Трансактивная память - Википедия - Transactive memory

Часть серии по
Психология
  • Psi2.svg Психологический портал

Трансактивная память это психологическая гипотеза, впервые предложенная Даниэль Вегнер в 1985 году в ответ на более ранние теории "групповой разум " Такие как групповое мышление.[1] Система трансактивной памяти - это механизм, с помощью которого группы коллективно кодируют, хранят и извлекают знания. Изначально трансактивная память изучалась в пары и семьи где у людей были близкие отношения, но позже был распространен на команды, большие группы и организации, чтобы объяснить, как они развивают «групповой разум»,[1] система памяти, которая является более сложной и потенциально более эффективной, чем система памяти любого из ее отдельных компонентов. Система трансактивной памяти включает в себя память, хранящуюся в каждом человеке, взаимодействия между памятью внутри людей, а также процессы, которые обновляют эту память. Таким образом, трансактивная память является общим хранилищем знаний.

Согласно Вегнеру, система трансактивной памяти состоит из знаний, хранящихся в памяти каждого человека, в сочетании с метапамять содержащий Информация относительно областей знаний различных товарищей по команде.[2] Система трансактивной памяти работает аналогично внешняя память, где другие члены группы являются вспомогательным запоминающим устройством. Так же, как метапамять человека позволяет ему знать, какая информация доступна для поиск, поэтому система трансактивной памяти предоставляет товарищам по команде информацию о знание у них есть доступ к группе.[3] Члены группы узнают, кто такие эксперты по знаниям и как получить доступ к опыту с помощью коммуникативных процессов. Таким образом, система трансактивной памяти может предоставить членам группы больше и лучше знаний, чем любой человек мог бы получить самостоятельно.

История

Впервые трансактивная память была представлена ​​Дэниелом Вегнером в 1985 году.[1] Эта концепция предполагала, что когда два человека проводят много времени друг с другом и работают вместе, они создают общий запас знаний между участниками. По сути, один член пары может хранить информацию внутри своего партнера, а затем вспоминать эту информацию, спрашивая об этом своего партнера. Эта концепция отличалась и уникальна от других описаний социально распределенное познание в том, что он описывает ситуацию, когда люди обладают разными знаниями по сравнению с общей информацией, а члены группы участвуют в транзакциях, чтобы помочь в отзыве сохраненной информации.[4] В недавнем обзоре Рен и Аргота описал трансактивную память как существующую как структурный компонент (связи индивидуальной памяти с коллективной), так и трансактивные процессы, которые делают трансактивную память динамической.[5] Вегнер впервые предложил эти три процесса, которые происходят в группах, которые приводят к формированию и реификации трансактивной памяти: кодирование, хранение и извлечение, которые более подробно описаны ниже. В серии экспериментов Холлингсхед обнаружил, что романтические партнеры (которые, как предполагается, обладают трансактивной памятью) лучше справляются с воспроизведением знаний, чем диады.[6] и что пары будут запоминать больше слов из списка, чем два незнакомца, когда они будут вознаграждены количеством уникальных слов, которые вы вспомните.[7] Объяснение этих результатов состоит в том, что пары знают, как лучше всего напоминать друг другу о знаниях, которые у них есть, и что пары хорошо понимают знания друг друга и поэтому будут избегать запоминания слов, которые принадлежат их партнеру. Незнакомцы не имеют доступа к той же общей информации, что приводит к снижению производительности при выполнении таких задач. Дайан Лян и его коллеги расширили трансактивную память до уровня рабочих групп.[8] В этой работе развитие трансактивной памяти было задумано как способ улучшить работу группы при выполнении взаимозависимых задач. После этого расширения трансактивная память стала более плодовитой в организационное поведение среди других дисциплин.[5]

Трансактивные процессы

Как и человеческая память, разработка системы трансактивной памяти включает три этапа: кодирование, хранение и извлечение. Эти процессы являются транзакционными, то есть они обновляются по мере того, как участники обмениваются информацией друг с другом.[3]

