Электронный бизнес - Electronic business

Управление бизнесом
Управление из бизнес
  • Эмблема-money.svg Деловой и экономический портал

Интернет-бизнес или же электронный бизнес это любой вид деловой или коммерческой сделки, включающий обмен информацией в Интернете. Коммерция представляет собой обмен продуктами и услугами между предприятиями, группами и отдельными лицами и может рассматриваться как одно из основных направлений деятельности любого бизнеса. Электронная торговля сосредоточена на использовании информационные и коммуникационные технологии чтобы обеспечить внешнюю деятельность и отношения бизнеса с отдельными лицами, группами и другими предприятиями, в то время как электронный бизнес относится к бизнесу с помощью Интернет. Электронный бизнес отличается от электронной коммерции, поскольку он не только занимается онлайн-транзакциями по продаже и покупке продукта и / или услуги, но также позволяет проводить бизнес-процессы (входящая / исходящая логистика, производство и операции, маркетинг и продажи, обслуживание клиентов) внутри цепочки создания стоимости через внутренние или внешние сети.[1] Термин «электронный бизнес» был придуман IBM отдел маркетинга и Интернета в 1996 году.[2][3]

Участники рынка электронного бизнеса

Электронный бизнес может вестись между очень большим количеством участников рынка; это может быть между бизнесом и потребителем, частными лицами, государственными органами или любыми другими организациями, такими как НПО. Эти различные участники рынка можно разделить на три основные группы: 1) Бизнес (B) 2) Потребитель (C) 3) Администрация (A ) Все они могут быть покупателями или поставщиками услуг на рынке. Существует девять возможных комбинаций электронных деловых отношений. B2C и B2B относятся к электронной коммерции, тогда как A2B и A2A относятся к сектору электронного правительства, который также является частью электронного бизнеса.

История

Одним из основополагающих принципов электронного бизнеса было развитие электронного обмена данными (EDI). обмен электронными данными. Эта система заменила традиционную отправку документов по почте и факсу цифровой передачей данных с одного компьютера на другой без какого-либо вмешательства человека. Майкл Олдрич считается разработчиком предшественника интернет-магазинов. В 1979 году предприниматель соединил телевизор с компьютером, обрабатывающим транзакции, с помощью телефонной линии и назвал это «телеторговля», что означает «покупка на расстоянии». С середины девяностых годов в коммерческом использовании Интернета произошел значительный прогресс. Amazon, который был запущен в 1995 году, начинался как книжный онлайн-магазин, а в настоящее время превратился в крупнейшего интернет-магазина в мире по продаже продуктов питания, игрушек, электроники, одежды и многого другого. Другие успешные истории онлайн-торговых площадок включают: eBay или же Etsy. В 1994 году IBM со своим агентством Огилви и Мазер, начала использовать свой фундамент в области ИТ-решений и опыт, чтобы позиционировать себя как лидера ведения бизнеса в Интернете, используя термин «электронный бизнес».[4] Затем генеральный директор Луи В. Герстнер-младший был готов инвестировать 1 миллиард долларов в продвижение этого нового бренда.[5]

После проведения в октябре 1997 года исследования мирового рынка IBM начала с восьмистраничного материала в Wall Street Journal это представит концепцию «электронного бизнеса» и рекламирует опыт IBM в новой области.[4] IBM решила нет использовать товарный знак для термина «электронный бизнес» в надежде, что другие компании воспользуются этим термином и создадут целую новую отрасль.[5] Однако это оказалось слишком успешным, и к 2000 году, чтобы выделиться, IBM запустила кампанию стоимостью 300 миллионов долларов, посвященную ее возможностям «инфраструктуры электронного бизнеса».[5] С тех пор термины «электронный бизнес» и «электронная коммерция» стали в некоторой степени взаимозаменяемыми и стали частью общепринятого языка.[6]По данным Министерства торговли США, предполагаемые розничные продажи через электронную коммерцию в первом квартале 2020 года составили почти 12% от общего объема розничных продаж в США по сравнению с 4% в первом квартале 2010 года.[7]

Бизнес модель

Основная статья: Бизнес модель

Переход к электронному бизнесу сложен, и для его успеха необходимо найти баланс между стратегией, адаптированной бизнес-моделью (электронное посредничество, торговые площадки), правильными процессами (продажи, маркетинг) и технологиями ( Система управления цепями поставок, Управление взаимоотношениями с клиентами ) .. Когда организации выходят в Интернет, они должны решить, какие модели электронного бизнеса лучше всего подходят для их целей.[8] А Бизнес модель определяется как организация продукта, служба информационные потоки, а также источник доходов и выгод для поставщики и клиенты. Концепция модели электронного бизнеса такая же, но используется при онлайн-присутствии.

