Эмоции при принятии решений - Emotions in decision-making

Один из способов мышления утверждает, что умственный процесс принятие решений есть (или должно быть) рациональный: формальный процесс, основанный на оптимизации полезность.[1] Рациональное мышление и принятие решений не оставляет много места для эмоции.[2] На самом деле эмоции часто считаются иррациональным явлением, которое может исказить рассуждения.[3]

Однако в настоящее время существуют теории и исследования как рационального принятия решений, так и принятия эмоциональных решений, в которых основное внимание уделяется важной роли эмоции при принятии решений и мыслительный процесс и логика о важной роли в рациональном принятии решений.

Лёвенштейн и Лернер делят эмоции во время принятия решений на два типа: те, которые предвосхищают будущие эмоции, и те, которые испытываются немедленно во время обдумывания и принятия решения. Дамасио сформулировал гипотезу соматических маркеров (SMH), которая предлагает механизм, с помощью которого эмоциональные процессы могут направлять (или искажать) поведение, особенно принятие решений. Пфистер и Бём полагают, что «проблема рациональности должна основываться на достоверности эмоциональных оценок, а не на формальной последовательности».

Классификация Левенштейна-Лернера

Ожидаемые эмоции

Лёвенштейн и Лернер делят эмоции во время принятия решений на два типа: эмоции, предвосхищающие будущие эмоции, и эмоции, испытываемые непосредственно во время размышлений и принятия решений. Ожидаемые (или ожидаемые) эмоции не переживаются напрямую, а представляют собой ожидания того, как человек будет себя чувствовать после того, как почувствует выигрыш или потерю, связанные с этим решением.[4] Большое количество исследований было сосредоточено на спектре риска / доходности, который учитывается при принятии большинства решений. Например, учащиеся могут ожидать сожаления, решая, на какой раздел класса лучше всего зарегистрироваться.[5] или участники плана похудания могут ожидать удовольствия, которое они испытают, если они похудеют, в отличие от негативных чувств, которые могут вызвать неудачные попытки.[6]

Как правило, именно созерцание дополнительных потерь или прибылей вызывает ожидаемые эмоции у лиц, принимающих решения, в отличие от их общего состояния. Это означает, что инвестор, который представляет себе потерю небольшой суммы денег, обычно с разочарованием сосредотачивается на потерянных инвестициях, а не с удовольствием на общей сумме, которая все еще находится в собственности. Точно так же человек, сидящий на диете, который ожидает потери двух фунтов, может представить себе удовольствие, даже если эти два фунта составляют очень небольшой процент от того, что нужно потерять в целом.

Кроме того, лица, принимающие решения, склонны сравнивать возможный результат решения с тем, что могло произойти, а не с их текущим состоянием: например, участники игры, которые могли выиграть 1000 долларов и остаться ни с чем, основывают свое разочарование на потере ожидаемого - на приз, а не на то, что у них денег не меньше, чем было на момент начала игры. Этот процесс и ожидание такой эмоции называется контрфактический сравнение.

Наконец, лица, принимающие решения, склонны по-разному оценивать возможные результаты в зависимости от величины задержки между выбором и результатом. Решения, принятые с опозданием - межвременной выбор - имеют тенденцию включать различный вес результатов в зависимости от их задержки, включая гиперболическое дисконтирование и аффективное прогнозирование. Затем эти эффекты связаны с ожидаемыми эмоциями, когда обдумывается решение.

Непосредственные эмоции

Истинные эмоции, испытываемые при принятии решений, называются немедленными эмоциями, объединяющими познание с соматический или телесно испытанные компоненты в автономная нервная система и внешне эмоциональный выражения. Однако они могут быть связаны или не быть связаны с рассматриваемым решением; в то время как размышление о последствиях решения может вызвать немедленные эмоции, известные как упреждающие или интегральные влияния, непосредственные эмоции также могут быть связаны с текущей средой или диспозиционный аффект человека. Хотя этот тип эмоции не связан с рассматриваемым решением, он все же может повлиять на процесс принятия решения как случайное влияние.[7]

Непосредственные эмоции, как правило, действуют не так, как ожидаемые. Во-первых, когда они интенсивны, они склонны отрицать вероятность возможного исхода; например, страх перед полетом, возникающий при принятии решения о том, как путешествовать, может побудить человека выбрать вождение, даже если безопасность полетов Статистика показывает, что авиаперелеты с меньшей вероятностью представляют опасность. Сильные эмоции могут иметь большее влияние на решение, чем рассматриваемые вероятности. Кроме того, непосредственные эмоции могут быть очень чувствительны к тому, насколько очевиден возможный результат для лица, принимающего решение. Опять же, страх перед полетом может быть усилен яркостью мысленного образа авиакатастрофы, который может быть в сознании лица, принимающего решение. Наконец, то, как скоро может произойти результат, влияет на соответствующие непосредственные эмоции: чем раньше надвигающийся возможный результат, тем сильнее эмоции, связанные с этим событием. В целом, эти эмоции являются реальными, пережитыми эмоциями, в отличие от тех, которые ожидаются при размышлениях о возможных результатах, и как таковые могут очень сильно повлиять на принятие решений.[8]

