпоративный бренд, влияя на впечатления, которые формируются заинтересованными сторонами в организации. Связь между темами и элементами корпоративных историй и стратегиями / моделями обмена мгновенными сообщениями указывает на то, что эти элементы будут влиять на восприятие аудиторией корпоративного бренда.[44]

Корпоративный сторителлинг

Корпоративное повествование предлагается, чтобы помочь продемонстрировать важность корпоративного бренда для внутренних и внешних заинтересованных сторон и создать позицию компании против конкурентов, а также помочь фирме наладить связь со своими сотрудниками (Roper and Fill, 2012). Корпоративная репутация определяется как восприятие организации заинтересованными сторонами (Brown et al., 2006), а Доулинг (2006) предполагает, что если история заставляет заинтересованные стороны воспринимать организацию как более аутентичную, самобытную, экспертную, искреннюю, влиятельную и приятный, то вполне вероятно, что это улучшит общую корпоративную репутацию.

Теория управления впечатлениями представляет собой подходящую перспективу для изучения использования корпоративных историй в создании корпоративного бренда. В литературе по корпоративному брендингу отмечается, что взаимодействие с коммуникациями бренда позволяет заинтересованным сторонам сформировать впечатление об организации (Abratt and Keyn, 2012), и это указывает на то, что теория обмена мгновенными сообщениями также может помочь понять использование корпоративных историй в качестве формы коммуникации для построить корпоративный бренд. Изучение IM-стратегий / поведения, очевидных в корпоративных историях, может указать на потенциал корпоративных историй влиять на впечатления, которые формируются аудиторией о корпоративном бренде.[44]

Корпоративный документ

Фирмы используют более изощренные формы влияния на представления посторонних о результатах деятельности и перспективах компании, а именно, манипулируя содержанием и представлением информации в корпоративных документах с целью «исказить восприятие читателями корпоративных достижений» [Godfrey et al., 2003, стр. 96]. В бухгалтерской литературе это называется управлением впечатлениями. Возможности управления впечатлениями в корпоративных отчетах расширяются. За последние несколько лет повествовательная информация стала длиннее и сложнее. Это растущее значение описательных разделов в корпоративных документах дает фирмам возможность преодолеть информационную асимметрию, представляя более подробную информацию и объяснения, тем самым повышая их полезность для принятия решений. Однако они также предлагают возможность представить финансовые результаты и перспективы в наилучшем свете, тем самым имея противоположный эффект. Помимо увеличения возможностей для оппортунистов Благодаря выбору дискреционного раскрытия информации управление впечатлениями также облегчается тем, что корпоративные повествования в значительной степени не регулируются.[45]

Средства массовой информации

Средство коммуникации влияет на действия, предпринимаемые при управлении впечатлениями. Самоэффективность может различаться в зависимости от того, проводится ли попытка убедить кого-то посредством личного общения или посредством электронной почты.[26] Общение через такие устройства, как телефон, электронная почта или чат, регулируется техническими ограничениями, поэтому способ выражения людьми личных характеристик и т. Д. Может быть изменен. Это часто показывает, как далеко люди зайдут.

В аффорданс определенного носителя также влияют на то, как пользователь сам представляет.[46] Общение через профессиональные средства коммуникации, такие как электронная почта, приведет к профессиональной самопрезентации.[47] Человек будет использовать приветствия, правильное написание, грамматику и заглавные буквы, а также схоластический язык. Личные средства коммуникации, такие как обмен текстовыми сообщениями, могут привести к случайной самопрезентации, когда пользователь сокращает слова, включает смайлики и селфи и использует менее академический язык.

Профили в социальных сетях

Использование социальных сетей взрослыми американцами выросло с 5% в 2005 году до 69% в 2018 году.[48] Facebook самая популярная платформа для социальных сетей, за которой следует Instagram, LinkedIn, и Twitter.[48]