Модель дохода

Основная статья: Модель дохода

Ключевым компонентом бизнес-модели является модель дохода или модель прибыли, которая является основой для получения доходов. Он определяет, какой источник дохода использовать, какую ценность предложить, как оценить ценность и кто платит за ценность. Это ключевой компонент бизнес-модели компании. Он в первую очередь определяет, какой продукт или услуга будет создан для получения доходов, а также способы продажи продукта или услуги.

Без четко определенной модели получения доходов, то есть четкого плана получения доходов, новые предприятия, скорее всего, будут бороться из-за затрат, которые они не смогут выдержать. Имея модель дохода, бизнес может сосредоточиться на целевой аудитории, финансировать планы развития продукта или услуги, устанавливать маркетинговые планы, открывать кредитную линию и привлекать капитал.

Электронная коммерция

Основная статья: Электронная коммерция

Электронная коммерция (сокращение от «электронная коммерция») - это торговля продуктами или услугами с использованием компьютерных сетей, таких как Интернет. Электронная торговля опирается на такие технологии, как мобильная коммерция, электронные переводы средств, управление цепочкой поставок, интернет-маркетинг, обработка транзакций в Интернете, электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и автоматизированный сбор данных. Современная электронная коммерция обычно использует Всемирную паутину, по крайней мере, в течение одной части жизненного цикла транзакции, хотя она также может использовать другие технологии, такие как электронная почта.

Обеспокоенность

Хотя об экономических преимуществах Интернет-торговля, есть также свидетельства того, что некоторые аспекты Интернета, такие как карты и услуги с учетом местоположения может служить для усиления экономическое неравенство и цифровой разрыв.[9] Электронная коммерция может нести ответственность за укрепление и упадок мама и папа, кирпича и раствора предприятий, что приводит к увеличению Дифференциация доходов.[10][11][12] Автор Эндрю Кин, давний критик социальных преобразований, вызванных Интернетом, недавно сосредоточился на экономических последствиях консолидации Интернет-предприятий, поскольку в этих предприятиях на каждый доллар продаж приходится гораздо меньше людей, чем в традиционных розничных продавцах.[нужна цитата ]

Безопасность

Системы электронного бизнеса, естественно, имеют больше безопасность рисков, чем традиционные бизнес-системы, поэтому важно, чтобы системы электронного бизнеса были полностью защищены от этих рисков. Гораздо большее количество людей имеют доступ к электронному бизнесу через Интернет, чем к традиционному бизнесу. Клиенты, поставщики, сотрудники и многие другие люди ежедневно используют любую конкретную систему электронного бизнеса и ожидают, что их конфиденциальная информация останется в безопасности. Хакеры - одна из величайших угроз безопасности электронного бизнеса. Некоторые общие проблемы безопасности для электронного бизнеса включают сохранение конфиденциальности и конфиденциальности информации о бизнесе и клиентах, аутентичность данных и целостность данных. Некоторые из методов защиты безопасности электронного бизнеса и обеспечения безопасности информации включают меры физической безопасности, а также хранение данных, передачу данных, антивирусное программное обеспечение, брандмауэры, и шифрование перечислить несколько.[13][14]

Конфиденциальность и конфиденциальность

Конфиденциальность - это степень, в которой компании предоставляют личную информацию другим компаниям и частным лицам.[15] В любом бизнесе конфиденциальная информация должна оставаться в безопасности и быть доступной только для предполагаемого получателя. Однако это становится еще более трудным, когда речь идет именно о электронном бизнесе. Обеспечение безопасности такой информации означает защиту любых электронных записей и файлов от несанкционированного доступа, а также обеспечение безопасной передачи и хранения такой информации. Такие инструменты, как шифрование и межсетевые экраны, решают эту конкретную проблему в электронном бизнесе.[14]

Подлинность

Электронные деловые операции создают большие проблемы для установления подлинности из-за легкости, с которой электронная информация может быть изменена и скопирована. Обе стороны в транзакции электронного бизнеса хотят иметь уверенность в том, что другая сторона является тем, кем они себя называют, особенно когда клиент размещает заказ, а затем отправляет платеж в электронном виде. Один из распространенных способов гарантировать это - ограничить доступ к сети или доверенным сторонам с помощью виртуальная частная сеть (VPN) технология. Установление подлинности еще больше усиливается, когда используется комбинация методов, и такие методы включают проверку «чего-то, что вы знаете» (например, пароля или PIN-кода), «того, что вам нужно» (например, кредитной карты) или «того, что вы есть» ( т.е. цифровые подписи или же распознавание голоса методы). Однако во многих случаях в электронном бизнесе «то, что вы есть» довольно строго проверяется путем проверки покупателя «то, что у вас есть» (например, кредитная карта) и «что-то, что вы знаете» (например, номер карты).[14]

