Фактор раздражения - Annoyance factor

Эта статья про рекламный термин. Для более широкой темы см. Раздражение.

An раздражение фактор (он же неприятность или же раздражение[а]), в рекламе и управление торговой маркой, это Переменная используется для измерения уровня раздражения потребителей в рекламе, а затем анализируется для оценки эффективности рекламы. Переменная может быть наблюдаемый или же предполагаемый и это тип, который может использоваться в факторный анализ. An раздражение эффект (он же неприятность или же раздражение[а]) - это ссылка на воздействие или результат раздражающего стимулы, который может быть стратегическим аспектом рекламы, предназначенной для того, чтобы сообщение оставалось в сознании потребителей. Ссылки на раздражающие эффекты упоминаются как раздражение динамика.[я][ii] Хотя слова «фактор» и «эффект», используемые в поведенческие науки, имеют разные значения, в случайном просторечный, они взаимозаменяемы как синоним. Более общий или Обобщающий термин просто было бы рекламное раздражение.

История

В комментарии к рекламе 1850 г. некоторые методы (пренебрежительно) связались с попрошайничество.[1]

Измерение факторов раздражения

Дисциплина выявления и измерения раздражения в количественные исследования стал распространенным примерно в 1968 г.,[iii] результат квантовая революция в социальные науки это началось в 1950-х годах.[2] Перед этим использование и оценка - теоретические и прикладные (предварительное тестирование, тематические исследования, так далее.) - было в основном качественный (даже просто интуитивно понятный или же анекдотический ); хотя литература с 1968 г.[b][iv] был смесью качественный и квант. Выявление, тестирование и оценка факторов раздражения - это одновременно междисциплинарный и междисциплинарный. Деятельность включает психология, социология, антропология, семиотика, экономика, Наука управления, и (с момента появления информационная революция около 1992 г.) многие области, связанные с информационные технологии и инженерия.

Обычно раздражение от рекламы можно определить по трем направлениям:[v][iii][vi]

  1. содержание
  2. исполнение
  3. размещение

Раздражение при производстве и размещении рекламы

Если оставить в стороне достижения в области технологий, междисциплинарные области, связанные с производство фазы вещательных СМИ (включая цифровые онлайн), которые борются с раздражением рекламы, в том числе кино (видеосъемка), Музыка, искусство, дизайн и копировать - остаются относительно похожими с самого начала вещания.[нужна цитата ]

Приложения

An раздражение стимул может быть (а) желаемой маркетинговой стратегией или (б) неизбежным, хотя присущий сочетание атрибутов маркетингового сообщения, которые необходимо взвесить, уравновесить или минимизировать. Традиционные раздражители могут включать повторяющиеся фразы или повторяющуюся рекламу.[vii] или надоедливый коммуникатор. Стимулы раздражения - будь то нюансы, тонкие или явные - могут включать создание неприятного звука, например, плохого. звенеть - тот, который потребители не могут выбросить из головы. в Северо-восток США в частности Нью-Йорк и Филадельфия мегаполисы, Мистер Софи Джингл, официально названный "Jingle and Chimes", любят и ненавидят. Это застревает в головах людей. Нью-Йорк Таймс охарактеризовал это как "изысканно Павловский, вызывая слюноотделение или крик - иногда и то и другое одновременно ". В той же статье Нью-Йорк Таймс утверждал, что "это учебное воплощение ушной червь: однажды услышал, никогда не забудет ".[3][4]

Как правило, широковещательная и потоковая реклама раздражает. Исключения могут включать размещение продукта - что позволяет избежать прерывания. Рекламодатели обычно пытаются вызвать положительные эмоции - и, тщательно сочетая различные градации раздражения (-ий), можно добиться обращения к этим эмоциям. Тем не менее, цель состоит в том, чтобы запечатлеть сообщение в сознании потребителей, не отключая их. Капитальные затраты на его использование могут быть относительно дорогими для крупных компаний. потребительский продукт компании и исследование за ним сложный.[5]

Раздражающие стимулы - зрительные, слуховые или перцепционные - могут иметь любую комбинацию громкости, повторяемости, продолжительности. ... На телевидение,[6] радио, печатные СМИ, упаковка, товар отображает, рекламные щиты, Почта, телемаркетинг (особенно звонки роботов ), Интернет - включая электронное письмо, и мобильные устройства, например.:

... также прямая реклама (особенно фармацевтические препараты ), призыв к действию маркетинг, и ложная реклама.[Икс]