Пользователи социальных сетей будут использовать защитные самопрезентации для управления имиджем. Пользователи будут использовать стратегии вычитания и отказа, чтобы сохранить желаемый имидж.[49] Стратегия вычитания используется для удаления отметок с нежелательной фотографии в социальных сетях. Помимо снятия отметки со своего имени, некоторые пользователи будут запрашивать полное удаление фотографии. Стратегия отказа используется, когда друг оставляет нежелательный комментарий о пользователе. В ответ на нежелательный пост пользователи могут добавить еще один пост в качестве защиты невиновности. Майкл Стефаноне заявляет, что «поддержание самооценки является важной мотивацией для стратегической самопрезентации в Интернете».[49] Внешняя оценка их внешнего вида, компетентности и одобрения со стороны других определяет, как пользователи социальных сетей реагируют на изображения и посты на стене. Неудачная самопрезентация в Интернете может привести к отторжению и критике со стороны социальных групп. Пользователи социальных сетей заинтересованы в активном участии в социальных сетях из-за желания управлять своим онлайн-имиджем.[50]

Присутствие в социальных сетях в Интернете часто зависит от возраста, пола и веса пользователей. Хотя мужчины и женщины склонны использовать социальные сети в сопоставимой степени, их использование и возможности варьируются в зависимости от индивидуальных предпочтений, а также от представлений о власти или превосходстве.[51] Что касается производительности, мужчины, как правило, демонстрируют характеристики, связанные с мужественностью, а также более властные языковые стили.[51] Точно так же женщины имеют тенденцию изображать себя как женские и используют более благосклонный язык.[51]

Что касается использования вне зависимости от возраста, многие дети развивают навыки цифровой и социальной медиа-грамотности примерно к 7-8 годам и начинают формировать социальные онлайн-отношения через виртуальную среду, разработанную для их возрастной группы.[51] Годы между тринадцатью и пятнадцатью демонстрируют высокий уровень использования социальных сетей, который начинает становиться более сбалансированным с офлайн-взаимодействиями по мере того, как подростки учатся ориентироваться как в своей онлайн, так и в личной идентичности, которые часто могут отличаться друг от друга.[51]

Исследования также показывают, что масса тела подростков и их состояние здоровья могут влиять на их методы самопрезентации. Например, исследования, посвященные пациентам-подросткам с ожирением, показывают, что девушки с ожирением, как правило, представляют себя таким образом, что их вес не в фокусе, или избегают предлагать продукты питания, которые связаны с избыточным весом / ожирением.[52]

Платформы социальных сетей часто обеспечивают значительный социальный капитал в течение учебы в колледже и позже.[51] Студенты колледжа заинтересованы в использовании Facebook для управления впечатлениями, самовыражения, развлечений, общения и поддержания отношений.[53] Студенты колледжей иногда полагаются на Facebook, чтобы создать благоприятную онлайн-идентичность, которая способствует большему удовлетворению жизнью в кампусе.[53] При создании онлайн-образа студенты колледжей иногда прибегают к манипуляциям с личностью, включая изменение личности и внешнего вида, чтобы повысить свою самооценку и казаться более привлекательными для сверстников.[нужна цитата ] Поскольку сверстники часто считают рискованное поведение привлекательным, студенты колледжей часто используют свои профили в социальных сетях, чтобы получить одобрение, выделяя примеры рискованного поведения, такие как употребление алкоголя и нездоровое питание.[54] Пользователи представляют рискованное поведение как признаки достижения, веселья и общительности, участвуя в форме управления впечатлением, направленной на признание и принятие среди сверстников.[54] В среднем зрелом возрасте пользователи, как правило, демонстрируют более высокий уровень уверенности и мастерства в своих связях в социальных сетях, в то время как старшие пользователи склонны использовать социальные сети в образовательных и вспомогательных целях.[51] Эти бесчисленные факторы влияют на то, как пользователи будут формировать и сообщать свои онлайн-личности.

По словам Марвика, социальные профили создают такие последствия, как «коллапс контекста» при представлении себя аудитории. Концепция «схлопывания контекста» предполагает, что социальные технологии затрудняют варьирование самопрезентации в зависимости от среды или аудитории. «Большие сайты, такие как Facebook и Twitter, объединяют друзей, членов семьи, коллег и знакомых под общим термином« друзья »».[55] В некотором смысле, этому коллапсу контекста способствует понятие перформативность как характеризует Джудит Батлер.

