Теория подталкивания - Nudge theory

Часть серии по
Теория подталкивания

Подтолкнуть это концепция в поведенческая экономика, политическая теория, и поведенческие науки[1] который предлагает положительное подкрепление и косвенные предложения как способы влияние поведение и принимать решение групп или отдельных лиц. Подталкивание контрастирует с другими способами достижения соответствия, такими как образование, законодательство или же принуждение.

Концепция подталкивания была популяризирована в книге 2008 года. Подталкивание: принятие решений о здоровье, богатстве и счастье двумя американскими учеными из Чикагский университет: поведенческий экономист Ричард Талер и юрист Касс Санштейн. Это повлияло на британских и американских политиков. В мире существует несколько блоков подталкивания на национальном уровне (Великобритания, Германия, Япония и другие), а также на международном уровне (например, Всемирный банк, ООН, а Европейская комиссия[2]). Спорный вопрос, является ли «теория подталкивания» недавним новым достижением в поведенческой экономике или просто новым термином для одного из многих методов воздействия на поведение, исследованных в науке о поведении. анализ поведения.[3][4]

Определение подталкивания

Пример подталкивания: муха нарисована на керамике писсуар в мужском общественном туалете

Первая формулировка термина и связанных с ним принципов была разработана в кибернетика Джеймсом Уилком до 1995 г. Брунельский университет академик Д. Дж. Стюарт как «искусство подталкивания» (иногда называемое микронуджами).[5] Он также опирался на методологические влияния клинических психотерапия восхождение к Грегори Бейтсон, включая взносы Милтон Эриксон, Watzlawick, Weakland и Фиш, и Билл О'Хэнлон.[6] В этом варианте подталкивание представляет собой микротаргетированный дизайн, ориентированный на определенную группу людей, независимо от масштаба предполагаемого вмешательства.

В 2008, Ричард Талер и Касс Санштейн книга Подталкивание: принятие решений о здоровье, богатстве и счастье выдвинул теорию подталкивания на видное место. Он также приобрел последователей среди политиков США и Великобритании, в частном секторе и в других странах. здравоохранение.[7] Авторы называют влияние на поведение без принуждения либертарианский патернализм и влиятельные лица как архитекторы выбора.[8][9] Талер и Санштейн определили свою концепцию как:

Подталкивание, как мы будем использовать этот термин, - это любой аспект выбор архитектуры который изменяет поведение людей предсказуемым образом, не запрещая никаких вариантов или существенно не меняя их экономических стимулов. Чтобы считаться простым толчком, вмешательство должно быть простым и дешевым, чтобы его избежать. Подталкивания - это не мандат. Положить фрукты на уровень глаз считается толчком. Запрет нездоровой пищи - нет.

[10]

В таком виде, опираясь на поведенческая экономика, подталкивание обычно применяется для влияния на поведение.

Один из наиболее часто цитируемых примеров подталкивания - это нанесение изображения комнатной мухи в мужской туалет. писсуары в амстердамском аэропорту Схипхол, который призван «улучшить цель».[11]

Обзор

Подталкивание повышает вероятность того, что человек сделает определенный выбор или будет вести себя определенным образом, изменяя окружающую среду таким образом, чтобы запускались автоматические когнитивные процессы, способствующие достижению желаемого результата.[12][13]

Поведение человека не всегда соответствует его намерениям (так называемое разрыв между ценностями и действиями ).[13] Общеизвестно, что люди не являются полностью рациональными существами; то есть люди часто будут делать что-то, что не отвечает их собственным интересам, даже если они осознают, что их действия не в их интересах.[14] Например, голодные люди, сидящие на диете, часто недооценивают свою способность похудеть, и их намерения питаться здоровой пищей могут быть временно ослаблены, пока они не насытятся.[15]

