Дистанционная работа - Telecommuting

"Работа из дома" перенаправляется сюда. Для использования в других целях см. Работа из дома (значения).

В Корпус морской пехоты США начал разрешать некоторым гражданским служащим удаленно работать из дома в 2010 г.

Дистанционная работа, также называется удаленная работа, будущее работы, удаленная работа, удаленная работа, работать из дома (WFH[1]), мобильная работа, удаленная работа, работать из любого места (WFA), и гибкое рабочее место,[2][3] это Работа договоренность, в которой сотрудники не ездить или путешествовать (например, на автобусе, велосипеде или автомобиле и т. д.) к центральному месту работы, например, офисное здание, склад, или магазин.

История

Дистанционная работа приобрела известность в 1970-х годах для описания связанных с работой замен телекоммуникаций и связанных с ними информационных технологий для путешествий.[4]

В 1990-х годах удаленная работа стала предметом обсуждения. популярная культура внимание. В 1995 году был придуман девиз: «Работа - это то, что вы делаете, а не то, к чему вы путешествуете».[5] Варианты этого девиза включают: «Работа - это то, что мы ДЕЛАЕМ, а не место, куда мы идем».[6] и «Работа - это то, что мы делаем, а не там, где мы есть».[7] Удаленная работа была принята рядом предприятий, правительств и некоммерческих организаций. Организации могут использовать удаленную работу для снижения затрат (работникам удаленной работы не требуется офис или кабинка, помещение, которое необходимо арендовать или купить и которое требует дополнительных затрат, таких как освещение, климат-контроль и т. д.). Некоторые организации применяют удаленную работу для улучшения качества жизни работников, поскольку удаленная работа обычно сокращает время в пути и время, затрачиваемое на работу. пробки. Наряду с этим удаленная работа может помочь работникам сбалансировать свои рабочие обязанности с личной жизнью и семейными ролями (например, уход за детьми или престарелыми родителями). Некоторые организации применяют удаленную работу по экологическим причинам, поскольку удаленная работа может снизить скопление и загрязнение воздуха, с меньшим количеством машин на дорогах.

Удаленные работники в 21 веке часто используют мобильная связь технология, такая как Wi-Fi -оборудован ноутбук или планшетные компьютеры и смартфоны работать с кофейни; другие могут использовать настольный компьютер и проводной телефон в их доме. Согласно Рейтер Согласно опросу, примерно «каждый пятый работник во всем мире, особенно на Ближнем Востоке, в Латинской Америке и Азии, часто работает удаленно, и почти 10 процентов работают из дома каждый день».[8] В 2000-е гг. ежегодный отпуск или отпуск в некоторых организациях это рассматривалось как отсутствие на рабочем месте, а не прекращение работы, и некоторые офисные сотрудники использовали удаленную работу, чтобы продолжать проверять работу электронные письма в отпуске.[нужна цитата ]

Эта практика стала гораздо более распространенной во время глобального коронавирус пандемия 2020 года, когда миллионы рабочих были вынуждены впервые начать работать на дому.[9]

Терминология

Хотя понятия «удаленная работа» и «удаленная работа» тесно связаны, между ними есть разница. Все виды работы с использованием технологий, выполняемые за пределами рабочего места, расположенного в центре (включая работу, выполняемую дома, внешние вызовы и т. Д.), Считаются удаленной работой. Удаленные сотрудники часто имеют традиционный офис и обычно работают с альтернативного рабочего места от 1 до 3 дней в неделю.[10] Под дистанционной работой понимается работа, выполняемая в месте, которое сокращает время в пути. Эти места могут находиться внутри дома или на каком-либо другом удаленном рабочем месте, что обеспечивается за счет широкополосного подключения, компьютера или телефонных линий,[11] или любые другие электронные средства, используемые для взаимодействия и общения.[12] Как более широкое понятие, чем удаленная работа, удаленная работа имеет четыре измерения в своей структуре определения: место работы, которое может быть где угодно за пределами централизованный организационное рабочее место; использование ИКТ (информационные и коммуникационные технологии) как техническая поддержка удаленной работы; распределение времени, относящееся к количеству времени, замененному на традиционном рабочем месте; и разнообразие трудовых отношений между работодателем и работником, от работы по контракту до традиционной полной занятости.[13]

Человек, который работает на дому, известен как «надомный работник», «удаленный работник», а иногда и как сотрудник, работающий на дому или работающий на дому. Надомного работника также называют «специалистом по дистанционной работе», как по назначению, так и в профессиональном контексте. Многие надомники работают из дома, в то время как другие, которых иногда называют «кочевниками», работают в кафе или других местах. Термины «удаленная работа» и «удаленная работа» были введены Джеком Ниллесом в 1973 году.[14]

В Италии, умная работа определяется как соглашение между сторонами без точных ограничений в отношении рабочего времени или рабочего места и с возможным использованием технологий для выполнения работы.[15]

Статистика

По состоянию на 2012 год, по оценкам, более пятидесяти миллионов рабочих в США (около 40% трудоспособного населения) могли работать из дома хотя бы часть времени,[16] но в 2008 году только 2,5 миллиона сотрудников, не считая самозанятых, считали свой дом своим основным местом работы.[17] Сообщается, что в 2010 году количество сотрудников, которые работали на дому «на своей основной работе», составило 9,4 миллиона (6,6% рабочей силы), хотя это число может включать самозанятых.[18] По данным Global Analytics Workplace, по состоянию на 2017 год примерно 3,7 миллиона сотрудников - 2,8% персонала - работают из дома как минимум половину рабочего времени.[19] Очень немногие компании нанимают большое количество штатных сотрудников, работающих на дому.[нужна цитата ] В промышленность call-центров - одно заметное исключение: в нескольких колл-центрах США работают тысячи надомных работников. Для многих сотрудников возможность работать на дому доступна в качестве вознаграждения для сотрудников, но большинство участников делают это только часть времени.[20] Наиболее высокооплачиваемыми среди секторов, выполняющих работу на дому, являются врачи и радиологи, работающие на дому, у которых есть подозрения, что они зарабатывают около 1975 долларов в неделю среднего дохода врачей, по данным Бюро статистики труда США, что делает эту работу шестизначной. . Исследования показывают, что надомные работники готовы зарабатывать на 30% меньше и повышать производительность труда.[21]

В 2009 г. Управление персонала США сообщил, что приблизительно 103 000 федеральных служащих работали удаленно. Однако менее 14 000 человек работали удаленно три или более дней в неделю.[22] В январе 2012 г. Рейтер, основанный на опросе Ipsos / Reuters, предсказал, что удаленная работа является "тенденцией, которая выросла и которая, похоже, будет продолжаться, и 34% подключенных работников заявили, что они, скорее всего, будут работать на дому на постоянной основе, если бы могли . "[8] 9 декабря 2010 года федеральное правительство США приняло Закон 2010 года о расширении возможностей удаленной работы.[23] для повышения непрерывности операций и обеспечения сохранения основных федеральных функций во время чрезвычайных ситуаций; для повышения эффективности управления, когда удаленная работа используется для снижения организационных и транспортных расходов, а также воздействия на окружающую среду; и повысить баланс работы и личной жизни рабочих. Например, удаленная работа позволяет сотрудникам лучше управлять своей работой и семейными обязанностями и, таким образом, помогает удерживать более устойчивую федеральную рабочую силу, более способную выполнять задачи агентства.[24]

Результаты исследования «Глобального экономического показателя Regus за 2013 год» были опубликованы в сентябре 2013 года и показали, что 48% бизнес-менеджеров во всем мире работают удаленно как минимум половину своей рабочей недели. В исследовании приняли участие более 26000 человек. бизнес-менеджеры в 90 странах, причем 55% респондентов заявили, что эффективное управление удаленными работниками - достижимая цель. После обнародования результатов генеральный директор Regus Марк Диксон заявил: «Деловые люди, с которыми мы разговариваем, говорят нам, что доверие и свобода играют ключевую роль в удаленном управлении, и как только они появятся, преимущества очевидны для всех: больше производительность, улучшение удержания персонала и снижение эксплуатационных расходов ».[25] Согласно прогнозу Forrester Research в области телекоммуникаций в США, 34 миллиона американцев работают из дома, и ожидается, что к 2016 году это число достигнет ошеломляющих 63 миллионов - или 43% рабочей силы США. Cisco сообщает, что компания достигла ежегодной экономии в размере 277 миллионов долларов. в производительности, позволяя сотрудникам работать удаленно и удаленно. И Intuit сообщает, что к 2020 году более 40% американской рабочей силы, или 60 миллионов человек, будут фрилансеры, подрядчики и временные рабочие. В Великобритании в период с 2007 по 2012 год количество сотрудников, которые обычно работают на дому, увеличилось на 13% - рост почти на полмиллиона человек, в результате чего общее количество сотрудников превысило 4 миллиона из 30 миллионов сотрудников в Великобритании.[26]

В начале 2020 года многие компании по всему миру были вынуждены самоизолироваться и работать из дома в качестве альтернативы из-за глобальной пандемии COVID-19. Опрос, проведенный Clutch.co, показал, что 17% сотрудников США работали из дома 5 или более дней в неделю до пандемии, а во время пандемии эта доля увеличилась до 44%. COVID-19 пандемия.[27]

Технологии

Корни дистанционной работы уходят корнями в технологию начала 1970-х годов, которая соединяла спутниковые офисы с мэйнфреймами в центре города через немые терминалы, используя телефонные линии в качестве сетевого моста. Постоянное и экспоненциальное снижение стоимости наряду с повышением производительности и удобства использования персональных компьютеров проложило путь к перемещению офиса в дом. К началу 1980-х годов филиалы и надомные работники могли подключаться к мэйнфреймам организации с помощью персональных компьютеров и эмуляции терминала. Удаленная работа облегчается такими инструментами, как групповое ПО, виртуальные частные сети, конференц-связь, видео-конференция, виртуальный центр обработки вызовов, передача голоса по IP (VOIP), а также снижение стоимости портативных компьютеров хорошего качества. Это может быть эффективным и полезным для компаний, поскольку позволяет сотрудникам общаться на большие расстояния, значительно экономя время и деньги в пути. Поскольку широкополосные Интернет-соединения становятся все более обычным явлением, все больше и больше сотрудников имеют дома достаточную полосу пропускания, чтобы использовать эти инструменты для подключения своего дома к корпоративной интрасети и внутренним телефонным сетям.

Внедрение локальных сетей способствовало совместному использованию ресурсов, а модель клиент-серверных вычислений клиент-сервер позволила добиться еще большей децентрализации. Сегодня надомники могут носить с собой ноутбуки, которые они могут использовать как в офисе, так и дома, и почти везде. Рост технологий облачных вычислений и доступности Wi-Fi позволил получить доступ к удаленным серверам через сочетание портативного оборудования и программного обеспечения.[28] Кроме того, с их улучшением технологий и ростом популярности, смартфоны все чаще используются в телеработе. Они существенно повышают мобильность работника и степень согласованности со своей организацией. Технология мобильных телефонов и персональных цифровых помощников, персональных цифровых помощников (КПК) позволяет мгновенно общаться с помощью текстовых сообщений, фотографий с камеры и видеоклипов из любого места и в любое время.[29]

Наиболее распространенным программным обеспечением для удаленной работы является, например, Microsoft Skype для бизнеса, Microsoft Teams, Zoom и Slack.