Управление политическим впечатлением

Управление впечатлениями также оказывает влияние на политический спектр. «Управление политическим впечатлением» было придумано в 1972 году социологом Питером М. Холлом, который определил этот термин как искусство отмечать кандидата, как его можно избирать и дееспособного (Hall, 1972). Частично это связано с важностью «кандидатов в президенты» - внешний вид, имидж и повествование являются ключевой частью кампании, и, таким образом, управление впечатлением всегда было огромной частью победы на выборах (Katz 2016). Социальные сети превратились в часть политического процесса, поэтому управление политическим впечатлением становится все более сложной задачей, поскольку онлайн-имидж кандидата теперь часто находится в руках самих избирателей.

Развитие социальных сетей расширило возможности политических кампаний, направленных на избирателей, и увеличило влияние управления впечатлениями при обсуждении политических вопросов и кампаний.[56] В политических кампаниях по-прежнему используются социальные сети как способ продвижения своих кампаний и обмена информацией о том, кто они такие, чтобы вести разговор о своей политической платформе.[57] Исследования показали, что политические кампании должны создавать четкие профили для каждого кандидата, чтобы донести правильное сообщение до потенциальных избирателей.[58]

Управление впечатлениями на рабочем месте

В профессиональных условиях управление впечатлениями обычно в первую очередь направлено на то, чтобы выглядеть компетентным,[59] но также включает в себя построение и отображение образа самого себя, который другие считают социально желательным и правдоподобным.[60] Процесс включает компромисс; человек, управляющий своим впечатлением, получает обратную связь, когда люди вокруг него взаимодействуют с самим собой, которое они представляют, и реагируют положительно или отрицательно.[60] Исследования показали, что управление впечатлениями эффективно на рабочем месте, потому что восприятие сотрудников друг друга формирует их отношения и косвенно влияет на их способность хорошо работать в команде и вместе добиваться целей.[61]

В своем исследовании управления впечатлением среди лидеров Пек и Хог определяют «управление впечатлением как сознательное или бессознательное, аутентичное или недостоверное, целенаправленное поведение, которое люди используют, чтобы влиять на впечатление, которое другие формируют о них в социальных взаимодействиях».[61] Используя эти три измерения, помеченные как «автоматическое» против «контролируемого», «подлинное» против «неаутентичное» и «про-я» против «просоциального», Пек и Хог сформировали типологию из восьми архетипов управления впечатлением.[61] Они предполагают, что, хотя ни один из архетипов не выделяется как единственный правильный или идеальный способ практиковать управление впечатлениями в качестве лидера, типы, основанные на аутентичности и просоциальных целях, а не на личностных целях, создают наиболее позитивное восприятие среди последователей.[61]

Общедоступные руководители на рабочем месте, например генеральные директора, также осуществляют управление впечатлениями в отношении заинтересованные стороны вне их организаций. В исследовании, сравнивающем онлайн-профили североамериканских и европейских руководителей, исследование показало, что, хотя образование упоминалось одинаково в обеих группах, профили европейских руководителей имели тенденцию быть более профессионально ориентированными, в то время как профили североамериканских руководителей часто ссылались на общественную жизнь генерального директора вне деловых отношений. , включая социальную и политическую позицию и участие.[59]

В меньшем масштабе многие люди предпочитают участвовать в управлении профессиональным впечатлением за пределами своего рабочего места. Это может происходить через неформальное общение (личное общение или использование компьютерное общение ) или каналы, созданные для связи профессионалов, например Профессиональные ассоциации, или на сайтах социальных сетей, посвященных работе, например LinkedIn.  

Подразумеваемое

Управление впечатлением может исказить результаты эмпирических исследований, основанных на интервью и опросах, - явление, обычно называемое «предубеждением социальной желательности». Тем не менее, теория управления впечатлениями представляет собой отдельную область исследований.[62]Когда дело доходит до практических вопросов, касающихся связей с общественностью и того, как организации должны поддерживать свой публичный имидж, предположения теории управления впечатлениями также могут служить основой.[63]

В судебно-медицинской литературе сообщалось об исследовании различных стратегий управления впечатлениями, применяемых лицами, которые предстали перед уголовным судом, результаты которого могли варьироваться от смертного приговора, пожизненного заключения или оправдания.[64]В статье Перри и Лихтенвальда изучалась женщина психопатический убийцы, которые как группа имели высокую мотивацию для того, чтобы справиться с тем впечатлением, которое складывается у адвокатов, судей, специалистов в области психического здоровья и, в конечном итоге, у присяжных об убийцах и совершенном ими убийстве. В нем представлены примеры судебных дел об убийствах, объединяющих и / или переключающихся с одной стратегии управления впечатлениями, такой как снисходительность или мольба, к другой, когда они работали над своей целью уменьшения или устранения любой ответственности за совершенные ими убийства.