Кодирование

в кодирование Этап, товарищи по команде получают информацию об областях знаний других членов команды и категоризировать это путем приписывания каждой области знаний соответствующему члену команды.[9] Иногда это знакомство может появиться в результате разговора «кто что сделал» или «кто знает что» или даже в результате прямых инструкций, например, когда товарищу по команде приказывают запомнить определенную информацию. Также может быть обсуждение и переговоры о том, где и в какой форме хранить информацию в группе.[3]

Процесс кодирования очень важен для развития трансактивной памяти.[9] Кодирование происходит посредством взаимодействия между товарищами по команде: путем обмена знаниями и поиска информации от других членов команды товарищи по команде изучают опыт каждого члена команды в качестве первого важного шага к специализации. Затем эти эксперты несут ответственность за продолжение кодирования новой и актуальной информации в своих областях знаний.[3]

Место хранения

в место хранения этап, соответствующая информация хранится в распоряжении члена или членов команды с соответствующими знаниями; как только эксперты определены, новая информация передается непосредственно этим членам команды. Это улучшает учусь процесс и уменьшает нагрузка на память отдельных товарищей по команде.[2] С хранилищем в трансактивной памяти член команды должен запоминать только информацию в своей области знаний, в то время как ему нужно только помнить, каковы области знаний других членов, а не хранить всю информацию в трансактивной памяти.[3]

Информация также может быть потеряна или изменена во время хранения для переходной памяти, как в случае индивидуальной памяти. Эти модификации, однако, могут быть даже более быстрыми и эффективными, чем в индивидуальной памяти, потому что информация разбросана и хранится среди нескольких членов в группе, что делает информацию более легко заменяемой дезинформацией.[3]

поиск

Вовремя поиск На этапе член группы использует развитую трансактивную память, чтобы идентифицировать члена группы, который специализируется в требуемой области знаний, а затем обращается к этому члену, чтобы получить знания. Если запрашивающий член не закодировал в своей индивидуальной метапамяти, который специализируется на знаниях, поиск может быть инициирован путем запроса других членов в системе хранения, кто является экспертом, который специализируется на информации, которую они хотят получить, а затем соединиться с этим экспертом после серия консультаций.[3] Если эта информация точна и полезна, связь с участником, обладающим специальными знаниями, усиливается. Если информация неточная, то этап кодирования вводится снова, так что информация о неточности знаний, предоставленных специализированным элементом, перекодируется и сохраняется в системе трансактивной памяти.

Разработка

Многие исследования показали, что система трансактивной памяти в основном развивается в результате взаимодействия между членами команды. Было показано, что обучение задаче, которую группа должна выполнять вместе, помогает в развитии системы трансактивной памяти.[8] В этом исследовании, когда члены группы обучались вместе, команда разработала более сильную систему трансактивной памяти, запомнила больше информации о процессе и сделала меньше ошибок по сравнению с командами, в которых люди проходили такое же обучение, но по отдельности. Исследователи пришли к выводу, что взаимодействие, которое имело место во время совместного обучения, позволило членам команды развить понимание навыков своих товарищей по команде, помогло им в поиске релевантной информации о задаче от своих товарищей по команде и оценить точность и надежность этой информации. В результате группы, которые тренировались вместе, лучше справились с заданием. В более позднем исследовании эти же исследователи также определили, что знакомство со своими товарищами по команде или симпатия не объясняют различий между группами, которые тренировались вместе, и группами, которые не тренировались.[10] В этом исследовании исследователи дали группам, которые не тренировались вместе, упражнение по построению команды, но у них все равно не получалось так хорошо, как у группы, тренирующейся вместе.