Теория медиа-богатства

Технологии общения недостаточно развиты, чтобы повторить личное общение в офисе. Возможности для ошибок и недопонимания могут увеличиться. Согласно с теория медиа-богатства, личное общение дает возможность обрабатывать обширную информацию: можно прояснить неоднозначные вопросы, может быть предоставлена ​​немедленная обратная связь, и есть персонализированное общение (например, язык тела, тон голоса).[30] Работа на дому требует использования различных типов средств связи, таких как телефон и электронная почта. Электронная почта имеет задержку во времени, что не позволяет получить немедленную обратную связь; телефонные разговоры затрудняют расшифровку эмоций человека или команды по телефону; и обе эти формы общения не позволяют видеть другого человека.[31] Таким образом, при работе на дому изменяются типичные шаблоны организационной коммуникации. Например, команды, использующие компьютерное общение с компьютерной конференц-связью для принятия групповых решений требуется больше времени, чем при личном общении.[32]

Сотрудники, как правило, довольствуются личным общением, телефонными разговорами и личными встречами в отделе для получения сообщений, но электронная почта и Интернет не добавляют им удовлетворения от общения.[33] Это говорит о том, что удаленная работа может не иметь компонентов для «полноценного общения» по сравнению с личным общением, хотя одно исследование показало, что виртуальные сотрудники в команде были более удовлетворены своим технологическим общением, чем личным офисным общением.[34]

Теория рабочих характеристик

Некоторые из потенциальных преимуществ и недостатков удаленной работы можно объяснить: теория характеристик работы, который предполагает, что характеристики и задачи самой работы влияют на отношение и поведение сотрудников к работе.[35] Если присутствуют пять характеристик работы (разнообразие навыков, характер задачи, значимость задачи, автономия и обратная связь), то сотрудник на этой должности будет испытывать большую внутреннюю мотивацию к работе, удовлетворенность возможностями личностного роста, общую удовлетворенность работой, более высокую производительность труда. , а также снижение количества прогулов и текучести кадров.[35][36] Многие исследования предоставили доказательства того, что характеристики работы влияют на поведение и отношение сотрудников.[37] Кроме того, характеристики работы могут взаимодействовать с индивидуальными различиями и влиять на отношение и поведение сотрудников.[36][38] Из этих пяти характеристик работы удаленная работа особенно меняет автономию и обратную связь по сравнению с личной работой и, таким образом, может влиять на поведение и отношение сотрудников. Согласно теории характеристик работы, изменения в автономии и обратной связи влияют на поведение и отношение к работе больше, чем изменение разнообразия навыков, характера задачи или значимости задачи.[35]

Автономия

Автономия влияет на ощущаемую ответственность, так что если работа обеспечивает свободу, независимость и гибкость расписания, человек должен чувствовать ответственность за результаты своей работы. Удаленная работа обеспечивает гибкость в планировании и свободу, поскольку нахождение вне офиса дает работнику больше возможностей выбора. Удаленным работникам не нужно придерживаться офисных рутинных задач и они могут переключать работу на разное время суток.[39] Удаленная работа позволяет сотрудникам свободно выбирать, где им работать, когда они работают и даже во что они надеются на работу, чтобы работать лучше всего.[12] Удаленные работники могут нести большую ответственность в той мере, в какой они чувствуют себя контролирующими и ответственными за свою работу.[38]Автономность удаленной работы позволяет снизить конфликт между работой и семьей.[40] Дистанционная работа дает возможность организовать работу во избежание семейных конфликтов. Повышенный контроль над жизненными требованиями[41] это одна из его главных достопримечательностей. Уровень автономии в удаленной работе, которую ощущает сотрудник, зависит от множества факторов, включая гибкость расписания и размер домохозяйства.[41] Помимо уменьшения конфликта между работой и семьей, также уменьшаются конфликты с деятельностью. Увеличенные и меньшие ограничения по времени свобода позволяет работникам больше участвовать в развлекательных мероприятиях, будь то социальные или физические.[12] Однако исследования также показывают, что автономия должна быть сбалансирована с высоким уровнем дисциплины, чтобы поддерживать здоровый баланс между работой и отдыхом.[42]

Обратная связь

Характеристика работы, обратная связь, повышает осведомленность сотрудников о результатах. Под обратной связью понимается степень, в которой человек получает прямую и четкую информацию о своей деятельности, связанной с трудовой деятельностью.[36] Обратная связь особенно важна для того, чтобы сотрудники постоянно узнавали о своей работе.[38] Электронное общение дает меньше подсказок для удаленных работников, и, следовательно, у них может быть больше трудностей с интерпретацией и получением информации, а затем с получением обратной связи.[39] Когда работника нет в офисе, объем информации ограничен и возникает большая двусмысленность, например, в задачах и ожиданиях.[43] Неопределенность ролей, когда ситуации имеют нечеткие ожидания относительно того, что должен делать работник,[44] может привести к большему конфликту, разочарованию и истощению.[39]

Общение, персонализированное с учетом индивидуальных потребностей, важно для взаимодействия с обратной связью.[45] Люди различаются потребностями в общении и уровнем социальной связи с окружающей средой, отчасти из-за различий в личности и темпераменте.[46] Хотя уровень общения для удаленных работников может снизиться, удовлетворенность этим уровнем общения может быть выше в некоторых выборках, например, у тех, кто имеет более длительный срок и имеет функциональные, а не социальные отношения.[34] На обратную связь и общение также может влиять местонахождение менеджера. Ясность, скорость ответа, насыщенность коммуникации, частота и качество обратной связи часто снижаются, когда менеджеры работают удаленно.[43]

Разнообразие навыков, характер задачи и значимость задачи

Три из пяти характеристик работы: разнообразие навыков, характер задачи и значимость задачи влияют на то, насколько сотрудники считают свою работу значимой.[38] Разнообразие навыков - это степень, в которой работа требует разнообразных действий и навыков для выполнения задачи. Считается, что увеличение разнообразия навыков усложняет работу. Повышение сложности работы увеличивает значимость, которую испытывает человек, насколько он заботится о работе и считает ее стоящей.[35][38] Удаленная работа не может напрямую влиять на разнообразие навыков и значимость задач для человека по сравнению с тем, когда он или она работал в офисе; однако разнообразие навыков и осмысленность индивидуальных задач могут возрасти при работе в группе. Если работа, выполняемая дома, сосредоточена на отдельном человеке, а не на команде, может быть меньше возможностей использовать различные навыки.[47]

Идентификация задачи - это степень, в которой человек видит работу от начала до конца или завершает идентифицируемую или целую часть работы, а не только небольшую часть. Значимость задачи - это степень, в которой человек чувствует, что его работа оказывает существенное влияние на жизнь или работу других людей в организации или за ее пределами.[38][47] Удаленная работа не может изменить характеристики работы, такие как разнообразие навыков, характер задачи и значимость задачи по сравнению с работой в офисе; однако наличие этих характеристик повлияет на результаты работы и отношение удаленных работников.

Индивидуальное отличие

Люди могут по-разному реагировать на характеристики работы в удаленной работе. Согласно теории характеристик работы, личная потребность в достижениях и развитии (рост требует силы)[36] влияет на то, как человек будет реагировать на размеры работы удаленной работы. Например, тем людям с высоким уровнем роста, которые нуждаются в силе, будет более положительная реакция на усиление автономии и более отрицательная реакция на уменьшение обратной связи при работе на дому, чем у людей с низким уровнем роста, которым нужна сила.

Другие теории

Удаленная работа - это новая рабочая ситуация с гибкой структурой, которая отличает ее от традиционной рабочей среды.[48] Различные теории дизайна работы, в дополнение к теории характеристик работы, могут помочь объяснить различия между удаленной работой и традиционными условиями работы.

Мотиватор-гигиеническая теория

Мотиватор-гигиеническая теория[49] различает мотивирующие факторы (мотиваторы) и факторы неудовлетворения (гигиены). Такие мотивирующие факторы, как признание и продвижение по службе, могут быть уменьшены с помощью удаленной работы. Когда удаленные работники отсутствуют физически, они могут быть «вне поля зрения, вне поля зрения» других работников в офисе.[50]Кроме того, удаленная работа не всегда может восприниматься руководством положительно из-за страха потери управленческого контроля.[51] Исследование 2008 года показало, что большее количество времени, затрачиваемого на работу на дому, снижает восприятие производительности удаленного работника в глазах руководства.[52] Гигиенические факторы, такие как условия работы, могут улучшаться при удаленной работе, так что удаленные сотрудники могут работать в различных местах.[48][50] Таким образом, удаленная работа имеет другие мотивирующие и неудовлетворительные факторы, чем офисная работа.[50]

Обработка социальной информации

Обработка социальной информации предполагает, что люди придают значение характеристикам работы.[53] Люди обладают способностью формировать собственное восприятие окружающей среды, интерпретируя социальные сигналы.[54] Эта социальная информация поступает из явных заявлений коллег, когнитивных оценок работы или задач и предыдущего поведения. Этот социальный контекст может повлиять на убеждения людей о характере работы, ожиданиях в отношении индивидуального поведения и потенциальных последствиях поведения, особенно в неопределенных ситуациях.[54] В телеработе меньше социальных сигналов, потому что социальный обмен и персонализированное общение занимает больше времени при компьютерном общении, чем при личном общении.[55]

Теория социотехнических систем

Социотехнические системы (СТС) теория объясняет взаимодействие между социальными и технологическими факторами. STS изучает отношения между людьми, технологиями и рабочей средой, чтобы спроектировать работу таким образом, чтобы повысить удовлетворенность работой и повысить производительность.[48] Первоначально разработан для объяснения парадокса улучшенных технологий, но снижения производительности,[56] Теория может быть применена к дизайну удаленной работы. Один из принципов STS - минимальная критическая спецификация.[57] Этот принцип гласит, что, если это не является абсолютно необходимым, должно быть минимальное определение целей и того, как выполнять задачи, чтобы избежать закрытия вариантов или препятствования эффективным действиям. Удаленная работа предоставляет удаленным работникам свободу решать, как и когда выполнять свои задачи.[12] Точно так же удаленные работники несут ответственность за использование своего оборудования и ресурсов для выполнения своих обязанностей. Это повышение ответственности за свою работу также увеличивает их власть,[57] поддержка идеи о том, что удаленная работа является привилегией и в некоторых компаниях считается поощрением.[50]

Адаптивная структурная теория

Теория адаптивного структурирования изучает вариации в организациях по мере внедрения новых технологий.[58] Адаптивная структурная теория предполагает, что структуры (общие правила и ресурсы, предлагаемые технологией) могут отличаться от структурирования (как люди на самом деле используют эти правила и ресурсы).[48] Существует взаимосвязь между предполагаемым использованием технологии и тем, как ее используют люди. Работа на дому обеспечивает социальную структуру, которая позволяет и ограничивает определенные взаимодействия.[59] Например, в офисе нормой может быть личное общение с другими людьми. Для осуществления межличностного обмена при дистанционной работе необходимо использовать другие формы взаимодействия. AST предполагает, что при использовании технологий с течением времени правила и ресурсы для социальных взаимодействий изменятся.[58] Удаленная работа может изменить традиционные методы работы,[48] например, переход с личного общения на электронное.

Потенциальные преимущества

Когда инициатива исходит от компании, иногда используются термины «домашний» и «домашний».[60]

Обзор преимуществ

  • Предпочтения работников - работники, работающие на дому, часто нуждаются или предпочитают работать из дома. Обычно они ценят возможность.
  • Снижение затрат для работодателя, поскольку работники, работающие на дому, часто предоставляют собственное телефонное оборудование и компьютерные системы. Работодатель также экономит на стоимости офисных помещений.
  • Использование домашних работников, проживающих в районе, куда они звонят, исключает предубеждение, которое иногда создается из-за региональных акцентов, манер и темпа речи.
  • Возможные налоговые льготы для работника, использующего часть своего дома для деловых целей.
  • Это дает работодателю возможность предоставить работу лицам, которые из-за инвалидности не могут добраться до места работы.