Стимулы раздражения в некоторых рекламных кампаниях могут быть настолько тонкими, что сначала незаметны, но со временем очень заметны. Например, Folgers Coffee, который был приобретен Procter & Gamble в 1963 г. высокочастотная реклама на телевидении и в печати с 1965 по 1986 год с участием "миссис Олсон" в роли актрисы. Вирджиния Кристина (1920–1996). Некоторые потребители сначала воспринимали ее сообщения как приятные, но со временем раздражающие, как показали некоторые исследования. Тем не менее, метод раздражения оказался успешной стратегией укрепления бренда. Под P&G, Folgers стала кофейным брендом номер один в Америке. В целевой рынок высокочастотной кампании P&G стали многоплановый. Потребители, которые смотрят телевизор нечасто, скорее всего, увидят сообщение хотя бы один раз (эффективный достигать стратегия) - пока те, кто наблюдали за выпивкой даже если они будут раздражены, они все равно могут выбрать Фолджерс, хотя бы по какой-то другой причине, потому что это имя запечатлено в их умах (эффективный масса стратегия). Хотя прерывания раздражают - будь то высокочастотные или длительные интервалы, - сбои, вызванные прерываниями, чаще всего являются преднамеренными попытками перенаправить внимание зрителей с целью обострить их внимание.[7] ПРАЙМ-тайм На телевидении (по состоянию на 2019 год) есть перерывы, в которых последовательно запускаются 30-секундные рекламные ролики с 6-минутными интервалами.

Пороговые значения фактора раздражения

Когда рекламодатели намеренно используют раздражающие стимулы, они стремятся знать раздражение пороги (сравнить с беспокойство пороги ) и внимательно следите за ними. Превышение пороговых значений может негативно повлиять на бренды и поведение потребителей.[я] Например, ТВ просмотр каналов - особенно в эпоху после появления пульты управления, вызывает беспокойство рекламодателей и производителей программ. Чтобы не допустить отвлечения зрителей от серфинга, программисты стратегически размещают рекламу буквально в нескольких шагах от экрана. сюжетное устройство или же растущее действие или же кульминация или заключение, или посреди неизвестность - оставляя зрителей в подвешенном состоянии. Это не сильно мешает серфингу по каналам, но привлекает серферов обратно. Однако в интернет-трансляциях стратегическое время обычно не используется. Например, YouTube ретрансляция CNN news может просто вставлять прерывания от рекламы в случайных местах. Еще один способ, с помощью которого крупные телевизионные сети пытаются смягчить отвлечение зрителей от серфинга, - это синхронизировать рекламные паузы с рекламными паузами других сетей, чтобы их соответствующая реклама показывалась одновременно; когда зритель переключается на другой канал во время рекламной паузы, он переключается на другую рекламу. В некоторых ситуациях то же самое спонсор будет транслировать рекламу одновременно на одном или нескольких других каналах.

Реклама на площадках или платформах премиум-класса (где потребители уже заплатили) - кинотеатры, Кабельное ТВ, спутниковое радио - рутинны и общеприняты. Любые связанные с этим факторы раздражения, даже восприятие приманка, отвергаются потребителями как негативные, хотя и давно неизбежные экономические реалии соответствующих отраслей.[8]

Электронный спам, общепринято как нарушение порогового значения фактора раздражения,[c] может быть эффективным со статистической точки зрения. Однако с 1998 г., когда незапрошенные политический массовая рассылка электронной почты впервые стала широко распространенной, как отметил юридический аналитик Сет Гроссман (в 2004 г.), что правительства штатов и федеральное правительство все чаще регулируют нежелательные коммерческий электронная почта, но политический спам почти всегда был исключен. Гроссман утверждал, что политики, очевидно, не чувствовали необходимости регулировать политический спам, поскольку их аргумент состоял в том, что они никогда не будут использовать спам из-за фактора раздражения.[xi]

Проблемы минимизации отказа от более длинной рекламы

За DVR -TiVo Пользователи, исследования показали, что короткие 5-секундные объявления более эффективны, чем 30-секундные (и более длинные) объявления - из-за раздражающего фактора более длинных объявлений. Проблема, однако, заключается в том, могут ли программисты продавать 5-секундную рекламу вместо 30-секундной (и более) с аналогичными ценами, особенно с учетом проблемы последовательно производство эффективный 5-секундная реклама.[9][xii][xiii]

Факторы раздражения, влияющие на отказ от рекламы

Раздражающая, но эффективная реклама

Некоторые объявления преднамеренно раздражают. Некоторые из них милые или забавные, но некоторые со временем становятся тонкими. «Запоминающийся, но не всегда эффективный»[10] ...