Кроме того, исследования показали, что знание о том, кто знает, что может быть доступно до начала работы команды.[11] На первом этапе жизненного цикла группы знание опыта каждого члена команды позволяет группе более эффективно распределять работу и распределять различные задания между членами команды, которые наиболее квалифицированы для выполнения этих заданий. Наличие множества взаимодействий на ранних этапах формирования группы дает каждому из членов команды возможность узнать об обучении других членов команды, уровне их знаний или отсутствии знаний в определенных областях,[6] и выработать общее понимание требований задачи и того, как совокупность знаний товарищей по команде объединяется.[12]

Следовательно, кажется, что коммуникация служит важным компонентом в развитии трансактивной памяти. Тем не менее, похоже, что никакое общение и взаимодействие между членами команды не приведет к построению трансактивной памяти. Общение, как правило, служит способом передачи информации от одного человека к другому,[13] но с целью построения трансактивной памяти это общение должно иметь дело с информацией, касающейся знаний, опыта и соответствующего опыта других людей в системе.[14] Если члены команды больше общаются лицом к лицу при планировании проекта, TMS появится быстрее и станет сильнее. Уровень личного общения во время планирования команды может предсказать TMS на этапе реализации.[11]

Морленд и Мясковский (2000) показали, что трансактивная память может развиваться без какого-либо взаимодействия между товарищами по команде.[15] Вместо общения товарищей по команде они предоставили участникам группы Обратная связь ранжирование навыков членов команды в соответствующих областях задач до того, как они приступят к выполнению задачи. Хотя отзывы и информация о знаниях товарищей по команде были предоставлены исследователями, и товарищи по команде не общались друг с другом заранее, эта информация положительно повлияла на оценку трансактивной памяти и производительность команды.[15] Этот эксперимент продемонстрировал, что обмен конкретной информацией о знаниях членов команды и областях формирования экспертных знаний необходим для развития трансактивной памяти либо посредством прямого взаимодействия, либо с помощью других средств преобразования информации.

Индикаторы

Многие исследователи считают основными компонентами системы трансактивной памяти специализацию, координацию и надежность.[16] Это распространенное заблуждение относительно того, как системы трансактивной памяти работают в группах.[4] Эти индикаторы TMS появляются после того, как группа установила систему трансактивной памяти, и связаны с наличием трансактивной памяти внутри группы. Поскольку эти три фактора чаще встречаются в группах, которые разработали TMS, их часто измеряют как прокси для измерения точной системы трансактивной памяти. Самый распространенный показатель трансактивной памяти[5] как разработан Кайл Льюис[17] измеряет эти три компонента как индикаторы того, что группа разработала трансактивную память. Другие меры, а именно меры Остина[18] пытается измерить восприятие опыта в группе как более прямую меру трансактивной памяти.

Специализация

Сильная система трансактивной памяти достигается, когда группа получает информацию о репертуаре знаний, который есть у всех других товарищей по команде, и использует эту информацию для приобретения различных дополнительных знаний.[17] Когда члены группы хорошо понимают, кто знает, что в группе, они могут начать дифференцировать свои знания. Эта дифференциация знаний - вот где проявляется реальная выгода от системы трансактивной памяти, потому что при меньшем совпадении областей знаний участников распределение труда становится проще, и группа может стать более эффективной (Wegner 1987). Когда каждый член команды сможет углубить свои знания в любых областях, которых не хватает (в отличие от приобретения согласованных знаний), они увеличат общие коллективные знания команд.[17] Холлингсхед (1998a) продемонстрировал, что специализация ведет к более эффективным и организованным инвестициям в поиск информации, предотвращение избыточности информации и обеспечивает доступность для более широкого круга специалистов.[14]

Координация

Координация относится к степени необходимости в явном выявлении планирования и координации усилий во время командная работа.[19] Когда группа обладает сильной системой трансактивной памяти, потребность в явных усилиях по координации снижается, поскольку товарищи по команде осведомлены о сильных и слабых сторонах других товарищей по команде, могут предвидеть их поведение и реагировать, а взамен быстро корректировать свое поведение.[2] В группах с развитой трансактивной памятью участники могут легко координировать свои действия друг с другом и могут напрямую обращаться к тем, кто имеет опыт, если им нужна их информация.