Целостность данных

Целостность данных отвечает на вопрос «Может ли информация быть изменена или повреждена каким-либо образом?» Это дает уверенность в том, что полученное сообщение идентично отправленному. Бизнесу необходимо быть уверенным в том, что данные не изменяются при передаче намеренно или случайно. Для обеспечения целостности данных брандмауэры защищают хранимые данные от несанкционированного доступа, а простое резервное копирование данных позволяет восстановить данные в случае повреждения данных или оборудования.[14]

Безотказность

Эта проблема связана с наличием доказательства в транзакции. Бизнес должен иметь уверенность в том, что получающая сторона или покупатель не может отрицать, что транзакция произошла, а это означает наличие достаточных доказательств, подтверждающих транзакцию. Один из способов решения неотречение использует цифровые подписи.[14] Цифровая подпись не только гарантирует, что сообщение или документ было подписано электронным способом, но, поскольку цифровая подпись может быть создана только одним человеком, она также гарантирует, что это лицо не сможет впоследствии отрицать, что оно предоставило свою подпись.[16]

Контроль доступа

Когда определенные электронные ресурсы и информация ограничены только несколькими уполномоченными лицами, компания и ее клиенты должны быть уверены, что никто другой не сможет получить доступ к системам или информации. Для решения этой проблемы существует множество методов, включая брандмауэры, права доступа, методы идентификации и аутентификации пользователя (например, пароли и цифровые сертификаты), Виртуальные частные сети (VPN) и многое другое.[14]

Доступность

Эта проблема особенно актуальна для клиентов компании, поскольку определенная информация должна быть доступна, когда клиентам она нужна. Сообщения должны доставляться надежно и своевременно, а информация должна храниться и извлекаться по мере необходимости. Поскольку доступность обслуживания важна для всех веб-сайтов электронного бизнеса, необходимо принять меры для предотвращения прерывания обслуживания в результате таких событий, как отключение электроэнергии и повреждение физической инфраструктуры. Примеры решения этой проблемы включают резервное копирование данных, системы пожаротушения, системы бесперебойного питания (ИБП), защиту от вирусов, а также обеспечение достаточной мощности для удовлетворения требований, связанных с интенсивным сетевым трафиком.[14]

Расходы

Деловой Интернет, поддерживающий электронный бизнес, обходится только в США в размере около 2 триллионов долларов, выделенных на аутсорсинг ИТ. Поскольку каждый веб-сайт настраивается и поддерживается в коде, нагрузка на обслуживание огромна. В двадцать первом веке ищите новые предприятия, которые помогут стандартизировать внешний вид бизнеса в Интернете, сделав его более единообразным по своей природе, что поможет снизить затраты на обслуживание.

Решения безопасности

Когда дело доходит до решений безопасности, устойчивый электронный бизнес требует поддержки целостности данных, строгая аутентификация, и Конфиденциальность. Многое можно сделать для защиты нашего электронного бизнеса. Начнем с базовых вещей, таких как переход на HTTPS со старого устаревшего протокола HTTP, который более уязвим для атак. Кроме того, другие вещи, требующие пристального внимания, - это безопасность серверов и административных панелей, безопасность платежных шлюзов, антивирусное и антивирусное программное обеспечение, использование брандмауэров также является обязательным, регулярные обновления и резервное копирование наших данных.

Доступ и целостность данных

Есть несколько различных способов предотвратить доступ к данным, которые хранятся в сети. Один из способов - использовать антивирусное программное обеспечение. Это то, что большинство людей используют для защиты своих сетей, независимо от имеющихся у них данных. Электронный бизнес должны использовать это, потому что тогда они могут быть уверены, что информация, отправленная и полученная в их систему, чиста.[14]Второй способ защиты данных - использование брандмауэров и сетевой защиты. Брандмауэр используется для ограничения доступа к частным сетям, а также к общедоступным сетям, которые может использовать компания. Брандмауэр также имеет возможность регистрировать попытки в сети и выдавать предупреждения по мере их возникновения. Они очень полезны для защиты третьих лиц от сети. Компаниям, использующим Wi-Fi, необходимо рассмотреть различные формы защиты, потому что к этим сетям проще получить доступ. Им следует изучить защищенный доступ, виртуальные частные сети или безопасность интернет-протокола.[14]Другой вариант - система обнаружения вторжений. Эта система предупреждает о возможных вторжениях. Некоторые компании устанавливают ловушки или «горячие точки», чтобы привлечь людей, а затем могут узнать, когда кто-то пытается взломать эту область.[14]