Гипотеза соматического маркера Дамасио

Основная статья: Гипотеза соматического маркера

Гипотеза соматического маркера (SMH), сформулированная Антонио Дамасио, предлагает механизм, с помощью которого эмоциональный процессы могут направлять (или предвзято) поведение, особенно принятие решений.[9][10]

Эмоции, по определению Дамасио, - это изменения как состояния тела, так и мозга в ответ на различные стимулы.[11] Физиологические изменения (например, мышечный тонус, частота сердечных сокращений, выброс эндокринной системы, поза, выражение лица и т. Д.) Происходят в теле и передаются в мозг, где они трансформируются в эмоцию, которая сообщает человеку что-то о стимуле, который у него есть. столкнулся. Со временем эмоции и соответствующие им телесные изменения становятся связанными с конкретными ситуациями и их прошлыми результатами.

При принятии решений эти физиологические сигналы (или «соматические маркеры») и вызванные ими эмоции сознательно или бессознательно связаны с их прошлыми результатами и смещают принятие решений в сторону определенных форм поведения, избегая при этом других.[11] Например, когда воспринимается соматический маркер, связанный с положительным результатом, человек может чувствовать себя счастливым и иметь мотивацию следовать этому поведению. Когда воспринимается соматический маркер, связанный с негативным результатом, человек может грустить, а эмоция может действовать как внутренняя тревога, чтобы предупредить человека, чтобы он избегал определенных действий. Эти зависящие от ситуации соматические состояния, основанные на прошлом опыте и подкрепленные им, помогают направлять поведение в пользу более выгодного выбора и, следовательно, являются адаптивными.

Согласно SMH, два различных пути реактивируют соматические маркерные реакции. На первом пути эмоции могут быть вызваны изменениями в теле, которые проецируются в мозг - это называется «петлей тела». Например, столкновение с опасным объектом, таким как змея, может вызвать реакцию «бей или беги» и вызвать страх. Во втором пути когнитивные репрезентации эмоций могут быть активированы в мозге без прямого вызова физиологической реакции - так называемой «петлей тела как будто». Например, представление о встрече со змеей вызовет аналогичную реакцию «беги или сражайся», «как если бы» вы были в этой конкретной ситуации (хотя, возможно, гораздо более слабой). Другими словами, мозг может предвидеть ожидаемые телесные изменения, что позволяет человеку быстрее реагировать на внешние раздражители, не дожидаясь фактического возникновения события.[12]

Согласно Данну, «гипотеза соматического маркера предполагает, что смещающие сигналы« соматического маркера »от тела представлены и регулируются в эмоциональных контурах мозга, особенно в вентромедиальной префронтальной коре (VMPFC), чтобы помочь регулировать принятие решений в ситуациях сложность и неопределенность ». Таким образом, в ситуациях сложности и неопределенности сигналы маркеров позволяют мозгу распознавать ситуацию и быстро реагировать.[13]

Структура Пфистера и Бема

Пфистер и Бём (2008) разработали классификацию того, как эмоции функционируют в процессе принятия решений, которая концептуализирует неотъемлемую роль эмоций, а не просто влияет на принятие решений.[14]

В этой структуре эмоции играют четыре роли:

  • Предоставление информации: сюда входят как положительные, так и отрицательные эмоции, которые возникают непосредственно из вариантов, рассматриваемых лицом, принимающим решения, которое затем может оценивать свой выбор с помощью этой «информации». Эта роль особенно вероятна, когда испытываемые эмоции можно уменьшить; то есть легко сводится к простому сравнению (например, притяжение и отталкивание), причем однозначно положительному или отрицательному. Удовольствие и неудовольствие составляют спектр этих эмоций.
  • Повышение скорости: важно принять правильное решение, но также важно принять быстрое решение. Таким образом, эмоции и связанные с ними соматические состояния могут предлагать механизмы, побуждающие человека принимать решения быстро, особенно когда один или несколько вариантов потенциально опасны. Голод, гнев и страх могут побудить к скорейшему принятию решения.
  • Оценка релевантности: эмоции помогают лицам, принимающим решения, решить, соответствует ли определенный элемент решения их конкретной ситуации. Личная история и душевное состояние каждого человека приводят к разному набору релевантной информации. Две такие эмоции, наиболее изученные на сегодняшний день: сожаление и разочарование.
  • Усиление приверженности: В некотором смысле принятие решения, наиболее подходящего для себя, может быть истолковано как «лучшее» в целом. Тем не менее, действовать в интересах других также важно в человеческой цивилизации, а моральные чувства или эмоции помогают лицам, принимающим решения, принять такое решение, а не возвращаться к чистым личным интересам. Такие эмоции, как вина и любить помочь лицам, принимающим решения, взять на себя такие обязательства.