Северная Америка

Талисманы
Джинглы
(аудио через YouTube )
Фразы

Экспонат таблицы анализа факторов раздражения

Факторный анализ элементов восприятия и показателей отношения в интернет-рекламе:

Академики Келли С. Бернс, доктор философии, и Ричард Дж. Лутц, доктор философии, опросили онлайн-пользователей в 2002 году. При этом они выбрали шесть онлайн-реклама форматы: (i) баннеры, (ii) всплывающие окна, (iii) плавающие объявления, (iv) небоскребы, (v) большие прямоугольники, и (vi) межстраничные объявления.

Разрабатывать перцептивный факторов, рейтинги 15 элементов восприятия для всех шести форматов онлайн-рекламы были проанализированы анализ основных компонентов с варимакс вращение. Авторы сделали вывод - из участок осыпи - возможное трехфакторное решение. На первые три фактора приходится более 68% общая дисперсия. Остальные 12 отражают не более 5% отклонение, каждый. Первая из семи таблиц в их статье, Таблица 1 (ниже), показывает нагрузки факторов, порожденных главный компонент добыча и варимакс вращение.[ix]

Таблица 1
Сводка факторных нагрузок для Повернутый Трехфакторное решение для элементов восприятия
   ВосприятиеФакторные оценки
Фактор I
развлекательная программа		Фактор II
раздражение		Фактор III
Информация
1)     Инновационный0.81(0.01)0.07
2)     Разные0.75(0.01)(0.06)
3)     Развлекательный0.75(0.27)0.14
4)     Сложный0.72(0.07)0.22
5)     Занимательный0.71(0.34)0.11
6)     Разрабатывать0.700.240.17
7)     Привлекательный0.700.240.17
8)     Привлекательный0.64(0.37)0.32
9)     Разрушительный(0.04)0.89(0.21)
10)     Навязчивый0.060.87(0.14)
11)     Властный(0.03)0.86(0.23)
12)     Раздражающий(0.12)0.85(0.25)
13)     Информативный0.08(0.23)0.84
14)     Полезный0.29(0.37)0.74
15)     Выгодный0.35(0.45)0.65
          (2002)    Данные, выделенные зеленым жирным шрифтом, указывают на загрузку элементов по каждому фактору.

Аналогия с исполнительским искусством

Использование раздражающих факторов как подрывных средств в рекламе, чтобы помочь сообщениям тонуть в может быть аналогом раздражающий устройства, используемые в исполнительских видах искусства. Например, в Американский театр танца Элвина Эйли 6 декабря 2019 г., премьера Гринвуд в Центр города в Нью-Йорк, Дональд Берд (1949 г.р.), хореограф, охарактеризовал свою работу как «театр разрушения». ... "это мешает нам думать о вещах, особенно о вещах вокруг раса. "Танцевальное представление адресовано Атака расистской мафии 1921 года в Талса затем отделены Район Гринвуд, который в то время был одним из самых богатых в стране афроамериканец сообщества, известные как "Черный Уолл-стрит Америки."[11][12][13]

Смотрите также

Следующие темы могут касаться определенных аспектов или подпадать под динамику раздражения.

Общий
Транслировать
ТВ-онлайн гибрид
Незаконные, злонамеренные или вводящие в заблуждение
Интернет и мобильный
Психология
Исследования и критика
Рекламно-исследовательские организации и фирмы
Категории
  • Категория: Фильмы о рекламе
На других языках в Википедии

Примечания и ссылки

Примечания

  1. ^ а б Хотя фраза "раздражение"(" фактор "или" эффект ") в рекламе синоним с "раздражение«(« фактор »или« эффект »), он чаще используется в медицине и фармацевтике.
  2. ^ В Форд и Фонды Карнеги в 1950-х годах выпустили отчеты, побуждающие бизнес-школы использовать поведенческие науки, математику, статистику и другие социальные науки в обучении, мышлении и исследованиях. Примерно в 1954 г. Фонд Форда по заказу Джон Арнольд Ховард, доктор философии (1915–1999) (биография - OCLC  4780435477 ), чтобы написать монография по теме. Ховард, в свою очередь, начал изучать поведенческие, экономические и количественные аспекты маркетинга; и его ранние работы стали основополагающими для роста количественного анализа в маркетинге. (Традиции исследования в маркетинге, Жиль Лоран, Гэри Л. Лилиен, Бернард Прас, ред., Springer Science + Business Media, 1993, с. 271; OCLC  968303787 )
  3. ^ Примечание из статьи Сета Гроссмана (ссылка на которую приводится ниже): Согласно исследованию 2003 г. Pew Internet and American Life Project семьдесят шесть процентов пользователей электронной почты считают нежелательную электронную почту с политическими сообщениями спамом. («Спам: как он вредит электронной почте и ухудшает жизнь в Интернете», Дебора Фэллоус, Pew Internet and American Life Project, 22 октября 2003 г.)

