Групповая эмоция - Group emotion

Групповая эмоция относится к настроения, эмоции и диспозиционные аффекты из группа людей. Его можно рассматривать либо как эмоциональную сущность, влияющую на эмоциональные состояния отдельных участников (сверху вниз), либо как на сумму эмоциональных состояний отдельных лиц (снизу вверх).[1]

Нисходящий подход

Эта точка зрения рассматривает динамические процессы группы как ответственные за состояние неуловимого чувства, которое влияет на чувства и поведение членов. Эта точка зрения, согласно которой группы существуют как сущности помимо составляющих их персонажей, имеет несколько точек зрения.

Воздействие на людей

Один из аспектов этого подхода был изображен в ранних работах, таких как Ле Бон с[2] и Фрейд с[3] кто рассудил, что существует общее влияние толпы или группы, которое заставляет членов группы «чувствовать, думать и действовать» иначе, чем они бы чувствовали себя изолированными людьми. Уверенность в принадлежности к толпе заставляет людей действовать более решительно. Кроме того, сильное единообразие чувств ошеломляет и заставляет людей эмоционально захватывать атмосферу группы. Таким образом, действие группы вызывает преувеличение эмоций.[1]

Нормы

Другой аспект группа в целом Перспектива видит нормативные силы, которые группа оказывает на эмоциональное поведение своих членов, например, нормы количества выражаемых чувств и даже то, какие эмоции лучше всего испытывать. Нормы группы определяют, какие эмоции будут (или, по крайней мере, должны) проявляться в конкретной ситуации в соответствии с интересами и целями группы. Нормы помогают отличить ощущаемые эмоции, то, что люди на самом деле чувствуют, от выраженных эмоций, которые они проявляют в текущей ситуации. Как показали исследователи, эта перспектива имеет практическое значение.[4][5] Таким образом, согласно этому ракурсу группа заставляет эмоции сдерживаться и контролироваться.

Связующая сила

Другая точка зрения подчеркивает важность эмоционального влечения в групповой обстановке. Он определяет групповые эмоции как желание членов быть вместе и обнаруживает, что эмоциональные связи - это своего рода клей, который скрепляет группы и влияет на сплоченность группы и приверженность задаче. Эта точка зрения фокусируется на положительных эмоциях от симпатии к другим членам группы и поставленной задаче.[1]

Индикатор

Эта перспектива группа в целом Подход изучает динамическое развитие группы, от ее создания до развала. По ходу дела группа меняет свои взаимоотношения и взаимозависимость между своими членами. Эти изменения сопровождаются эмоциональными процессами, которые определяют исход группы. Например, середина развития группы характеризуется тревогой и ожиданием способности команды достичь поставленных целей, что побуждает команды реструктурировать свои модели взаимодействия в соответствии с серединой. Если группа обуздает эти чувства и сильнее преодолеет кризис, ее шансы на достижение целей группы выше. В других случаях отрицательные эмоции по отношению к членам группы или по отношению к задаче могут поставить под угрозу существование группы. С этой точки зрения видны временные изменения эмоций, управляющих группой.[1]

Вверх дном

В отличие от первого подхода, этот подход рассматривает эмоции на уровне группы как сумму аффективных композиций отдельных людей. Эти аффективные композиции на самом деле являются эмоциональными характеристиками, которые каждый участник приносит с собой в группу, например: аффект предрасположенности, настроение, острые эмоции, Эмоциональный интеллект, и настроения (аффективные оценки группы).[6] Подход, основанный на аффективной композиции команды, помогает понять групповую эмоцию и ее происхождение, а также то, как аффективная предрасположенность этих отдельных членов объединяется в одну общую сущность. С целью объединения этих индивидуальных характеристик можно принять несколько точек зрения:

Среднее настроение

Исследования показали, что усредняя аффективный тон предрасположенности участников, можно предсказать поведение на уровне группы, например: прогулы и просоциальное поведение. Кроме того, когда среднее настроение сотрудников было положительным, это положительно отражалось на работе команды.[1]

Эмоциональная изменчивость

Ожидается, что аффективно-гомогенные группы будут вести себя иначе, чем гетерогенные. Вердикт о том, лучше ли однородность, чем неоднородность, пока не вынесен. В пользу аффективной однородности стоит представление о том, что близость и сходство приносят чувство симпатии, комфорта и положительных эмоций, и, следовательно, предположительно, лучшие результаты и производительность группы. Уже давно установлено, что люди предпочитают находиться в группе, похожей на них во многих отношениях. Подтверждение положительного эффекта однородности можно найти в исследовании, в котором изучалась однородность менеджеров. положительная аффективность (PA) и его влияние на некоторые аспекты деятельности, такие как удовлетворенность, сотрудничество и финансовые результаты организации.[7] С другой стороны, согласно мнению о том, что противоположности полезны, аффективная неоднородность может привести к усилению эмоциональных сдержек и противовесов, что в свою очередь может привести к повышению эффективности команды. Это оказалось особенно актуальным в группах, где для правильного выполнения задачи требуется творческий подход. Однородность может привести к групповое мышление и затрудняют работу. Однако необходимо, чтобы члены группы в разнородных группах принимали и позволяли друг другу разыгрывать свои различные эмоциональные роли.[1]