Нобелевский лауреат Даниэль Канеман описывает две различные системы обработки информации о том, почему люди иногда действуют вопреки собственным интересам: Система 1 является быстрой, автоматической и очень восприимчивой к воздействиям окружающей среды; Обработка в Системе 2 медленная, рефлексивная и учитывает явные цели и намерения.[12] Когда ситуации чрезмерно сложные или подавляющие для когнитивных способностей человека, или когда человек сталкивается с ограничениями по времени или другим давлением, обработка Системы 1 берет на себя процесс принятия решений.[13][16] Обработка Системы 1 полагается на различные оценочные эвристики для принятия решений, что приводит к более быстрым решениям.[16] К сожалению, это также может привести к неоптимальным решениям. Фактически, Талер и Санштейн[11] отследить неадаптивное поведение до ситуаций, в которых обработка Системы 1 имеет приоритет над явными ценностями и целями человека.[13] Хорошо задокументировано, что привычное поведение устойчиво к изменениям без нарушения экологических сигналов, которые запускают это поведение.[16]

Техники подталкивания нацелены на использование оценочной эвристики в пользу стороны, создающей набор вариантов. Другими словами, подталкивание изменяет среду так, что при использовании эвристического подхода или принятия решения по Системе 1 конечный выбор будет наиболее положительным или желаемым результатом.[16] Примером такого толчка является изменение размещения нездоровой пищи в магазине, так что фрукты и другие полезные для здоровья продукты находятся рядом с кассовым аппаратом, а нездоровая пища перемещается в другую часть магазина.[17]

Типы подталкивания

Подталкивания - это небольшие изменения в среде, которые легко и недорого реализовать.[12] Существует несколько различных методов подталкивания, в том числе значения по умолчанию, социальное доказательство эвристика и повышение значимости желаемого варианта.

Побуждение учеников к использованию туалетов в Школа Май Сайри в Эфиопии

Вариант по умолчанию - это вариант, который автоматически получает человек, если он или она ничего не делает. Люди с большей вероятностью выберут конкретный вариант, если он установлен по умолчанию.[16] Например, Pichert & Katsikopoulos[18] обнаружили, что большее количество потребителей выбрали Возобновляемая энергия вариант на электричество, когда он был предложен по умолчанию.

Эвристика социального доказательства относится к склонности людей смотреть на поведение других людей, чтобы управлять своим поведением. Исследования показали некоторый успех в использовании эвристики социального доказательства, чтобы подтолкнуть людей к выбору более здоровой пищи.[19]

Когда внимание человека привлекается к определенному варианту, этот вариант становится более значимым для человека, и он или она с большей вероятностью выберет этот вариант. Например, в легкая закуска магазинов на вокзалах в Нидерландах, потребители покупали больше фруктов и здоровая закуска варианты, когда их переселили рядом с кассовым аппаратом.[17] С тех пор были проведены другие аналогичные исследования относительно размещения более здоровых продуктов питания рядом с кассой и их влияния на потребительское поведение покупателей, и теперь это считается эффективным и общепринятым стимулом.[20]

Применение теории

Поведенческие идеи и подталкивания в настоящее время используются во многих странах по всему миру.[21][22]

Правительство

В 2008 году Соединенные Штаты назначили Санштейна, который помогал разработать теорию, администратором Управление информации и регулирования.[8][23][24]

Известные применения теории подталкивания включают формирование британских Команда по анализу поведения в 2010 году. Его часто называют «Nudge Unit» в британском Кабинет Офис, возглавляемый Дэвид Халперн.[25]

Оба премьер-министра Дэвид Кэмерон и президент Барак Обама стремился использовать теорию подталкивания для продвижения внутренняя политика цели в их сроки.[26]

В Австралии правительство Нового Южного Уэльса создало сообщество практиков Behavioral Insights.[27]

В 2020 году Великобритания правительство Борис Джонсон решил полагаться на теорию подталкивания, чтобы бороться с коронавирус пандемия. Патрик Валланс, главный научный советник Великобритании, стремится поощрять «коллективный иммунитет »С этой стратегией.[28]

Бизнес

Теория подталкивания также применялась к управление бизнесом и корпоративная культура, например, в отношении Здоровье, безопасность и окружающая среда (HSE) и человеческие ресурсы. Что касается его применения в HSE, одна из основных целей подталкивания - добиться «культуры нулевого несчастного случая».[29]

Ведущий Силиконовая долина компании являются первопроходцами в применении теории подталкивания в корпоративной среде. Эти компании используют различные формы стимулирования, чтобы повысить продуктивность и счастье сотрудников. В последнее время другие компании проявляют интерес к использованию так называемого «управления подталкиванием» для повышения производительности своих белых воротничков.[30]