С 1990-х годов исследователи в области психологии спорта и физических упражнений изучают самопрезентацию. Было обнаружено, что беспокойство о том, как человек воспринимается, имеет отношение к изучению спортивных результатов. Например, беспокойство может возникнуть, когда спортсмен находится в присутствии зрителей. Было обнаружено, что проблемы самопрезентации имеют отношение к упражнениям. Например, беспокойство может вызвать мотивацию к занятиям спортом.[65]

Более поздние исследования, посвященные влиянию управления впечатлением на социальное поведение, показали, что социальное поведение (например, прием пищи) может служить для того, чтобы передать желаемое впечатление другим и улучшить самооценку. Исследования в области питания показали, что люди, как правило, едят меньше, когда считают, что за ними наблюдают другие.[66]

Смотрите также

Сноски

  1. ^ Лири, Марк Р. и Ковальски, Робин М. (1990), «Управление впечатлением: обзор литературы и двухкомпонентная модель», Психологический бюллетень, 107: 34–47, CiteSeerX  10.1.1.463.776, Дои:10.1037/0033-2909.107.1.34
  2. ^ Шэрон Превес и Дениз Стивенсон (июль 2009 г.). «Класс как сцена: управление впечатлениями в совместном обучении». Преподавание социологии. 37 (3, специальный выпуск по социологии классной комнаты): 245–256. Дои:10.1177 / 0092055X0903700303. S2CID  143304367 - через Американскую социологическую ассоциацию.
  3. ^ «Управление впечатлениями в социологии: теория, определение и примеры». Study.com.
  4. ^ а б c d е ж грамм час я j Браунинг, Ларри Д.; Сэтре, Альф Стейнар; Стивенс, Кери; Сорнес, Ян-Оддвар (28 сентября 2010 г.). Информационные и коммуникационные технологии в действии: объединение теорий и рассказов о практике. Рутледж. ISBN  9781135889432.
  5. ^ Камау, К. (2009) Стратегическое управление впечатлением в корпорациях: культурные знания как капитал. В Д. Хароримана (ред.) Культурные последствия обмена знаниями, управления и передачи: определение конкурентных преимуществ. Глава 4. Справочник по информатике. ISBN  978-1-60566-790-4
  6. ^ Деринг 1999, стр. 261-2.
  7. ^ Андерсон, Э; Siegel, EH; Блисс-Моро, E; Барретт, Л. Ф. (июнь 2011 г.). «Визуальное воздействие сплетен». Наука. 332 (6036): 1446–8. Bibcode:2011Научный ... 332.1446A. Дои:10.1126 / science.1201574. ЧВК  3141574. PMID  21596956.
  8. ^ "Что такое Impression Management?". мудрый.
  9. ^ Баумейстер, Рой Ф. (1987). «Теория самопрезентации: самостройка и удовлетворение аудитории». Серия Springer по социальной психологии. Теории группового поведения.
  10. ^ Шленкер 1980, п. 37.
  11. ^ Миллон, Теодор (2003). Справочник по психологии, личности и социальной психологии. Джон Вили и сыновья. п. 337. ISBN  978-0-471-38404-5.
  12. ^ Шленкер 1980, п. 169.
  13. ^ Фелсон 1984, стр. 187.
  14. ^ АРКИН, Роберт М. (1981), «Стили самопрезентации», Теория управления впечатлениями и социально-психологические исследования, Elsevier, стр. 311–333, Дои:10.1016 / b978-0-12-685180-9.50020-8, ISBN  9780126851809
  15. ^ Пивингер, Манфред; Эберт, Гельмут (2001). "Управление впечатлением: Wie aus Niemand Jemand wird". в: Bentele, Guenther et al. (Ред.), Управление коммуникациями: Strategien, Wissen, Lösungen. Лухтерханд, Нойвид.
  16. ^ Лири; Ковальский 1990.
  17. ^ Хасс 1981
  18. ^ Фришберг, Ханна (19.09.2019). "Plenty of Fish и другие приложения будут отключены от фильтров'". New York Post. Получено 2019-09-19.
  19. ^ а б c Гоффман, Э. (1967). Ритуал взаимодействия: очерки личного поведения. Чикаго: Алдин.
  20. ^ Гоффман, 1959, стр.8.