Шифрование

Шифрование, который на самом деле является частью криптографии, включает в себя преобразование текстов или сообщений в нечитаемый код. Эти сообщения необходимо расшифровать, чтобы их можно было понять или использовать. Существует ключ, который идентифицирует данные для определенного человека или компании. При шифровании с открытым ключом фактически используются два ключа. Один публичный, а другой частный. Публичный используется для шифрования, а частный - для дешифрования. Уровень фактического шифрования можно регулировать и должен основываться на информации. Ключом может быть простой слайд букв или совершенно случайное сочетание букв. Это относительно легко реализовать, потому что есть программное обеспечение, которое компания может приобрести. Компания должна быть уверена, что их ключи зарегистрированы в центре сертификации.[14]

Цифровые сертификаты

Точка Цифровой сертификат заключается в идентификации владельца документа. Таким образом, получатель узнает, что это подлинный документ. Компании могут использовать эти сертификаты по-разному. Их можно использовать в качестве замены имен пользователей и паролей. Эти сертификаты могут быть предоставлены каждому сотруднику для доступа к необходимым документам, где бы он ни находился. Эти сертификаты также используют шифрование. Однако они немного сложнее обычного шифрования. Они фактически использовали важную информацию в коде. Они делают это, чтобы гарантировать подлинность документов, а также конфиденциальность и целостность данных, которые всегда сопровождают шифрование.[14]Цифровые сертификаты обычно не используются, потому что их сложно реализовать. При использовании разных браузеров могут возникнуть сложности, а это значит, что им нужно использовать несколько сертификатов. Процесс корректируется, чтобы его было легче использовать.[14]

Цифровые подписи

Последний способ защитить информацию в Интернете - использовать цифровой подписи. Если на документе есть цифровая подпись, никто другой не сможет редактировать информацию, не будучи обнаруженным. Таким образом, если он будет отредактирован, его можно будет откорректировать для надежности постфактум. Чтобы использовать цифровую подпись, необходимо использовать комбинацию криптографии и дайджеста сообщения. Дайджест сообщения используется для придания документу уникального значения. Затем это значение шифруется закрытым ключом отправителя.[14]

Преимущества недостатки

Преимущества

Что касается электронного бизнеса, у нас есть много преимуществ, которые в основном связаны с упрощением ведения бизнеса. Преимущества внедрения инструментов электронного бизнеса заключаются в оптимизации бизнес-процессов, а не в использовании технологий. Вот некоторые:

  • Легко настроить: электронный бизнес легко настроить даже из дома, единственные требования - это программное обеспечение, устройство и подключение к Интернету.
  • Гибкие часы работы: нет временных ограничений, с которыми может столкнуться бизнес, основанный на местоположении, поскольку Интернет доступен для всех в любое время. Ваши продукты и услуги доступны всем, у кого есть подключение к Интернету.
  • Дешевле, чем традиционный бизнес. Электронный бизнес менее затратен, чем традиционный бизнес, но его создание обходится дороже. Стоимость транзакций также дешевле.
  • Отсутствие географических границ: наибольшее преимущество - возможность географического разброса. Любой желающий может заказать что угодно откуда угодно и когда угодно.
  • Государственные субсидии. Правительство очень поощряет цифровизацию и оказывает необходимую поддержку.
  • Выход на новый рынок: он имеет большой потенциал для выхода на ранее неизвестный рынок, чего не мог сделать традиционный бизнес.[17][18]
  • Более низкий уровень запасов: электронный бизнес позволяет компаниям снизить уровень запасов за счет оцифровки своих активов. (то есть: Netflix больше не продает физические DVD, но вместо этого предлагает потоковое онлайн-содержимое).
  • Снижение затрат на маркетинг и продажи: электронная коммерция позволяет участникам отрасли рекламировать свои предложения продуктов / услуг (например, аренду дома), как правило, с меньшими затратами, чем путем физического продвижения своего бизнеса.