Здравоохранение

В последнее время теория подталкивания также использовалась по-разному, чтобы заставить специалистов здравоохранения принимать более осознанные решения во многих областях. Например, подталкивание использовалось как способ улучшить гигиену рук среди медицинских работников, чтобы уменьшить количество связанных со здоровьем инфекций.[31] Он также использовался как способ сделать введение жидкости более продуманным решением в отделениях интенсивной терапии с целью уменьшения хорошо известных осложнений, связанных с перегрузкой жидкостью.[32]

Критика

Подгонка также подверглась критике. Тэмми Бойс, из фонда общественного здравоохранения Королевский фонд, сказал: «Нам нужно отказаться от краткосрочных политически мотивированных инициатив, таких как идея« подталкивать людей », которые не основаны на каких-либо убедительных доказательствах и не помогают людям менять поведение в долгосрочной перспективе».[33] Аналогичным образом Mols et al. (2015) признают, что подталкивания иногда могут быть полезны, но утверждают, что скрытые подталкивания предлагают ограниченные возможности для защиты прочный изменение поведения.[4]

Касс Санштейн подробно ответил на критику в своей книге: Этика влияния: правительство в эпоху поведенческой науки (2016)[34] доводить дело до обвинений, которые подталкивают к уменьшению автономия,[35] угрожать достоинство, нарушают свободы или сокращают благосостояние. Далее он защищал теорию подталкивания в своих Зачем подталкивать ?: Политика либертарианского патернализма (2014)[36] утверждая, что выбор архитектуры неизбежно, и этого нельзя избежать какой-либо формы патернализма. Специалисты по этике строго обсуждают теорию подталкивания.[37] Эти обвинения выдвигались различными участниками дискуссии из Бовенса.[38] Гудвину.[39] Уилкинсон, например, обвиняет подталкивания в манипуляциях, в то время как другие, такие как Йунг (2012), ставят под сомнение их научную достоверность.[40]

Общественное мнение об этичности подталкивания также оказалось восприимчивым к «предвзятости пристрастного подталкивания».[41] Исследование Дэвида Танненбаума, Крейга Р. Фокса и Тодда Роджерса (2017) показало, что взрослые люди и политики в Соединенных Штатах считают, что поведенческая политика более этична, если она согласуется со своими политическими взглядами.[41] И наоборот, люди находили эти же механизмы более неэтичными, когда они отличались от их политики.[41] Исследователи также обнаружили, что подталкивания по своей сути не являются пристрастными: при оценке поведенческой политики без политических сигналов люди всего политического спектра были одинаковыми в своих оценках.[41]

Некоторые, такие как Хаусман и Велч (2010)[42] поинтересовались, допускается ли подталкивание на основании (распределительный ) справедливость; Лепенис и Малецка (2015)[43] сомневались, совместимы ли подталкивания с верховенством закона. Точно так же ученые-правоведы обсуждали роль подталкивания и закона.[44][45]

Бихевиористские экономисты, такие как Боб Сагден, указали, что основной нормативный ориентир подталкивания все еще человек экономический, несмотря на утверждения сторонников об обратном.[46]

Было замечено, что подталкивание также эвфемизм за психологическая манипуляция как практикуется в социальная инженерия.[47][48]

Существует предвкушение и одновременно неявная критика теории подталкивания в работах венгерских социальных психологов, которые подчеркивают активное участие в подталкивании ее цели (Ferenc Merei,[49] Ласло Гараи).[50]