По данным исследователя IDC, жилищное снабжение расширяется (2006 г.) примерно на 20% в год, и жилищное снабжение "находится на пути к взрывному росту".[61]

подробности

Работа на дому приносит пользу обществу с экономической, экологической и личной точек зрения. Широкое применение ИКТ обеспечивает возрастающие льготы для сотрудников, особенно с ограниченными физическими возможностями. Это также приводит к более сохранение энергии общество без отрицательного воздействия экономический рост.[62] Работа на дому дает преимущества сообществам, работодателям и сотрудникам. Для сообществ удаленная работа может предложить более полную занятость (за счет увеличения возможностей трудоустройства для социально маргинализированных групп, таких как работают дома родители лица, осуществляющие уход, инвалиды, пенсионеры и люди, живущие в отдаленных районах), что снижает заторы на дорогах и дорожно-транспортных происшествий, снижая нагрузку на транспортная инфраструктура, уменьшая парниковые газы, сокращение энергопотребления и повышение готовности к стихийным бедствиям.[63]

Для компаний удаленная работа расширяет кадровый резерв, снижает распространение болезней, снижает расходы, в том числе недвижимость занимаемая площадь, увеличивает производительность, снижает их углеродный след и использование энергии, предлагает средства для соблюдения Закон об американцах с ограниченными возможностями 1990 года (ADA) и, возможно, получение налоговой льготы, если они американцы, снижает текучесть кадров и количество прогулов, улучшает моральный дух сотрудников, улучшает стратегии непрерывности операций, улучшает их способность вести бизнес в нескольких часовые пояса, и увеличивает их культурную адаптивность. По некоторым оценкам, удаленная работа в течение полного рабочего дня может сэкономить компаниям примерно 20 000 долларов на сотрудника.[64] Согласно исследованию Ассоциация бытовой электроники, удаленная работа позволяет экономить энергию, достаточную для питания 1 миллиона домашних хозяйств в США в течение года.[65]

Люди, работающие на дому, или, более конкретно, те, кто занимается «работой из дома», могут обнаружить, что это улучшает баланс между работой и личной жизнью, снижает их углеродный след и использование топлива, высвобождает от 15 до 25 рабочих дней в год (время, которое они в противном случае тратили бы на дорогу), и экономит тысячи долларов в год на командировочных и рабочих расходах.[66][67] Работа на дому на полставки людьми с совместимой работой (40%) и желанием сделать это (79%) сэкономит компаниям, общинам и сотрудникам более 650 миллиардов долларов в год; в результате повышения производительности, сокращения офисных расходов, снижения количества прогулов и текучести кадров, уменьшения количества поездок, меньшего количества ремонтов дорог, меньшего расхода газа и другой экономии.[68]

Экологические преимущества

Дистанционная работа получила распространение в США в 1996 году после того, как "Закон о чистом воздухе поправки были приняты с ожиданием снижения уровней двуокиси углерода и приземного озона на 25 процентов ».[69] Закон требовал, чтобы компании со штатом более 100 сотрудников поощряли использование автомобилей, общественный транспорт, сокращение рабочих недель и работу на дому. В 2004 году Конгресс принял закон об ассигнованиях для поощрения работы на дому в определенных условиях. Федеральный агентства. В законопроекте содержалась угроза удержания денег у агентств, которые не смогли предоставить возможность удаленной работы всем имеющим на это право сотрудникам.

Если 40% населения США, имеющего работу с возможностью удаленной работы и желающего работать из дома, делали это в половине случаев:

  • Страна сэкономит 280000000 баррелей (45000000 м3).3) нефти (37% импорта нефти Персидского залива).
  • Окружающая среда будет сохранена, что эквивалентно снятию с дороги 9 миллионов автомобилей.
  • Энергетический потенциал от экономии топлива будет более чем вдвое больше, чем в настоящее время США производят из всех возобновляемых источников энергии вместе взятых.[70]

В Великобритании было подсчитано, что увеличение числа сотрудников, работающих на дому, может ежегодно экономить более 3 миллионов тонн углеродного загрязнения в дополнение к экономическим выгодам от сокращения расходов на 3 миллиарда фунтов стерлингов в год для британских работодателей и сотрудников.[71]

В течение коронавирус пандемия, когда большинству людей в мире пришлось перейти на удаленную работу, глобальные CO2 выбросы значительно снизился в течение первых нескольких месяцев изоляции.[72]

Отношение к работе

Согласно теория характеристик работы, взаимосвязь между характеристиками работы и удовлетворение от работы был умеренно сильным.[73] Из пяти характеристик задачи автономия тесно связана с удовлетворенностью работой, так что большая автономия ведет к большему удовлетворению работой.[73] Удаленные работники могут получить большее удовлетворение из-за гибкости и автономности, которые обеспечивает их работа. Было обнаружено, что удаленные работники более удовлетворены, чем офисные работники.[74][50] Было обнаружено, что автономия повышает удовлетворенность удаленных работников за счет уменьшения конфликтов между работой и семьей,[41][75] особенно когда работникам разрешалось работать в нерабочее время, и они были более гибкими в семейных делах.[43] Кроме того, автономия объяснила увеличение вовлечения сотрудников когда увеличилось количество времени, затрачиваемого на удаленную работу.[39] Более того, исследование FlexJobs, в котором приняли участие более 3000 человек, показало, что 81 процент респондентов также заявили, что были бы более лояльны к своим работодателям, если бы у них были гибкие варианты работы.[76]

Производительность и выплаты сотрудникам

Работа на дому долгое время рекламировалась как способ существенного повышения производительности труда сотрудников. Эксперимент, связанный с работой на дому, проведенный с участием 242 сотрудников крупного китайского предприятия. туристическое агенство профессорами в Стэнфорд и Пекинский университет обнаружили, что сотрудники, случайным образом назначенные для работы на дому в течение 9 месяцев, увеличили производительность на 13,5% по сравнению с контрольной группой в офисе. Это повышение производительности явилось результатом увеличения на 9% часов работы за счет экономии времени в пути и повышения эффективности на 3,5% благодаря более тихим условиям работы. Исследование также показало, что надомные работники сообщили о значительно более высоких оценках удовлетворенности работой, а их процент бросивших курить снизился почти на 50%. Однако показатели продвижения по службе надомных работников упали вдвое из-за очевидного снижения производительности, что указывает на потенциальные затраты на карьеру надомной работы.[77]

Гибкость удаленной работы - необходимое условие для сотрудников. Международный индекс найма финансовых работников Роберта Хэф за 2008 г., опрос 1400 человек. Финансовые директора По данным кадровой фирмы Robert Half International, 13% считают удаленную работу лучшим стимулом для найма на сегодняшний день для профессионалов бухгалтерского учета.[78] В более ранних опросах 33% считали удаленную работу лучшим стимулом для приема на работу, а половина - вторым.[79]

Поскольку при удаленной работе рабочее время менее регламентировано, усилия и преданность сотрудников с большей вероятностью будут измеряться исключительно с точки зрения выпуска или результатов. Работодатели видят меньше следов непродуктивной трудовой деятельности (исследования, самообучение, решение технических проблем или отказов оборудования) и времени, потерянного в результате неудачных попыток (ранние наброски, бесплодные попытки, неудачные инновации). Сдельная оплата, комиссионные или другие вознаграждения, основанные на производительности, также становятся более вероятными для надомников. Кроме того, большая часть расходов на одного сотрудника берет на себя сам надомник - от простого кофе, воды, электричества и телекоммуникационных услуг до огромных капитальных затрат, таких как офисное оборудование или лицензии на программное обеспечение. Таким образом, количество часов, потраченных на работу, как правило, недооценивается, а расходы занижаются, что создает излишне оптимистичные цифры прироста производительности и экономии, некоторые или все из которых фактически являются результатом времени и кармана надомного работника.[80][81][82]

Международные данные и опыт показывают, что удаленная работа может принести широкий спектр преимуществ отдельным лицам, работодателям и обществу в целом. Удаленная работа - это изменение в способах ведения бизнеса, которое может иметь значение со временем. Например, недавнее австралийское исследование показало, что удаленная работа, обеспечиваемая Национальной широкополосной сетью, к 2020 году увеличит валовой внутренний продукт на 8,3 миллиарда долларов, что создаст дополнительные 25 000 рабочих мест с полной занятостью. Около 10 000 из этих рабочих мест будут в региональной Австралии. Что касается окружающей среды, то, по оценкам, если 10 процентов австралийских сотрудников будут работать удаленно 50 процентов времени, это сэкономит 120 миллионов литров топлива и 320 000 тонн выбросов углерода. Такой уровень удаленной работы также принесет повышение производительности в размере от 1,4 до 1,9 млрд долларов в год.[83]

Намерение оборота

Намерение оборота, или желание покинуть организацию, у удаленных работников ниже.[12] Те удаленные работники, которые столкнулись с большей профессиональной изоляцией, на самом деле имели более низкую текучесть кадров.[52] Одно исследование показало, что за счет увеличения обратной связи и идентификации задач за счет четкого информирования о целях, задачах и ожиданиях, у удаленных работников снизилась текучесть кадров и повысилось качество результатов работы.[84]

Преимущества и недостатки метаанализа

Мета-анализ 46 исследований удаленной работы с участием 12833 сотрудников, проведенный Рави Гаджендраном и Дэвидом А. Харрисоном в Журнал прикладной психологии, опубликованная Американской психологической ассоциацией (APA), обнаружила, что удаленная работа в значительной степени имеет положительные последствия для сотрудников и работодателей.[85][12] В своем метааналитическом исследовании Гаджендран и Харрисон обнаружили, что удаленная работа оказывает умеренное, но благотворное влияние на удовлетворенность сотрудников работой, воспринимаемую автономию, уровень стресса, эффективность работы, оцениваемую менеджером, и (более низкий) конфликт между работой и семьей. Работа на дому также снижает намерение текучести кадров или намерение бросить работу. Повышенное удовлетворение работой, снижение намерения смены персонала и ролевой стресс, связанный с дистанционной работой, отчасти из-за уменьшения конфликтов между работой и семьей. Кроме того, увеличение автономии от удаленной работы, в свою очередь, увеличивает удовлетворенность работой.[нужна цитата ]

Хотя ряд ученых и менеджеров ранее выражали опасения, что карьера сотрудников может пострадать, а отношения на рабочем месте могут быть повреждены из-за работы на дому, метаанализ показал, что в целом пагубного воздействия на качество отношений на рабочем месте и результатов карьеры нет. Было обнаружено, что работа на дому положительно влияет на отношения между сотрудником и руководителем, а взаимосвязь между удовлетворенностью работой и намерением смены персонала частично объясняется качеством взаимоотношений с руководителем. Только интенсивная работа на дому (когда сотрудники работают из дома более 2,5 дней в неделю) повредила отношениям сотрудников с коллегами, хотя и уменьшила конфликт между работой и семьей.

Возможные недостатки и проблемы

Разнообразие навыков наиболее тесно связано с внутренними мотивация работы.[37] Рабочие места, которые позволяют работникам использовать различные навыки, повышают внутреннюю мотивацию работников к работе. Если удаленные работники ограничены в возможностях совместной работы и имеют меньше возможностей использовать различные навыки,[47] у них может быть более низкая внутренняя мотивация к своей работе. Кроме того, воспринимаемая социальная изоляция может снизить мотивацию.[75] Можно утверждать, что без рабочего климата или менеджера поблизости способность мотивировать себя даже более важна при работе на дому, чем при работе в офисе. Хотя работа в офисе отвлекает, часто утверждают, что удаленная работа отвлекает еще больше. Согласно одному исследованию, дети считаются отвлекающими факторами номер один, за ними следуют супруги, домашние животные, соседи и адвокаты. Отсутствие надлежащих инструментов и оборудования также является серьезным отвлекающим фактором.[86] хотя это можно смягчить, используя краткосрочные коворкинг аренда помещений.

