Экономия внимания - Attention economy

Часть набор на
Экономические системы
  • Эмблема-money.svg Деловой и экономический портал
Множество рекламных щитов соревнуются за внимание людей на этой улице Дакки.

Экономика внимания - это подход к управлению информацией, при котором внимание человека рассматривается как дефицитный товар и применяется экономическая теория для решения различных задач управления информацией. Согласно с Мэтью Кроуфорд, «Внимание - это ресурс, у человека его не так много».[1]

С этой точки зрения Томас Х. Давенпорт и Джон С. Бек[2] Определите понятие внимания как:

Внимание - это сосредоточенное мысленное взаимодействие с определенным элементом информации. Предметы попадают в наше сознание, мы обращаем внимание на конкретный предмет, а затем решаем, действовать ли. (Давенпорт и Бек 2001, п. 20)

По мере того, как контент становится все более доступным и доступным, внимание становится ограничивающий фактор в потреблении информации.[3]Сильным триггером этого эффекта является то, что умственные способности людей ограничены, и, следовательно, также ограничена восприимчивость к информации. Внимание позволяет фильтровать информацию таким образом, чтобы наиболее важная информация могла быть извлечена из окружающей среды, а нерелевантные детали не учитывались.[4]

Программные приложения явно или неявно учитывают экономию внимания в своих дизайн пользовательского интерфейса основан на осознании того, что если пользователю требуется слишком много времени, чтобы найти что-то, он найдет это через другое приложение. Это достигается, например, путем создания фильтров, чтобы убедиться, что зрителям представлена ​​наиболее актуальная, интересная и персонализированная информация на основе прошлой истории поиска в Интернете.[5]

Теория

Исследования по широкому кругу дисциплин, включая психологию,[6] наука о мышлении,[7] нейробиология[8] и экономика,[9] предполагают, что люди имеют ограниченные когнитивные ресурсы, которые можно использовать в любой момент времени, когда ресурсы выделяются для одной задачи, ресурсы, доступные для других задач, будут ограничены. Учитывая, что внимание - это когнитивный процесс, который включает избирательную концентрацию ресурсов на заданном элементе информации, исключая другую воспринимаемую информацию, внимание можно рассматривать с точки зрения ограниченных ресурсов обработки.[10]

История

Концепция экономики внимания была впервые предложена психологом и экономистом. Герберт А. Саймон[11] когда он писал о нехватке информации в информационном мире:

[В] мире, богатом информацией, богатство информации означает недостаток чего-то еще: нехватку того, что потребляет информация. То, что потребляет информация, довольно очевидно: она поглощает внимание получателей. Следовательно, обилие информации порождает недостаток внимания и необходимость эффективно распределять это внимание среди избыточных источников информации, которые могут его потреблять. (Саймон 1971, стр. 40–41).

Он отметил, что многие разработчики информационных систем неправильно представляли свою проблему проектирования как недостаток информации, а не недостаток внимания, и в результате они создали системы, которые превосходно предоставляли людям все больше и больше информации, тогда как на самом деле были необходимы системы, которые преуспели в этом. фильтрация неважной или нерелевантной информации (Саймон 1971 ).

Характеристика Саймона проблемы информационная перегрузка как экономический, становится все более популярным в анализе потребления информации с середины 1990-х годов, когда такие писатели, как Томас Х. Давенпорт и Майкл Голдхабер[12] приняты такие термины, как «экономика внимания» и «экономика внимания».[13]

Некоторые авторы предполагают, что «транзакции внимания» заменят финансовые транзакции в качестве центра нашей экономической системы (Гольдхабер 1997, Франк 1999 ). Исследователи информационных систем также приняли эту идею и начинают исследовать конструкции механизмов которые основываются на идее создания во внимании прав собственности (см. Приложения ).