Эта структура может помочь в изучении таких понятий, как амбивалентность, склонность к определенным типам действий и поддержание трудного выбора с течением времени.

Положительные и отрицательные эмоции

Исследования, проведенные Айзеном и Патриком, выдвинули теорию «поддержания настроения», согласно которой счастливые лица, принимающие решения, не хотят играть. Другими словами, счастливые люди отказываются от азартных игр, поскольку они не хотят подрывать чувство счастья.[15]

С другой стороны, влияние негативных чувств во время принятия решения было изучено Рагхунатаном и Туаном Фамом (1999). Они провели три эксперимента по принятию решений об азартных играх и выборе работы, в которых было обнаружено, что недовольные субъекты предпочитают варианты с высоким риском / высоким вознаграждением в отличие от тревожных субъектов, которые предпочитали варианты с низким риском / низким вознаграждением. Они заявили, что «тревога и печаль передают разные типы информации лицам, принимающим решения, и ставят перед собой разные цели». Было обнаружено, что «в то время как тревога ставит перед собой неявную цель уменьшения неопределенности, печаль ставит неявную цель замены вознаграждения».[16] Таким образом, эмоции нельзя просто классифицировать как положительные или отрицательные, поскольку нам необходимо учитывать последствия эмоций при принятии окончательного решения.

Запоминание, зависимое от состояния

Еще один важный фактор - это запоминание событий при принятии решений. Настроение, которое есть у кого-то, работает как «сигнал поиска», посредством которого счастливые чувства вызывают в памяти положительные материалы, которые, в свою очередь, имеют большое влияние на принимаемые решения. То же самое и с негативными чувствами.[17] Бауэр ввел термин зависимое от состояния запоминание для этого явления.[18] Бауэр и другие заявили, что эмоции и чувства нельзя извлечь из человеческого разума. Эмоции, испытываемые в конкретной ситуации, будут записаны в эмоциональной памяти и могут быть активированы, когда человек сталкивается с аналогичной ситуацией или должен принять трудное решение за короткий период времени. Часто лицо, принимающее решение, не знает о предыдущем опыте в подобных ситуациях.[18][19]

Влияние

Было проведено много исследований различных воздействий эмоций на принятие решений. Исследования показывают сложность и масштаб этих воздействий. Ниже приведены некоторые примеры их результатов.

  • Лица, принимающие решения, которых заставляли учитывать соображения безопасности, вызывающие негативные эмоции при принятии решения о покупке автомобиля, с большей вероятностью «предпочли не выбирать» или придерживаться статус-кво.[20]
  • Участники исследования, испытавшие «разочарованный гнев», с большей вероятностью выбрали вариант лотереи с высоким риском и высоким вознаграждением - выбор, который авторы классифицируют как «обреченный на провал».[21]
  • «Боязливые люди высказывали пессимистические суждения о будущих событиях, в то время как рассерженные люди высказывали оптимистические суждения».[22]
  • Участники исследования, которых заставили грустить, скорее всего, установили более низкую продажную цену на предмет, который их просили продать; исследователи предполагают, что продажа предмета приведет к изменению обстоятельств участников и, возможно, к положительному изменению настроения.[23]
  • Участники с «нормальной обработкой эмоций» выполняли задание по рисованию карточек. Вытаскивая из «опасных колод» и, следовательно, испытывая убытки и связанные с ними негативные эмоции, они впоследствии делали более безопасный и прибыльный выбор. Участники с повреждением мозга, из-за которого они не могли испытывать такие эмоциональные реакции, не изменили свое поведение таким образом.[24]