Личное общение увеличивает межличностный контакт, взаимосвязь и доверие[52] Таким образом, в исследовании 2012 года 54% удаленных работников считали, что они потеряли социальное взаимодействие, а 52,5% считали, что они потеряли профессиональное взаимодействие.[75] Удаленная работа может повредить рабочим отношениям между удаленным работником и его коллегами, особенно если их коллеги не работают удаленно. Коллеги, которые не работают удаленно, могут чувствовать обиду и зависть, потому что они могут посчитать несправедливым, если им также не позволят работать удаленно.[12][50] Однако, несмотря на меньшее количество межличностных действий и профессиональную изоляцию,[52] метаанализ работы на дому не подтвердил негативных взаимоотношений между надомным работником и его коллегой или взаимоотношений надомного надзора и начальника.[12] Наибольшую озабоченность работодателей по поводу работы на дому вызывают страх потери контроля; 75% менеджеров говорят, что доверяют своим сотрудникам, но треть говорит, что они хотели бы видеть их «на всякий случай».[87]

Сотрудники, выполняющие удаленную работу, могут чувствовать давление, заставляющее производить больше продукции, чтобы их считали ценными, и уменьшали представление о том, что они выполняют меньше работы, чем другие. Это давление, направленное на достижение результатов, а также отсутствие социальной поддержки со стороны ограниченных взаимоотношений с коллегами и чувства изоляции приводят к снижению вовлеченности удаленных работников.[39] Кроме того, более качественные отношения с товарищами по команде снижали удовлетворенность работой удаленных работников, возможно, из-за разочарования при обмене взаимодействиями с помощью технологий.[88] Однако поддержка коллег и виртуальные социальные группы для построения команды оказали прямое влияние на повышение удовлетворенности работой,[74][84] возможно, из-за увеличения разнообразия навыков в командной работе и увеличения значимости задач из-за большего количества рабочих отношений.

Противоречивые выводы относительно удаленной работы и удовлетворенности можно объяснить более сложными отношениями. Предположительно, из-за эффекта автономии первоначальное удовлетворение от работы возрастает по мере увеличения количества удаленных рабочих мест; однако по мере того, как отдельные сотрудники больше работают удаленно, снижение обратной связи и значимости задач приводит к тому, что удовлетворенность работой выравнивается и немного снижается.[89] Таким образом, продолжительность удаленной работы влияет на соотношение между удаленной работой и удовлетворенностью работой. Препятствия на пути дальнейшего роста удаленной работы включают недоверие со стороны работодателей и отсутствие связи между сотрудниками.[90] Общение и знакомство с другими товарищами по команде происходит естественно, когда все работают в одном помещении, поэтому в условиях удаленной работы сотрудникам и руководителям приходится усерднее работать, чтобы поддерживать отношения с коллегами.[91] Это особенно важно для новых сотрудников, так как они усваивают организационные привычки даже при удаленной работе.[92] Удаленность также может дистанцировать людей друг от друга и передавать важные разговоры в чат и электронную почту.[93] Изоляция от повседневной деятельности возникает в компании и может быть менее осведомлена о других вещах, происходящих в компании, и возможная ненависть со стороны других сотрудников возникает со стороны других сотрудников, которые не работают удаленно.[94] Работа на дому стала рассматриваться некоторыми скорее как «дополнение, а не замена работы на рабочем месте».[95]

Обмен информацией внутри организации и команд может стать более сложной задачей при удаленной работе. Находясь в офисе, команды, естественно, обмениваются информацией и знаниями, когда встречаются друг с другом, например, во время перерывов на кофе. Обмен информацией требует больше усилий и активных действий, когда случайных встреч не происходит.[93] Обмен неявной информацией также часто происходит в незапланированных ситуациях, когда сотрудники следят за действиями более опытных членов команды.[96] Когда команды работают удаленно, также может быть сложно получить своевременную информацию, если регулярный обмен информацией не осуществляется отдельно. Ситуация, когда члены команды недостаточно осведомлены о том, что делают другие, может привести к принятию худших решений или замедлить принятие решений.[97]

Безопасность также должна быть рассмотрена как для удаленных работников, так и для других. В 2006 г. Департамент США по делам ветеранов украденный ноутбук сотрудника представлял собой то, что было описано как «потенциально самая большая потеря Номера социального страхования назначить свидание".[98] Хотя он не был надомником, этот инцидент привлек внимание к рискам, связанным с работой вне офиса. Девяносто процентов руководителей, отвечающих за безопасность в крупных организациях, считают, что удаленная работа не является проблемой безопасности. Их больше беспокоит случайная работа, которую люди, не работающие удаленно, берут из офиса, потому что им не хватает обучения, инструментов и технологий, которые получают удаленные сотрудники.[99] В других исследованиях, касающихся теории характеристик работы, отзывы о работе, по-видимому, имели самую сильную связь с общей удовлетворенностью работой по сравнению с другими характеристиками работы.[37] При удаленной работе общение не так быстро и не так разнообразно, как личное общение.[30] Меньшая обратная связь при удаленной работе связана с меньшей вовлеченностью в работу.[39] Таким образом, когда воспринимаемая поддержка со стороны руководителя и качество взаимоотношений между руководителями и удаленными работниками снижается, степень удовлетворенности работой удаленного работника снижается.[41][100] Важность общения менеджера с удаленными работниками становится очевидной в исследовании, которое показало, что люди менее удовлетворены работой, когда их менеджеры работают удаленно.[43]

Руководители могут рассматривать удаленного работника как человека, у которого падает производительность в течение первых нескольких месяцев. Это падение происходит, когда «сотрудник, его коллеги и руководитель приспосабливаются к новому режиму работы».[101] Падение также могло быть связано с ненадлежащей настройкой офиса. Кроме того, в исследовании 1999 года утверждалось, что «70 минут в день в обычном офисе тратятся на перерывы, болтовню возле копировального аппарата и другие отвлекающие факторы».[102] Однако в долгосрочной перспективе опросы показали, что продуктивность удаленного работника будет расти; Согласно опросу 2008 года, более двух третей работодателей сообщают о повышении производительности труда на дому.[103] Традиционные линейные руководители привыкли управлять на основе наблюдения, а не обязательно на основе результатов. Это создает серьезные препятствия для организаций, пытающихся внедрить удаленную работу. Ответственность и компенсация работникам также могут стать серьезными проблемами.[104] Более слабая связь между параметрами работы и результатами работы, например: производительность труда и прогулы,[38] может объяснить, почему результаты относительно производительности и удаленной работы противоречат друг другу. Некоторые исследования показали, что удаленная работа увеличивает продуктивность работников.[105] и приводит к более высоким рейтингам руководителей и более высоким служебным аттестациям.[12] Однако другое исследование показало, что профессиональная изоляция телеработников приводит к снижению производительности труда, особенно у тех, кто больше времени уделяет удаленной работе и меньше общается лицом к лицу.[52] Таким образом, как и отношение к работе, количество времени, затрачиваемого на удаленную работу, также может влиять на взаимосвязь между удаленной работой и производительностью труда.

Удаленная работа может негативно повлиять на карьеру человека. Недавний опрос 1300 руководителей из 71 страны показал, что респонденты считают, что люди, которые работают удаленно, имеют меньше шансов получить повышение по службе. Компании редко продвигают людей на руководящие должности, которых не всегда видели и не оценивали.[106] Снижение производительности из-за постоянного откладывания дела с отсутствием надзора приведет к снижению качества работы сотрудника. Эти факторы являются частью негативного влияния удаленной работы на карьеру человека.[107]

Мошенничество с работой на дому

Основная статья: Схема работы на дому

Мошенничество с работой на дому и надомной работой очень распространено; многие из этих предложений о работе являются мошенничеством, утверждающим, что люди могут «быстро разбогатеть», работая из дома. Фактически, эти мошенничества требуют вложения авансом без выплаты в конце.[108] Проблема настолько распространена, что в 2006 году США Федеральная торговая комиссия (FTC) учредила проект «Ложные надежды» - федеральную и правоохранительную программу, направленную на выявление фиктивных деловых возможностей и мошенничества с использованием работы на дому. В ходе разгона было задействовано более 100 правоохранительных действий со стороны Федеральной торговой комиссии, Министерства юстиции, Почтовая инспекционная служба США, правоохранительные органы 11 штатов. Только в четырех новых делах FTC потребители потеряли более 30 миллионов долларов.[109] «Мнимые возможности для бизнеса попирают мечты американцев о финансовой независимости», - заявила председатель Федеральной торговой комиссии Дебора Платт Майорас. «Если бизнес-возможность не обещает никакого риска, небольших усилий и большой прибыли, это почти наверняка мошенничество. Эти мошенничества предлагают только денежную яму, куда, независимо от того, сколько времени и денег вложено, потребители никогда не добьются богатства или финансовой свободы. что им было обещано ".[110] В ФБР предупреждал о подобных мошенничествах и в феврале 2009 года.

Из более чем трех миллионов веб-записей, полученных в результате поиска по фразе «работа на дому», более 95% результатов были мошенничеством, ссылками на мошенничество или другими тупиками. Мошенничество на дому приносит своим преступникам более 500 миллионов долларов в год, а мошенничество на дому составляет еще 250 миллионов долларов в год. Даже сайты, которые утверждают, что не содержат мошенничества, часто содержат объявления, ссылающиеся на мошенничество.[111] По словам Кристин Дерст, генерального директора Staffcentrix, среди потенциальных клиентов по работе на дому в Интернете соотношение мошенничества и законных предложений составляет 48: 1.[112]

Налог

Большинство удаленных сотрудников в США не понимают налоговых последствий удаленной работы в другом штате.[113][114]

Текущие тренды

Виртуализация

Компании часто предоставляют удаленным работникам доступ к внутренним корпоративным приложениям, доступным с удаленного устройства, такого как планшет или ноутбук. Эти устройства набирают популярность в рабочей силе, но имеют разные базовые операционные системы и, следовательно, вызывают множество проблем с совместимостью. Однако с использованием виртуализация рабочего стола В частности, виртуализация удаленного рабочего стола, любое унаследованное приложение или операционная система может быть доступна с мобильного устройства, так как это устройство в основном используется в качестве устройства отображения, а обработка выполняется на внутреннем сервере компании.