Нематериальные активы

Согласно с цифровая культура эксперт Кевин Келли Современная экономика внимания все чаще становится такой, где потребительский продукт практически ничего не стоит для воспроизведения, а проблема, с которой сталкивается поставщик продукта, заключается в добавлении ценных нематериальных активов, которые невозможно воспроизвести любой ценой. Он определяет эти нематериальные активы как:[14]

  1. Оперативность - приоритетный доступ, немедленная доставка
  2. Персонализация - специально для вас
  3. Устный перевод - поддержка и руководство
  4. Подлинность - как вы можете быть уверены, что это настоящая вещь?
  5. Доступность - где угодно и когда угодно
  6. Воплощение - книги, живая музыка.
  7. Патронаж - «платит просто потому, что так приятно»,
  8. Возможность нахождения - «Когда есть миллионы книг, миллионы песен, миллионы фильмов, миллионы приложений, миллионы всего, что требует нашего внимания, и большая часть из них бесплатна, - это ценно».

Социальное внимание, коллективное внимание

Экономика внимания актуальна и в социальной сфере. В частности, долгосрочное внимание можно рассматривать в соответствии с вниманием, которое человек уделяет управлению своим взаимодействием с другими. Уделение слишком большого внимания этим взаимодействиям может привести к «перегрузке социальных взаимодействий»,[15] то есть когда люди перегружены в управлении своими отношениями с другими, например, в контексте социальные сети в котором люди подвергаются высокому уровню социальных запросов. Цифровые СМИ и Интернет способствуют участию в этой экономике, создавая новые каналы для распределения внимания. Обычные люди теперь имеют возможность выходить на широкую аудиторию, публикуя свой собственный контент и комментируя контент других.[16]

Социальное внимание также может быть связано с коллективным вниманием,[17] т.е. как «внимание к новым предметам распространяется и в конечном итоге исчезает среди больших групп населения» (Ву и Хуберман 2007, п. 20).

Приложения

В рекламе

Основная статья: Внимание (реклама)

«Экономика внимания» рассматривает внимание потенциального потребителя как ресурс.[18] Рекламщики в традиционных СМИ следовали модели, которая предполагала, что потребители проходят линейный процесс, который они называли АИДА - Авнимание, яинтерес Desire и Аction.[19] Поэтому внимание - это главный и первый этап в процессе обращения непотребителей. Поскольку стоимость передачи рекламы потребителям стала достаточно низкой, учитывая, что потребителю может быть передано больше рекламы (например, через интернет-рекламу), чем потребитель может обработать, внимание потребителя становится дефицитным ресурсом, который необходимо выделить. Таким образом, избыточная текучесть информации может помешать принятию решения человеком, который продолжает искать и сравнивать продукты, пока он обещает предоставить больше, чем израсходовал.[20]

Контроль над информационным загрязнением

Основная статья: Теорема Коуза

Одно приложение рассматривает различные формы информации (например, спам, рекламу) как форму загрязнения или «вредного внешнего воздействия».[21] В экономике внешность является побочным продуктом производственного процесса, который накладывает бремя (или приносит выгоду) сторонам, не являющимся предполагаемым потребителем товара.[22] Например; Загрязнение воздуха и воды - это «негативные» внешние эффекты, которые ложатся бременем на общество и окружающую среду.

Рыночный подход к контролю внешних эффектов изложен в Рональд Коуз с Проблема социальной стоимости (1960).[23] Это произошло из статьи о Федеральная комиссия связи (1959),[24] в котором Коуз утверждал, что радиочастотные помехи - это отрицательный внешний эффект, который можно контролировать путем создания прав собственности.

Подход Коуза к управлению внешними эффектами требует тщательной спецификации прав собственности и набора правил для первоначального распределения прав.[25] Как только это будет достигнуто, рыночный механизм теоретически сможет справиться с проблемой внешних эффектов.[26]

Спам в электронной почте

Отправка огромного количества сообщений электронной почты обходится спамерам очень мало, поскольку расходы на сообщения электронной почты распределяются по всему миру. интернет-провайдеры которые их распространяют (и получатели, которые должны уделять им внимание).[27] Таким образом, рассылка как можно большего количества спама является рациональной стратегией: даже если только 0,001% получателей (1 из 100 000) конвертируются в продажу, спам-кампания может быть прибыльной. Конечно, очень трудно понять, откуда поступает весь доход, поскольку эти предприятия работают через прокси-серверы, однако, если бы они не были прибыльными, разумно сделать вывод, что они не отправляли бы спам.[28] Спамеры требуют от потенциальных клиентов ценного внимания, но избегают платить за это внимание справедливой цене из-за нынешней архитектуры систем электронной почты.[29]