В их книге Нейролиберализм: поведенческое правительство в XXI веке (2017)[51] авторы утверждают, что, хотя поведенческие подходы к управлению имеют большую ценность и разнообразны, существуют значительные этические проблемы, включая опасность того, что неврологические науки будут адаптированы к потребностям неолиберальной экономики.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Саймон, Карста; Тальябу, Марко (2018). «Кормление поведенческой революции: вклад анализа поведения в подталкивание и наоборот». Журнал поведенческой экономики для политики. 1 (2): 91–97.
  2. ^ "Поведенческие исследования". Научный центр ЕС. 2015-05-06. Получено 28 марта 2019.
  3. ^ Тальябу, Марко; Саймон, Карста (2018). «Кормление поведенческой революции: вклад анализа поведения в подталкивание и наоборот». www.semanticscholar.org. S2CID  173172300. Получено 2019-06-27.
  4. ^ а б Mols, F .; Haslam, S.A .; Jetten, J .; Стеффенс, Н. К. (2015). «Почему толчка недостаточно: критика скрытного управления социальной идентичностью». Европейский журнал политических исследований. 54 (1): 81–98. Дои:10.1111/1475-6765.12073.
  5. ^ Уилк, Дж. (1999), «Разум, природа и зарождающаяся наука об изменениях: введение в метаморфологию», в G. Cornelis; С. Смец; Дж. Ван Бендегем (ред.), ЭЙНШТЕЙН ВСТРЕЧАЕТ МАГРИТ: междисциплинарные размышления о науке, природе, искусстве, деятельности человека и обществе: метадебаты о науке, 6, Springer, Нидерланды, стр. 71–87, Дои:10.1007/978-94-017-2245-2_6, ISBN  978-90-481-5242-1
  6. ^ O'Hanlon, B .; Вилк, Дж. (1987), Меняющиеся контексты: создание эффективной психотерапии., Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.
  7. ^ Видеть: Доктор Дженнифер Лант и Малкольм Ставс В архиве 2012-04-30 в Wayback Machine
  8. ^ а б Эндрю Воробей (22.08.2008). «Говори« подталкивай »: 10 ключевых фраз из любимой книги Дэвида Кэмерона». Хранитель. Лондон. Получено 2009-09-09.
  9. ^ Карраско-Вильянуэва, Марко (18.10.2017). "Ричард Талер и эль-аугэ де ла Экономия Conductual". Lucidez (на испанском). Получено 2018-10-31.
  10. ^ (Талер и Санштейн, 2008, стр. 6)
  11. ^ а б Р. Талер и К. Санштейн. (2008). Подтолкнуть. Книги пингвинов.
  12. ^ а б c Сагай, Яшар (2013). «Спасение концепции подталкивания». Журнал медицинской этики. 39 (8): 487–93. Дои:10.1136 / medethics-2012-100727. PMID  23427215.
  13. ^ а б c d Parkinson, J.A .; Eccles, K.E .; Гудман, А. (2014). «Позитивное влияние благодаря дизайну: Уэльский центр по изменению поведения». Журнал позитивной психологии. 9 (6): 517–522. Дои:10.1080/17439760.2014.936965. S2CID  143964979.
  14. ^ Костерс, М; Ван дер Хейден, Дж (2015). «От механизма к добродетели: оценка теории подталкивания». Оценка. 21 (3): 276–291. Дои:10.1177/1356389015590218. HDL:1885/71637. S2CID  44192004.
  15. ^ Nordgren, L .; Van der Pligt, J .; ван Харревельд, Ф. (2008). «Нестабильность познания в отношении здоровья: висцеральные состояния влияют на самоэффективность и связанные с этим убеждения в отношении здоровья». Психология здоровья. 27 (6): 722–727. Дои:10.1037/0278-6133.27.6.722. PMID  19025267.
  16. ^ а б c d е Кэмпбелл-Арвай, V; Arvai, J .; Калоф, Л. (2014). «Мотивация устойчивого выбора продуктов питания: роль стимулов, ценностная ориентация и предоставление информации». Окружающая среда и поведение. 46 (4): 453–475. Дои:10.1177/0013916512469099. S2CID  143673378.