Федеральное правительство США

С 2000 года федеральный закон США (Закон об ассигнованиях Департамента транспорта и связанных с ним агентств) требует, чтобы каждое исполнительное агентство установило политику удаленной работы, позволяющую правомочным сотрудникам участвовать в удаленной работе в максимально возможной степени, при условии, что производительность сотрудника не снижается.[115] Примечательно, что удаленная работа не является правом сотрудника, то есть федеральный закон обязывает агентства создавать программы удаленной работы, но не дает отдельным сотрудникам законного права на удаленную работу.[116]

Если бы все федеральные служащие, имеющие право на удаленную работу на полную ставку, сделали это, федеральное правительство могло бы ежегодно экономить 13,9 млрд долларов на транспортных расходах и ежегодно устранять 21,5 млрд фунтов (9 800 000 тонн; 9 600 000 длинных тонн) загрязняющих веществ в окружающей среде.[117] События 2007 года выдвинули на первый план удаленную работу как важнейшее средство измерения Федеральное правительство США. Удаленная работа связана с непрерывностью операций (COOP) и национальным планированием готовности к пандемии, уменьшением зависимости от иностранной нефти и бремени растущих цен на газ, Комиссией по закрытию и реорганизации оборонных баз (BRAC) и акцентом на набор и удержание персонала. Во время основного выступления на собрании муниципалитета по обмену телеработой 12 сентября 2007 г. Лурита Доан, в то время Администратор Администрация общих служб, объявила об агрессивной цели увеличить участие агентств в удаленной работе. Ее задача позволит 50 процентам сотрудников агентства, имеющих право на участие, к 2010 году работать удаленно один или несколько дней в неделю., 10 процентов правомочных сотрудников GSA удаленно работают, по сравнению с 4,2 процентами всего федерального персонала. Ее цель заключалась в том, чтобы увеличить участие до 20 процентов к концу 2008 года, до 40 процентов к концу 2009 года и, наконец, до 50 процентов к 2010 году.[118]

Исследование 2007 г. Национальный научный фонд сотрудники указали, что примерно одна треть регулярно участвовала в дистанционной работе, охарактеризовала удовлетворенность персонала программой и отметила экономию рабочего времени и выбросов парниковых газов в результате удаленной работы.[119][120] Конгрессмен Сарбейнс (D-MD) представил Закон о совершенствовании удаленной работы от 2009 года в марте 2009 года. Соавторами законопроекта были представители Коннолли (D-VA), Wolf (R-VA) и Capito (R-WV). Законопроект требует, чтобы каждое исполнительное агентство разработало политику, в соответствии с которой сотрудники могут быть уполномочены выполнять удаленную работу в максимально возможной степени без снижения производительности сотрудников или операций агентства. В то же время в Сенате США сенатор Акака (D-HI) представил сопутствующий законопроект вместе с сенаторами Ландриё (D-LA) и Войновичем (R-OH).[121]

24 мая 2010 г. Сенат принял Закон о расширении возможностей удаленной работы (S. 707), спонсорами которого выступили сенатор Дэниел Акака (Гавайи) и Джордж Войнович (Род-Огайо). Законопроект предоставляет федеральным служащим право на удаленную работу и требует от федеральных агентств устанавливать правила удаленной работы и определять руководителей удаленной работы.[122] 14 июля 2010 г. Дом принял Закон о совершенствовании телеработы 2010 г. (H.R. 1722) с голосами 290–131. Сенат США единогласно принял окончательный вариант закона 29 сентября 2010 года, а 18 ноября 2010 года Палата представителей приняла его двухпартийным голосованием 254–152 человека.[123] 9 декабря 2010 г. президент Обама подписал Закон о расширении возможностей удаленной работы от 2010 г. H.R.1722.[124] Закон о расширении возможностей удаленной работы 2012 года предоставил агентствам США основу для предложения удаленной работы в качестве жизнеспособного варианта для сотрудников. Увеличивая количество сотрудников, которые работают удаленно, Закон о расширении удаленной работы преследует три основные цели. (1) Повышение непрерывности операций, (2) Повышение эффективности управления и (3) Улучшение баланса между работой и личной жизнью.[125]

В отчете «Статус телеработы за 2012 год» федерального правительства представлены основные моменты дистанционной работы за последние 18 месяцев, а также цели по улучшению дистанционной работы в будущем. Сообщается, что все 87 агентств, участвующих в Data Cell, установили политики удаленной работы, и 73 процента политик соответствуют требованиям Закона о удаленной работе. Было признано, что более 684 000 федеральных служащих имеют право на удаленную работу, что составляет примерно 32 процента всех федеральных служащих. Более 144 000 федеральных служащих подписали со своими агентствами соглашения о дистанционной работе. 27 процентов удаленных работников работали удаленно три или более дней в неделю.[126] Помимо выводов, в отчетах рассматривается удаленная работа в Министерстве обороны. Согласно отчету, в Министерстве обороны США более 793 000 сотрудников, и из них 134 477 человек имели право на удаленную работу. В целом федеральное правительство, похоже, приняло удаленную работу и пытается создать более удаленные возможности для сотрудников. В заключение, в отчете перечислено несколько способов, с помощью которых правительство могло бы предоставить больше рабочих мест с помощью удаленной работы. Предложения включают использование удаленной работы в качестве инструмента для удержания сотрудников пенсионного возраста или близких к ним и использование удаленной работы для расширения найма высококвалифицированных ветеранов-инвалидов.[126]

Центры

Центры удаленной работы - это офисы, которые обычно открываются рядом с большинством людей, которые в противном случае могли бы водить или брать общественный транспорт. Обычно они оснащены полным комплектом оргтехники и высокоскоростным подключением к Интернету. продуктивность. У некоторых есть обслуживающий персонал, включая администраторов или администраторов. Например, ряд центров удаленной работы был создан вокруг Вашингтонская столичная зона: 7 в Мэриленде, 8 в Вирджинии, 3 в Вашингтоне, округ Колумбия и 1 в Западной Вирджинии. Центры удаленной работы позволяют людям сократить время поездок на работу, но по-прежнему работать в традиционном офисе. Некоторые центры удаленной работы создаются отдельными компаниями, в то время как другие создаются независимыми организациями для использования многими организациями. Центры удаленной работы привлекательны для людей, у которых нет места или желания работать из дома. Они предлагают работодателям возможность поддерживать более формальную структуру своей рабочей силы.

Эти рабочие схемы с большей вероятностью станут более популярными в связи с текущими тенденциями к большей настройке услуг и виртуальной организации. Распределенная работа предлагает компаниям огромный потенциал для снижения затрат, повышения конкурентоспособности и гибкости, доступа к большему количеству дефицитных талантов и повышения гибкости, эффективности и производительности сотрудников.[127][128][129][130] Он приобрел популярность на Западе, особенно в Европе. Распределенная работа, несмотря на возрастающую важность, еще не получила широкого распространения в Азии.[131]

Удаленные офисные центры

Удаленные офисные центры (ROC) - это распределенные центры для сдачи в аренду офисов частным лицам нескольких компаний. Удаленный офисный центр обеспечивает доступ к сети профессионального уровня, телефонную систему, систему безопасности, остановку почты и дополнительные услуги за дополнительную плату. ROC обычно расположены в районах, близких к местам проживания людей, в населенных пунктах, так что рабочим не нужно добираться более чем на пару миль. Удаленный сотрудник работает в реальном офисе, но получает доступ к сети компании через Интернет с помощью VPN, как и при традиционной удаленной работе.

Этот тип организации не в полной мере использует преимущества удаленной работы на дому, но может удовлетворить потребности сотрудников, которые не могут или не хотят работать из дома.

Информационная безопасность для удаленных работников

"Для хакеров, которые зарабатывают на жизнь кражей информации с незащищенных компьютеров и сетевых подключений, удаленный работник может открыть дверь к наиболее конфиденциальным данным организации. Безопасность и конфиденциальность в наши дни становятся все более редкими товарами благодаря способности хакеров оставаться на одном месте на шаг впереди практически всех мер безопасности, которые могут создать технические специалисты. Нарушения безопасности представляют собой достаточно серьезную угрозу в стандартной офисной среде; однако, когда в организации есть сотрудники, работающие из дома или в пути, эти риски становятся еще больше.

Для организаций жизненно важно донести до удаленных сотрудников, что защита данных и информационная безопасность важны для организации, и что действия сотрудников имеют значение для достижения общей цели защиты конфиденциальных данных. Несмотря на повышенную осведомленность и обучение по вопросам безопасности, многие сотрудники не принимают необходимых мер предосторожности для предотвращения угроз безопасности.

Настоящая безопасность начинается с политики безопасности. Специалист по информационной безопасности должен гарантировать, что политика безопасности охватывает удаленную работу / удаленную работу и тех, кто может удаленно работать, услуги, доступные для удаленных сотрудников, информационные ограничения, идентификацию / аутентификацию / авторизацию, спецификации оборудования и программного обеспечения, целостность и конфиденциальность, руководящие принципы обслуживания и надежное обучение пользователей. "[132]

Другие страны

Согласно статье из Газета "Нью-Йорк Таймсудаленная работа сейчас занимает около 2,6% американской рабочей силы, не считая удаленной работы, такой как водители. В статье также упоминается эксперимент Николаса Блума. Николас Блум - профессор экономики Стэнфордского университета. В ходе этого эксперимента 250 сотрудников были случайным образом выбраны из Ctrip для работы дома или в офисе. Ctrip - крупное китайское туристическое агентство. Результат показал, что те, кто работал удаленно, работали дольше, чем те, кто работал в офисе. Надомники также были более продуктивными и счастливыми. Ctrip сэкономил около 2К на удаленной работе. Хотя процент увольнений среди надомных сотрудников снизился, уровень продвижения по службе также снизился. Многие надомные работники просили вернуться в офис в конце, мотивируя это одиночеством и желанием продвижения по службе. Кейт Листер, президент Global Workplace Analytics, пришла к выводу, что большинство сотрудников предпочитают удаленную работу и офисную работу вместе. Удаленная работа повышает эффективность и гибкость сотрудников.[133]

В Америке наблюдается растущая тенденция использования удаленной работы из-за сильной экономики и мультимедийных услуг. Среди 10 ведущих стран с телекоммуникационным сектором США занимают первое место;[134] однако развивающиеся страны, такие как Китай, также догоняют эту тенденцию. В статье от money.163.com говорится, что количество надомных сотрудников в Азиатско-Тихоокеанском регионе превышает такие регионы, как Америка, Европа, Ближний Восток и Африка. В Азиатско-Тихоокеанском регионе около 37% надомников, а в остальных - около 23-4%.[сомнительный – обсудить] Граждане Китая также предпочитают сочетание работы на дому и офисной работы по причинам, таким как беспокойство на работе и повышение гибкости.[135] Не все работники имеют возможность работать удаленно. Один из этических вопросов, стоящих за удаленной работой, заключается в том, у кого должна быть возможность работать удаленно? У кого-то может быть больше шансов работать дома, потому что у него / нее есть маленькие дети. Другой может возразить, что у него тоже есть личные проблемы. Большинство рабочих предпочитают совмещать удаленную работу с офисной работой. Многие думают, что работа на дому один или два раза в неделю - разумный график. Компании также поддерживают это предложение, потому что работники более довольны, а компании экономят на этом деньги.

В 2019 году 5,4% занятых в Европейском союзе лиц в возрасте от 15 до 64 лет обычно работали из дома. В 2019 году несколько более высокая доля женщин сообщила, что они обычно работали из дома, чем мужчины (5,7% по сравнению с 5,2%). Когда дело доходит до надомного труда, наблюдаются различные тенденции в зависимости от возраста и пола работников. Финляндия и Нидерланды возглавили список стран-членов ЕС по дистанционной работе с 14,1% занятых людей, обычно работающих на дому в 2019 году. Самый низкий уровень надомных работников был зарегистрирован в Болгарии (0,5%), Румынии (0,8%). , Венгрия (1,2%), Кипр (1,3%), Хорватия и Греция (по 1,9%).[136]

Последствия пандемии COVID-19

Аналитики предположили, что COVID-19 пандемия может стать переломным моментом для работы на дому. Удаленная работа теперь рассматривается как «удаленная работа» и «будущее работы».[137] Многие компании обязывают сотрудников работать из дома.[138][139] Некоторые компании, такие как Microsoft, Amazon, Facebook, и Google с тех пор разрешили работникам работать удаленно до конца года, в то время как такие компании, как Twitter разрешили своим сотрудникам делать это на постоянной основе.[140] Google предложил сотрудникам компенсацию за улучшение их домашнего офиса.[141] Другие предположили, что увеличение числа работающих на дому в результате вспышки может привести к увеличению право на доступ в Интернет В Соединенных Штатах.[142]Пандемия COVID-19 также затронула все формы образования, превратив школы и университеты в онлайн-обучение.[143] Что касается Eurofound, то около 40% тех, кто в настоящее время работает в ЕС, начали работать на полную ставку дистанционно в результате пандемии COVID-19.[144] Однако доля удаленных сотрудников сильно различается между странами внутри ЕС.[145]

Связанные термины и концепции

Коворкинг

Основная статья: Коворкинг

Коворкинг - это социальное собрание группы людей, которые все еще работают независимо, но разделяют общую рабочую область, а также синергию, которая может возникнуть при работе с людьми в одном пространстве. Возможности для коворкинга могут варьироваться от общих помещений в официальных офисах до общественных мест, таких как кафе. Предприниматели и социальные предприниматели часто работают вместе в общих офисах и мастерских, предоставляемых бизнес-инкубаторы и бизнес-акселератор организации. В сфере предпринимательства коворкинг позволяет основателям творческих стартапов, исследователям и работникам информационных технологий встречаться и делиться идеями, сотрудничать, делиться новыми исследованиями и находить потенциальных партнеров.