  21. ^ Диллард и др., 2000
  22. ^ Шленкер 1980, п. 34.
  23. ^ Якобсен, Майкл; Кристиансен, Сорен (2015). Социальная мысль Эрвинга Гоффмана. Таузенд-Оукс, Калифорния. Дои:10.4135/9781483381725. ISBN  9781412998031.
  24. ^ Барнхарт, 1994
  25. ^ Гоффман 2006, стр. 40.
  26. ^ а б Деринг 1999, стр. 262.
  27. ^ Гоффман 1956
  28. ^ Брайкер, Харриет Б. (2004). Кто дергает за ниточки? Как разорвать цикл манипуляций. ISBN  978-0-07-144672-3.
  29. ^ Адриан Фернхэм (18 ноября 2016 г.). "Макиавеллианский босс". Психология сегодня.
  30. ^ Риторическое устройство
  31. ^ Лири; Ковальский 1990
  32. ^ Шленкер 1980, п. 47.
  33. ^ а б Шленкер 1980, п. 85.
  34. ^ Шленкер 1980, п. 69.
  35. ^ Шленкер 1980, п. 90.
  36. ^ Моффитт, Кимберли. «Социальные взаимодействия: определение и типы».
  37. ^ Браун, Джонатон. «ГЛАВА 07 САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ» (PDF).
  38. ^ а б Розенфельд, Пол; Giacalone, Robert A .; Риордан, Кэтрин А. (1994-03-01). «Теория управления впечатлениями и уроки разнообразия организационного поведения». Американский бихевиорист. 37 (5): 601–604. Дои:10.1177/0002764294037005002. ISSN  0002-7642. S2CID  145797383.
  39. ^ а б Норрис, Эшли (2011). «Управление впечатлениями: учет культурных, социальных и духовных факторов». Журнал запросов. 3 (7).
  40. ^ Дейк, ван (2008). Цифровая фотография: общение, идентичность, память.
  41. ^ а б c d Левин, Саймон; Ривз, Скотт (01.05.2011). «Внедрение« команды »и« совместной работы »: использование теории управления впечатлениями Гоффмана для освещения межпрофессиональной практики в больничных палатах». Социальные науки и медицина. 72 (10): 1595–1602. Дои:10.1016 / j.socscimed.2011.03.037. ISSN  1873-5347. PMID  21549467.
  42. ^ Вальтер, Джозеф Б. (2007-09-01). «Избирательная самопрезентация в компьютерном общении: гиперличностные аспекты технологии, языка и познания» (PDF). Компьютеры в человеческом поведении. 23 (5): 2538–2557. Дои:10.1016 / j.chb.2006.05.002.
  43. ^ Фистер, Джон Кристиан (01.10.2010). «Расширение модели управления впечатлениями каналов связи: шкала управления информацией». Журнал компьютерных коммуникаций. 16 (1): 115–138. Дои:10.1111 / j.1083-6101.2010.01535.x. ISSN  1083-6101.
  44. ^ а б Сара Спир; Стюарт Ропер (01.11.2013). «Использование корпоративных историй для построения корпоративного бренда: взгляд на управление впечатлением» (PDF). Журнал управления продуктами и брендом. 22 (7): 491–501. Дои:10.1108 / JPBM-09-2013-0387. ISSN  1061-0421.
  45. ^ Университет, Бангор. "Д-р Дорис Меркл-Дэвис | Бангорская бизнес-школа | Бангорский университет". www.bangor.ac.uk. Получено 2016-03-11.
  46. ^ Барч, Мириам; Субраманьям, Кавери (2015-03-13), «Технология и самопрезентация», Справочник Wiley по психологии, технологиям и обществу, Чичестер, Великобритания: John Wiley & Sons, Ltd, стр. 339–357, Дои:10.1002 / 9781118771952.ch19, ISBN  978-1-118-77195-2
  47. ^ Пратт, Лори А. «Управление впечатлениями в организационной электронной почте». Отдел речевой коммуникации.
  48. ^ а б "Информационный бюллетень о социальных сетях". Pew Research Center. Получено 2019-04-15.
  49. ^ а б Руи, Дж. И М. А. Стефаноне (2013). Стратегическое управление информацией, предоставленной другими пользователями в Интернете: личные и сетевые переменные. Системные науки (HICSS), 46-я Гавайская международная конференция, 2013 г.
  50. ^ Krämer, Nicole C .; Зима, Стефан (01.01.2008). "Impression Management 2.0". Журнал медиапсихологии. 20 (3): 106–116. Дои:10.1027/1864-1105.20.3.106. ISSN  1864-1105. S2CID  207609173.