Достоверность

«Достоверность» отражает степень, в которой члены команды считают, что соответствующие знания о задаче, которыми обладают другие члены команды, являются правильными и точными.[17] Когда группы разрабатывают систему трансактивной памяти, они несколько раз проходят процесс кодирования, хранения и извлечения информации. По мере того как новая информация доводится до сведения группы, она может быть оценена и затем перекодирована в систему трансактивной памяти. Если область знаний члена группы использовалась несколько раз без проблем, тогда другие члены группы начнут считать знания члена группы более достоверными (Wegner 1987).[17] Если у группы есть хорошо развитая система трансактивной памяти, все члены в группе будут считаться заслуживающими доверия.

Производительность команды

Наличие системы трансактивной памяти внутри группы позволяет быстро получить доступ к большому объему знаний, улучшая процессы интеграции информации,[20] улучшение процессов принятия решений,[21] влияя на восприятие эффективности других товарищей по команде, и повышение их удовлетворенности и чувства идентификация с командой и организацией.[22] Трансактивная память состоит из специализированных знаний и понимания того, кто обладает этими знаниями, но преимущества не ограничиваются только группами, которые занимаются множеством умение работать.

Трансактивная память может повысить производительность за счет трех основных механизмы:[17][23]

  • Разделение ответственности на различные виды знаний между членами команды позволяет каждому из них расширять свои знания в определенной области, сохраняя при этом доступ к соответствующим необходимым знаниям о задачах, которыми обладают другие.[3]
  • Разработка системы трансактивной памяти сократит время, необходимое для поиска соответствующих знаний: когда каждый член команды знает, к кому обратиться за необходимой информацией, меньше времени тратится на поиск соответствующих знаний о задачах.[3]
  • Общее понимание товарищами по команде относительно межличностные отношения в команде и в различных областях знаний, позволяет им лучше прогнозировать и предугадывать поведение своих коллег по команде, что приводит к хорошо скоординированной и эффективной взаимодействия.[12]

Трансактивная память может быть полезной не для всех видов групп или работы. Льюис и Херндон (2011) предложили критерии для видов задач, для которых развитая система трансактивной памяти будет наиболее полезной для повышения производительности.

  • Задачи, требующие разносторонних знаний.
  • Задачи, требующие глубокого понимания специализированных знаний.
  • Задачи, в которых важны достоверность и точность информации.
  • Задачи, в которых можно узнать, какие участники обладают опытом.
  • Задачи, требующие полного приложения знаний к задаче.
  • Задачи, в которых важна эффективная координация между участниками.

По этим причинам группы, выполняющие задачи, которые невозможно разделить или требующие небольшой специализации, могут не получить большой пользы от разработки системы трансактивной памяти. Авторы предполагают, что задачи, в которых должны быть реализованы идеи и все участники преследуют одну и ту же цель, получат наибольшую выгоду от системы трансактивной памяти. Напротив, авторы предполагают, что группы, которые участвуют в мозговом штурме или принимают решения, могут развивать системы трансактивной памяти быстрее, чем те, которые просто выполняют идеи, потому что между членами больше обмена знаниями и взаимодействия.

Расширения на другие домены

Когда впервые возникла идея трансактивной памяти, авторы описывали хранилище внешней памяти внутри других людей. Они признали, что мы часто храним информацию в таких объектах, как записные книжки, книги или другие записи. Эти объекты статичны, и трансактивные процессы не могут происходить. Следовательно, эти объекты не могут вызывать воспоминания внутри людей так же, как и другие люди. Интернет, однако, гораздо более динамичен, чем книга, и люди могут участвовать в аналогичных трансактивных процессах, как и с другими людьми. Исследование опубликовано в журнале Наука 14 июля 2011 г. предполагает, что, когда люди ожидают получить доступ к информации в будущем, у них будет более низкий уровень запоминания информации, но более высокий уровень запоминания источников информации.[24] Авторы предполагают, что это исследование демонстрирует, что люди разрабатывают систему трансактивной памяти с Интернетом, полагаясь на нее для получения информации, вместо того, чтобы усваивать ее в своих собственных воспоминаниях. Чтобы объяснить, как внешние хранилища памяти связаны с системами трансактивной памяти, Schakel (2013)[25] описал их как внешние артефакты, которые могут (использоваться) влиять или представлять явные или перформативные аспекты систем трансактивной памяти.