Рекомендации

  1. ^ Quackenbos, Джордж Пейн, изд. (13 июля 1850 г.). «Газетные пиявки - реклама». Литературный американец. 5 (2). Нью-Йорк: А.Дж. Таунсенд. п. 28. Получено 12 июн 2020. Рекламные объявления и эпитафии предоставили бы обширный материал для нового тома о курьезах литературы, и мы не сомневаемся, что некоторые д'Израэли сочтут это полезным предметом для новой работы. Это дало бы новый импульс бизнесу по «рекламе попрошайничества» и, таким образом, оказалось бы настоящей находкой для этих пиявок и тех, кто любит кровь, которую они берут из публики.
  2. ^ «Краткая история исследования рынка», Куба Кирланчик, блог Kelton Global (штаб-квартира Плайя-Виста, Калифорния ) 4 февраля 2016 г.
  3. ^ а б "Ле Ваас, Адман, умер в 94 года; дал мистеру Софи саундтрек" к Маргалит Фокс, Нью-Йорк Таймс, 27 апреля 2016 г.
  4. ^ Глава 5: «Динь, Дин!: Эстетика музыки грузовика с мороженым», Дэниел Т. Нили, Оксфордский справочник по изучению мобильной музыки (Том 2), Сумант Гопинатх и Джейсон Станек (ред.), Oxford University Press (2014), стр. 155
  5. ^ «Реклама - изучение жесткой продажи,'" к Эрик Пейс, Нью-Йорк Таймс, 26 августа 1981 г., с. D15 (доступный через тайммашина; требуется подписка)
  6. ^ "Реклама: вот почему просмотр телевизора стал таким раздражающим", Виктор Лакерсон, Время, 12 мая 2014 г.
  7. ^ «Как VR может навсегда изменить рекламу», Самуэль Хубер, Середина, 1 декабря 2017 г. (получено 18 ноября 2019 г.)
  8. ^ «Преимущества и недостатки рекламы в кинотеатрах», автор M.T. Вроблевски, Хьюстон Хроникл (онлайн), обновлено 30 октября 2018 г.
  9. ^ "Рекламные тенденции: 5-секундная реклама", Робин Типпинс (урожденная Робин В. Грин; 1975 г.р.), AllBusiness.com (без даты) (получено 14 ноября 2019 г.)
    Примечание. В статье Типпинса рассматривается график ClickZ, компании цифрового маркетинга, основанной в 1997 году.
  10. ^ «16 самых раздражающих рекламных талисманов на телевидении сегодня» (комментарий Дэвида А. Сойера, 1 февраля 2016 г.), US Data Corporation (a маркетинговый список компания, базирующаяся в Вестлейк-Виллидж, Калифорния, и Омаха ), 7 марта 2012 г. (получено 15 ноября 2019 г.)
  11. ^ "Теория разрушения Дональда Берда" (Ричард Хэйк берет интервью у Дональда Берда; аудио и стенограмма), Новости WNYC (Нью-Йорк ), 6 декабря 2019 г.
  12. ^ "Дональд Берд 1949–" Роберт Р. Якобсон, encyclopedia.com (получено 12 декабря 2019 г.)
  13. ^ «Может ли танец сделать Америку более справедливой? Дональд Берд работает над этим», Шивон Берк, Нью-Йорк Таймс, 28 ноября 2019 г.,