  51. ^ а б c d е ж грамм Эшли., Хамфрис (2016). Социальные сети: непоколебимые принципы. Оксфорд. ISBN  9780199328437. OCLC  908698924.
  52. ^ Холмберг, Кристофер; Берг, Кристина; Хиллман, Томас; Лисснер, Лорен; Чаплин, Джон Э. (2018-10-16). «Самопрезентация в цифровых медиа среди подростков с ожирением: стремление к целостности, снижению риска и социальному признанию». Цифровое Здоровье. 4: 205520761880760. Дои:10.1177/2055207618807603. ЧВК  6195003. PMID  30349733.
  53. ^ а б Парк, Намки; Ли, Сынён (2014-10-02). «Мотивация студентов колледжа для использования Facebook и психологические результаты». Журнал радиовещания и электронных СМИ. 58 (4): 601–620. Дои:10.1080/08838151.2014.966355. ISSN  0883-8151. S2CID  144193189.
  54. ^ а б Потеря, Дж .; Lindacher, V .; Курбах, Дж. (2014-04-01). «Повышают ли сайты социальных сетей привлекательность опасного для здоровья поведения? Управление впечатлениями при общении подростков на Facebook и его этические последствия». Этика общественного здравоохранения. 7 (1): 5–16. Дои:10.1093 / phe / pht028. ISSN  1754-9973.
  55. ^ Марвик, Элис Э. (2013). Интернет-идентичность. Блэквелл. С. 355–364.
  56. ^ Proudfoot, Джеффри Дж .; Уилсон, Дэвид; Valacich, Joseph S .; Берд, Майкл Д. (2018-01-02). «Сохранение лица в Facebook: проблемы конфиденциальности, социальные преимущества и управление впечатлениями». Поведение и информационные технологии. 37 (1): 16–37. Дои:10.1080 / 0144929X.2017.1389988. ISSN  0144-929X. S2CID  17497065.
  57. ^ Факультет искусств и творческих индустрий, Университет Мидлсекса, Лондон; Шимуньяк, Майя; Синчич Чорич, Дубравка; Бречич, Ружица; Факультет экономики и бизнеса, Загреб (декабрь 2017 г.). «Управление политическим впечатлением с помощью прямого и опосредованного общения: президентские выборы в Хорватии 2014/2015 гг.». Друствена Истразиваня. 26 (4). Дои:10,5559 / диам. 26.4.05.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  58. ^ Ландтшир, Кристаль Де; Де Вриз, Филипп; Вертессен, Дитер (15 сентября 2008 г.). «Управление политическим впечатлением: как метафоры, звуковые фрагменты, эффектность внешнего вида и личностные качества могут выиграть выборы». Журнал политического маркетинга. 7 (3–4): 217–238. Дои:10.1080/15377850802005083. ISSN  1537-7857. S2CID  144530955.
  59. ^ а б Pollach, I .; Керблер, Э. (01.10.2011). «Компетентность: исследование управления впечатлениями в профилях генеральных директоров США и Европы». Журнал делового общения. 48 (4): 355–372. Дои:10.1177/0021943611414687. ISSN  0021-9436.
  60. ^ а б «Присутствие лидерства в работе: практика, ориентированная на практику». Журнал развития маркетинга и конкурентоспособности. 13 (3). 2019-09-11. Дои:10.33423 / jmdc.v13i3.2241. ISSN  2155-2843.
  61. ^ а б c d Пек, Джессика А .; Хог, Мэри (февраль 2018 г.). «Действовать из лучших побуждений… или нет: типология и модель управления впечатлением в руководстве». The Leadership Quarterly. 29 (1): 123–134. Дои:10.1016 / j.leaqua.2017.10.001.
  62. ^ Тедески 1984
  63. ^ Piwinger; Эберт 2001, стр. 3.
  64. ^ Перри, Фрэнк С. и Лихтенвальд, Терренс Г. (2010). "Последний рубеж: мифы и женщина-психопат-убийца ". Судебно-медицинский эксперт, Лето 2010, 50–67.
  65. ^ Мартин Гинис, К.А., Линдвалл, М., и Прапавесси, Х. (2007). Кого волнует, что думают другие? Самопрезентация в упражнениях и спорте. В «Справочнике по спортивной психологии» Р. Эклунд и Г. Тененбаум (редакторы) (стр. 136–153). Хобокен, Нью-Джерси: John Wiles & Sons.
  66. ^ Герман; Рот; Polivy 2003