Эмоционально экстремальные члены

Даже если в группе, усредненной в других отношениях, есть только один член, который имеет крайне отрицательный (или положительный) эффект, этот человек может повлиять на аффективное состояние других членов и сделать группу гораздо более отрицательной (или положительной), чем могло бы быть. ожидаемый от его среднеуровневого диспозиционного аффекта. Этот сдвиг настроения может произойти через эмоциональное заражение, в котором участники «заражены» чужими эмоциями, а также другими процессами. Эмоциональное заражение наблюдается даже при отсутствии невербальных сигналов, например, в социальных сетях онлайн, таких как Facebook и Twitter.[8][9]

Комбинируя подходы

Вышеупомянутые подходы можно комбинировать таким образом, чтобы они поддерживали взаимные отношения. Например, участники приносят группе аффективные диспозиционные состояния и нормы для их выражения. Эти компоненты затем являются факторами, определяющими создание групповых норм, которые, в свою очередь, могут изменять настроения, чувства и их выражение членами. Таким образом, подходы «сверху вниз» и «снизу вверх» объединяются в процессе динамического формирования и продолжительности жизни команд.[1]

Эмпирическое определение

Одно исследование сравнивало отчеты членов команды с отчетами сторонних наблюдателей. Это показало, что за эмоциями и эмоциями команды наблюдали и соглашались посторонние, а также члены команды, взаимодействующие лицом к лицу.[10] Таким образом, можно определить эмоциональный тон группы путем агрегирования самоотчетов членов группы, а также путем просмотра группы со стороны и поиска эмоциональных жестов, как вербальных, так и эмоциональных. невербальный.

Влияние групповых эмоций

Исследования показывают, что лидер команды играет важную роль в определении настроения членов своей команды. Таким образом, члены команды с лидером в негативном аффективном состоянии сами склонны быть более негативными, чем члены команды с лидером в позитивном настроении.[11]Однако любой член группы может влиять на эмоции других участников. Он может делать это либо посредством неявного, автоматического, эмоционального заражения, либо путем явного, преднамеренного эмоционального воздействия для продвижения своих интересов. Другими факторами, влияющими на формирование эмоционального состояния группы, являются ее эмоциональная история, ее нормы выражения чувств. и более широкие организационные нормы, касающиеся эмоций.[6]

Влияние на производительность

Эмоциональное состояние группы влияет на командные процессы и результаты. Например, группа в позитивном настроении демонстрирует большую координацию между членами, но иногда прилагаемые ими усилия не так высоки, как группы в негативном настроении.[11] Еще одна роль, которую эмоции играют в групповой динамике и производительности, - это отношения между конфликтами задач внутри группы и конфликтами отношений. Предполагается, что конфликты, связанные с задачей, могут быть полезны для достижения цели, если только эти конфликты задач не приводят к конфликтам во взаимоотношениях между членами команды, и в этом случае производительность затруднена. Черты, которые отделяют задачу от конфликтов в отношениях, - это эмоциональные атрибуты, такие как эмоциональный интеллект, внутригрупповые отношения и нормы для уменьшения или предотвращения негативной эмоциональности. Следовательно, на результат влияют аспекты групповой эмоции.[12]Другие результаты заключаются в том, что повышение позитивного настроения ведет к большему сотрудничеству и уменьшению групповых конфликтов. Кроме того, положительное настроение приводит к повышенному восприятию выполнения задачи.[13]

Эволюционно-психологическая перспектива

Согласно подходу эволюционной психологии, групповой аффект имеет функцию облегчения общения между членами группы. Эмоциональное состояние группы информирует ее членов о факторах окружающей среды. Например, если у всех плохое настроение, необходимо изменить условия или, возможно, усерднее работать, чтобы достичь цели и улучшить условия. Кроме того, совместный аффект в группах координирует групповую деятельность через укрепление групповых связей и групповой лояльности.[14]

Эмоциональная апертура

Основная статья: Эмоциональная апертура

Эмоциональная апертура определяется как способность или умение воспринимать особенности групповых эмоций.[15] Примеры характеристик групповых эмоций включают уровень изменчивости эмоций среди членов (т. Е. Аффективное разнообразие), пропорцию положительных или отрицательных эмоций и модальные (т. Е. Наиболее распространенные) эмоции, присутствующие в группе. Термин «эмоциональная апертура» впервые был определен социальным психологом Джеффри Санчес-Бёрксом и теоретиком организации Куи Хай.[16] Аналогично настройке диафрагмы камеры для увеличения глубины резкости, эмоциональная апертура включает в себя настройку глубины резкости, чтобы сфокусировать внимание не только на эмоциях одного человека, но и на других, разбросанных по визуальному ландшафту. Разница между восприятием эмоций индивидуального уровня и эмоций группового уровня основана на различии аналитического и целостного восприятия.[17]