Один из способов смягчить эту проблему - реализовать "Облигация отправителя ", в соответствии с которым отправители должны внести финансовую гарантию, которая аннулируется, если достаточное количество получателей сообщит о электронном письме как о спаме.[30]

Тесно связана идея продажи «прав на прерывание» или небольших сборов за право требовать внимания.[31] Стоимость этих прав может варьироваться в зависимости от человека, которого прерывают: права на прерывание для генерального директора компании из списка Fortune 500, по-видимому, будут чрезвычайно дорогими, в то время как для старшеклассника могут быть ниже. Затраты также могут варьироваться для каждого отдельного человека в зависимости от контекста, возможно, возрастая во время напряженного курортного сезона и снижаясь в летние дни. Те, кого прерывают, могут отказаться от получения гонорара от друзей, родственников и других желанных гостей.[32]

Еще одна идея в этом ключе - создание «узы внимания», небольших гарантий того, что некоторая информация не будет пустой тратой времени получателя, помещенная в условное депонирование на момент отправки.[33] Подобно тем, кто предоставляет права на прерывание, получатели могут обналичивать свои облигации, чтобы сигнализировать отправителю, что данное сообщение является пустой тратой их времени, или решают не обналичивать их, чтобы сигнализировать, что будет приветствоваться дальнейшее общение.[34]

Веб-спам

Так как поисковые системы стали основным средством поиска и доступа к информации в сети, высокие позиции в результатах по определенным запросам стали ценным товаром из-за способности поисковых систем фокусировать внимание пользователей.[35] Как и другие информационные системы, веб-поиск уязвим для загрязнения: «Поскольку веб-среда содержит предприятия, стремящиеся к получению прибыли, стратегии привлечения внимания развиваются в ответ на алгоритмы поисковых систем».[36]

Поскольку большинство основных поисковых систем теперь полагаются на ту или иную форму PageRank (рекурсивный подсчет гиперссылки на сайт) для определения рейтинга результатов поиска появился серый рынок для создания гиперссылок и обмена ими.[37][38] Участники этого рынка используют различные методы, известные как ссылочный спам, линковка, и взаимное связывание.[39]

Другой вопрос, аналогичный обсуждавшемуся выше вопросу о том, следует ли рассматривать политические кампании по электронной почте как спам, заключается в том, что делать с политически мотивированными ссылочные кампании или Бомбы Google.[40] В настоящее время основные поисковые системы не рассматривают это как веб-спам, но это решение принимается в одностороннем порядке частными компаниями.

Генерация потенциальных клиентов

Модель платного включения, а также более распространенные рекламные сети, такие как Yahoo! Сеть издателей и Google AdSense, работают, рассматривая внимание потребителей как собственность поисковой системы (в случае платного включения) или издателя (в случае рекламных сетей).[41][42] Это несколько отличается от использования прав собственности на внимание для защиты от спама, когда внимание человека рассматривается как его или ее собственность.