  17. ^ а б Kroese, F .; Марчиори, Д .; де Риддер, Д. (2016). «Подталкивание к выбору здоровой пищи: полевой эксперимент на вокзале». Журнал общественного здравоохранения. 38 (2): e133-7. Дои:10.1093 / pubmed / fdv096. PMID  26186924.
  18. ^ Pichert, D .; Кацикопулос, К. (2008). «Зеленые дефолты: представление информации и проэкологическое поведение». Журнал экологической психологии. 28: 63–73. Дои:10.1016 / j.jenvp.2007.09.004.
  19. ^ Cheung, T .; Kroese, F .; Fennis, B .; де Риддер, Д. (2017). «Голодные игры: использование голода для продвижения здорового выбора в конфликтах с самоконтролем». Аппетит. 116: 401–409. Дои:10.1016 / j.appet.2017.05.020. PMID  28502739. S2CID  13796944.
  20. ^ Ван Гестель, LC (2018). «Подталкивание на кассе - продольное исследование влияния подталкивания к изменению положения еды на выбор здоровой пищи». Психол Здоровье. 6 (33): 800–809. Дои:10.1080/08870446.2017.1416116. PMID  29252010.
  21. ^ Карраско-Вильянуэва, Марко (2016). «中国 的 环境 公共政策 ： 一个 行为 经济学 的 选择 [Экологическая государственная политика в Китае: возможность для поведенческой экономики]». В 上海 社会 科学院 [Шанхайская академия социальных наук] (ред.). 2016 青年 汉学家 研修 计划 论文集 (на китайском языке).中国 社会 科学 出կ社 [Китайское издательство социальных наук]. стр.368–392. ISBN  978-1-234-56789-7.
  22. ^ Брэдшоу, Делла (15 ноября 2015 г.). «Как небольшой толчок может привести к принятию лучших решений». www.ft.com. Financial Times LTD. Получено 2020-05-08.
  23. ^ Кэрол Льюис (22 июля 2009 г.). «Почему Барак Обама и Дэвид Кэмерон стремятся« подтолкнуть »вас». Времена. Лондон. Получено 2009-09-09.
  24. ^ Джеймс Форсайт (16.07.2009). "Подталкивать, подталкивать: познакомьтесь с новым гуру Камеруна". Зритель. Архивировано из оригинал на 2009-01-24. Получено 2009-09-09.
  25. ^ «О нас - Behavioral Insights Team - GOV.UK». www.gov.uk.
  26. ^ "Сначала Обама, теперь Кэмерон принимает теорию подталкивания'". 12 августа 2010 г.
  27. ^ «Что нового в Behavioral Insights». Поведенческие идеи. Департамент премьер-министра и Кабинета министров штата Новый Южный Уэльс. Архивировано из оригинал на 2014-06-16.
  28. ^ «Британская стратегия Covid-19 опасно оставляет без ответа слишком много вопросов». www.theguardian.com. Получено 16 марта 2020.
  29. ^ "Не отбрасывает тени" (PDF). Rydermarsh.co.uk. Архивировано из оригинал (PDF) 10 октября 2017 г.. Получено 11 октября 2017.
  30. ^ Эберт, Филипп; Фрайбихлер, Вольфганг (2017). «Управление подталкиванием: применение поведенческой науки для повышения производительности работников умственного труда». Журнал организационного дизайна. 6:4. Дои:10.1186 / s41469-017-0014-1.
  31. ^ Карис, MG (2018). «Попытки улучшить гигиену рук». J Hosp Infect. 98 (4): 352–358. Дои:10.1016 / j.jhin.2017.09.023. PMID  28974467.
  32. ^ Хорст, Кавати, Расмуссон, Пиквер, Кастегрен, Липси (2018). «Влияние размера реанимационного мешка с жидкостью на объем введения жидкости в отделении интенсивной терапии». Acta Anaesthesiol Scand. 9 (62): 1261–1266. Дои:10.1111 / aas.13161. PMID  29851027. S2CID  44064352.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  33. ^ Лахани, Нина (7 декабря 2008 г.). «Нездоровый образ жизни здесь надолго, несмотря на дорогостоящие кампании». Независимый. Лондон. Получено 28 апреля, 2010.
  34. ^ Санстейн, Касс Р. (2016-08-24). Этика влияния: правительство в эпоху поведенческой науки. Издательство Кембриджского университета. ISBN  9781107140707.