Рекомендации

  • Аронсон, Эллиот; Уилсон, Тимоти Д; Акерт, Робин М (2009). Социальная психология (Седьмое изд.). Нью-Джерси: Прентис-Холл.
  • Барнхарт, Адам (1994), Эрвинг Гоффман: Самовыражение в повседневной жизни
  • Гоффман, Ирвинг (1959). Представление себя в повседневной жизни. Нью-Йорк: Doubleday.
  • Гоффман, Ирвинг (1956). «Смущение и социальная организация». Американский журнал социологии. 62 (3): 264–71. Дои:10.1086/222003.
  • Гоффман, Эрвинг (2006), Театр Wir alle spielen: Die Selbstdarstellung im Alltag, Пайпер, Мюнхен.
  • Диллард, Кортни и др. (2000), Управление впечатлениями и использование процедур в Ritz-Carlton: моральные стандарты и драматургическая дисциплина, Коммуникационные исследования, 51.
  • Деринг, Никола (1999), Sozialpsychologie des Internet: Die Bedeutung des Internet für Kommunikationsprozesse, Identitäten, soziale Beziehungen und Gruppen Hogrefe, Геттинген.
  • Фелсон, Ричард Б. (1984): Интерактивный подход к агрессии, в: Тедески, Джеймс Т. (ред.), Теория управления впечатлениями и социально-психологические исследования Academic Press, Нью-Йорк.
  • Холл, Питер (1972). «Символический интеракционистский анализ политики». Социологический опрос 42.3-4: 35-75
  • Хасс, Глен Р. (1981), Презентационные стратегии и социальное выражение установок: управление впечатлением в пределах ограничений, в: Тедески, Джеймс Т. (ред.): Теория управления впечатлениями и социально-психологические исследования, Academic Press, Нью-Йорк.
  • Герман, Питер С; Рот, Дебора А; Поливи, Джанет (2003). «Влияние присутствия других людей на прием пищи: нормативная интерпретация». Психологический бюллетень. 129 (6): 873–86. Дои:10.1037/0033-2909.129.6.873. PMID  14599286.
  • Хамфрис, А. (2016). Социальные сети: непоколебимые принципы. Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.
  • Кац, Натан (2016). «Impression Management, Super PACs и республиканские первичные выборы 2012 года». Символическое взаимодействие 39.2: 175-95.
  • Лири, Марк Р. Ковальский, Робин М (1990). «Управление впечатлением: обзор литературы и двухкомпонентная модель». Психологический бюллетень. 107 (1): 34–47. CiteSeerX  10.1.1.463.776. Дои:10.1037/0033-2909.107.1.34.
  • Пивингер, Манфред; Эберт, Гельмут (2001). "Управление впечатлением: Wie aus Niemand Jemand wird". в: Bentele, Guenther et al. (Ред.), Управление коммуникациями: Strategien, Wissen, Lösungen. Лухтерханд, Нойвид.
  • Шленкер, Барри Р. (1980). Управление впечатлением: самооценка, социальная идентичность и межличностные отношения. Монтерей, Калифорния: Брукс / Коул.
  • Тедески, Джеймс Т .; Рис, Марк (1984), Идентичности, Феноменальное Я и лабораторные исследования, в: Тедески, Джеймс Т. (Ред.): Теория управления впечатлениями и социально-психологические исследования, Academic Press, Нью-Йорк.
  • Смит, Грег (2006), Эрвинг Гоффман, Рутледж, Нью-Йорк.
  • Руи, Дж. И М. А. Стефаноне (2013). Стратегическое управление информацией, предоставленной другими пользователями в Интернете: личные и сетевые переменные. Системные науки (HICSS), 46-я Гавайская международная конференция, 2013 г.