Распределенная работа

Распределенная работа влечет за собой выполнение организационных задач в местах, выходящих за рамки традиционных офисы или рабочие места. Это может относиться к организационным мероприятиям, которые позволяют работникам или требуют от них более эффективного выполнения работы в любом подходящем месте - например, в их домах или клиентов сайты - с применением информационных и коммуникационных технологий. Примером является специалисты по финансовому планированию которые встречают клиентов в обеденный перерыв на рабочем месте клиента; даже несмотря на то, что это собрание вне офиса, Интернет позволяет планировщику представлять инструменты финансового планирования и презентации на своих мобильных компьютерах. Другой пример - издательский руководители, которые рекомендуют книги и размещают заказы на последние предложения книг библиотекам и профессорам университетов из дома руководителя, используя электронную почту или онлайн-систему. Если этот тип распределенной работы заменит работу рабочего, это будет считаться удаленной работой. Если нет, то это будет удаленная работа (см. §1. Определение ).

Гостиница

Некоторые компании, особенно те, где сотрудники проводят много времени в дороге и в удаленных местах, предлагают hotdesking или гостиница договоренность, в которой сотрудники могут зарезервировать использование временного традиционного офиса, кабинка или комната для переговоров в штаб-квартире компании удаленный офисный центр, или другой общий офисный объект.

Цифровой кочевник

Цифровой кочевник - это тот, кто может работать удаленно, одновременно путешествуя с места на место. Это стало популярным среди молодого поколения, которое путешествует в страны с более низкими налоговыми ставками, более дешевой стоимостью жизни и улучшенным образом жизни.

Надомник

Надомники или надомные работники определены Международная организация труда как люди, работающие на дому или в других помещениях по своему выбору, кроме рабочего места, за плату, которая является результатом продукта или услуги, указанной работодателем. В мире около 300 миллионов надомников,[нужна цитата ] хотя, поскольку эти рабочие обычно работают в неформальная экономика, и они редко регистрируются и часто не заключают контрактов, точное количество получить трудно. В последнее время феномен домашних заданий увеличился. коммуникационные технологии, а также изменения в цепочках поставок, в частности, развитие Вовремя системы инвентаризации. Надомники часто работают в сдельная работа.

Надомники отличаются от предприниматели, или частный предприниматель, или семейный бизнес, в том смысле, что они нанимаются компаниями для выполнения определенных действий или услуг, которые должны выполняться из дома. Надомники не владеют и не ведут бизнес, на который они работают. Хотя есть значительная часть высококвалифицированных надомников, особенно в информационные технологии, большинство надомников считаются низкоквалифицированной рабочей силой. В последнее время ухудшились условия труда надомников,[нужна цитата ] и они становятся предметом беспокойства для Международная разработка организации и неправительственные организации.[нужна цитата ]