  35. ^ Шуберт, Кристиан (2015-10-12). «Об этике публичного подталкивания: автономия и свобода действий». Рочестер, штат Нью-Йорк. SSRN  2672970. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  36. ^ Санштейн, Касс Р. (2014). Зачем подталкивать ?: Политика либертарианского патернализма. Издательство Йельского университета. ISBN  9780300212693.
  37. ^ Бартон, Адриан; Грюне-Янов, Тиль (01.09.2015). «От либертарианского патернализма к подталкиванию - и не только». Обзор философии и психологии. 6 (3): 341–359. Дои:10.1007 / s13164-015-0268-х. ISSN  1878-5158.
  38. ^ Бовенс, Люк (2009). «Этика подталкивания». Изменение предпочтений. Библиотека теории и решений. Спрингер, Дордрехт. С. 207–219. Дои:10.1007/978-90-481-2593-7_10. ISBN  9789048125920.
  39. ^ Гудвин, Том (01.06.2012). "Почему мы должны отвергать подталкивание"'". Политика. 32 (2): 85–92. Дои:10.1111 / j.1467-9256.2012.01430.x. ISSN  0263-3957. S2CID  153597777.
  40. ^ Юнг, Карен (01.01.2012). «Толкать как Фадж». Обзор современного права. 75 (1): 122–148. Дои:10.1111 / j.1468-2230.2012.00893.x. ISSN  1468-2230.
  41. ^ а б c d Танненбаум, Дэвид; Фокс, Крейг Р .; Роджерс, Тодд (2017-07-10). «О неуместной политике поведенческих вмешательств» (PDF). Гарвардский ученый. Том 1, статья 0130. Природа поведения человека.. Получено 2020-05-08.
  42. ^ Hausman, Daniel M .; Уэлч, Бринн (01.03.2010). «Дебаты: подталкивать или не подталкивать *». Журнал политической философии. 18 (1): 123–136. Дои:10.1111 / j.1467-9760.2009.00351.x. ISSN  1467-9760.
  43. ^ Лепенис, Роберт; Малецка, Магдалена (01.09.2015). «Институциональные последствия подталкивания - подталкивания, политики и закона». Обзор философии и психологии. 6 (3): 427–437. Дои:10.1007 / s13164-015-0243-6. ISSN  1878-5158. S2CID  144157454.
  44. ^ Alemanno, A .; Спина, А. (01.04.2014). «Юридическое подталкивание: о сдерживании и противовесе поведенческого регулирования». Международный журнал конституционного права. 12 (2): 429–456. Дои:10.1093 / icon / mou033. ISSN  1474-2640.
  45. ^ Кеммерер, Александра; Мёллерс, Кристоф; Стейнбейс, Максимилиан; Вагнер, Герхард (15.07.2016). «Архитектура выбора в демократиях: изучение легитимности подталкивания - предисловие». Рочестер, штат Нью-Йорк. SSRN  2810229. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  46. ^ Сагден, Роберт (2017-06-01). «Неужели люди хотят, чтобы их подтолкнули к здоровому образу жизни?». Международное обозрение экономики. 64 (2): 113–123. Дои:10.1007 / s12232-016-0264-1. ISSN  1865-1704.
  47. ^ Касс Р. Санштейн. «ПОДДЕРЖКА И ВЫБОР АРХИТЕКТУРЫ: ЭТИЧЕСКИЕ СООБРАЖЕНИЯ» (PDF). Law.harvard.edu. Получено 11 октября 2017.
  48. ^ «Толчок в правильном направлении? Как мы можем использовать поведенческую экономику». 1 декабря 2015 г.
  49. ^ Мерей, Ференц (1987). "A peremhelyzet egyik változata: a szociálpszichológiai kontúr" [Вариант крайнего положения: контур социально-психологический]. Pszichológia (на венгерском). 7: 1–24.
  50. ^ Гараи, Ласло (2017), «Двухэтажная структура социальной идентичности», Пересмотр экономики идентичности: благосостояние человека и управление, Palgrave Macmillan US, стр. 21–34, Дои:10.1057/978-1-137-52561-1_2, ISBN  978-1-137-52561-1
  51. ^ Уайтхед, Марк; Джонс, Рис; Лилли, Рэйчел; Пайкетт, Джессика; Хауэлл, Рэйчел (2017). Нейролиберализм: поведенческое правительство в XXI веке. Рутледж. ISBN  9781138923829.

Теория подталкивания Пример подталкивания и его результат. См. - Экономика для диплома IB - Элли Трагейкс - Стр. 75-76

дальнейшее чтение