Рекомендации

  1. ^ а б c Вегнер, Д. М., Джулиано, Т., и Хертель, П. (1985). Когнитивная взаимозависимость в близких отношениях. В W. J. Ickes (Ed.), Совместимые и несовместимые отношения (стр. 253-276). Нью-Йорк: Springer-Verlag.
  2. ^ а б c Вегнер, Д. М. (1995). «Компьютерная сетевая модель трансактивной памяти человека». Социальное познание. 13 (3): 319–339. Дои:10.1521 / soco.1995.13.3.319.
  3. ^ а б c d е ж грамм час я Вегнер, Д. М. (1986). Трансактивная память: современный анализ группового разума. В B.Mullen & G.R. Goethals (Eds.), Theories of group behavior (pp. 185–205). Нью-Йорк: Springer-Verlag
  4. ^ а б Льюис, Кайл; Херндон, Б. (2011). «Системы трансактивной памяти: актуальные проблемы и направления будущих исследований». Организационная наука. 22 (5): 1254–1265. Дои:10.1287 / orsc.1110.0647.
  5. ^ а б c Рен, Юйцзин; Арготе, Л. (2011). "Системы трансактивной памяти 1985–2010: Интеграционная структура ключевых измерений, предшественников и последствий". Летопись Академии Управления. 5 (1): 189–229. Дои:10.1080/19416520.2011.590300.
  6. ^ а б Холлингсхед, А. (1998b). «Поисковые процессы в системах с активной памятью». Журнал личности и социальной психологии. 74 (3): 659–671. Дои:10.1037/0022-3514.74.3.659.
  7. ^ Холлингсхед, А. (2001). «Когнитивная взаимозависимость и конвергентные ожидания в трансактивной памяти». Журнал личности и социальной психологии. 81 (6): 1080–1089. Дои:10.1037/0022-3514.81.6.1080. PMID  11761309.
  8. ^ а б Liang, D. W .; Moreland, R.L .; Арготе, Л. (1995). «Групповое против индивидуального обучения и группового исполнения: посредническая роль трансактивной памяти». Бюллетень личности и социальной психологии. 21 (4): 384–393. Дои:10.1177/0146167295214009.
  9. ^ а б Rulke, D .; Рау, Д. (2000). «Исследование процесса кодирования развития трансактивной памяти в групповом обучении». Управление группами и организациями. 25 (4): 373–396. Дои:10.1177/1059601100254004.
  10. ^ Moreland, R.L .; Арготе, Л.; Кришнан, Р. (1986). «Социально разделяемое познание на работе: трансактивная память и групповая работа». In Nye, J .; Брауэр, А (ред.). Что социального в социальном познании? Исследование социально разделяемого познания в небольших группах. Тысяча парков. С. 57–84.
  11. ^ а б Льюис, К. (2004). «Знания и производительность в командах работников умственного труда: продольное исследование систем трансактивной памяти». Наука управления. 50 (11): 1519–1533. Дои:10.1287 / mnsc.1040.0257.
  12. ^ а б Кэннон-Бауэрс, Дж. А., Салас, Э., и Конверс, С. А. (1993). Общие ментальные модели в принятии решений командой экспертов. В Н. Дж. Кастеллан-младший (ред.), Текущие проблемы в принятии индивидуальных и групповых решений (стр. 221–246). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум
  13. ^ Hinsz, V. B .; Tindale, R. S .; Воллрат Д.А. (1997). «Возникающая концептуализация групп как процессоров информации». Психологический бюллетень. 121 (1): 43–64. Дои:10.1037/0033-2909.121.1.43. PMID  9000891.