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ Уильям Арруда (18 марта 2020 г.). «Как оставаться продуктивным, если у вас ВИЧ-инфекция из-за коронавируса». Forbes.
  2. ^ "Что такое удаленная работа?", Часто задаваемые вопросы, Управление персонала США, получено 24 июня, 2018
  3. ^ Наблюдатель Ngram
  4. ^ Кейвс, Р. В. (2004). Энциклопедия города. Рутледж. п. 663. ISBN  978-0415862875.
  5. ^ Вуди, Леонард (1995). Подземный путеводитель по дистанционной работе. Эддисон-Уэсли. ISBN  978-0-201-48343-7.
  6. ^ Microsoft (2012). "Обычное или необычное?". Моя карьера. Fairfax Media. Получено 29 июня, 2012.
  7. ^ «Набор инструментов мобильного работника: теоретическое руководство» (PDF). GSA EnterpriseTransformation. GSA. 2011. Архивировано с оригинал (PDF) 26 сентября 2012 г.. Получено 29 июня, 2012.
  8. ^ а б Патрисия Рини (24 января 2012 г.), Примерно каждый пятый работник во всем мире работает дистанционно: опрос, Рейтер, получено 29 июня, 2012
  9. ^ "'Работайте из любого места », чтобы остаться. Как это изменит наши рабочие места? ". Сан-Диего Юнион-Трибьюн. 12 ноября 2020 г.. Получено 29 ноября, 2020.
  10. ^ Hill, J. E .; Miller, B.C .; Weiner, S.P .; Колихан, Дж. (1998). «Влияние виртуального офиса на аспекты работы и баланса между работой и личной жизнью». Психология персонала. 51 (3): 667–683. Дои:10.1111 / j.1744-6570.1998.tb00256.x.
  11. ^ Эллисон, Николь Б. (2004), Удаленная работа и социальные изменения: как технологии меняют границы между домом и работой, Вестпорт, Коннектикут: Praeger, п. 18, ISBN  9780313051715, OCLC  57435712
  12. ^ а б c d е ж г час я Gajendran, Ravi S .; Харрисон, Дэвид А. (2007). «Хорошее, плохое и неизвестное о дистанционной работе: метаанализ психологических посредников и индивидуальных последствий». Журнал прикладной психологии. 92 (6): 1524–1541. Дои:10.1037/0021-9010.92.6.1524. PMID  18020794.
  13. ^ Р. Келли Гарретт; Джеймс Н. Данцигер (2007). «Какая удаленная работа? Определение и тестирование таксономии технологической работы на расстоянии». Компьютерный обзор социальных наук. 25: 27–47. Дои:10.1177/0894439306293819. S2CID  18903143.
  14. ^ "Джек Нилл", jala.com, JALA International, 26 сентября 2011 г., получено 11 августа, 2012
  15. ^ Валерия Морозини (22 июня 2017 г.). «Новый закон Италии об умном труде». Юс Лаборис. Получено 28 сентября, 2020.
  16. ^ Мэтьюз, Х. Скотт; Эрик Уильямс (28 февраля 2012 г.). «Использование удаленной работы и использование энергии в строительном и транспортном секторах в США и Японии». J. Infrastruct. Syst. СПЕЦИАЛЬНЫЙ ВОПРОС: УСТОЙЧИВОСТЬ ТРАНСПОРТНЫХ И ДРУГИХ ИНФРАСТРУКТУРНЫХ СИСТЕМ (11): 21–30. Дои:10.1061 / (ASCE) 1076-0342 (2005) 11: 1 (21). ISSN  1076-0342.
  17. ^ Ассоциация бытовой электроники (Июль 2007 г.). "Сколько людей работают удаленно?". Сеть исследования телеработы. Сеть исследования телеработы. Архивировано из оригинал 6 марта 2011 г.. Получено 11 августа, 2012.
  18. ^ Дэвид Вессель (20 декабря 2012 г.). «Вне офиса, но все еще в работе». Журнал "Уолл Стрит. п. A4.
  19. ^ «Последняя статистика по дистанционной работе». Глобальная аналитика рабочего места. Июнь 2017 г.. Получено 27 ноября, 2017.
  20. ^ Кейт Листер (2009). Разденься ради успеха - Голая правда о зарабатывании денег дома. Джон Вили и сыновья. ISBN  978-0-470-38332-2.
  21. ^ Forbes (Сентябрь 2011 г.). "Самая высокооплачиваемая работа на дому" (PDF). Forbes. Получено 20 марта, 2013.
  22. ^ Управление персонала США (Август 2009 г.). «Статус телеработы в федеральном правительстве» (PDF). Отчет Конгрессу. Управление персонала США. Архивировано из оригинал (PDF) 15 сентября 2012 г.. Получено 18 июля, 2012.
  23. ^ Правительство США (9 декабря 2010 г.). «Закон о расширении возможностей удаленной работы 2010 года» (PDF). ПУБЛИЧНЫЙ ЗАКОН 111–292. Правительство США. Получено 18 июля, 2012.
  24. ^ Офис управления персоналом (OPM) и Администрация общих служб (GSA) (9 декабря 2009 г.). «Закон о расширении удаленной работы 2010 года». telework.gov. Федеральное правительство США. Архивировано из оригинал 1 августа 2012 г.. Получено 18 июля, 2012.
  25. ^ «Удаленная работа никуда не денется - глобальный экономический индикатор Regus 2013». ди-ве. Digital Interactive Limited. 11 сентября 2013 г.. Получено 16 сентября, 2013.
  26. ^ «Работа на дому: помощь предприятиям в сокращении расходов и сокращении выбросов углекислого газа». Углеродный трест. Получено 18 июля, 2014.
  27. ^ Холст, Арне (11 июня 2020 г.). «Изменение тенденций удаленной работы из-за COVID-19 в США в 2020 году». Statista.
  28. ^ Ватад, Махмуд М .; Грегори Т. Дженкинс (4 декабря 2010 г.). «Влияние удаленной работы на создание и управление знаниями». Журнал практики управления знаниями. 11 (4).
  29. ^ Обмен удаленной работы. «Откровенный разговор о телеработе. Технологии» (PDF). Обмен удаленной работы. Обмен удаленной работы. Получено 18 июля, 2012.
  30. ^ а б Daft, R. L .; Ленгель, Р. Х. (1986). «Требования к организационной информации, медиа-богатство и структурный дизайн». Наука управления. 32 (5): 554–571. Дои:10.1287 / mnsc.32.5.554.
  31. ^ Уоркман, М .; Kahnweiler, W .; Боммер, В. (2003). «Влияние когнитивного стиля и богатства медиа на приверженность дистанционной работе и виртуальным командам». Журнал профессионального поведения. 63 (2): 199–219. Дои:10.1016 / S0001-8791 (03) 00041-1.
  32. ^ Кислер, С .; Siegel, J .; Макгуайр, Т. В. (1984). «Социально-психологические аспекты компьютерной коммуникации». Американский психолог. 39 (10): 1123–1134. Дои:10.1037 / 0003-066x.39.10.1123.
  33. ^ Byrne, Z. S .; ЛеМэй, Э. (2006). «Различные средства коммуникации для организационной коммуникации: восприятие качества и удовлетворенности». Журнал бизнеса и психологии. 21 (2): 149–173. Дои:10.1007 / s10869-006-9023-8. S2CID  144487845.
  34. ^ а б Аккирман, А .; Харрис, Д. Л. (2005). «Удовлетворенность организационным общением на виртуальном рабочем месте». Журнал развития менеджмента. 24 (5): 397–409. Дои:10.1108/02621710510598427.
  35. ^ а б c d Олдхэм, Г. Р., и Хакман, Дж. Р. (2005). Как возникла теория характеристик работы. В Оксфордском справочнике по теории управления: процесс развития теории, 151-170.
  36. ^ а б c d Hackman, J. R .; Лоулер, Э. Э. (1971). «Реакция сотрудников на характеристики работы». Журнал прикладной психологии. 55 (3): 259–286. Дои:10,1037 / ч0031152.
  37. ^ а б c Fried, Y .; Феррис, Г. Р. (1987). «Действительность модели характеристик работы: обзор и метаанализ». Психология персонала. 40 (2): 287–322. Дои:10.1111 / j.1744-6570.1987.tb00605.x.
  38. ^ а б c d е ж г Хэкман, Дж. Ричард; Олдхэм, Грег Р. (1976). «Мотивация через дизайн работы: проверка теории». Организационное поведение и деятельность человека. 16 (2): 250–279. Дои:10.1016/0030-5073(76)90016-7.
  39. ^ а б c d е ж Sardeshmukh, Shruti R .; Шарма, Дирадж; Голден, Тимоти Д. (2012). «Влияние удаленной работы на утомление и вовлеченность в работу: модель требований к работе и рабочих ресурсов». Новые технологии, работа и занятость. 27 (3): 193–207. Дои:10.1111 / j.1468-005X.2012.00284.x. S2CID  111077383.
  40. ^ Rau, Barbara L .; Хайленд, Мэри Энн М. (2002). «Ролевой конфликт и гибкий график работы: влияние на привлечение кандидатов». Психология персонала. 55: 111–136. Дои:10.1111 / j.1744-6570.2002.tb00105.x.
  41. ^ а б c d Golden, T. D .; Veiga, J. F .; Симсек, З. (2006). «Дифференциальное влияние работы на дому на конфликт между работой и семьей: нет места лучше дома?». Журнал прикладной психологии. 91 (6): 1340–1350. Дои:10.1037/0021-9010.91.6.1340. PMID  17100488.
  42. ^ Кук, Дэйв (12 марта 2020 г.). «Ловушка свободы: цифровые кочевники и использование дисциплинарных методов для управления границами между работой и отдыхом». Информационные технологии и туризм. 22 (3): 355–390. Дои:10.1007 / s40558-020-00172-4.
  43. ^ а б c d Голден, Тимоти Д .; Фромен, Аллан (2011). «Имеет ли значение, где работает ваш менеджер? Сравнение управленческого режима работы (традиционный, удаленная, виртуальная) с опытом и результатами работы подчиненных». Человеческие отношения. 64 (11): 1451–1475. Дои:10.1177/0018726711418387. S2CID  145386665.
  44. ^ Зоннентаг, С. и Фрезе, М. (2003). Стресс в организациях. В I. B. Weiner (Series Ed.) И W. C. Borman, D. R. Ilgen, & R. J. Klimoski (Vol. Eds.) Handbook of Psychology: Vol. 12. Промышленная и организационная психология (стр. 453-491). Хобокен, Нью-Джерси: Джон Уайли и сыновья.
  45. ^ Fritz, M. B. W .; Narasimhan, S .; Ри, Х.С. (1998). «Общение и координация в виртуальном офисе». Журнал информационных систем управления. 14 (4): 7–28. Дои:10.1080/07421222.1998.11518184.
  46. ^ Пикетт, К. Л. (2004). «Получение сигнала: потребность в принадлежности и повышенная чувствительность к социальным сигналам». Бюллетень личности и социальной психологии. 30 (9): 1095–107. Дои:10.1177/0146167203262085. PMID  15359014. S2CID  12007730.
  47. ^ а б c Шамир, Удав; Саломон, Илан (1985). «Работа на дому и качество трудовой жизни». Академия менеджмента. 10 (3): 455–464. Дои:10.5465 / amr.1985.4278957.
  48. ^ а б c d е Торрако, Ричард Дж. (2005). «Теория дизайна работы: обзор и критика с последствиями для развития человеческих ресурсов». Ежеквартально по развитию человеческих ресурсов. 16: 85–109. Дои:10.1002 / час.1125.
  49. ^ Герцберг Ф., Мауснер Б. и Снайдерман Б. Б. (1959). Мотивация к работе. Нью-Йорк: Вили.
  50. ^ а б c d е ж Моргансон, В. Дж .; Major, D. A .; Oborn, K. L .; Verive, J.M; Хилан, М. П. (2010). «Сравнение мест удаленной работы и традиционных рабочих условий: различия в поддержании баланса между работой и личной жизнью, удовлетворенности работой и вовлеченности». Журнал управленческой психологии. 25 (6): 578–595. Дои:10.1108/02683941011056941.
  51. ^ Hartman, R.I .; Stoner, C.R .; Арора, Р. (1991). «Исследование выбранных переменных, влияющих на производительность и удовлетворенность работы на дому». Журнал бизнеса и психологии. 6 (2): 207–225. Дои:10.1007 / bf01126709. S2CID  144736120.
  52. ^ а б c d е Golden, T. D .; Veiga, J. F .; Дино, Р. Н. (2008). «Влияние профессиональной изоляции на эффективность работы удаленного работника и его намерения по текучести: имеет ли значение время, потраченное на удаленную работу, общение лицом к лицу или доступ к технологиям, улучшающим коммуникацию?». Журнал прикладной психологии. 93 (6): 1412–1421. Дои:10.1037 / a0012722. PMID  19025257.
  53. ^ Саланчик, Джеральд Р.; Пфеффер, Джеффри (1978). «Подход обработки социальной информации к работе и дизайну задач». Административная наука ежеквартально. 23 (2): 224–253. Дои:10.2307/2392563. JSTOR  2392563. PMID  10307892.
  54. ^ а б Моргесон Ф.П. и Кэмпион М.А. (2003). Дизайн работы. В W. Bornman, D. Ilgen & R. Klimoksi (Eds.), Handbook of Psychology: Industrial and Organizational Psychology Vol. 12, 423-452. Хобокен, штат Нью-Джерси: Wiley.
  55. ^ Вальтер, Джозеф Б. (1992). «Межличностные эффекты в компьютерном взаимодействии». Коммуникационные исследования. 19: 52–90. Дои:10.1177/009365092019001003. S2CID  145557658.
  56. ^ Trist, E.L .; Бамфорт, К. У. (1951). «Некоторые социальные и психологические последствия метода добычи угля длинными забоями». Человеческие отношения. 4: 3–38. Дои:10.1177/001872675100400101. S2CID  145434302.
  57. ^ а б Чернс, Альберт (1987). «Пересмотр принципов социотехнического дизайна». Человеческие отношения. 40 (3): 153–161. Дои:10.1177/001872678704000303. S2CID  145140507.
  58. ^ а б Desanctis, Gerardine; Пул, Маршалл Скотт (1994). «Захват сложности в использовании передовых технологий: адаптивная теория структурирования». Организационная наука. 5 (2): 121–147. Дои:10.1287 / orsc.5.2.121.
  59. ^ Хилл, Н. Шарон; Бартол, Кэтрин М .; Tesluk, Paul E .; Ланга, Гося А. (2009). «Организационный контекст и личное взаимодействие: влияет на развитие доверия и сотрудничества в компьютерных группах». Организационное поведение и процессы принятия решений людьми. 108 (2): 187–201. Дои:10.1016 / j.obhdp.2008.10.002.
  60. ^ "Новые слова". Словарь английского языка Macmillan. Получено 5 октября, 2007.
  61. ^ «Кто помогает домашним работникам? Для людей, заинтересованных в работе с гибким графиком работы дома, мы предлагаем несколько компаний, которые специализируются на подборе работников и работодателей». Деловая неделя. 2 мая 2006 г. Архивировано с оригинал 12 мая 2006 г.
  62. ^ «Информационные технологии и телекоммуникации: хорошо для экономики, хорошо для окружающей среды». 11 апреля 2008 г.. Получено Одиннадцатое апреля, 2008.
  63. ^ «Инструмент устойчивого развития: устойчивые объекты». sftool.gov. Получено 1 июля, 2014.
  64. ^ Сеть исследования телеработы. «Калькулятор экономии на удаленной работе». undress4success.com. Сеть исследований телеработы. Получено 11 августа, 2012.
  65. ^ «Почему удаленная работа хороша для бизнеса». OnlineMBA.com. 22 сентября 2020 г.. Получено 22 сентября, 2020.
  66. ^ Листер, Кейт. «Калькулятор экономии на удаленной работе».