Академические и / или рецензируемые ссылки

  1. ^ а б «Раздражаетесь? Изучение динамики эффективности рекламы и раздражения», к:
    Парам Вир Сингх, доктор философии, Тепперская школа бизнеса
    Вилма Тодри, доктор философии, Департамент информационных систем и управления операциями, Университет Эмори
    Тридцать восьмая Международная конференция по информационным системам, Южная Корея (2017)
  2. ^ «Компромиссы в интернет-рекламе: эффективность рекламы и динамика раздражения по всей воронке продаж», Сеть исследований в области социальных наук, к:
    Вилма Тодри, доктор философии, Департамент информационных систем и управления операциями, Университет Эмори
    Парам Вир Сингх, доктор философии, Тепперская школа бизнеса
    Сеть исследований в области социальных наук, 17 апреля 2019 г .; SSRN  3400992
  3. ^ а б «Реклама в Америке: взгляд потребителей», Рэймонд Августин Бауэр, доктор философии (1916–1977), и Стивен Абель Грейзер, DBA (родился в 1935 г.) Американская ассоциация рекламных агентств & Гарвардская школа бизнеса, Отдел исследований, аспирантура (1968); OCLC  868983437, 1071064096
  4. ^ «Операционные исследования и исследования рынка», Джон Арнольд Ховард, доктор философии (1915–1999), Журнал маркетинга, Vol. 20, No. 2, 1 октября 1955 г., стр. 143–149; OCLC  5546189688; ISSN  0022-2429
  5. ^ «Взаимосвязь между точностью рекламных предпочтений и вовлечением потребителей в рекламу в социальных сетях» (магистерская диссертация) Журре Остервечеля, Университет Твенте, 19 февраля 2018
  6. ^ «Причины раздражения в рекламе», автор Дэвид Аллен Аакер, Доктор философии (род. 1938) и Дональд Эмиль Бруззоне (1929–2011), Журнал маркетинга, Vol. 49, № 2, 1985; OCLC  5550023000, 7374764477; ISSN  0022-2429 (также доступны через JSTOR в www.jstor.org/стабильный/1251564)
  7. ^ «Знакомство с брендом и эффекты повторения рекламы», Маргарет К. Кэмпбелл и Кевин Лейн Миллер, Журнал потребительских исследований Vol. 30, № 2, февраль 2003 г., стр. 292–304; OCLC  4643094954; ISSN  0093-5301
  8. ^ Цифровая реклама: теория и исследования (3-е изд.), Шелли Роджерс, Эстер Торсон, доктор философии (ред.), Рутледж (1999, 2007, 2017), стр. 70 и 116; LCCN  2016-43446; OCLC  1101057869; ISBN 978-1-138-65442-6 (Твердая обложка), 978-1-138-65445-7 (мягкая обложка), 978-1-315-62325-2 (электронная книга), 978-1-317-22545-4,978-1-317-22546-1, 1-3156-2325-0, 1-3172-2545-7, 1-3172-2546-5
  9. ^ а б "Функция формата: реакция потребителей на шесть форматов рекламы в Интернете", Келли С. Бернс, доктор философии, и Ричард Дж. Лутц, доктор философии, Журнал рекламы, Vol. 35, № 1, Весна 2006 г., стр. 53–63; OCLC  4646618174; ISSN  0091-3367
  10. ^ «Навязчивость интернет-видеорекламы и ее влияние на маркетинговые результаты» (в процессе исследования), Кендалл Филлип Гудрич, доктор философии, Шу Шиллер, доктор философии, Деннис Галлетта, доктор философии, Thirty Second Международная конференция по информационным системам, Шанхай 2011
  11. ^ «Как уберечь нежелательных ослов и слонов от входящей почты: аргументы в пользу регулирования политического спама», Сет Гроссман, Журнал Berkeley Technology Law Journal, Vol. 19, No. 4, осень 2004 г., стр. 1533–1575 (доступно через JSTOR в www.jstor.org/стабильный/24116738)
  12. ^ «Почему люди избегают рекламы в Интернете?» Чан-Хоан Чо и Хонгсик Джон Чон, Журнал рекламы, Vol. 33, № 4, 2004 г .; pps. 89–97; OCLC  358842784; ISSN  0091-3367 (доступно через JSTOR в www.jstor.org/стабильный/4189279)
  13. ^ «Повторное исследование уклонения от рекламы в Интернете: концептуальное воспроизведение и расширение», Захра Сейедгорбан, доктор философии, Хоссейн Тахернежад, Маргарет Джеканиика Матанда, доктор философии, Журнал рекламы, Vol. 45, № 1, 19 октября 2015 г., стр. OCLC  6013942665; ISSN  0091-3367
  14. ^ а б «Физическое и механическое предотвращение телевизионных рекламных роликов: предварительное исследование застегивания, перехвата и выхода», Эйвери М. Абернети, Труды Американской академии рекламы (1991); 223–231
  15. ^ «Различия в использовании традиционных фильмов для телевещания и видеомагнитофонов», Дин М. Кругман, доктор философии, и Кейт Ф. Джонсон, доктор философии, Журнал радиовещания и электронных СМИ, Vol. 35, No. 2, март 1991 г., стр. 213–232; OCLC  4804755460; ISSN  0883-8151