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ Кант, Ф. (1991). Замечания по наблюдениям о чувстве прекрасного и возвышенного. (Дж. Т. Голдтуэйт, пер.). Беркли, Калифорния: Калифорнийский университет Press. (Оригинальная работа опубликована в 1764 году).
  2. ^ Ливет, П. (2010). Рациональный выбор, нейроэкономика и смешанные эмоции. Философские труды Королевского общества B, 265, 259-269.
  3. ^ Барнс, А. и П. Тагард. 1996. Эмоциональные решения. Материалы восемнадцатой ежегодной конференции Общества когнитивных наук, стр. 426–429.
  4. ^ Левенштейн, Г., Лернер, Дж. (2003). Роль аффекта в принятии решений. В: Р. Дэвидсон, К. Шерер и Х. Голдсмит (редакторы), Справочник по аффективной науке, стр. 619-642. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
  5. ^ Зеленберг, М., ван Дейк, У.В., и Манстед, A.S.R. (1998). Переосмысление отношения между сожалением и ответственностью. Организационное поведение и человеческие процессы принятия решений, 74 (3), 254-272.
  6. ^ Меллерс, Б.А., и МакГроу, А.П. (2001). Ожидаемые эмоции как руководство к выбору. Актуальные направления психологической науки, 10 (6). 210-214.
  7. ^ Хан, С., Лернер, Дж. (2009). Принятие решений. У Д. Сандера и К. Шерер (ред.), Оксфордский компаньон по эмоциям и аффективным наукам, стр. 111-113. Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.
  8. ^ Келтнер, Д., Лернер, Дж. (2010). Эмоции. В S.T. Фиске, Д.Т. Гилберт и Г. Линдзи (редакторы), Справочник по социальной психологии, стр. 317-352.
  9. ^ Дамасио, А. (1994). Ошибка Декарта: эмоции, разум и человеческий мозг. Нью-Йорк: Гроссет / Патнэм.
  10. ^ Дамасио, А.Р., Транель, Д., Дамасио, Х. (1991). «Соматические маркеры и ориентиры поведения: теория и предварительное тестирование» (стр. 217–229). В H.S. Левин, Х. Айзенберг и А.Л. Бентон (ред.). Функция и дисфункция лобной доли. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета
  11. ^ а б Дамасио, А. (1994). Ошибка Декарта: эмоции, разум и человеческий мозг. Нью-Йорк: Гроссет / Патнэм.
  12. ^ Дамасио, А. (1991). Соматические маркеры и руководство по поведению. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета. С. 217–299.
  13. ^ Данн, Б. Д. Далглиш, Т. и Лоуренс, А. Д., 2006. Гипотеза соматического маркера: критическая оценка. Неврология и биоповеденческие обзоры, 30, стр. 239–271.
  14. ^ Пфистер, Х.Р., и Бем, Г. (2008). Множественность эмоций: структура эмоциональных функций при принятии решений. Суждение и принятие решения, 3 (1), 5-17.
  15. ^ Айзен А. М. и Патрик Р., 1983. Влияние положительных эмоций на принятие риска: когда фишки падают. Организационное поведение и деятельность человека, 31 (2), стр. 194–202.
  16. ^ Рагхунатан, Р. и Туан Фам, М., 1999. Не все негативные настроения равны: Мотивационные влияния тревоги и печали на принятие решений. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, 79 (1), 56–77.
  17. ^ Айзен, А. М. и Шалкер, Т. Е., 1982. Влияние состояния чувства на оценку положительных, нейтральных и отрицательных стимулов: когда вы «акцентируете положительное», «устраняете ли вы отрицательный»? Social Psychology Quarterly, 45 (1), 58–63.
  18. ^ а б Бауэр, Г. Х., 1981. Настроение и память. Американский психолог, 36 (2), стр. 129–148.
  19. ^ Сайег, Л. Энтони, В. П. и Перре, П. Л., 2004. Принятие управленческих решений в условиях кризиса: роль эмоций в интуитивном процессе принятия решений. Обзор управления человеческими ресурсами, 14 (2), 179–199.
  20. ^ Люс, М.Ф. (1998). Выбор избегать: справляться с негативно эмоциональными решениями потребителей. Журнал потребительских исследований, 24 (4) 409-433.
  21. ^ Лейт, К.Ф., и Баумейстер, Р.Ф. (1996). Почему плохое настроение усиливает саморазрушительное поведение? Эмоции, риск и саморегуляция. Журнал личности и социальной психологии, 71 (6), 1250-1267.
  22. ^ Лернер, Дженнифер; Келтнер (2000). «За пределами валентности: к модели эмоционально-зависимых влияний на суждения и выбор». Познание и эмоции. 14 (4): 473–493. CiteSeerX  10.1.1.318.6023. Дои:10.1080/026999300402763.
  23. ^ Лернер, Дж. С., Смолл, Д. А., Лёвенштейн, Г. (2004). Струны сердца и кошелька: влияние эмоций на экономические решения. Психологическая наука, 15 (5), 337-341.
  24. ^ Бехара, А.Р., Дамасио, Х., Дамасио, А., и Ли, Г.П. (1999). Различные вклады вентромедиальной префронтальной коры миндалины человека в процесс принятия решений. Журнал неврологии, 19 (13), 5473-5481.