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ Кроуфорд, Мэтью Б. (31 марта 2015 г.). «Введение, внимание как культурная проблема». Мир за пределами вашей головы: как стать человеком в эпоху отвлечения внимания (твердый переплет) (1-е изд.). Фаррар, Штраус и Жиру. п.11. ISBN  978-0374292980. В основных направлениях психологических исследований внимание - это ресурс - у человека его не так много.
  2. ^ Давенпорт, Томас; Бек, Джон (2001). Экономика внимания: понимание новой валюты бизнеса. Кембридж: MA: Издательство Гарвардской школы бизнеса. ISBN  9781578518715. Получено 29 октября 2020.
  3. ^ СМИ, Crowdcentric (2014-05-20). На! Будущее сейчас: понимание нашего постоянного, всегда подключенного мира. ISBN  978-1483412429. Получено 2 июн 2015.
  4. ^ Киёнага, Анастасия; Эгнер, Тобиас (12 декабря 2012 г.). «Рабочая память как внутреннее внимание: к комплексному учету внутренних и внешних процессов отбора». Психономический бюллетень и обзор. 20 (2): 228–242. Дои:10.3758 / s13423-012-0359-у. ЧВК  3594067. PMID  23233157. Получено 28 октября 2020.
  5. ^ Шекхар, Шаши; Агравал, Рохит; Карм В., Арья (2010). «Архитектурная структура краулера для получения релевантных веб-документов путем фильтрации реплицированных веб-коллекций». 2010 Международная конференция по достижениям компьютерной инженерии: 29–33. Дои:10.1109 / ACE.2010.64. ISBN  978-1-4244-7154-6. S2CID  9388907. Получено 29 октября 2020.
  6. ^ Ле, Тхань П; Наджолия, Джина М; Минор, Кайл С; Коэн, Алекс С (2016). «Влияние ограниченных когнитивных ресурсов на нарушения общения при серьезном психическом заболевании». Психиатрические исследования. 248 (248): 98–104. Дои:10.1016 / j.psychres.2016.12.025. ЧВК  5378554. PMID  28038440. Получено 30 октября 2020.
  7. ^ Франконери, Стивен Л; Альварес, Джордж А; Кавана, Патрик (2013). «Гибкие когнитивные ресурсы: карты конкурентного контента для внимания и памяти». Тенденции в когнитивных науках. 17 (3): 134–141. Дои:10.1016 / j.tics.2013.01.010. ЧВК  5047276. PMID  23428935. Получено 30 октября 2020.
  8. ^ Desimone, R; Дункан, Дж (1995). «Нейронные механизмы избирательного зрительного внимания». Ежегодный обзор нейробиологии. 18: 193–222. Дои:10.1146 / annurev.ne.18.030195.001205. PMID  7605061. Получено 30 октября 2020.
  9. ^ Кристи, S; Шратер, Пол (2015). «Познавательная стоимость как динамическое распределение энергетических ресурсов». Границы неврологии. 9 (9): 289. Дои:10.3389 / fnins.2015.00289. ЧВК  4547044. PMID  26379482. S2CID  15545774. Получено 30 октября 2020.
  10. ^ Барруйе, Пьер; Бернардин, Софи; Портрат, Софи; Vergauwe, Evie; Камос, Валери (2007). «Время и когнитивная нагрузка в рабочей памяти». Журнал экспериментальной психологии. Обучение, память и познание. 33 (3): 570–585. Дои:10.1037/0278-7393.33.3.570. PMID  17470006.
  11. ^ Саймон, Герберт А (1971). Создание организаций для богатого информацией мира. Балтимор, Мэриленд: Издательство Университета Джона Хопкинса. стр. 37–52. Получено 28 октября 2020.
  12. ^ Голдхабер, Майкл Х (1997). «Экономия внимания и Интернет». Первый понедельник. 2 (4). Дои:10.5210 / fm.v2i4.519. Получено 29 октября 2020.
  13. ^ ван Крикен, Роберт (2019). «Экономика внимания» Георга Франка: ментальный капитализм и борьба за внимание ». Журнал Социологии. 55 (1): 3–7. Дои:10.1177/1440783318812111. Получено 28 октября 2020.
  14. ^ Келли, Кевин (5 февраля 2008 г.). "ЛУЧШЕ, ЧЕМ БЕСПЛАТНО". Край.