  67. ^ «Плюсы и минусы работы на дому - дополнительная зарплата». 17 декабря 2013 г.
  68. ^ Кейт Листер, главный научный сотрудник TeleworkResearchNetwork.com. «Возможность экономии на удаленной работе». Получено 15 мая, 2012.
  69. ^ Сиано М. (1998, март – апрель). «Объединение дома и офиса: удаленная работа - это высокотехнологичная энергосберегающая технология» [Электронная версия]. Э.
  70. ^ «Листер, Кейт, главный научный сотрудник исследовательской сети удаленной работы и соавтор книги« Раздевайся для успеха - голая правда о зарабатывании денег дома », John Wiley & Sons 2009, ISBN 978-0-470-38332-2».
  71. ^ «Работа на дому: помощь предприятиям в сокращении расходов и сокращении выбросов углекислого газа». Углеродный трест. Получено 18 июля, 2014.
  72. ^ «Коронавирус может вызвать сокращение глобальных выбросов CO2». Хранитель. 10 марта 2020 г.. Получено 22 октября, 2020.
  73. ^ а б Loher, B.T .; Noe, R.A .; Moeller, N.L .; Фицджеральд, М. П. (1985). «Мета-анализ отношения характеристик работы к удовлетворенности работой». Журнал прикладной психологии. 70 (2): 280–289. Дои:10.1037/0021-9010.70.2.280.
  74. ^ а б Bailey, D.E .; Курляндия, Н. Б. (2002). «Обзор исследований удаленной работы: выводы, новые направления и уроки для изучения современной работы». Журнал организационного поведения. 23 (4): 383–400. Дои:10.1002 / job.144.
  75. ^ а б c Маруяма, Такао; Титце, Сюзанна (2012). «От беспокойства к уверенности: проблемы и результаты удаленной работы». Обзор персонала. 41 (4): 450–469. Дои:10.1108/00483481211229375.
  76. ^ Рейнольдс, Бри (26 августа 2016 г.). «Опрос: только 7% сотрудников говорят, что они наиболее продуктивны в офисе». FlexJobs.com.
  77. ^ Блум, Николас, Лян, Джеймс, Робертс, Джон и Инь, Дженни «Работает ли из дома? Данные китайского эксперимента» Стэнфордский исследовательский доклад, февраль 2013 г.
  78. ^ Роберт Халф Интернэшнл (6 февраля 2008 г.). «Исследование показало, что зарплата является наиболее привлекательной для соискателей, но пользуется такой же популярностью».
  79. ^ Том Абате (22 апреля 2008 г.). Группа компаний "SF Chronicle" рекламирует экологические преимущества удаленной работы"". Hearst Communications, Inc. Получено 6 ноября, 2016.
  80. ^ «Ричи против Голубого щита Калифорнии». 9 декабря 2014 г.
  81. ^ «Работа вне рабочего времени никогда не компенсировалась»
  82. ^ «Невозмещенные деловые расходы» .. «расходные материалы из собственного кармана» .. «физический ремонт для облегчения работы на дому» (не возмещаются)
  83. ^ «НБН - Телеработа (несуществующая)». Архивировано из оригинал 9 марта 2013 г.
  84. ^ а б Илозор, Д. Б .; Илозор, Б.Д .; Карр, Дж. (2001). «Стратегии управленческой коммуникации определяют удовлетворенность работой в удаленной работе». Журнал развития менеджмента. 20 (6): 495–507. Дои:10.1108/02621710110399783.
  85. ^ APA (19 ноября 2007 г.). "Пресс-релиз АПА", - говорят исследователи, у телекоммуникаций есть в основном положительные последствия для сотрудников и работодателей."". Американская психологическая ассоциация. Получено 6 ноября, 2016.
  86. ^ «3 причины, почему работа из дома может быть непродуктивной». Корпоративные апартаменты. Получено 4 сентября, 2015.
  87. ^ Листер, Кейт, Раздевайся для успеха - Голая правда о зарабатывании денег дома, (John Wiley & Sons 2009, ISBN 978-0-470-38332-2) со ссылкой на опрос Management-Issues.com (30 июля 2007 г.) ". Получено 15 мая, 2012.
  88. ^ Голден, Т. Д. (2006). «Как избежать истощения в виртуальной работе: удаленная работа и промежуточное влияние истощения работы на приверженность и намерения по текучести». Журнал профессионального поведения. 69: 176–187. Дои:10.1016 / j.jvb.2006.02.003.
  89. ^ Golden, T. D .; Вейга, Дж. Ф. (2005). «Влияние степени удаленной работы на удовлетворенность работой: устранение противоречивых выводов». Журнал менеджмента. 31 (2): 301–318. Дои:10.1177/0149206304271768. S2CID  14021410.
  90. ^ Мэтт Розенберг (26 сентября 2007 г.). "Медленная, но стабильная" Революция телеработы "глазами". Cascadia Prospectus. Получено 15 мая, 2012.
  91. ^ «Удаленная работа: сборник историй успеха». Управление персонала США, Управление по надзору за качеством и эффективностью систем. 15 октября 2001 г.. Получено 25 марта, 2012.
  92. ^ Харпелунд, Кристиан (2019). Адаптация: получение новых сотрудников для быстрого старта. Изумруд Паблишинг Лимитед.
  93. ^ а б Азасу, Бабатунде (2020). «Открытые: офисные помещения и удаленная работа в эпоху COVID-19». Журнал управления недвижимостью. 85: 34.
  94. ^ «Преимущества и недостатки удаленного доступа к работе».
  95. ^ Плискин Н. (1998, март – апрель). «Объяснение парадокса удаленной работы», п. 5 [Электронная версия]. Бизнес-горизонты
  96. ^ Энгестрем, Юрьё (2008). От команд к узлам: теоретико-деятельностные исследования сотрудничества и обучения на работе. Издательство Кембриджского университета.
  97. ^ Давел, янв (2020). «Удаленная работа: сотрудничество во времена covid-19». Кейптаун: SyndiGate Media Inc..
  98. ^ Лемос, Роберт: Управление ветеранов предупреждает о массовом нарушении конфиденциальности Вопросы безопасности Проверено 03–11–06
  99. ^ Блюдо Федерального директора по информационным технологиям дистанционного управления по мобильности, удаленной работе и безопасности данных (2007 г., обмен удаленной работой)
  100. ^ Swanberg, J. E .; McKechnie, S.P .; Ojha, M. U .; Джеймс, Дж. Б. (2011). «Контроль расписания, поддержка руководителя и участие в работе: выигрышная комбинация для работников, работающих с почасовой оплатой?». Журнал профессионального поведения. 79 (3): 613–624. Дои:10.1016 / j.jvb.2011.04.012.
  101. ^ Гантенбейн, Д. (декабрь 1999 г.). «Все одеты, идти некуда» [Электронная версия]. Компьютеры для домашнего офиса, п. 21.
  102. ^ Gantenbein, 1999, декабрь, п. 24
  103. ^ CompTIA опрос 212 различных работодателей. Октябрь 2008 г.
  104. ^ Дэвенпорт, Т. (1998, лето). «Два ура виртуальному офису» [Электронная версия] п. 8. Обзор управления Sloan
  105. ^ Hill, E.J .; Феррис, М .; Мяртинсон, В. (2003). «Имеет ли значение, где вы работаете? Сравнение того, как три места работы (традиционный офис, виртуальный офис и домашний офис) влияют на аспекты работы и личной / семейной жизни». Журнал профессионального поведения. 63 (2): 220–241. Дои:10.1016 / с0001-8791 (03) 00042-3.
  106. ^ Организационное поведение, восьмое издание, McGraw-Hill
  107. ^ «Недостатки удаленной работы».
  108. ^ Мошенничество с использованием электронной почты на дому нацелено на уязвимых Newswise, проверено 28 сентября 2008 г.
  109. ^ https://www.ftc.gov/news-events/press-releases/2006/12/federal-state-law-enforcers-complete-bogus-business-opportunity Статья в ftc.gov
  110. ^ Федеральная торговая комиссия. «Федеральные правоохранительные органы штата завершили проверку фальшивых деловых возможностей». Федеральная торговая комиссия. Архивировано из оригинал 3 сентября 2013 г.. Получено 6 декабря, 2006.
  111. ^ «Листер, Кейт,« Раздевайся для успеха - Голая правда о зарабатывании денег дома », John Wiley & Sons 2009, ISBN 978-0-470-38332-2; также цитируется бюллетенем AARP, 23 марта 2009 г.».
  112. ^ Кляйн, Карен Э. Деловая неделя Поиск мошенников перед покупкой 3 марта 2008 г.
  113. ^ https://www.aicpa.org/press/pressreleases/2020/aicpa-harris-poll-reveals-taxpayers-unaware-of-state-tax-liabilities-related-to-working-remotely.html
  114. ^ https://www.foxbusiness.com/personal-finance/many-taxpayers-could-face-surprise-bill-over-remote-work-misconceptions-study-finds
  115. ^ «Законодательство о телеработе». НАС.Офис управления персоналом. Получено 17 марта, 2019.
  116. ^ «Руководство по телеработе в федеральном правительстве» (PDF). Апрель 2011 г.. Получено 17 марта, 2019., стр 6.
  117. ^ Обмен телеработой (2008 г.), Профиль права на удаленную работу: федералы отвечают всем требованиям, Telework Exchange, заархивировано из оригинал 17 сентября 2011 г., выложить резюме (PDF) – Пресс-релиз Telework Exchange (19 февраля 2008 г.) Примечание: доступ к отчету требуется бесплатно
  118. ^ Лурита Доан (12 сентября 2007 г.). «Администратор Доан объявляет конкурс GSA Telework Challenge». Управление общих служб США. Архивировано из оригинал 25 августа 2009 г.. Получено 15 мая, 2012.
  119. ^ Национальный научный фонд (11 марта 2008 г.), «Удаленная работа» приносит пользу работодателям, сотрудникам и окружающей среде (пресс-релиз), Национальный научный фонд
  120. ^ Обмен удаленной работы, Телеработа под микроскопом - Отчет о программе телеработы Национального научного фонда, Telework Exchange, заархивировано из оригинал 16 апреля 2012 г., выложить резюме (PDF) – Пресс-релиз Telework Exchange (11 марта 2008 г.) Примечание: для доступа к отчету необходима бесплатная регистрация на сайте.
  121. ^ "GovTrack, H.R. 1722: Закон 2010 г. о совершенствовании удаленной работы". Получено 15 мая, 2012.
  122. ^ «Федеральная неделя компьютеров, телеработа: Сенат единодушно одобряет: Закон о совершенствовании телеработы 2010 г.».
  123. ^ «Законодательство». Обмен удаленной работы. Архивировано из оригинал 12 апреля 2011 г.. Получено 15 мая, 2012.
  124. ^ «Белый дом, заявление пресс-секретаря».
  125. ^ "Агентства правительства США лидируют в области телеработы" (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) 14 мая 2013 года.
  126. ^ а б «Опубликован Федеральный отчет о телеработе».
  127. ^ Венкатеш, Аллади; Виталари, Николас П. (1992). «Новая распределенная организация работы: исследование компьютерной дополнительной работы дома». Наука управления. 38 (12): 1687–1706. Дои:10.1287 / mnsc.38.12.1687.
  128. ^ Корте, У. Б., «Удаленная работа - возможности, замыслы, операции и вероятные будущие ситуации», в У. Б. Корте, С. Робинсоне и У. Дж. Стейнле (ред.), Удаленная работа: текущие ситуации и будущее развитие новой формы организации работы, Издательство Elsevier Science, Амстердам, Нидерланды, 1988.
  129. ^ Зибер, П. «Виртуальность как стратегический подход для малых и средних ИТ-компаний, чтобы оставаться конкурентоспособными на глобальном рынке», в J.I. ДеГросс, С. Ярвенпаа и А. Шринивасан (ред.), Материалы семнадцатой Международной конференции по информационным системам, Кливленд, Огайо, 1996, стр. 468.
  130. ^ Тейлор, У. К., «В VeriFone, это собачья жизнь (и они ее любят)», Fast Company, 1995, 1 (Премьерный выпуск), стр. 115-121. «Архивная копия». Архивировано из оригинал 19 октября 2006 г.. Получено 16 мая, 2006.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (ссылка на сайт)
  131. ^ Сиа, Чун-Линг; Тео, Хок-Хай; Tan, B.C.Y .; Вэй, Квок-Ки (2004). «Влияние экологической неопределенности на намерение организации принять распределенную работу». IEEE Transactions по инженерному менеджменту. 51 (3): 253–267. Дои:10.1109 / tem.2004.830859. S2CID  15722218.
  132. ^ Боже, Тим. «Повышение информационной безопасности для удаленных работников». Университет Фэрфакса.
  133. ^ Да, Мэрилин К. "Это нечетко определено, но работа на дому быстро растет". Нью-Йорк Таймс.
  134. ^ Левин, Джек. «10 ведущих надомников. Christian Science Monitor, 08827729, 10/4/95, Vol. 87, Issue 217». The Christian Science Monitor.
  135. ^ "中国 员工 更 爱 远程 办公？". 26 июля 2013 г.
  136. ^ "Как обычно работать из дома?". ec.europa.eu. Получено 23 ноября, 2020.
  137. ^ Салливан, Боб (6 марта 2020 г.). «Коронавирус может стать переломным моментом (наконец) для удаленной работы». GeekWire. Получено 6 октября, 2020.
  138. ^ Питерс, Джей (5 марта 2020 г.). «Amazon, Google, Facebook и Microsoft просят сотрудников из Сиэтла работать из дома из-за коронавируса». Грани. Получено 6 октября, 2020.
  139. ^ Сопер, Тейлор (5 марта 2020 г.). «Трафик из Сиэтла исчезает, поскольку Amazon, Microsoft и другие компании применяют политики удаленной работы». GeekWire. Получено 6 октября, 2020.
  140. ^ Фунг, Брайан (12 мая 2020 г.). «Twitter позволит некоторым сотрудникам работать из дома навсегда»'". CNN. Получено 6 октября, 2020.
  141. ^ CNBC (2020) Google возместит сотрудникам до 1000 долларов, которые они покупают для работы на дому. https://www.cnbc.com/2020/05/26/google-will-give-employees-up-to-1000-to-buy-work-from-home-gear.html
  142. ^ Дин, Сэм (6 марта 2020 г.). "'Все могут отключить звук? Коронавирус означает, что мы должны работать удаленно. Мы не готовы ». Лос-Анджелес Таймс. Получено 6 октября, 2020.
  143. ^ «Влияние COVID-19 на образование - взгляд на образование, 2020» (PDF). ОЭСР. Получено 28 октября, 2020.
  144. ^ «Телеработа в ЕС до и после COVID-19» (PDF).
  145. ^ Еврофонд (2020) Жизнь, работа и первые выводы о COVID-19 - апрель 2020 г., https://www.eurofound.europa.eu/sites/default/files/ef_publication/field_ef_document/ef20058en.pdf

дальнейшее чтение

  • О'Дуинн, Дж., (2018) Распределенные команды: искусство и практика совместной работы в условиях физического разделения, ISBN  978-1732254909
  • Томас Л. Фридман, Плоский мир: краткая история XXI века. 2005 ISBN  0-374-29288-4

внешние ссылки