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ а б c d е ж г Барсад С.Г. и Гибсон Д.Э. «Групповые эмоции: взгляд сверху и снизу». Исследования по управлению группами и командами. 1: 81–102.
  2. ^ Ле Бон, Г. (1896). Толпа: исследование общественного мнения (PDF). Лондон, Великобритания: Эрнест Бенн.
  3. ^ Фрейд, С. (1922/1959). Групповая психология и анализ эго (перевод Джеймса Стрейчи). Нью-Йорк: У. В. Нортон.
  4. ^ Рафаэли А. и Саттон Р. И. (1987). «Выражение эмоций как часть рабочей роли». Академия менеджмента. 12 (1): 23–37. Дои:10.2307/257991. JSTOR  257991.
  5. ^ Рафаэли, А. и Саттон, Р. И. 1989. "Выражение эмоций в организационной жизни". В Л. Л. Каммингс и Б. М. Став (ред.). Исследования в области организационного поведения (PDF). 11. Гринвич, Коннектикут: JAI Press. С. 1–42.
  6. ^ а б Келли, Дж. Р. и Барсейд, С. Г. (2001). «Настроение и эмоции в малых группах и рабочих коллективах». Организационное поведение и процессы принятия решений людьми. 86 (1): 99–130. CiteSeerX  10.1.1.724.4130. Дои:10.1006 / obhd.2001.2974.
  7. ^ Barsade, S.G .; Уорд, А.Дж .; Тернер, J.D.F; Зонненфельд, J.A (2000). «К вашему сведению: модель эмоционального разнообразия в высших управленческих командах» (PDF). Административная наука ежеквартально. 45 (4): 802–836. Дои:10.2307/2667020. JSTOR  2667020.
  8. ^ А. Крамер; и другие. (2014-06-17). «Экспериментальные доказательства массового эмоционального заражения через социальные сети». PNAS. 111 (24): 8788–8790. Дои:10.1073 / pnas.1320040111. ЧВК  4066473. PMID  24889601.
  9. ^ Э Феррара и З. Ян (2015). «Измерение эмоционального заражения в социальных сетях». PLoS ONE. 10 (1): e0142390. Дои:10.1371 / journal.pone.0142390. ЧВК  4636231. PMID  26544688.
  10. ^ Бартель С.А., Сааведра Р. (2000). «Коллективное построение рабочих настроений» (PDF). Административная наука ежеквартально. 45 (2): 197–231. Дои:10.2307/2667070. JSTOR  2667070.
  11. ^ а б Sy T .; Cote S .; Сааведра Р. (2005). «Заразный лидер: влияние настроения лидера на настроение членов группы, эмоциональный тон группы и групповые процессы». Журнал прикладной психологии. 90 (2): 295–305. Дои:10.1037/0021-9010.90.2.295. PMID  15769239.
  12. ^ Ян Дж. И Моссхолдер К. (2004). «Разделение задачи и конфликта в отношениях: роль внутригрупповой эмоциональной обработки». Журнал организационного поведения. 25 (5): 589–605. Дои:10.1002 / job.258. Архивировано из оригинал на 2012-12-16.
  13. ^ Барсаде С.Г. (2002). «Эффект пульсации: эмоциональное заражение и его влияние на групповое поведение» (PDF). Административная наука ежеквартально. 47 (4): 644–675. CiteSeerX  10.1.1.476.4921. Дои:10.2307/3094912. JSTOR  3094912. Архивировано из оригинал (PDF) 27 сентября 2007 г.
  14. ^ Спур Дж. Р. и Келли Дж. Р. (2004). «Эволюционное значение аффекта в группах: общение и групповые связи». Групповые процессы и межгрупповые отношения. 7 (4): 398–412. Дои:10.1177/1368430204046145.
  15. ^ Санчес-Беркс, Дж. И Хай, К. (2008) «Эмоциональная апертура: точное распознавание коллективных эмоций». Организационная наука, стр. 1–13
  16. ^ Санчес-Беркс, Дж. И Хай, К. (2009). «Эмоциональная апертура: точное распознавание коллективных эмоций». Организационная наука. 20 (1): 22–34. Дои:10.1287 / orsc.1070.0347.
  17. ^ Nisbett, R.E .; Peng, K .; Чой И. и Норензаян А. (2001). «Культура и системы мышления: целостное и аналитическое познание» (PDF). Психологический обзор. 108 (2): 291–310. Дои:10.1037 / 0033-295X.108.2.291. PMID  11381831. Архивировано из оригинал (PDF) на 2016-09-10. Получено 2016-04-29.