  15. ^ Майер, Кристиан; Лаумер, Свен; Вайнерт, Кристоф (2013). «Отрицательная сторона коммуникации с помощью ИКТ: случай перегрузки социального взаимодействия в социальных сетях». ECIS 2013 Завершенные исследования. 86: 1–10. Получено 30 октября 2020.
  16. ^ Джонс, Родни Х .; Хафнер, Кристоф А. (2012). Понимание цифровой грамотности. Нью-Йорк: Рутледж. п. 90. ISBN  9780415673167.
  17. ^ Ву, Фанг; Хуберман, Бернардо (2007). «Новинка и коллективное внимание». Труды Национальной академии наук Соединенных Штатов Америки. 104 (45): 17599–17601. Дои:10.1073 / pnas.0704916104. ЧВК  2077036. PMID  17962416.
  18. ^ Педрич, Витольд; Чен, Ши-Мин, ред. (9 декабря 2013 г.). Социальные сети: основа вычислительного интеллекта. п. 229. ISBN  978-3-319-02993-1. Получено 1 июня 2015.
  19. ^ Уллал, Митхун; Хавалдар, Икбал Т. (2018). «Влияние рекламы на покупателей по модели AIDA». Проблемы и перспективы в управлении. 16 (4): 285–298. Дои:10,21511 / частей на миллион 16 (4). 2018,24. Получено 30 октября 2020.
  20. ^ Долгин, Александр (2008). Экономика символического обмена. С. 164–165. ISBN  978-3-540-79883-5. Получено 1 июня 2015.
  21. ^ Чипман, Джон; Гоцян, Тянь (2012). "Вредные внешние эффекты, права на загрязнение и" теорема Коуза """. Экономическая теория. 49 (2): 309–327. Дои:10.1007 / s00199-011-0602-1. JSTOR  41408714. S2CID  30488295. Получено 1 ноября 2020.
  22. ^ Замок, Эмери Н. (1965). «Рыночный механизм, внешние эффекты и экономика земли». Американский журнал экономики сельского хозяйства. 47 (3): 542–556. Дои:10.2307/1236272. JSTOR  1236272. Получено 1 ноября 2020.
  23. ^ Коуз, Р. Х (1960). «Проблема социальной стоимости». Классические статьи по экономике природных ресурсов (Гопалакришнан С. (ред.) Классические статьи по экономике природных ресурсов, ред.). Лондон: Пэлгрейв Макмиллан. С. 87–137. Дои:10.1057/9780230523210_6. ISBN  978-0-230-52321-0. Получено 1 ноября 2020.
  24. ^ Коуз, Р. Х (1959). «Федеральная комиссия связи». Журнал права и экономики. 2: 1–40. Дои:10.1086/466549. S2CID  222324889. Получено 1 ноября 2020.
  25. ^ Furubotn, E.G .; Пейович, S (1972). «Права собственности и экономическая теория: обзор новейшей литературы». Журнал экономической литературы. 10 (4): 1137–1162. JSTOR  2721541. Получено 1 ноября 2020.
  26. ^ Kim, J; Махони, Дж. Т. (2005). «Теория прав собственности, теория трансакционных издержек и теория агентских отношений: организационно-экономический подход к стратегическому управлению». Управленческая экономика и экономика принятия решений. 26 (4): 223–242. Дои:10.1002 / mde.1218. Получено 1 ноября 2020.
  27. ^ Park, S. Y .; Kim, J. T .; Канг, С. Г. (2006). «Анализ применимости традиционных правил спама к VoIP-спаму». 2006 8-я Международная конференция Advanced Communication Technology. 2: 3. Получено 1 ноября 2020.
  28. ^ Канич, Крис; Крейбич, Кристиан; Левченко, Кирилл; Энрайт, Брэндон; Voelker, Джеффри М .; Паксон, Верн; Дикарь, Стефан (2008). «Спамалитика: эмпирический анализ конверсии спам-маркетинга». Труды 15-й конференции ACM по компьютерной и коммуникационной безопасности - CCS '08. Александрия, Вирджиния, США: ACM Press: 3. Дои:10.1145/1455770.1455774. ISBN  978-1-59593-810-7. S2CID  53111639.
  29. ^ Thomas, K .; Grier, C .; Ma, J .; Paxson, V .; Песня, Д. (2011). «Разработка и оценка службы фильтрации спама в URL-адресах в реальном времени». Симпозиум IEEE по безопасности и конфиденциальности 2011 г.: 447–462. Дои:10.1109 / SP.2011.25. ISBN  978-1-4577-0147-4. S2CID  1398765. Получено 1 ноября 2020.