Недостатки

Несмотря на все преимущества, есть и недостатки, которые необходимо устранить. Наиболее распространенные ограничения электронного бизнеса:

  • Отсутствие индивидуального подхода: продукты нельзя осмотреть или ощутить до окончательной покупки. В традиционной модели у нас более личный клиентский опыт, в то время как в электронном бизнесе это не так. Еще одним недостающим фактором личного контакта могут быть онлайн-транзакции.
  • Срок поставки: традиционный бизнес обеспечивает мгновенное удовлетворение, поскольку вы получаете продукт в момент его покупки, в то время как в электронном бизнесе это невозможно. Перед тем, как вы получите товар, всегда будет период ожидания. Например, Amazon гарантирует доставку в течение одного дня. Это не решает проблему полностью, но является улучшением.
  • Проблемы безопасности: мошенничество может быть упомянуто как фактор недоверия людей к электронному бизнесу. Хакеры могут легко получить финансовые и личные данные клиентов. Некоторым клиентам по-прежнему трудно доверять электронному бизнесу из-за отсутствия проблем с безопасностью, надежностью и целостностью.[17][19]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Бейнон-Дэвис П. (2004). Электронный бизнес. Пэлгрейв, Бейзингсток. ISBN  1-4039-1348-X
  2. ^ Герстнер, Л. (2002). Кто сказал, что слоны не умеют танцевать? Внутри исторического поворота IBM. стр.172. ISBN  0-06-052379-4
  3. ^ Амор, Д. (1999). Эволюция электронного бизнеса (р). Река Верхний Сэдл: Prentice Hall.
  4. ^ а б Петтит, Раймонд (2012). Учимся у победителей: как победители премии ARF Ogilvy используют маркетинговые исследования для достижения успеха в рекламе. Тейлор и Фрэнсис. С. 32–33. ISBN  9781136676765. Получено 2014-05-31.
  5. ^ а б c Мейер, Марк Х. (2007). Быстрый путь к корпоративному росту: использование знаний и технологий для новых рыночных приложений. Издательство Оксфордского университета. п. 30. ISBN  978-0195180862.
  6. ^ Лоури, Пол Бенджамин; Черрингтон, Дж. Оуэн; Уотсон, Р. Дж. (2001). Справочник по электронному бизнесу. Бока-Ратон, Флорида: CRC Press.
  7. ^ https://www.census.gov/retail/mrts/www/data/pdf/ec_current.pdf
  8. ^ Пол Марсон, (2000), Электронная коммерция - стратегии и модели для торговли B2B, стр. 31, John Wiley & Sons, Ltd, ISBN  0-471-72029-1
  9. ^ Барсук, Эмили (6 февраля 2013 г.). «Как Интернет усиливает неравенство в реальном мире». Атлантический океан. Получено 2013-02-13.
  10. ^ «Электронная коммерция превратит торговый центр в розничную пустошь» ZDNet, 17 января 2013 г.
  11. ^ «Промоакция« День бесплатной доставки »спровоцировала всплеск онлайн-расходов в конце сезона, повысив темпы роста с начала сезона до 16 процентов по сравнению с прошлым годом» Comscore, 23 декабря 2012 г.
  12. ^ «Смерть американского торгового центра» Атлантика - Города, 26 декабря 2012 г.
  13. ^ Университет Питтсбурга, сост. Рекомендации по безопасности группы ресурсов электронного бизнеса. Публикация. 5 августа 2003 г.
  14. ^ а б c d е ж грамм час я j k л м п Подробнее о безопасности <https://bcanotespu.blogspot.com/2019/03/unit-vii-e-security-systems.html > {{| date = 3 июня 2019 | bot = InternetArchiveBot | fix -pting = yes}}>.
  15. ^ Вестфолл, Джозеф. «Конфиденциальность: электронная информация и личность». Университет Санта-Клары. Центр прикладной этики Марккула, 2010. Интернет. 30 ноября 2010 г. <http://www.scu.edu/ethics/publications/submitted/westfall/privacy.html >.
  16. ^ «Что такое неотречение? - Определение». Информационная безопасность: освещение сегодняшних тем безопасности. TechTarget, 4 сентября 2008 г. Web. 30 ноября 2010 г. <http://searchsecurity.techtarget.com/sDefinition/0,,sid14_gci761640,00.html >.
  17. ^ а б «Преимущества и ограничения электронного бизнеса: недостатки, решенные вопросы». Toppr-гиды. 2018-03-10. Получено 2020-05-29.
  18. ^ «Преимущества электронного бизнеса в современном мире | Управление по развитию туризма Шри-Ланки». www.sltda.lk. Получено 2020-05-29.
  19. ^ «Покидая Facebook». www.facebook.com. Получено 2020-05-29.