  14. ^ а б Холлингсхед, А. Б. (1998a). Распределенные знания и трансактивные процессы в группах. В М. А. Нил, Э. А. Манникс и Д. Х. Грюнфельд (ред.), Исследования по управлению группами и командами (Том 1). Гринвич, Коннектикут: JAI Press
  15. ^ а б Морленд Р.Л., Мясковский Л. (2000). Изучение преимуществ группового обучения: трансактивная память или улучшенное общение? Организационное поведение и процессы принятия решений людьми Vol. 82, № 1, 117–133.
  16. ^ Ilgen, D.R .; Hollenbeck, J.R .; Johnson, M .; Джундт, Д. (2005). «Команды в организациях: от моделей I-P-O к моделям IMOI». Ежегодный обзор психологии. 56: 517–543. Дои:10.1146 / annurev.psych.56.091103.070250. PMID  15709945.
  17. ^ а б c d е ж Льюис, К. (2003). «Измерение систем трансактивной памяти в полевых условиях: разработка и проверка масштаба». Журнал прикладной психологии. 88 (4): 587–604. CiteSeerX  10.1.1.483.8560. Дои:10.1037/0021-9010.88.4.587. PMID  12940401.
  18. ^ Остин, Дж. (2003). «Трансактивная память в организационных группах: влияние содержания, согласия, специализации и точности в групповой деятельности». Журнал прикладной психологии. 88 (5): 866–878. CiteSeerX  10.1.1.541.3805. Дои:10.1037/0021-9010.88.5.866. PMID  14516250.
  19. ^ Остин, Дж. Р. (2003). «Трансактивная память в организационных группах: влияние содержания, консенсуса, специализации и точности на производительность группы». Журнал прикладной психологии. 88 (5): 866–878. CiteSeerX  10.1.1.541.3805. Дои:10.1037/0021-9010.88.5.866. PMID  14516250.
  20. ^ Cannon-Bowers, J.A .; Салас, Э. (2001). «Размышления об общем познании». Журнал организационного поведения. 22 (2): 195–202. Дои:10.1002 / job.82.
  21. ^ Стассер, Г .; Стюарт, Д. Д .; Виттенбаум, Г. М. (1995). «Роли экспертов и обмен информацией во время обсуждения: важность знания того, кто что знает». Журнал экспериментальной социальной психологии. 31 (3): 244–265. Дои:10.1006 / jesp.1995.1012.
  22. ^ Мичинов, Э .; Olivier-Chiron, E .; Rusch, E .; Хирон, Б. (2008). «Влияние трансактивной памяти на воспринимаемую производительность, удовлетворенность работой и идентификацию в анестезиологических командах». Британский журнал анестезии. 100 (3): 327–332. Дои:10.1093 / bja / aem404. PMID  18234678.
  23. ^ Морленд, Р. Л. (1999). Трансактивная память: изучение того, что знает, в рабочих группах и организациях. В Л. Томпсоне, Д. Мессике и Дж. Левин (ред.), Совместное познание в организациях: управление знаниями (стр. 3–31). Махва, Нью-Джерси: Эрлбаум
  24. ^ Воробей, Бетси; Лю, Дженни; Вегнер, Даниэль М. (14 июня 2011 г.). "Влияние Google на память: когнитивные последствия наличия информации у нас под рукой". Наука. 333 (6043): 776–8. Дои:10.1126 / science.1207745. PMID  21764755. Получено 18 июля 2011.
  25. ^ Шакель, Ян-Кис (2013). Организация распределенных знаний для действий: структура, функционирование и появление организационных систем трансактивной памяти. Получено 11 октября 2013.

дальнейшее чтение

внешняя ссылка