  30. ^ Хоанка, Б. (2006). "Насколько хорошо наше оружие в спам-войнах?". Журнал IEEE Technology and Society. 25 (1): 22–30. Дои:10.1109 / MTAS.2006.1607720. S2CID  23623868. Получено 1 ноября 2020.
  31. ^ Фальман, С. Э. (2002). «Продажа прав на прерывание: способ контролировать нежелательную электронную почту и телефонные звонки». Журнал IBM Systems. 41 (4): 759–766. Дои:10.1147 / sj.414.0759. Получено 1 ноября 2020.
  32. ^ Луег, К. (2003). «Меры по борьбе со спамом и спамом: взгляд на потенциальное воздействие». Proc. Конференция по информатизации и ИТ-образованию: 24–27. Получено 1 ноября 2020.
  33. ^ Лодер, Т .; Van Alstyne, M .; Мытье, р .; Бенерорфе, М. (2004). "Часто задаваемые вопросы о механизме связывания спама и внимания" (PDF). Технический отчет, Мичиганский университет. Получено 1 ноября 2020.
  34. ^ Лодер, Т .; Van Alstyne, M .; Уош Р. (2006). «Экономический ответ на нежелательное общение». Журнал экономического анализа и политики BE. 6 (1). Дои:10.2202/1538-0637.1322. S2CID  154784397. Получено 1 ноября 2020.
  35. ^ Ge, S .; Dou, Z .; Цзян, З .; Nie, J. Y .; Вэнь, Дж. Р. (2018). «Персонализация результатов поиска с использованием иерархической RNN с учетом запросов». Материалы 27-й Международной конференции ACM по управлению информацией и знаниями: 347–356. arXiv:1908.07600. Дои:10.1145/3269206.3271728. ISBN  9781450360142. S2CID  53034987. Получено 1 ноября 2020.
  36. ^ Пейдж, Л .; Brin, S .; Motwani, R .; Виноград, Т. "Рейтинг цитирования PageRank: наведение порядка в Интернете, 1999". Stanford InfoLab. Получено 1 ноября 2020.
  37. ^ Zook, M. A .; Грэм, М. (2007). «Картографирование DigiPlace: геокодированные интернет-данные и отображение места». Окружающая среда и планирование B: планирование и дизайн. 34 (3): 466–482. Дои:10.1068 / b3311. S2CID  6884167. Получено 1 ноября 2020.
  38. ^ Gonçalves, M.A .; Almeida, J.M .; душ Сантуш, L.G .; Laender, A. H .; Алмейда, В. (2010). «О популярности в блогосфере». Интернет-вычисления IEEE. 14 (3): 42–49. Дои:10.1109 / MIC.2010.73. S2CID  11296597. Получено 1 ноября 2020.
  39. ^ Ghosh, S .; Viswanath, B .; Kooti, ​​F .; Sharma, N.K .; Korlam, G .; Беневенуто, Ф .; Ganguly, N .; Гуммади, К. П. (2012). «Понимание и борьба с линкфермом в социальной сети Twitter». Материалы 21-й Международной конференции по всемирной паутине: 61–70. Дои:10.1145/2187836.2187846. ISBN  9781450312295. S2CID  15556648. Получено 1 ноября 2020.
  40. ^ Харгиттай, Э. (2007). "Социальные, политические, экономические и культурные аспекты поисковых систем: введение". Журнал компьютерных коммуникаций. 12 (3): 769–777. Дои:10.1111 / j.1083-6101.2007.00349.x. Получено 1 ноября 2020.
  41. ^ Вайдеман, Мелиус (2004). Этические проблемы распространения контента среди потребителей цифрового контента через платное размещение в отличие от видимости веб-сайта в результатах поиска.. Греция: Эгейский университет. ISBN  960-7475-25-9. Получено 1 ноября 2020.
  42. ^ Moss, Kenneth A .; Ватсон, Эрик; Зайдман, Эйтан Д. «Улучшение листинга с платным включением 2011» (PDF). Патент США № 7,953,631.. Получено 1 ноября 2020.
  43. ^ Феррис, Тим. «Малоинформационная диета». Блог автора Тима Ферриса. Получено 5 августа 2015.

дальнейшее чтение

внешние ссылки